ISMART bloqué sur MaJ

[Labougie]

Le 19/12/2023 à 13:05, tigau a dit :

Quand je scanne code QR sur l'écran de ma MG4 (paramètres->connexion véhicule)via l'application,

il me dit "code incorrect, veuillez réessayer".

Que puis-je faire d'autre?

De mémoire il y a deux qrcode à scanner successivement pour valider l’app du téléphone et ensuite pour l’appairer à la voiture. 
 

Une discussion sur un autre fil serait + adaptée 

 

labougie

Modifié décembre 19, 2023 par Labougie

[Labougie]

Pour en revenir à MG Smart voici un extrait du cluf. 
 

Tout est donc normal 😂

 

 

labougie

[tigau]

Le 19/12/2023 à 13:14, Labougie a dit :

De mémoire il y a deux qrcode à scanner successivement pour valider l’app du téléphone et ensuite pour l’appairer à la voiture. 

Il est où l'autre QR Code?

[mgou69]

J'ai la même question quand je veux lier la voiture à l'application je ne vois qu'un code ne semble pas fonctionner.

Donc si quelqu'un pouvait nous aider ???

[rimicoco33]

Bonsoir.

 

D'aprés ce que j'ai lu ,on peut lier la voiture avec l'appli qu'une fois, donc si l'appairage a déjà été fait c'est rapé, direction les services en ligne mg pour désappairé la voiture .

[Elmotard]

vous lier la voiture a votre compte en ligne et ensuite vous vous connecter a votre compte en ligne via l'application , si ça marchait avec l'ancienne application ça doit également fonctionner avec la nouvelle. voir les si les identifiants sont les bons 

[rimicoco33]

Le 19/12/2023 à 17:42, Elmotard a dit :

vous lier la voiture a votre compte en ligne et ensuite vous vous connecter a votre compte en ligne via l'application , si ça marchait avec l'ancienne application ça doit également fonctionner avec la nouvelle. voir les si les identifiants sont les bons 

Je ne suis pas sur de cà, car si l'appairage a déjà été fait un compte a été crée entre la voiture et la paersonne  ,l'appli n' a rien à voir pour moi.

Il doit se servir de la nouvelle appli avec ses identifiants précédents ,numéro de téléphone ou adresse mail et mdp ,si il l'a oublié ,se servir du lien mdp oublié.(je l'ai fait et cà marche), dans mon cas je ne l'avais pas oublié mais la nouvelle appli ne voulait pas prendre mon mdp qui était sup à 16 caractéres, alors que sur l'autre appli cà passait.

 

[Valtan]

Salut, 

 

Moi j'ai un autre problème c'est que sur la page d'identification, dans le champs du mot de passe, il refuse tout caractère spécial, or j'ai un point d'exclamation dans mon mot de passe qui ne s'affiche pas, même en copier/coller... la réinstallation n'y change rien 😒

[rimicoco33]

Le 19/12/2023 à 19:03, Valtan a dit :

Salut, 

 

Moi j'ai un autre problème c'est que sur la page d'identification, dans le champs du mot de passe, il refuse tout caractère spécial, or j'ai un point d'exclamation dans mon mot de passe qui ne s'affiche pas, même en copier/coller... la réinstallation n'y change rien 😒

Pareil que moi ou presque ,alors dans ce cas faire mdp oublié  et changer le mdp

 

J'ai fait l'opération avec mon adresse mail ,qui vous demande un code de confirmation.

Modifié décembre 19, 2023 par rimicoco33

[alexdarkzeroap]

Le 19/12/2023 à 19:03, Valtan a dit :

Salut, 

 

Moi j'ai un autre problème c'est que sur la page d'identification, dans le champs du mot de passe, il refuse tout caractère spécial, or j'ai un point d'exclamation dans mon mot de passe qui ne s'affiche pas, même en copier/coller... la réinstallation n'y change rien 😒

Salut, j'ai eu le même problème avec l'ancienne application il y a plusieurs mois de cela. Seule solution j'ai du refaire un mot de passe sans caractères spéciaux. Impossible d'en créer un nouveau avec.

Depuis j'ai un mot de passe qu'avec des lettres et des chiffres.

 

J'ai jamais compris pourquoi du jour au lendemain mon mot de passe ne fonctionnait plus alors que lors de la première création les symboles et caractères spéciaux étaient acceptés.

 

D'autres personnes n'ont jamais eu ce problème est utilisent des mots de passe avec caractère spéciaux.

