Demande d'aide clé sur téléphone Model 3

[Spray]

Le 28/10/2021 à 09:39, JJJ&M a dit :

Idem. problème réglé avec la 2021.36.5. La fermeture à l'éloignement fonctionne. En revanches, mes clefs (téléphones et cartes) restent indiquées comme "unknown key", mais ça fonctionne.

 

idem pour moi

[Benoit061980]

Bonjour

J'ai mis à jour 2021.40 et depuis le deverrouillage avec le téléphone ne fonctionne plus.

Il me demande la clef autour les coups

[JJJ&M]

La 2021.40 ? Pas encore vue ... c'est une M3 ou sur une S/X ?

 

[Benoit061980]

Sur une M3

 

[Christophe92]

Pareil que toi, pb de verrouillage/ déverrouillage. Il faut systématiquement ouvrir l appli Tesla, elle ne reste plus en tâche de fond sur le tel.

[Pedritto]

De pire en pire. 

Jusqu'à cet été la clé fonctionnait...presque a chaque fois. Très rare que je doive manipuler ou attendre. 

Début de l'automne j'ai commencé a avoir des ratés. 

Maintenant il me faut presque systématiquement sortir mon téléphone et le déverrouiller !

Il m'arrive même d'ouvrir avec l'appli !

 

J'en viens a me demander si ce n'est pas mon téléphone qui foire.

Savez vous si le BT a des fonctions de veille qu'il faut désactiver ? Si oui comment ? (Car j'ai cherché )

Merci.

[bobjouy]

Le 19/12/2021 à 09:21, Pedritto a dit :

si ce n'est pas mon téléphone qui foire

Quel phone ?

[Ben_TM3]

J’ai également le sentiment d’un moins bien en la matière. J’ai dû utiliser la carte-clef à plusieurs reprises cette semaine, alors que j’ai jamais eu de souci sur le déverrouillage jusqu’à présent.

 

S’il est avéré qu’une MaJ du véhicule (actuellement en 2021.40.6 pour moi) ou de l’app iOS (4.4.0-810) dégrade ce point, je fais confiance à Tesla pour que de nouvelles MaJ corrigent ce point  

[MichelP75]

Certes, quelques ratés... mais pas systématique, ce qui est d'autant plus déroutant...

[Pedritto]

Le 19/12/2021 à 09:55, bobjouy a dit :

Quel phone ?

Samsung Galaxy S5. (Edit : non pas S5, S7 ! )

Un peu ancien mais plutôt haut de gamme à l'époque. 

Modifié décembre 19, 2021 par Pedritto

[joujou]

L'important plus que le modèle c'est la version de l'OS. On en est à Android 12, les dév de Tesla vérifient surement la compatibilité sur quelques versions antérieures, mais surement pas sur des très vieilles versions, surtout si elles présentent des failles de sécurité.

Modifié décembre 19, 2021 par joujou

[Pedritto]

Ah, pardon, pas S5, S7. Avec android 8.

La dernière maj du tel a 18 mois, c'est pas préhistorique non plus.

Et puis, y'a jusqu'à y'a 6 mois ca fonctionnait. L'ouverture Tesla est bien la seule fonction qui ne fonctionne pas avec ce téléphone (bon, je sais ca commence toujours par 1 truc puis 2 puis...)

Par ailleurs il semble que d'autres personnes avec des os plus récents observent la même baisse de performance.

[Ben_TM3]

Le 19/12/2021 à 16:45, Pedritto a dit :

La dernière maj du tel a 18 mois, c'est pas préhistorique non plus.

[HS]
 

D’un strict point de vue sécurité : si  

 

Pour un appareil connecté en permanence à internet; 18 mois sans MaJ est une éternité.

 

En informatique, un appareil sans support logiciel doit être remplacé et/ou faite l’objet d’une maj vers une version supportée du logiciel et/ou faire l’objet d’un contrat de maintenance étendu.

 

Malheureusement avec les smartphones, des millions d’appareil sans support et truffés de failles et vulnérabilités documentées et non corrigées sont en circulation active  

 

Pour information, chaque mois, Google publie un patch de sécurité pour Android, corrigeant en moyenne entre 3 et 10 vulnérabilités. 18 mois sans support impliquent que l’appareil est (très) vulnérable.

