Salut Denis, tu as un numéro de téléphone pour contacter le service client d'IE Charge?

Je leur envois un mail et ils me répondent complétement à coté de ma demande.

Merci.

Le 25/04/2024 à 15:13, Titimil a dit :

Salut Denis, tu as un numéro de téléphone pour contacter le service client d'IE Charge?

Je leur envois un mail et ils me répondent complétement à coté de ma demande.

Merci.

 

Service client (affiché dans l'appli) = +33184886800

Le 25/04/2024 à 15:41, gillejeu a dit :

 

Service client (affiché dans l'appli) = +33184886800

Oui mais ce service peut rien faire seulement solutionné si un problème sur la borne. J'ai déjà testé.

 

Le 28/04/2024 à 12:36, Kaelvin a dit :

Sauve encore par IEcharge pour la 4eme fois ! 

 

Voyage Rennes Paris, réglages planificateur Megane E-TEch pas de péages et encore une fois nous propose de prendre l'autoroute a péage et a chaque fois qu'on arrive pour pour prendre  un bot d'autoroute non payante y a un péage 

 

Je vais croire que Renault a un partenariat ave Vinci et cie c'est pas possible 🤪

 

Je commence vraiment a croire que le réseau secondaire est pas du tout optimisé pour les VE avec le planificateur  de chez Renault. 

 

Tu ne peux pas indiquer à Google maps d'éviter les péages ?

Le 28/04/2024 à 12:45, Kaelvin a dit :

Bonjour Denis,

 

Si, mais c'est que que je fait mais rien à faire, la première fois qu'on s'est fait avoir, on est passé  par une barrière de péage (ticket), on s'est dit qu'on ressortira sans payer, et bin non.

Selon moi Renault ou je ne sais qui s'est concentré sur les axes à péages, ca aucun problème ils maitrisent.

 

Dès lors qu'on  décoche la case péage, ils proposent des portions d'autoroutes comme l'A81/A11 mais au final on fini par passer à un péage 🤪

 

Donc Méfiance avec le planificateur sur réseau seau secondaire.  Je vais contacter le service multimédia de Renault qui gère le système Open R-link. 

C'est pas une mégane que tu as ?

Le 28/04/2024 à 12:36, Kaelvin a dit :

Voyage Rennes Paris, réglages planificateur Megane E-TEch pas de péages et encore une fois nous propose de prendre l'autoroute a péage et a chaque fois qu'on arrive pour pour prendre  un bot d'autoroute non payante y a un péage 

 

Je vais croire que Renault a un partenariat ave Vinci et cie c'est pas possible 🤪

 

Je commence vraiment a croire que le réseau secondaire est pas du tout optimisé pour les VE avec le planificateur  de chez Renault. 

 

 

Le 28/04/2024 à 12:41, denischti59 a dit :

Tu ne peux pas indiquer à Google maps d'éviter les péages ?

 

Je pense qu'il y a un problème avec google map, j'ai souvent le même problème avec android auto :

Par défaut j'utilise le GPS du eniro, mais parfois je branche le téléphone et active android auto :

- je paramètre auparavant le trajet, qui n'est pas forcément le plus court en temps, mais souvent bien plus court en distance. Pendant que je roule, google affiche un bref message, que je ne vois pas forcément, puisque que j'ai plutôt le regard tourné vers la voie de circulation que l'écran central, et comme je n'infirme pas le message, il est validé, et je suis envoyé sur un nouveau trajet soit disant plus court en temps, mais pas forcément, mais toujours plus long en distance

dernières expériences vécues :

- un vendredi 17h, à Rennes quartier Beauregard, jour de départ en vacances, j'ai besoin d'aller chercher mon fils à La Courrouze, donc au nord : 2 propositions : 17 min /7 km via le périph (totalement bloqué à cette heure) ou via la ville : 19 min et 4 km. Je choisis la seconde solution, je pars, un message apparait sur l'écran, j'ai le temps de voir l'affichage "3 min". Puis je me retrouve devant l'entrée du périph ... au final j'ai parcouru 8,7 km et mis 47 min pour arriver à 4 km de mon point de départ. ça aurait été sans doute plus rapide à pieds 😖

- un matin, je dois aller à 70 km de chez moi , dans un hameau inconnu du gps du eniro. google maps a absolument cherché à me faire circuler exclusivement sur la voie rapide, en me proposant un trajet d'un peu plus de 100 km en m'indiquant gagner 3 min .. mais aussi emprunter le périph rennais, vers 8h45. Mais il a bien dû chercher 3 à 4 fois à chercher à modifier le trajet.