 

 

[Mouss87]

L'application ne prends pas les caractères spéciaux, donc il faut taper le MDP que l'on pense avoir mis mais sans aucun caractère. C'est ce que j'ai fait et ça passe. J'ai fait mémoriser le mot de passe dans par le gestionnaire de mots de passe comme ça je n'ai plus besoin de le saisir 

[Labougie]

Le 19/12/2023 à 11:32, GaelZorro26 a dit :

En version 2.0.1, toujours pareil chez moi

Mot de passe à rentrer toutes les 20-30 minutes, activer le dégivrage envoie du froid, activer le chauffage met carrément la clim en route, il faut ensuite aller dans le réglage de température et envoyer 24° pour qu'elle se mette à chauffer.

 

Délai entre deux connexions 

19:30 et maintenant. 
A 19:30 saisie de mot de passe

Maintenant ouverture avec Face ID uniquement 

 

Cela sembleavoir été corrigé sur leurs serveurs 

 

labougie

 

Édit 1: Face ID est décoché 

Edit 2 cela semble

Edit 3 08:47 20-12/23 toujours fonctionnel ouverture de l’application sans code. Et toujours Face ID non coché

Modifié décembre 20, 2023 par Labougie

[tigau]

Le 19/12/2023 à 17:28, rimicoco33 a dit :

Bonsoir.

 

D'aprés ce que j'ai lu ,on peut lier la voiture avec l'appli qu'une fois, donc si l'appairage a déjà été fait c'est rapé, direction les services en ligne mg pour désappairé la voiture .

Je n'ai pas encore lié la voiture à l'application (ni avec la nouvelle version, ni l'ancienne).

[rimicoco33]

Le 19/12/2023 à 14:28, tigau a dit :

Il est où l'autre QR Code?

https://youtu.be/Jak3bBj9-S4

https://youtu.be/6Cp41rM-tKg

suivre ce tuto officiel méme si avec l'ancienne appli.

Modifié décembre 20, 2023 par rimicoco33

[Th0rA]

J'ai regardé un peu en profondeur l'application Android pour voir comment elle est faite en interne. Je suis surpris par le fait que ça soit une application native. Donc c'est plutôt une bonne chose de base. Ça veut dire aussi que les versions iOS et Android vont vivre indépendamment puisque c'est deux applications indépendante l'une de l'autre même si elles fourniront les mêmes fonctionnalités.

[Salsapedro]

Hello !

Depuis la dernière MAJ, je ne peux plus lier ma voiture et mon appli...

J'ai dû rater quelque chose !

Mon appli est bien connectée à mon compte et ma voiture aussi, mais l'appli me demande toujours de lier...

Que faut-il que je fasse maintenant ?

Merci à tous

[farenas]

J'aurai dit qu'il te reste à prier

 

J'ai galéré pour pouvoir accéder à l'application alors que ma voiture n'était pas sortie de la concession

A la mise à jour, ma fille a réussi à se reconnecter au premier coup (c'est son téléphone qui bénéficie de l'application puisqu'il ne peut y en avoir qu'un)

 

En espérant que l'avenir soit plus radieux

[rimicoco33]

Le 21/12/2023 à 12:20, Salsapedro a dit :

Hello !

Depuis la dernière MAJ, je ne peux plus lier ma voiture et mon appli...

J'ai dû rater quelque chose !

Mon appli est bien connectée à mon compte et ma voiture aussi, mais l'appli me demande toujours de lier...

Que faut-il que je fasse maintenant ?

Merci à tous

Bonjour.

 

tu peux toujours désinstaller l'appli et la réinstaller méme si tu l'as déjà fait.

Aprés ,soit sur de toi pour ton adresse mail et ton mdp , tu peux essayer avec ton numéro de téléphone.

 

Ce que je ne comprends pas, tu dis que l'appli est toujours lier à ton véhicule alors qu'elle te demande de t'appairer à moins que entre deux tu es changé de téléphone  ?

Modifié décembre 21, 2023 par rimicoco33

[Salsapedro]

Le 21/12/2023 à 13:10, rimicoco33 a dit :

Bonjour.

 

tu peux toujours désinstaller l'appli et la réinstaller méme si tu l'as déjà fait.

Aprés ,soit sur de toi pour ton adresse mail et ton mdp , tu peux essayer avec ton numéro de téléphone.

 

Ce que je ne comprends pas, tu dis que l'appli est toujours lier à ton véhicule alors qu'elle te demande de t'appairer à moins que entre deux tu es changé de téléphone  ?

