Erreur application ouverture/fermeture à distance.

[chgros1]

Sur l'application il est indiqué que pour configurer l'ouverture/fermeture automatique à l'approche du g6 il faut se tenir, pendant l'étalonnage, à 1 mètre de la porte conducteur puis à 1 mètre du hayon.

En fait c'est faux pour la porte, c'est à 1 mètre devant le capot (on le découvre en voyant l'esquisse de dessin)

[Manu45]

Le 08/11/2024 à 11:52, chgros1 a dit :

Sur l'application il est indiqué que pour configurer l'ouverture/fermeture automatique à l'approche du g6 il faut se tenir, pendant l'étalonnage, à 1 mètre de la porte conducteur puis à 1 mètre du hayon.

En fait c'est faux pour la porte, c'est à 1 mètre devant le capot (on le découvre en voyant l'esquisse de dessin)

Merci pour l'info, car ayant essayé à plusieurs reprises comme indiqué, cela n'e fonctionnait pas !! je vais tester comme tu l'indique 👍 Merci.

[Cd0226161505]

bonsoir
je viens de recevoir mon G6.
j'ai paramétré l'appli en me mettant devant et derrière pour configurer l'ouverture/fermeture
je n'arrive pas à faire s'ouvrir la voiture. Par contre elle se ferme toute seule

il faut avoir l'application ouverte pour que ça s'ouvre ou juste en arrière plan sur le téléphone ?
merci pour votre aide

[Alex51]

Le 14/11/2024 à 21:43, Cd0226161505 a dit :

bonsoir
je viens de recevoir mon G6.
j'ai paramétré l'appli en me mettant devant et derrière pour configurer l'ouverture/fermeture
je n'arrive pas à faire s'ouvrir la voiture. Par contre elle se ferme toute seule

il faut avoir l'application ouverte pour que ça s'ouvre ou juste en arrière plan sur le téléphone ?
merci pour votre aide

Je déterre un peu le sujet, mais pareil pour moi. 

J'ai déjà ré-configuré la clé mais ça marche une fois sur deux.

Le pire je me suis retrouvé en zone blanche, sans même de couverture 3g voir 4g, et là plus moyen d'ouvrir la voiture. J'avais le message "pas de connexion" pourtant j'avais bien l'icône bleu du bluetooth dans l'appli. 

Après 3-4 minutes, la voiture c'est enfin ouverte depuis l'appli. 

 

En gardant simplement le téléphone dans la poche, ça ne s'ouvre qu' 1fois sur 6.

[chgros1]

Même si les portes ne s'ouvrent pas il arrive qu'en appuyant sur la poignée la voiture s'ouvre.

Sinon même problème, la fermeture en s'éloignant fonctionne ok (je pense quand le bluetooth n'est plus détecté) alors que l'ouverture c'est plus aléatoire, il faut passer par l'application dans ce cas)

Dans tous les cas il faut l'application ouverte en arrière plan minimum.

Modifié décembre 26, 2024 par chgros1

[Luigi]

J’ai remarqué également ce côté aléatoire mais par contre à chaque fois,que je passe auprès de la,voiture, elle s’ouvre puis se referme,quand je m’en éloigne et klaxonne au passage.

En revanche les fois où je voulais qu’elle s’ouvre à mon approche … rien ou à retardement.

🤔 ça doit être de l’humour chinois 

[olidada]

Le 26/12/2024 à 19:36, chgros1 a dit :

Même si les portes ne s'ouvrent pas il arrive qu'en appuyant sur la poignée la voiture s'ouvre.

Sinon même problème, la fermeture en s'éloignant fonctionne ok (je pense quand le bluetooth n'est plus détecté) alors que l'ouverture c'est plus aléatoire, il faut passer par l'application dans ce cas)

Dans tous les cas il faut l'application ouverte en arrière plan minimum.

Comme chez Tesla où il fait toujours laisser l’application ouverte en arrière plan. J’avais acheté la keyfob pour améliorer la gestion des ouvertures/fermetures. Je trouve que ce serait sympa de trouver une clé optionnelle chez Xpeng qui permette de gérer l’ouverture/fermeture confort.

[chgros1]

J'ai remarqué qu'elle s'ouvre plus facilement seule en arrivant côté coffre arrière et aussi selon téléphone à découvert ou dans un manteau.

[IKOS]

A vérifier aussi

Mais c'est surtout un probleme pour ceux qui ont telephone android

pareil elle ferme bien mais pour l'ouverture 1 fois sur 3

une grosse impression quelle ne detecte pas le bluetooth en arrivant, mais ensuite quand on utilise dans la voiture la connexion bluetooth

elle ferme normalement

[Mouss87]

Hello

Vous avez modifié les paramètres de mise en veille dans les paramètres Android ?

 

En désactivation la restriction, ça permet à l'application de rester active plus longtemps.

Idem, si vous utilisez le mode éco (valable aussi sur iPhone), ça pose problème pour les applications et les connexions 

[IKOS]

Le 27/12/2024 à 13:01, Mouss87 a dit :

Hello

Vous avez modifié les paramètres de mise en veille dans les paramètres Android ?

 

En désactivation la restriction, ça permet à l'application de rester active plus longtemps.