J'ai fini par couper google maps, pendant le trajet d'exactement 74,5 km et pas 110 km comme le prévoyait google maps.

 

 

Pour revenir à IECharge, sur le lieu d'implantation de la future station de St Samson sur Rance, est apparu le panneau de permis de construire.

Mais @rxson vous en parlera mieux que moi, il est encore plus proche voisin de la future station 😉

 

Modifié avril 28, 20242 a par ManuTaden

Personne a un numéro pour contacter IE-Charge à part celui sur l'appli?

Car j'arrive toujours pas à solutionner mon soucis de facture.

 

Contact - IECharge

 

Le 29/04/2024 à 18:03, chgros1 a dit :

Contact - IECharge

 

Merci déjà envoyé un mail mais ils répondent complètement à coté de ma demande.

Le 01/05/2024 à 18:28, Titimil a dit :

Merci déjà envoyé un mail mais ils répondent complètement à coté de ma demande.

Peux tu copier ici ta question et leur réponse ?

Je verrais ce que je peux faire

Le 01/05/2024 à 19:25, denischti59 a dit :

Peux tu copier ici ta question et leur réponse ?

Je verrais ce que je peux faire

Comment régler une facture non réglée que je vois dans l'application afin que je puisse retrouver l'autocharge?

 

Leur réponse je transmets au service concerné reçu par mail hier.

J'ai un problème similaire :

Je ne peux plus charger chez eux, car l'application m'informe qu'il y a un règlement non effectué et bien sûr l'autocharge ne fonctionne plus 

Or TOUTES mes recharges ont bien été prélevées par CB.

Je leur ai écrit 3 fois en 6 jours et toujours aucune réponse...

Le 02/05/2024 à 10:29, Pat19 a dit :

J'ai un problème similaire :

Je ne peux plus charger chez eux, car l'application m'informe qu'il y a un règlement non effectué et bien sûr l'autocharge ne fonctionne plus 

Or TOUTES mes recharges ont bien été prélevées par CB.

Je leur ai écrit 3 fois en 6 jours et toujours aucune réponse...

Ca me rassure que tu n'as pas de réponse. Moi ma facture pas payée c'est à cause de ma CB qui est arrivée à expiration.

Donc je leur dois bien de l'argent et je suis d'accord pour régler mais impossible depuis 15 jours.

 

@Pat19 et à @Titimil

 

Avec-vous essayé sur les réseaux sociaux d'IECharge, notamment via FaceBook et/ou Messenger ?

 

Le 02/05/2024 à 15:45, Didier_ a dit :

@Pat19 et à @Titimil

 

Avec-vous essayé sur les réseaux sociaux d'IECharge, notamment via FaceBook et/ou Messenger ?

 

Pas bête mais ca serait qd même mieux un numéro de téléphone pour les joindre

Je vais essayer sur les réseaux

Le 28/04/2024 à 15:48, ManuTaden a dit :

 

 

Je pense qu'il y a un problème avec google map, j'ai souvent le même problème avec android auto :

Par défaut j'utilise le GPS du eniro, mais parfois je branche le téléphone et active android auto :

- je paramètre auparavant le trajet, qui n'est pas forcément le plus court en temps, mais souvent bien plus court en distance. Pendant que je roule, google affiche un bref message, que je ne vois pas forcément, puisque que j'ai plutôt le regard tourné vers la voie de circulation que l'écran central, et comme je n'infirme pas le message, il est validé, et je suis envoyé sur un nouveau trajet soit disant plus court en temps, mais pas forcément, mais toujours plus long en distance

dernières expériences vécues :

- un vendredi 17h, à Rennes quartier Beauregard, jour de départ en vacances, j'ai besoin d'aller chercher mon fils à La Courrouze, donc au nord : 2 propositions : 17 min /7 km via le périph (totalement bloqué à cette heure) ou via la ville : 19 min et 4 km. Je choisis la seconde solution, je pars, un message apparait sur l'écran, j'ai le temps de voir l'affichage "3 min". Puis je me retrouve devant l'entrée du périph ... au final j'ai parcouru 8,7 km et mis 47 min pour arriver à 4 km de mon point de départ. ça aurait été sans doute plus rapide à pieds 😖

