Intuitive/creative/exécutive : suivi commande et livraison

[Marmont]

Le 03/11/2022 à 06:42, Helios91 a dit :

Mail reçu aussi reçu hier mais j'ai des doutes sur le fait que mon véhicule soit déjà produit puis que livraion prévue en 04/2023.......!!!

J'ai reçu hier également, pour une production achevée fin novembre en prévision actuelle.

[sACLe]

Elle est arrivée la semaine dernière sur le parc du CC mais la personne en charge était en vacances donc la demande d’immat a été lancé que hier lundi 31/10. 
J’ai obtenu le VIN du coup.

Tu vas la chercher semaine prochaine ?

[David1989]

Bonjour, je pense acheter la ioniq 5 en couleur bleue mais la concession n'en a pas sur place. La couleur sur internet est-elle bien représentative de la réalité ? Quelqu'un en aurait-il une dans le Calvados ?

Merci 

[AdrienB]

Le 04/11/2022 à 09:46, sACLe a dit :

 

Tu vas la chercher semaine prochaine ?

Oui avec encore un petit espoir pour aujourd’hui !

[sACLe]

Bonjour, je pense acheter la ioniq 5 en couleur bleue mais la concession n'en a pas sur place. La couleur sur internet est-elle bien représentative de la réalité ? Quelqu'un en aurait-il une dans le Calvados ?
Merci 

Il faut au moins regarder plusieurs vidéos (et surtout pas les photos) + les échantillons du cc.
Les perlées (Lucid Blue, Digital Teal Green et feu Mystik Olive Green) sont très changeantes en fonction de la luminosité et de l'angle de vue.
MOG pouvait paraître marron ou violette
DTG peut paraître bleu ou verte

Pour la Lucid Blue les variations semblent moins marquées mais je me méfierais quand même.

[yoyo_navigon]

Le 04/11/2022 à 10:16, David1989 a dit :

Bonjour, je pense acheter la ioniq 5 en couleur bleue mais la concession n'en a pas sur place. La couleur sur internet est-elle bien représentative de la réalité ? Quelqu'un en aurait-il une dans le Calvados ?

Merci 

C'est un bleu relativement clair, voici le rendu en vidéo qui est très fidèle à ce que j'ai constaté dans la rue :

 

https://youtu.be/1Z3P2DJXeXg

https://www.youtube.com/watch?v=i-a5t8YrpG4

 

Quand le véhicule accuse un voile de crasse, la couleur brille moins, j'ai presque envie de dire que ça parait un peu comme un bleu pastel ou uni de loin.

 

 

Modifié novembre 4, 2022 par yoyo_navigon

[Tino83]

Les gens qui se fient aux mails alors que des propriétaires de la voitures depuis le début de l'année l'ont aussi reçu 🤣

[GiRo]

Je commence déjà à m’impatienter ...

Commande passée début Juillet pour une I5 "Core" 77Kwh (finition de base en Belgique).
Le délai annoncé était de 15~16 mois. (Septembre~Octobre 2023)

 

Je suis vite passer en concession aujourd'hui mais le vendeur est en congé donc pas d'infos sur ma voiture.
Mais le gars de l’accueil m'a dit que pour une commande passée aujourd'hui, on était sur du 18 mois (Mai 2024).

Je pense que Hyundai France est prioritaire sur la Belgique car vos incitants fiscaux diminuent avec le temps.
Ils essayent d'honorer vos commandes avant la date butoir.

 

Il n'y a pas de tels incitants en Belgique, donc "on peut se permettre d'attendre". 😪

J'espère qu'ils respecteront au moins le délai initial.
 

[AlexaRom]

Le 04/11/2022 à 15:41, GiRo a dit :

Je commence déjà à m’impatienter ...

Commande passée début Juillet pour une I5 "Core" 77Kwh (finition de base en Belgique).
Le délai annoncé était de 15~16 mois. (Septembre~Octobre 2023)

 

Je suis vite passer en concession aujourd'hui mais le vendeur est en congé donc pas d'infos sur ma voiture.
Mais le gars de l’accueil m'a dit que pour une commande passée aujourd'hui, on était sur du 18 mois (Mai 2024).

Je pense que Hyundai France est prioritaire sur la Belgique car vos incitants fiscaux diminuent avec le temps.
Ils essayent d'honorer vos commandes avant la date butoir.

