[Kona EV 64kW] Problème de non activation de climatisation à distance

[Regis33140]

Bonjour,

Je rencontre depuis presque l'achat de mon véhicule "Kona EV 64kW" un soucis sur l'activation de la climatisation / chauffage à distance qui fonctionne de façon aléatoire (alors que la notification "Climatisation à distance activé" apparait systématiquement sur mon téléphone). 

3 fois 10 elle ne s'active pas, puis s'active seulement au démarrage.

Tout est à jour que ça soit dans l'info divertissement, et mon application android également.

Auriez-vous une idée?

Avez vous constaté ce problème ?

Merci de vos réponses

[graffiti86]

Bonjour,

Deux choses :

la commande programmation ne peut se faire que chargeur branché.

sinon il faut déclencher via l'application directement avec à la fin, message de fin de climatisation dans cinq minutes.

le cycle complet est d'environ 15mns.

en programmation il faut vraiment tout vérifier, case cochée, enregistrement etc....

 

[Smirnoff86]

Bonjour Régis,

 

Je me suis aperçu que la commande à distance fonctionnait beaucoup mieux quand on lance au préalable un rafraîchissement du statut (icône de flèche en cercle).

 

Cela dit, même comme ça, il y a environ 10% de chance que ça ne marche pas, et la confirmation reçue sur l’application ne vaut rien puisqu’elle ne correspond pas à un retour réel du véhicule 

[Regis33140]

Merci, quelque part ça me rassure car je ne suis pas le seul à avoir ce problème.

Je n'ai pas testé le comportement véhicule branché (je parle uniquement du cas ou j'active le chauffage à distance véhicule non branché)

J'ai l'impression (peut-être que je me trompe) que ce problème est présent lorsque je change la température de consigne dans l'application. Je n'arrive pas à trouver de répétabilité du bug

Je vais essayer de faire le test en effectuant le raffraichissement que tu indiques Smirnoff86

C'est quand même un peu frustrant, car on ne peut pas compter à 100% sur l'appli pour enlever le givre du matin... c'est encore plus énervant d'avoir le retour d'activation de la climatisation à distance, alors que ce n'est pas forcément le cas

Modifié décembre 5, 2022 par Regis33140

[Regis33140]

Personne d'autre ne rencontre également le problème ?

[Yebelha]

+1 problème également aléatoire.

je rafraîchis également mais cela ne marche pas forcément à tous les coups…🤨

[Galéjade]

+1

Moi aussi, problème aléatoire

[graffiti86]

Bonjour,

Depuis cette semaine , quand j'ouvre l'application, sur "statut," j'ai les informations qui s'affichent au temps T.

Mais si je rafraîchis, ça mouline, puis le message " aucune réponse du véhicule".

La position gps est bonne.

Auriez-vous une explication et solution, merci.

[selioss]

Le 23/02/2023 à 20:33, graffiti86 a dit :

Bonjour,

Depuis cette semaine , quand j'ouvre l'application, sur "statut," j'ai les informations qui s'affichent au temps T.

Mais si je rafraîchis, ça mouline, puis le message " aucune réponse du véhicule".

La position gps est bonne.

Auriez-vous une explication et solution, merci.

idem. Depuis 1 semaine environ j'ai systématiquement le message 'aucune réponse du véhicule" lors d'un rafraichissement. La voiture n'est plus commandable à distance via bluelink

Modifié février 23, 2023 par selioss

[graffiti86]

C'est rassurant sans l'être, je vais appeler Hyundai demain.

[selioss]

j'hésite à supprimer bluelink de la voiture et à refaire la conf ! le soucis c'est que lorsque j'ouvre la voiture et donc lorsque je la réveille, toutes les notifs arrivent (charge arrété, bla bla, ...) donc la conf est bonne j'imagine

[graffiti86]

À priori c'est plus dans le système de communication que se trouve le problème, a voir si d'autres ont ce problème, FAI ou Hyundai ?

[HM2]

Problème vu aujourd'hui également.

[leafvsniro]

chez moi ça fonctionne

[graffiti86]

Ce qui confirme le problème global de connexion. J'appelle demain Hyundai, appelez les aussi. Et faisons un retour d'information.👍

Ah ce matin cela fonctionne, je vais malgré cela appeler Hyundai et vous ferai un retour.

[Smirnoff86]

Même souci de mon côté depuis quelques jours

[selioss]

Ca semble remarcher aujourd'hui. Je n'ai plus aucun soucis depuis ce matin !

[graffiti86]

Le 24/02/2023 à 11:34, selioss a dit :

Ca semble remarcher aujourd'hui. Je n'ai plus aucun soucis depuis ce matin !

Oui idem ici sur le 86. Je vais attendre avant de tout réinstaller.

[Francis_GreenAlps]

Il faut bien activer le refresh / Cliquer sur bouton bleu Connected puis Refresh (en haut la roue qui tourne à gauche de la cloche)

Cela peut prendre jusque 1mn

Parfois - rarement - cela échoue

[graffiti86]

Tout est redevenu normal sans reset ou réinstallation . Sûrement un problème du serveur Hyundai.