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gepeliste62

Forum • dysfonctionnement de carwings

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Bonjour

depuis le 23 février plus aucune information des remontée de ma leaf sur mes trajets

en regardant les classement mondiaux, une seule voiture au lieu des 30 habituelles et a mon avis ( connaissant "big31" et ses scores ) ce n'est pas a jour

le service client me répond" pas de remontées a ce sujet"

et vous, avez vous ce genre de problèmes

merci de vos réponses

Patrick

 

 

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Bonjour,

Je viens juste de mettre en fonction le Carwins il y a 2 jours, je ne maitrise encore rien avec, mais effectivement, quand je me connecte par internet, pas d'historique, rien...

Des nouvelles de votre coté?

 

 

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Lors que j'ai appelé le service client Nissan pour activer Carwings pour Matthieu l'opérateur m'a parlé d'une opération de maintenance en cours, à priori depuis quelques temps... je ne sais pas si c'est en rapport.

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bonjour

une opération de maintenance qui dure depuis le 23 fevrier et encore en panne aujourdhui

chez nissan france ils devrais changer d'informaticiens

Patrick

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Bonjour à tous,

Je suis un peu dans le même cas: j'ai pris livraison de ma leaf mardi (5 mars) et impossible de consulter mon historique conduite (ou plutôt aucun élèments n'appairait), alors que le reste des fonctions carwings fonctionne correctement (programmation clim via iPhone, vu du niveau charge...)

D'autre part, le site de nissan préconise certain réglage pour cette fonction qui n'apparaissent pas sur l'écran de ma voiture (https://zeroemission.nissan-carwings.com/aqPortal/content/country/default/jsp/mycar/drivingrecords/driving_help.iface?hid=5).

Si vous avez des infos sur le sujet, je suis preneur.

JEAN

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Bonjour

hier panne totale des serveurs, impossible de se connecter, pour la mise en charge ou chauffe de la voiture a distance c'était donc impossible, a quant un simple bouton pour la mise en chauffe en local ?

ce matin les serveur répondent , a voir si les données remontent maintenant

Patrick

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Bonjour,

 

Détenteur d'une leaf depuis une semaine, je suis confronté au même problème. Je n'ai aucun historique renseigné et je trouve la connexion à carwings depuis l'ordi ou le smartphone très lente. Un peu déçu de ce côté là...

François.

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pareil pour moi depuis le 27 février et la réception de ma leaf.

Je viens d'envoyer une copie d'écran de mon carwings à Nissan pour faire une remontée du problème sur les conseil du chat de nissan+you.

Il y avait déjà eu un bug pour activer mon carwings

 

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Hier, je suis aller rendre une petite visite au concessionnaire NISSAN de Brive.

Je lui ai expliqué le problème et notamment la différence entre les capture d'écran véhicule du site NISSAN (lien cité plus haut) et ce que j'ai d'affiché (je voulais mettre une photo, mais je ne sais pas comment les intégrer dans le texte).

En gros, dans la section réglage CARWINGS, réglage téléchargement infos, il doit y avoir 3 items (d'après le site de NISSAN) alors que sur ma voiture il n'y en a que 2.

Toujours avec le concessionnaire, nous sommes allez voir sur la Leaf d'essais, c'était identique. Par contre, sur une Leaf en attente de livraison, l'écran présentait bien les 3 items.

Serait ce un problème de version logiciel?

Le technicien à contacté leur "hot-line" qui n'a pas su répondre sur l'instant. Il creuse le sujet et me tient au courant, et je vous tiens au courant dans la foulé.

 

JEAN

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Carwings très décevant à l'usage.

 

- Sur l'ordi, la page you+nissan permettant d’accéder aux données carwings est très lente, limite si elle ne fait pas planter firefox.

- Sur le smartphone, la mise à jour des données s'effectue plus rapidement mais l'appli plante systématiquement lorsque la mise à jour des données est effectuée avec succès. Cela oblige à fermer et réouvrir l'appli pour avoir accès à la mise à jour des infos.

- Enfin, et depuis une semaine que j'ai la leaf, impossible d'accéder à l'historique de conduite, que ce soit sur you+nissan, l'appli androïd ou l'ordinateur de bord !!