 

[/HS]
 

Pour en revenir au sujet; d’un strict point de vue matériel, ton Galaxy S7 supporte-t-il le Bluetooth Low Energy (Bluetooth LE) ? Car c’est ce qui est utilisé par l’app Tesla pour le déverrouillage. 
 

Si cela n’a jamais marché, cela pourrait être un début d’explication ?

 

Autre éléments : le système peut tuer l’application en arrière-plan pour libérer de la mémoire, et/pu l’empêcher d’utiliser le wifi/bluetooth pour économiser la batterie; auquel cas le déverrouillage est inopérant.

 

il existe dans les versions plus récentes d’Android une option permettant d’exclure une application de toutes les mesures d’économie d’énergie et d’optimisation mémoire.

 

Si cette dernière est présente sous Android 8, as-tu vérifié que l’app Tesla était bien ajoutée dans cette liste blanche ?

 

Modifié décembre 19, 2021 par Ben_TM3

[Pedritto]

Le 19/12/2021 à 17:10, Ben_TM3 a dit :

Si cela n’a jamais marché, cela pourrait être un début d’explication ?

Ouooui, ca a très bien marché par le passé.

Le 19/12/2021 à 17:10, Ben_TM3 a dit :

dans les versions plus récentes d’Android une option permettant d’exclure une application de toutes les mesures d’économie d’énergie et d’optimisation mémoire

Oui, fait il y a environ 10j. Sans amélioration notable.

[oxanou]

Le 19/12/2021 à 10:47, MichelP75 a dit :

Certes, quelques ratés... mais pas systématique, ce qui est d'autant plus déroutant...

Perso, c'est aussi de pire en pire. Et ce depuis environ septembre. Avant, l'ouverture fonctionnait environ 98% du temps avec mon iPhone 11, mais avec le Redmi Note 9 Pro de ma femme, ça ne fonctionnait que lorsque la voiture avait été déveroullée dans la journée avec le même téléphone.

Maintenant je suis dans le même ça. Si je n'utilise pas la voiture pendant un ou deux jours, il me faut lancer l'application et appuyer le le cadenas sinon aucune détection. Lorsque ça a été fait au moins une fois dans la journée, alors ça fonctionne pour le reste du temps ce même jour. Pire pour moi, parfois, le téléphone de ma femme est celui qui est sélectionné par défaut alors qu'elle est plus loin de la voiture, ce qui m'occasionne un réglage de siège plutôt.. compressé! 😂

 

[Casimir50]

Avez vous des problèmes de déverrouillage et / ou démarrage avec la V 11?

Pendant des mois, aucun problème pour déverrouiller ou démarrer ma voiture avec mon iPhone.

Je ne saurais dire si mon problème a commencé avant ou après la mise à jour. Ça a commencé par des échecs isolés pour déverrouiller en approchant du véhicule mais ça fonctionnait avec l’appli ou la carte. 
 

Actuellement, le déverrouillage (ou verrouillage) par approche ou éloignement ne fonctionne plus du tout. La carte fonctionne bien (si je n’en avais pas une en permanence dans mon portefeuille, je n’aurais pas pu rentrer de vacances 😜).

 

Pour le démarrage, pareil: on dirait que la voiture ne détecte pas le téléphone: démarrage par la fonction « démarrage à distance » de l’appli… Mais depuis ce midi, même l’appli ne fonctionne plus qu’aléatoirement. 
 

C’est un peu facile d’accuser la V11. Je pense que ça avait commencé à merd… avant. 
L’appli est en version 4.4.2.

 

Je vais essayer:

   - faire la mise à jour 2021.44.30 dès que j’aurais accès au wifi, mais je n’y crois pas trop. 
   - supprimer puis réappairer mon téléphone (quelqu’un a-t-il déjà essayé?)

   - remonter le fil de ce topic (il me semble qu’il y traîne une manip bizarre à tenter)

   - espérer une solution miracle de l’un d’entre vous

   - en cas d’échec de tout ça: ouvrir une demande de maintenance sur l’appli. 
 

Merci pour votre aide. 
 

 

[Mitchell77400]

Pour moi, c'est l'inverse, fonctionnement aléatoire avant la mise à jour, et impeccable maintenant