 

Il n'y a pas de tels incitants en Belgique, donc "on peut se permettre d'attendre". 😪

J'espère qu'ils respecteront au moins le délai initial.
 

question probablement con mais : au pire pas possible de venir passer commande en France du coup pour l’avoir plus rapidement (enfin c’est même pas garantie, sauf un éventuel désistement de dernière minute) ?

vous avez pas le problème du bonus en Belgique non ?

[yoyo_navigon]

Livraison de notre Ioniq 5, super content du véhicule mais réception mal passée… Véhicule bâclé en terme de contrôle avant livraison, bref je ne vais pas étaler les détails ici. Si vous voulez ce sera en MP.

On va espérer que ça se résolve sans finir à faire 2-3 aller retour au SAV maintenant …

Le véhicule est aussi totalement swirl alors que non préparé ! Il a du passer aux rouleaux à Fos sur Mer … Je m’amuse vous devinez comme un fou maintenant à rattraper à la main les micro rayures élément par élément.

 

J’essayerai de vous poster des photos quand elle sera corrigée 

[yoyo_navigon]

Livraison de notre Ioniq 5, super content du véhicule mais réception mal passée… Véhicule bâclé en terme de contrôle avant livraison, bref je ne vais pas étaler les détails ici. Si vous voulez ce sera en MP.

On va espérer que ça se résolve sans finir à faire 2-3 aller retour au SAV maintenant …

Le véhicule est aussi totalement swirl alors que non préparé ! Il a du passer aux rouleaux à Fos sur Mer … Je m’amuse vous devinez comme un fou maintenant à rattraper à la main les micro rayures élément par élément.

 

J’essayerai de vous poster des photos quand elle sera corrigée 

[sACLe]

Livraison de notre Ioniq 5, super content du véhicule mais réception mal passée… Véhicule bâclé en terme de contrôle avant livraison, bref je ne vais pas étaler les détails ici. Si vous voulez ce sera en MP.
On va espérer que ça se résolve sans finir à faire 2-3 aller retour au SAV maintenant …
Le véhicule est aussi totalement swirl alors que non préparé ! Il a du passer aux rouleaux à Fos sur Mer … Je m’amuse vous devinez comme un fou maintenant à rattraper à la main les micro rayures élément par élément.
 
J’essayerai de vous poster des photos quand elle sera corrigée 

Je pense que ton récit détaillé va intéresser du monde, dont moi.
Tu es sûr de vouloir répéter tout ça en MP ?

Donc véhicule mal préparé (abîmé ? accessoires manquants ?) et rayé
Ca doit être rageant après tout ce temps d'attente

Ça veut dire quoi "swirl" ?

[yoyo_navigon]

swirl = ce sont des micro rayures en cercle souvent lié au passage des rouleaux ou si tu laves mal en faisant des cercles.

 

[Roger62]

Le 04/11/2022 à 20:27, yoyo_navigon a dit :

Livraison de notre Ioniq 5, super content du véhicule mais réception mal passée… Véhicule bâclé en terme de contrôle avant livraison, bref je ne vais pas étaler les détails ici. Si vous voulez ce sera en MP.

On va espérer que ça se résolve sans finir à faire 2-3 aller retour au SAV maintenant …

Le véhicule est aussi totalement swirl alors que non préparé ! Il a du passer aux rouleaux à Fos sur Mer … Je m’amuse vous devinez comme un fou maintenant à rattraper à la main les micro rayures élément par élément.

 

J’essayerai de vous poster des photos quand elle sera corrigée 

Bonjour,

Nous sommes tous intéressés par ton récit.

Ça m’intéresse d’avoir ton retour vu que j’attend mon véhicule comme beaucoup d’autres ici, le mieux pour toi serait de faire un poste ici

 

Modifié novembre 4, 2022 par Roger62

[AdrienB]

Le 04/11/2022 à 09:46, sACLe a dit :

 

Tu vas la chercher semaine prochaine ?

J’ai un peu poussé côté loueur pour avoir le CI rapidement puis l’assureur pour la CV, le garage à jouéle jeu, il a plaqué la voiture dans l’aprem et je suis allé la chercher !!!!

Comment dire c’est juste fou !!!

La voiture en elle même, sa finition, ses équipements, la conduite à une pédale, les aides à la conduite, la puissance de l’électrique, j’ai déjà conduis 3h pour peu de kilomètres (bcp bcp de bouchons et de zone 30) donc j’ai eu le temps de l’appréhender un peu même si il reste encore plein de truc à découvrir !

