Bonjour bonjour...

Voiture achetée d'occasion à un particulier directement, 23000 € en avril de cette année.

Il y a un mois, mon écran multimédia a planté. Puis ne s'est jamais rallumé. J'avais une révision il y a deux semaines alors j'ai attendu et j'ai demandé à vérifier.

Ecran mort - > devis de plus de 6000 € HT pour la pièce uniquement. La concession (la voiture a moins de 4 ans et 80000 km) où tout l'entretien a été réalisé me propose de demander une prise en charge à titre commercial parce que l'écran n'est garanti que 3 ans. Réponse ce matin : aucune prise en charge.

Je suis vraiment surpris. J'ai contacté mon conseil juridique et j'ai des lettres types à envoyer à Kia (on m'a proposé de contacter le vendeur mais je vois pas pourquoi j'irai l'ennuyer avec ça dont il n'a aucune responsabilité).

Avez vous des idées de comment faire bouger les choses ? 7000 € au global, on est pas loin du tiers du prix de la voiture et je ne peux plus charger qu'à 60 %, plus de pré-conditionnement, etc...

Merci d'avance...

Jos

Alors, je ne vais pas réussir à t'aider beaucoup, mais ...

Le sportage de ma femme a eu la meme chose, à la différence ce qu'il n'avait que 1 an et des boulettes ...

Après dossier complet fait auprès de Kia (photos de l'écran noir, vidéo de l'écran noir, visite au garage avec l'écran noir), ils me l'ont changé sous garantie (bon, maintenant je n'ai plus le gps, il ne capte plus les satellites LOL mais il fonctionne ... bref ....)

Je pense que la seul chance que tu as, c'est de jouer sur les dates ...

est ce que tu aurais des photos de l'écran mort (avant qu'elle n'est 3 ans) ... si oui, donne la preuve et normalement ca devrait le faire.

Si non ... compliqué à mon sens, étant donné que la garantie est effectivement bien de 3 ans ....

après, je dois encore avoir des photos des photos du sportage quelque part, pour utiliser les métadonnées de la photos et une date pour t'aider (mais faut pas le dire ... )

Tu peux jouer aussi sur le fait que ce n'est pas un écran multimédia puisque beaucoup de paramètres de fonctionnement de la voiture passent par cet écran exclusivement.

Il y a 6 heures, Bourrineur a dit :

Tu peux jouer aussi sur le fait que ce n'est pas un écran multimédia puisque beaucoup de paramètres de fonctionnement de la voiture passent par cet écran exclusivement.

effectivement, tu peux tenter dans cette direction.
ça va être long et pénible mais ça peut gagner car des fonctions que tu as achetées sur le véhicule ne sont plus accessibles et ne pas pouvoir charger la batterie c'est comme ne pas pouvoir remettre d'essence dans un réservoir.

donc soit kia participe soit le produit ne correspond plus à ce que tu as acheté et KIA doit le remplacer (je pense que ton conseil t'as aiguillé dans cette direction) et pour bien motiver Kia propose de remplacer le véhicule par un neuf et là ça devrait commencer à bouger.

Il y a 16 heures, Jos a dit :

Bonjour bonjour...

Voiture achetée d'occasion à un particulier directement, 23000 € en avril de cette année.

Il y a un mois, mon écran multimédia a planté. Puis ne s'est jamais rallumé. J'avais une révision il y a deux semaines alors j'ai attendu et j'ai demandé à vérifier.

Ecran mort - > devis de plus de 6000 € HT pour la pièce uniquement. La concession (la voiture a moins de 4 ans et 80000 km) où tout l'entretien a été réalisé me propose de demander une prise en charge à titre commercial parce que l'écran n'est garanti que 3 ans. Réponse ce matin : aucune prise en charge.

Je suis vraiment surpris. J'ai contacté mon conseil juridique et j'ai des lettres types à envoyer à Kia (on m'a proposé de contacter le vendeur mais je vois pas pourquoi j'irai l'ennuyer avec ça dont il n'a aucune responsabilité).

Avez vous des idées de comment faire bouger les choses ? 7000 € au global, on est pas loin du tiers du prix de la voiture et je ne peux plus charger qu'à 60 %, plus de pré-conditionnement, etc...

Merci d'avance...

Jos

l'autre alternative c'est un écran d'occasion, je crois qu'une personne sur la ioniq 5 la changer lui même au départ l'écran surchauffé et coupé il a changer le pad thermique mais ça n'a pas résolu son problème.

d'ailleurs qu'est qui ne va pas sur cette écran quelle type de composant ne tient pas?

pour info 600€ faut juste connaitre une personne compétente ou un garage type révolte pour le faire.

⚡ Réparation & Entretien de voitures électriques / hybrides

94003CV000 Compteur de vitesse tableau de bord d'occasion acheter en ligne, prix bas 2 page | OVOKO

Modifié il y a 12 heures12 h par fabrs

Il y a 2 heures, fabrs a dit :

l'autre alternative c'est un écran d'occasion, je crois qu'une personne sur la ioniq 5 la changer lui même au départ l'écran surchauffé et coupé il a changer le pad thermique mais ça n'a pas résolu son problème.

d'ailleurs qu'est qui ne va pas sur cette écran quelle type de composant ne tient pas?

pour info 600€ faut juste connaitre une personne compétente ou un garage type révolte pour le faire.