 

Etes-vous confrontés aux mêmes dysfonctionnements ?

 

François, par ailleurs, très heureux de sa nouvelle voiture

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Bonjour

en tchat avec le service client ce matin, le problème est remonté et ils s'affaire a le résoudre au plus vite

la semaine dernière ils répondais qu'ils n'étais pas au courant alors que je les avais deja alerter vers le 1 mars

Patrick

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Je suis dans le même cas que François, exactement les mêmes symptômes.

@ François, avez vous les mêmes différences de paramétrages que j'expliquais plus haut?

Si mon concessionnaire ne m'apporte pas de réponse d'ici la fin de semaine, je contacterai aussi le service client NISSAN.

A propos de carwings et ses périphériques (site you+nissan et appli smartphone), c'est vrai que le fonctionnement est un peu lourd.

D'autre part, il aurait été intéressant de pouvoir consulter et modifier les réglages fait dans la voiture (ex: modifier le réglage de mise en marche de la clim)

 

Jean, également très content de sa nouvelle voiture

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J'attend de vos news!! Chez moi, toujours les même problèmes...

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Du nouveau,

 

Depuis aujourd'hui, il m'est désormais possible d'accéder à l'historique de conduite et autres statistiques bien pratiques pour gérer ma consommation.

Avez-vous constaté vous aussi ce changement ?

 

En revanche, côté appli android et site internet, toujours les mêmes lenteurs et mêmes plantages intempestifs, ça fait pas très pro, tout ça...

 

Pas de nouvelles non plus du mail envoyé à nissan la semaine dernière suite à une conversation à ce propos avec le chat de you+nissan...

 

François.

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De mon côté, je viens d'avoir NISSAN au téléphone ce matin.

Pour eux le problème vient du serveur au Japon et leurs équipe travaille dessus (depuis le 23 février comme l'a dit Patrick au début de ce sujet).

J'en ai profité pour demander à mon interlocuteur ce qu'il en était des différences de réglage entre ce qui est affiché sur le site NISSAN et ma Leaf (dont je parlais plus haut), il n'a pas su me répondre.

@ François: vous dites pouvoir accéder à votre historique conduite, depuis la voiture ou l'ordi?

 

JEAN

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Salut. Ça ne marche pas non plus chez moi. J ai reçu ma leaf mi février et ça n à jamais marché...

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Je confirme, je n'avais plus de MAJ depuis le 23 février et puis vers le 2 ou 3 mars la MAJ s'est faite jusqu'au 1er mars. Depuis plus rien.

 

26000km en 14 mois et tout se passe bien,

 

Big31

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Bonjour

appel de Nissan ce jour pour me demander si j'appuyais bien sur "ok" sur l'écran afin de valider les données au démarrage de la voiture

après cette "vérification" il me répète en effet qu'ils travaillent dessus car je ne suis pas le seul dans ce cas

a mon avis leur informaticien doit faire une longue sieste et personne n'ose le réveiller

patience.....

Patrick

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Bonjour

depuis ce matin le service fonctionne

les données avant le 13 mars sont perdues

apparemment toutes les voitures ne sont pas encore la, demain peut être

Patrick

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Bonjour

fausse alerte aujourd'hui plus rien ne marche

impossible d'ouvrir les pages autre que batterie et clim

exactement comme l'apli mobile en quelque sorte

Patrick

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Idem pour moi, le 24 mars je voyais enfin mes historiques conduites (pas très compréhensible d'ailleurs) et puis le lendemain... plus rien!

Carwings ou l'arlésienne NISSAN?

 

JEAN

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Ca fonctionne encore et c'est tout simplement genial comme truc, je suis dessus depuis un petit moment pour visualiser toutes les possibilitées. Je viens de m'inscrire au classement mondial :)

J'ai reconnu quelques personnes du forum dans le classement Francais ;)

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Bonjour,

 

En attendant ma Leaf, j'ai téléchargé Carwings histoire de me familiariser avec l'appli.

Une question cependant: je vois qu'on peut activer la climatisation, ce qui me paraît très sympa mais... Je ne trouve pas ou et comment sélectionner la température souhaitée.

Comment cela se passe-t-il SVP?

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