Idem, si vous utilisez le mode éco (valable aussi sur iPhone), ça pose problème pour les applications et les connexions 

oui toute les autorisations activé et optimisation batterie enlevé et application en arriere plan effectué

[Mouss87]

J'avais évoqué le sujet en octobre avec le commercial quand il me faisait découvrir le G6 LR. Il avait un iPhone et la communication entre la voiture et le tel n'était pas optimale. Il doit y avoir quelque chose qui coince d'un côté ou de l'autre. C'est un point d'amélioration vu que la voiture est vendue avec une seule clé car le but c'est de l'utiliser qu'avec le mobile. Je ne serais pas si serein perso...

[chgros1]

C'est comme quand on coupe le contact via appui long sur la touche à droite du rétroviseur, la remise en route ne peut se faire en étant assis sur le siège pilote, il faut sortir voire fermer l'application, en ouvrir une autre puis revenir à xpeng.

Un peu flippant mais au final ça a toujours marché 

 

[bzh16]

Je rencontre le même disfonctionnement, j'ai testé avec 3 téléphones 2 en Xiaomi et 1 Samsung. Cela fonctionne plusieurs jours et ensuite ça ce dégrade. L'ouverture est plus longue et fonctionne de moins en moins.

Quand on regarde dans l'application le Bluetooth ne c'est pas activé. Si l'on kill l'appli ou désactive et réactive le Bluetooth, l'ouverture des portes fonctionne de nouveau.

J'ai fait un support, et la réponse a été de changer de téléphone, un peu déçu du support pour le coup. Il faudrait peu être que tout le monde ouvre un support pour les personnes concernés, afin qu'ils admettent qu'il y a un problème dans leur application. 😁

 

Pour corriger le problème pour quelques jours, je vais dans la gestion des applications --> effacer les données pour l'application Xpeng. 

 

Ouverture de l'application et identification a nouveau, et miracle ça fonctionne. Comme si il y avait un problème dans le cache de l'application.

Modifié décembre 28, 2024 par bzh16
orthographe

[Alex51]

Bon on est nombreux finalement. Pour moi, tel de marque honor, j'ai refais la config il y a 48h et depuis ça remarche plutôt bien, mais uniquement chez moi... Dès que l'on s'éloigne à plusieurs centaines de mettre, le Bluetooth ne se réactive pas en arrivant près de la voiture. 

Obligé de sortir le tel, d'ouvrir l'appli et de faire "déverrouiller". La ça se reconnecte mais pas toujours. 

La voiture me demande même parfois de "l'allumer" dans l'appli alors qu'elle s'est bien ouverte depuis l'appli... 

[pmacaro]

Tout pareil pour moi, avec un Oppo. Assez surpris du bon fonctionnement à la livraison et la semaine qui a suivi, j'en suis aujourd'hui à un stade où ça ne fonctionne plus du tout ...

[tiflaman]

Je m'intéresse à la G6, je dois faire un essai la semaine prochaine. La voiture est livrées sans clé ? il n'y a que le téléphone via l'application Xpeng pour verrouiller et déverrouiller, les portes du véhicule ? D'après ce que je lis ce véhicule a beaucoup de qualités, mais ce problème reste inquiétant, qui demande donc réflexion avant de s'engager. 

[chgros1]

Non tu as la clé télécommande mais en 1 seul exemplaire.

[Alex51]

Le 28/12/2024 à 18:15, tiflaman a dit :

Il n'y a que le téléphone via l'application Xpeng pour verrouiller et déverrouiller, les portes du véhicule ?

Non, mais xpeng compte la clé téléphone comme une clef physique. Du coup il ne livre qu'une clef "physique" avec la voiture plus la clef "virtuel". Et non 2 clefs physique comme partout il me semble. 

[tevnouille]

Le 28/12/2024 à 21:16, Alex51 a dit :

Non, mais xpeng compte la clé téléphone comme une clef physique. Du coup il ne livre qu'une clef "physique" avec la voiture plus la clef "virtuel". Et non 2 clefs physique comme partout il me semble. 

Avec la Mustang mach-e, au départ, il y avait une clé. 

Et ensuite, campagne de rappels pour fournir une deuxième clé physique.

[MuadDib59]

L'appli pose qques soucis, remontés à l'assistance. Depuis mon passage sur la dernière version de mon tél (Honor Magic6 Pro), basée sur Android 15, j'ai des freezes de l'appli, complètement aléatoires. Impossible d'appuyer sur la moindre touche.

De plus, une fois la charge terminée, l'appli ne permet plus (?) de terminer la charge et  la voiture reste en "préparation de charge", et il n'est pas possible de décrocher le pistolet (peut etre lié à la beta 8?)

[bzh16]

Perso, les problèmes sont apparus au bout d'une semaine, même avant les betas.

La dernière mise à jour de l'application Android en 2.34, n'apporte pas d'amélioration.

Seul moyen de contournement faire un reset  de l'application, et c'est impeccable pour quelques jours.

[Alex51]

Le 31/12/2024 à 11:11, MuadDib59 a dit :

L'appli pose qques soucis, remontés à l'assistance. Depuis mon passage sur la dernière version de mon tél (Honor Magic6 Pro), basée sur Android 15, j'ai des freezes de l'appli, complètement aléatoires. Impossible d'appuyer sur la moindre touche.

De plus, une fois la charge terminée, l'appli ne permet plus (?) de terminer la charge et  la voiture reste en "préparation de charge", et il n'est pas possible de décrocher le pistolet (peut etre lié à la beta 8?)

J'ai le même téléphone mais pas les problème que tu cites.

Par contre, j'ai souvent le tel très chaud quand j'utilise l'appli.