e 208 et commandes à distance MyPeugeot

[Washkalrabdi]

Normalement oui d’après le vendeur 

[Sullivan6824]

il y a une heure, yototo a dit :

ça fait peur....

et question qui tue, est-ce qu'on peut (si l'appli refonctionne un jour) utiliser 2 téléphones différents sur le même compte...si on est 2 à partager l'auto ?

Oui jusque 5 téléphones il me semble donc on a de la marge

[Tech21]

A force de répondre à leurs enquêtes de satisfaction pour l'appli MyPeugeot ils ont fini par communiquer une adresse email pour communiquer avec l'équipe de développement (?)/

 

Nous vous remercions pour vos suggestions relatives à notre application MyPeugeot et vous informons qu'elles ont été transmises aux équipes en charge de son développement.
Pour information, vous avez la possibilité de contacter ces équipes directement par e-mail à l'adresse [email protected]

 

 Au lieu de leur écrire individuellement, ce qui ne serait pas constructif on pourrait rédiger ici sur le forum une demande commune représentant l'ensemble des participants du forum Automobile propre de la section e-208.

Qu'en pensez-vous ?

PS Curieux que l'email ne termine par Peugeot.com, l'équipe est certainement externe au groupe.

 

Modifié septembre 22, 2020 par Tech21

[vlycop]

Je suis même prêt à les aider à monter l'infrastructure serveur si il veulent, gratuitement !

Non parce que ça craint un peut tout de même...

[unterix]

Ce sont rarement les développeurs qui montent les infras, et heureusement

[Syl83]

Bonsoir, 

Je suis ce sujet depuis la commande du véhicule fin juin car cette partie du véhicule m'intéressais beaucoup mais, malheureusement, impossible d'activer les commandes à distance depuis la livraison début septembre... 

Au départ j'avais inscrit "en attente d'identification" sur le menu et quand j'essayais de cliquer dessus j'avais un message comme quoi le service était indisponible et la possibilité d'appeler la hotline directement (ce que j'ai fait à 2 reprises mais sans retour de leur part à ce jour). 

Puis j'ai reçu plusieurs mail comme quoi mon contrat aller être résilier si je ne terminais pas l'association, ce qui a été le cas (le contrat à été résilier automatiquement). 

Suite à cela, j'ai essayé de réactiver les commandes en recommençant du début mais maintenant quand je clique sur commencer l'activation ça me renvoie sur une page d'erreur du Peugeot store... 

J'ai également contacté la commerciale qui nous a vendu la voiture qui a également fait remonter l'info.

Dernière info en date, elle m'a appelé aujourd'hui pour me dire qu'ils ont testé avec la voiture d'essai qu'ils ont sur le parc et ils ont eu le même soucis. 

Quelqu'un a-t-il déjà eu ce problème ? Est ce que le service d'activation est momentanément indisponible ? 

Merci d'avance. 

 

[Raph06]

Salut, idem pour moi, impossible de finaliser le parcours... Même message d'erreur que toi, cet aprèm j'ai contacté l'assistance et ouvert un ticket. Mais si tu dis qu'ils ne reprennent jamais contact... On est pas prêt de connaître notre pourcentage de batterie (entre autres) lol !

[Guzel]

J'ai eu le même problème mardi matin (voiture livrée lundi), mais je me souvenais que certains avaient autrefois conseillé de désinstaller l'application, ce que j'ai fait d'autant plus que l'application m'a dit que la 208 avec mon VIN n'était pas compatible! Après réinstallation cela a fini par fonctionner (pas immédiatement, j'ai encore dû relancer une ou 2 fois) curieusement il n'avait pas perdu la voiture lors de la désinstallation. Ensuite j'ai eu des problèmes de connexion l'application me demandant de reconnecter le téléphone à la voiture. Je l'ai fait un grand nombre de fois sans succès, puis en désespoir de cause j'ai fait un retour au paramètre usine de la voiture (j'avais avant, activé le WiFi et pas trouvé de moyen de le désactiver ce qu'a fait cette opération) et refait la connexion complète du smartphone. Cela a encore "merdé" plusieurs fois puis tout d'un coup un miracle sans doute, c'est tombé en marche juste après m'avoir dit que ça n'avait pas marché sans même que je relance. Enfin la dernière étape qui consiste à faire 2 ou 3 parcours de 20km s'est terminée correctement en moins de 6 km. Je n'y aurais passé qu'une matinée.

Ensuite tout marche correctement, la communication avec la voiture pour l'état et les commandes ainsi que la mémorisation des parcours de la journée (y compris celui de l'initialisation) s'est bien faite. La preuve :

 

 Bon courage à tout ceux qui sont bloqués et surtout n'hésitez pas à tout recommencer au point de départ... 

Modifié septembre 22, 2020 par Guzel

[Washkalrabdi]

Merci! Je me reconnais dans ce message ! J’en suis à la validation avec la clef ! Je touche au but🥳 après une semaine d’installation désinstallation !

[Tech21]

Il n'y a pas une histoire d'être couvert par le réseau Bouygues pour que cela fonctionne ?