Merci de ta réponse. J'ai déjà réinstallé.

Mon MDP et mon téléphone sont bons.

Sur mon appli, il y a marqué que je suis connecté à mon compte. Sur la voiture, il y a marqué que je suis connecté à mon compte. C'est le même compte, même MDP et même téléphone. Et quand j'ouvre l'appli, il me dit de lier l'appli à ma voiture mais ça marche pas ou je sais pas comment faire...!

[rimicoco33]

Le 21/12/2023 à 14:35, Salsapedro a dit :

Merci de ta réponse. J'ai déjà réinstallé.

Mon MDP et mon téléphone sont bons.

Sur mon appli, il y a marqué que je suis connecté à mon compte. Sur la voiture, il y a marqué que je suis connecté à mon compte. C'est le même compte, même MDP et même téléphone. Et quand j'ouvre l'appli, il me dit de lier l'appli à ma voiture mais ça marche pas ou je sais pas comment faire...!

tu dis "sur mon appli il y marqué que je suis connecté à mon compte" et plus loin "et quand j'ouvre l'appli il me dit de lier l'appli à ma voiture".

Comment peut-tu savoir que ta voiture est connecté à ton appli sans l'ouvrir et sans appairage ? c'est cà que je ne comprends pas l'appli ne fonctionne pas si l'on est pas appairé.

[Moclik7]

Bonjour,

j'ai une MG4 Standard et 

j'ai un soucis depuis la Maj de l'application V2.0 
En effet lorsque je me connecte à mon compte, il me demande de scanner un Qr Code affiché à l'écran du véhicule. Lors du scan, on me dit que mon véhicule est déjà borné ( bound/unbound en anglais). 
Je pense que cela veut dire que mon véhicule est déjà lié avec un autre compte (alors que j'en ai qu'un) ? 

Comment le dissocier ? via l'écran il y a une possibilité mais il me dit d'aller sur MGismart et de le faire via l'application..
mais je ne peux pas comme il reconnait mon véhicule comme déjà lié.. donc impossible de dissocier ?
Avez vous déjà eu ce problème ?

 

merci a vous et bonne journée!
 

[rimicoco33]

oui je pense aussi qu'il n'y a que la cc pour ré-initialiser l'appairage de la voiture .

 

De plus la cc vérifiera si il n'y a pas une mauvaise manip de l'utilisateur et une mauvaise compréhension de l'utilisation de l'appli.

 

 

Modifié décembre 21, 2023 par rimicoco33

[Small59]

Bonjour à tous,

comme pour vous la MàJ n’est pas fonctionnel totalement, le problème a été remonter chez MG et devrait être résolu dans les prochains jours. 
n’essayez pas de faire un nouveau compte ça fonctionnera pas, la voiture et lié à votre premier compte et le scan du QR code ne fonctionne pas non plus, les mots de passe incluant un caractère spécial ne sont pas pris en compte, c’est aussi un problème pour moi, j’ai essayé plusieurs tentatives différentes:  Nouvelle inscription, j’ai obtenu une clé numérique pour réinitialiser mon mot de passe, un copier collé de mon mot de passe, rien n’y fait,
J’ai aussi été en concession ils peuvent rien faire car ils n’ont pas accès aux comptes des utilisateurs de l’application . Faut attendre que MG (SAIC) publie un correctif, si ils sont réactifs ça devrait arriver dans les prochains jours.

Modifié décembre 21, 2023 par Small59

[RomainD2]

Bon pour ma part, l'application crash au démarrage, impossible de voir l'a fenêtre de connexion.

 

J'ai tenté plusieurs désinstallations, suppression du cache, rien a faire...

[Salsapedro]

Le 21/12/2023 à 15:07, rimicoco33 a dit :

tu dis "sur mon appli il y marqué que je suis connecté à mon compte" et plus loin "et quand j'ouvre l'appli il me dit de lier l'appli à ma voiture".

Comment peut-tu savoir que ta voiture est connecté à ton appli sans l'ouvrir et sans appairage ? c'est cà que je ne comprends pas l'appli ne fonctionne pas si l'on est pas appairé.

Dans l'appli, je vais sur mon profil, icône en bas à droite, et mon nom et ma photo sont affichés donc je suis connecté à mon compte. Mais je ne peux pas me servir de l'appli par ailleurs car il me demande de lier à la voiture. Et sur la voiture, mon nom et ma photo sont aussi affichés dans utilisateur donc la voiture est connectée à mon compte mais il n'y a toujours pas de connections entre mon appli et ma voiture ...