 

C’est très confortable, la sellerie cuir est juste 😍

les réglages électriques dans tous les sens (va me falloir encore un peu temps pour atteindre la perfection dans la position de conduite)

 

seul bémol: dans la recherche de la position de conduite optimale, j’ai du me limiter par rapport à la position du volant en hauteur pour pas trop masquer l’écran, je sens que la meilleure position serait plus basse et me masquerait trop les « compteurs »

 

le volant en lui même est très bien aussi, l’épaisseur, le moelleux et la forme sans branche inférieur c’est un plaisir. 

la direction est génial aussi j’ai apprécié la justesse, entre facilité et précision.

la pédale idem ultra facile à doser malgré la relative souplesse (pas encore testé le mode sport)

les palettes sont quali, j’avais peur de l’aspect qu’elles ont en photos. 
 

les aides à la conduite c’est fou, la voiture roule toute seule dans les bouchons

Le maintien dans la voie, faut s’y faire car le petit coup de volant quand elle trouve qu’on est trop proche de la ligne je suis pas fan (conduite parisienne désaxé à gauche ou droite pour les motos au centre)

 

pour le moment j’ai des photos dans un parking souterrain donc pas ouf puis il faisait nuit quand je suis rentré donc demain séance photo à la campagne. 
 

j’avais déjà lu ca plusieurs fois sur le forum mais effectivement l’attente vaut le coup, courage à ceux qui commencent à en avoir marre. 

[sACLe]

Le 04/11/2022 à 21:09, AdrienB a dit :

j’avais déjà lu ca plusieurs fois sur le forum mais effectivement l’attente vaut le coup, courage à ceux qui commencent à en avoir marre. 

Top ! Content que le concessionnaire se soit bougé pour moi.

 

Le miens j'aurais envie de l'appeler tous les jours pour l'envoyer chier 😅
J'ai plus de courage, juste lassé 🤭

[yoyo_navigon]

Le 04/11/2022 à 21:09, Roger62 a dit :

Bonjour,

Nous sommes tous intéressés par ton récit.

Ça m’intéresse d’avoir ton retour vu que j’attend mon véhicule comme beaucoup d’autres ici, le mieux pour toi serait de faire un poste ici

 

Plus tard peut être, je ne veux pas polémiquer publiquement envers qui que ce soit, j'attends qu'ils corrigent le tir, je leur laisse une chance, ils ont intérêt à ne pas se louper car l'enquête de satisfaction va tomber dans quelques semaines déjà.

[Plusquier]

Le 04/11/2022 à 22:37, sACLe a dit :

Top ! Content que le concessionnaire se soit bougé pour moi.

Le miens j'aurais envie de l'appeler tous les jours pour l'envoyer chier 😅

J'ai plus de courage, juste lassé 🤭

Le cc n'y est pour rien

[AdrienB]

Le 05/11/2022 à 08:02, Plusquier a dit :

Le cc n'y est pour rien

Si justement il a fait preuve de bonne volonté et de réactivité 

à 12h45 j’avais la carte grise (donc connaissance de l’immat)

à 15h j’étais au garage voiture plaquée, en charge, prête à partir. 
 

Pendant toute la durée de l’attente, il m’a donné des infos, fin septembre il m’a dit qu’elle était arrivée à Fos (j’en ai déduis qu’elle était sur le Morning Pride arrivée le vers le 20/09 grâce aux posts sur le forum). 

Debut octobre il m’envoyait une capture d’écran d’un échange avec Hyundai disant que la voiture serait remontée sur Paris entre le 15 et le 31/10. 

Elle est arrivée la semaine dernière mais il était en vacances donc pas de gestion de livraison ce que je peux comprendre. 

jJe précise que je traite en direct avec le directeur de la concession 

d’ailleurs ils méritent d’être cité car ils sont top:

Hyundai Paris Goncourt dans le 10e.

Modifié novembre 5, 2022 par AdrienB

[Plusquier]

Le 05/11/2022 à 08:15, AdrienB a dit :

Si justement il a fait preuve de bonne volonté...

Je disais : les cc n'y sont pour rien !...😉

Modifié novembre 5, 2022 par Plusquier

[GiRo]

Le 04/11/2022 à 19:10, AlexaRom a dit :

question probablement con mais : au pire pas possible de venir passer commande en France du coup pour l’avoir plus rapidement (enfin c’est même pas garantie, sauf un éventuel désistement de dernière minute) ?

vous avez pas le problème du bonus en Belgique non ?