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J'allais également proposer cette option, si la voie juridique avec Kia n'est pas satisfaisante (temps, prix, énergie...).

Sur Ovoko on trouve des écrans pour moins de 1000€, ensuite reste le montage. Soit voir avec Kia, soit un autre garage un peu débrouillard.

Pour info, j'ai une assurance à moins de 20€/mois qui couvre l'ensemble des pannes, y compris l'électronique. Et quand j'ai vu la durée de garantie des écrans et leur prix...

Il y a 1 heure, Wit a dit :

J'allais également proposer cette option, si la voie juridique avec Kia n'est pas satisfaisante (temps, prix, énergie...).

Sur Ovoko on trouve des écrans pour moins de 1000€, ensuite reste le montage. Soit voir avec Kia, soit un autre garage un peu débrouillard.

Pour info, j'ai une assurance à moins de 20€/mois qui couvre l'ensemble des pannes, y compris l'électronique. Et quand j'ai vu la durée de garantie des écrans et leur prix...

Quelle assurance? Merci

Normalement, les garages sont sensés proposer de la pièce d'occasion (c'est une obligation).

Demande un devis chez ton concessionnaire avec de la pièce d'occasion si les démarches de prise en charge n'aboutissent pas.

a moins que le soucis soit différent de celui de la sportage de ma femme, mais ce n'est pas l'écran qui est en cause ... c'est un module de gestion.

L'écran fonctionne, bien que noir ... le module lui ne diffuse plus l'image vers l'écran.

Le remplacement de l'écran ne sert donc à rien.

Preuve en est, le module a également une partie de gestion du module clim.

Avant changement sur le sportage, l'écran était noir et la clim changeait de temps en tps des paramètres, genre driver only, ou modif de l'orientation du vent de la clim, haut bas etc .. Depuis le changement de module, tout est dans l'ordre.

Il y a 3 heures, Flying_Muskitos a dit :

a moins que le soucis soit différent de celui de la sportage de ma femme, mais ce n'est pas l'écran qui est en cause ... c'est un module de gestion.

L'écran fonctionne, bien que noir ... le module lui ne diffuse plus l'image vers l'écran.

Le remplacement de l'écran ne sert donc à rien.

Preuve en est, le module a également une partie de gestion du module clim.

Avant changement sur le sportage, l'écran était noir et la clim changeait de temps en tps des paramètres, genre driver only, ou modif de l'orientation du vent de la clim, haut bas etc .. Depuis le changement de module, tout est dans l'ordre.

Sur l'ev6 c'est peut être différent ?

Les commandes sont séparés en tactile, c'est peut-être la connexion du faisceau de l'écran.

L'écran clignote et s'éteint et il arrive a le réveiller avec la touche étoile(favoris)sur le volant ou la commande tactile du réglage température.

les meme symptome que le sportage.

lui aussi, comme sur l'ev6 à la touche pour changer l'afficheur du bas, en mode clim ou gestion maps etc ...

je n'en sais malheureusement pas plus, je donne les infos aux soucis que j'ai eu ...

Merci tout le monde.

J'ai demandé la notification de refus de Kia France à ma concession pour avoir des billes et retourner vers eux.

Je ne sais pas si c'est l'écran en lui même ou l'électronique qui est intégrée avec mais je n'ai plus le bluetooth, plus de prise USB A, plus de connexion à distance, plus de changement de station de radio. Je peux encore changer le chauffage et le volume de la radio.

Je vous tiens au courant

Il y a 6 heures, Wit a dit :

J'allais également proposer cette option, si la voie juridique avec Kia n'est pas satisfaisante (temps, prix, énergie...).

Sur Ovoko on trouve des écrans pour moins de 1000€, ensuite reste le montage. Soit voir avec Kia, soit un autre garage un peu débrouillard.

Pour info, j'ai une assurance à moins de 20€/mois qui couvre l'ensemble des pannes, y compris l'électronique. Et quand j'ai vu la durée de garantie des écrans et leur prix...

Pour le moment je vois trois options ordonnées :

• Réussir à faire bouger Kia

• Tenter de faire réparer l'écran actuel par un réparateur électronique

• Mettre une pièce d'occasion (ce qui nécessite de flasher l'écran car il est associé au VIN apparemment -> Passage chez Kia obligatoire...)

J'espère encore réussir à faire bouger Kia

il y a une heure, Jos a dit :

• Mettre une pièce d'occasion (ce qui nécessite de flasher l'écran car il est associé au VIN apparemment -> Passage chez Kia obligatoire...)

C'est confirmé ça ou dire du concessionnaire ?

On m'avait dit la meme chose en concession pour les comodos du volant mais au final j'ai pris une piece avec la meme ref sur ovoko et ça marche nickel sans reprogrammation. Apres ça ne serait pas surprenant car c'est une piece chère