Modifié septembre 23, 2020 par Tech21

[Guzel]

il y a 59 minutes, Tech21 a dit :

Il n'y a pas une histoire d'être couvert par le réseau Bouygues pour que ce la fonctionne ?

En principe c'est juste l’étape des 3 fois 20 km...

[Raph06]

Moi je reste bloqué à la dernière étape d'association par clé avec connexion Bluetooth... impossible alors que le tel est bien connecté à la voiture. J'ai déjà tenté désinstallation de l'appli, suppression du VIN dans mon compte MyPeugeot, suppression du cache de l'appli, essai avec un autre tel... je désespère !

[Lucas.D]

il y a 5 minutes, Raph06 a dit :

Moi je reste bloqué à la dernière étape d'association par clé avec connexion Bluetooth... impossible alors que le tel est bien connecté à la voiture. J'ai déjà tenté désinstallation de l'appli, suppression du VIN dans mon compte MyPeugeot, suppression du cache de l'appli, essai avec un autre tel... je désespère !

As tu tenter d'oublier la voiture dans tes périphériques bluetooth ? Pour que l'application recherche à nouveau un véhicule disponible pour un appairage.

[Guzel]

il y a 19 minutes, Raph06 a dit :

Moi je reste bloqué à la dernière étape d'association par clé avec connexion Bluetooth... impossible alors que le tel est bien connecté à la voiture. J'ai déjà tenté désinstallation de l'appli, suppression du VIN dans mon compte MyPeugeot, suppression du cache de l'appli, essai avec un autre tel... je désespère !

As-tu essayé le retour aux paramètres usines sur la voiture ? Pour moi c'est ce qui a fini par décoincer cette étape... (cela efface aussi l'appairage du téléphone)

[Raph06]

il y a 23 minutes, Lucas.D a dit :

As tu tenter d'oublier la voiture dans tes périphériques bluetooth ? Pour que l'application recherche à nouveau un véhicule disponible pour un appairage.

Oui déjà tenté, mais je vais quand même réessayer ce soir !

 

il y a 10 minutes, Guzel a dit :

As-tu essayé le retour aux paramètres usines sur la voiture ? Pour moi c'est ce qui a fini par décoincer cette étape... (cela efface aussi l'appairage du téléphone)

Faudrait tenter ça aussi oui, mais bon j'ai déjà paramétré pas mal de choses, ça m'embête de tout perdre 😅

[Washkalrabdi]

Retourne aux paramètres d’usines puis installe l’application loin du véhicule puis connecte le en Bluetooth. Il va y avoir une erreur application n’en tient pas compte. Tu roules plusieurs fois 20 minutes (8 trajets pour moi) en autorisant a chaque fois l’application a se connecter à la voiture et au bout d’un moment l’application va te demander d’activer le e commande en 3 étapes (sms, téléphone, et enfin clé dans le véhicule) puis j’ai roulé encore 1 trajet et automatiquement tout s’est débloqué !!!

bon courage 

[Syl83]

Ça me rassure, je ne suis pas le seul... 😂 

Merci pour les infos, j'essaie dès que je peux. 

[Lelas]

Bonjour à tous,

 

Comme beaucoup, je galère aussi à utiliser les services connectés.

Pour moi, tout s'est déroulé correctement jusqu'à l'apparition des menus "charge" et "climatisation" sur la page d’accueil, mais lorsque j'ouvre la page, j'ai le message "la commande a échoué, veuillez réessayer".

Cela parle à quelqu'un ?

J'ai déjà essayé pas mal de choses, mais je reviens toujours sur ce message.

J'ai également remonté la question au support de Peugeot, mais pas de réponse pour le moment.

 

[Tech21]

Problème de couverture du réseau Bouygues? il faut faire un essai en ville ou proche d'une autoroute pour voir si tu as toujours le problème.

[Syl83]

Juste pour info, ça efface vraiment tout quand on restaure les paramètres ? Mises à jour logiciel et cartographie comprises ? 

[Thomas Pré]

Sur la voiture ou l'application smartphone ?
Les maj voiture et carte gps ne s'effacent pas avec un reset usine

[Lelas]

Merci Tech21 pour ce conseil.

J'ai pu essayer aujourd'hui près de mon boulot, avec un bon niveau de réception sur le réseau Bouygues. (Mon téléphone également sur ce réseau indiquait 4 barres), mais malheureusement j'ai le même résultat.

 

Modifié septembre 24, 2020 par Lelas

[Syl83]

Il y a 9 heures, Thomas Pré a dit :

Sur la voiture ou l'application smartphone ?
Les maj voiture et carte gps ne s'effacent pas avec un reset usine

Sur la voiture, merci pour l'info.  

Du coup, ça efface les stations de radios et enlève le téléphone, c'est tout ? 

[Thomas Pré]

Oui voilà.
Et également les différents paramètres de la voiture

[Tech21]

Le mieux est d'appuyer 3 secondes sur le bouton assistance de la voiture (pas SOS) pour voir si la liaison téléphonique a bien été activée sur ton véhicule, si ça décroche tu expliques que tu fais un essai car tu ne peux pas te connecter à ton véhicule.