C'est une commande pour une voiture de société donc pas possible de commander en France.

Et non,  en Belgique nous n'avons aucun bonus pour l'instant.

Modifié novembre 5, 2022 par GiRo

[Nderev]

Le 05/11/2022 à 08:15, AdrienB a dit :

Si justement il a fait preuve de bonne volonté et de réactivité 

à 12h45 j’avais la carte grise (donc connaissance de l’immat)

à 15h j’étais au garage voiture plaquée, en charge, prête à partir. 
 

Pendant toute la durée de l’attente, il m’a donné des infos, fin septembre il m’a dit qu’elle était arrivée à Fos (j’en ai déduis qu’elle était sur le Morning Pride arrivée le vers le 20/09 grâce aux posts sur le forum). 

Debut octobre il m’envoyait une capture d’écran d’un échange avec Hyundai disant que la voiture serait remontée sur Paris entre le 15 et le 31/10. 

Elle est arrivée la semaine dernière mais il était en vacances donc pas de gestion de livraison ce que je peux comprendre. 

jJe précise que je traite en direct avec le directeur de la concession 

d’ailleurs ils méritent d’être cité car ils sont top:

Hyundai Paris Goncourt dans le 10e.

Même si le contexte est compliqué et que les infos ne sont pas toujours positives, la plupart des clients demandent juste à être informés. Ne serait-ce que pour recevoir l’info « non pas de nouvelles depuis les 15 derniers jours ». Le client a besoin de savoir qu’on se souci du suivi de son dossier.

Je confirme que les concess n’ont apparemment pas beaucoup de pouvoir sur la logistique et on ne peut pas leur en vouloir pour ça mais leur job est d’informer proactivement leurs clients. C’est leur seul levier de satisfaction client.

Si le client subit décalage des délais, changement de configuration, hausse des prix et en plus aucune information mis à part quand il va lui même en chercher, l’expérience n’est que négative et il ne reviendra pas.

Heureux de voir que certains concess l’ont bien compris et jouent le jeu. 

Petite question à celles et ceux qui ont été livrés avec du retard : lors de la livraison avez vous eu des surprises positives le jour J comme des accessoires offerts, une bouteille de champagne, des services offerts ou tout autre élément permettant de remonter l’image de marque ?

[DavidAix]

Prévu le 7 à Livourne et le 10 à Fos, surprise à l'ouverture des cales 🙂

 

[AdrienB]

Le 05/11/2022 à 08:57, Nderev a dit :

Même si le contexte est compliqué et que les infos ne sont pas toujours positives, la plupart des clients demandent juste à être informés. Ne serait-ce que pour recevoir l’info « non pas de nouvelles depuis les 15 derniers jours ». Le client a besoin de savoir qu’on se souci du suivi de son dossier.

Je confirme que les concess n’ont apparemment pas beaucoup de pouvoir sur la logistique et on ne peut pas leur en vouloir pour ça mais leur job est d’informer proactivement leurs clients. C’est leur seul levier de satisfaction client.

Si le client subit décalage des délais, changement de configuration, hausse des prix et en plus aucune information mis à part quand il va lui même en chercher, l’expérience n’est que négative et il ne reviendra pas.

Heureux de voir que certains concess l’ont bien compris et jouent le jeu. 

Petite question à celles et ceux qui ont été livrés avec du retard : lors de la livraison avez vous eu des surprises positives le jour J comme des accessoires offerts, une bouteille de champagne, des services offerts ou tout autre élément permettant de remonter l’image de marque ?

Nop rien 

à part de l’information et de la réactivité 

[Sylvainb74]

Le 05/11/2022 à 09:18, DavidAix a dit :

Prévu le 7 à Livourne et le 10 à Fos, surprise à l'ouverture des cales 🙂

 

Après avoir harceler mon Cc, il m'a affirmé hier par SMS que la mienne ne serait pas dedans, mais dans le bateau arrivant mi-décembre 😮‍💨.

Vue la lenteur des livraisons j'aurais pas la voiture avant Février.Ce qui m'énerve le plus c'est que la Cc ne nme tient pas au courant c'est à moi à aller à la pêche aux infos.

J'ai contacté Le service client Hyundai, leur réponse "nous sommes désolés d'apprendre cela. Vous êtes un cas isolé 😂"