- un matin, je dois aller à 70 km de chez moi , dans un hameau inconnu du gps du eniro. google maps a absolument cherché à me faire circuler exclusivement sur la voie rapide, en me proposant un trajet d'un peu plus de 100 km en m'indiquant gagner 3 min .. mais aussi emprunter le périph rennais, vers 8h45. Mais il a bien dû chercher 3 à 4 fois à chercher à modifier le trajet.

J'ai fini par couper google maps, pendant le trajet d'exactement 74,5 km et pas 110 km comme le prévoyait google maps.

 

 

Pour revenir à IECharge, sur le lieu d'implantation de la future station de St Samson sur Rance, est apparu le panneau de permis de construire.

Mais @rxson vous en parlera mieux que moi, il est encore plus proche voisin de la future station 😉

 

Le panneau est pour la Jbox. Après je ne crois pas qu’il aient besoin de permis pour la station elle même. Je ne sais pas mais la station est sur mon terrain donc oui, je suis au premières loges. ZA St Samson sur Rance. Dans les 6 mois qui viennent mais rien de bien clair.

Le 02/05/2024 à 15:45, Didier_ a dit :

@Pat19 et à @Titimil

 

Avec-vous essayé sur les réseaux sociaux d'IECharge, notamment via FaceBook et/ou Messenger ?

 

Suis grandement allergique aux réseaux sociaux, donc non... Mais merci pour l'info...

Dommage, je ne pourrai pas profiter de la promotion actuelle...

Et eux ne profiteront pas des quelques 200 kWh que j'aurais chargé chez eux pendant ce laps de temps...

Le 04/05/2024 à 09:08, Pat19 a dit :

Dommage, je ne pourrai pas profiter de la promotion actuelle...

Tu es aussi allergique à la CB directement prise "en charge" par la borne ?

Le 04/05/2024 à 09:20, sim_v a dit :

Tu es aussi allergique à la CB directement prise "en charge" par la borne ?

 

Je n'avais pas osé poser la question, mais c'est vrai que pour moi l'utilisation de la CB directement est plus pratique que l'utilisation de l'appli.

L'avantage de l'appli est de pouvoir stopper la charge, notamment quand la borne ne répond plus (ce qui m'est déjà arrivé plusieurs fois sur les bornes IE). 

Si le tactile est HS, on ne peut pas non plus lancer la charge avec la CB (vu qu'il faut sélectionner la prise avant).

Perso je passe en auto charge comme le tarif iecharge est le meilleur...

Le 04/05/2024 à 15:32, sim_v a dit :

Si le tactile est HS, on ne peut pas non plus lancer la charge avec la CB (vu qu'il faut sélectionner la prise avant).

J'ai eu l'expérience de lancer la charge avec la CB et l'écran s'est figé sans trop savoir pourquoi. 
C'est justement depuis ce jour que je n'utilise plus que l'appli.

Le 04/05/2024 à 09:20, sim_v a dit :

Tu es aussi allergique à la CB directement prise "en charge" par la borne ?

Non heureusement, sauf que le jour où je me suis rendu compte que l'autocharge ne marchait pas, c'est là que j'ai essayé les autres options et que j'ai vu l'erreur liée à mon compte, et par malheur les écrans étaient rouges et donc non fonctionnels...

J'ai contacté le numéro d'urgence qui m'a dit que la seule solution était de charger l'application sur un autre smartphone, de créer un nouveau compte et d'y attacher une nouvelle CB...

Ce que je n'ai pas voulu faire...

Modifié mai 4, 20242 a par Pat19

Le 04/05/2024 à 09:08, Pat19 a dit :

Suis grandement allergique aux réseaux sociaux, donc non... Mais merci pour l'info...

Dommage, je ne pourrai pas profiter de la promotion actuelle...

Et eux ne profiteront pas des quelques 200 kWh que j'aurais chargé chez eux pendant ce laps de temps...

Mon contact chez IECharge peut vérifier, donne moi tes coordo en privé que je puisse les communiquer