Connexion internet et WeConnect

[TG0901]

Je ne peux plus déclencher ou arrêter la charge à partir de l’appli depuis aujourd’hui 😩

Ca marche chez vous ?

[ivarius]

Bonjour à tous,

J'essaie en vain de connecter mon ID 3 à weconnect, sans succès, toujours le message d'erreur qui m'empêche de générer le QR code. J'ai suivi différents conseil : réglages d'usine du véhiucle, retrait des fusibles 19 et 20 pour réinitialiser le module 4g...

J'essaie de suivre la procédure de @ChrisDWGHLS mais je ne peux pas supprimer le véhicule depuis le portail étant donné que weconnect n'est toujours pas activé

 

Si j'essaie de supprimer le véhicule en utilisant la corbeille, j'obtiens systématiquement ce message d'erreur :

Le véhicule n’a malheureusement pas pu être supprimé. Veuillez réessayer ultérieurement.

 

Est-ce que quelqu'un aurait une idée ?

 

Modifié janvier 13, 2021 par ivarius

[gano]

Réglage d'usine a fonctionné ? Le GPS fonctionne correctement ? 

[ivarius]

Oui tous les reset effectués ont aboutis sans erreur et le GPS à l'air de fonctionner correctement.

[Fox]

Il y a 1 heure, ivarius a dit :

Oui tous les reset effectués ont aboutis sans erreur et le GPS à l'air de fonctionner correctement.

Un truc que j'ai appris récemment, et dont je pensais avant qu'il était lié à un temps de traitement de l'information sur les serveurs VW, c'est que le CC quand il fait la préparation de votre véhicule doit changer le statut de votre ID.3 à "livré" dans leur logiciel.

 

Ce n'est pas lié à la production, mais revient bien au CC juste avant la remise des clés.

Sans ça, vous ne pourrez pas générer de QR Code et donc jamais appairer votre voiture.

 

L'autre raison, mais je ne te le souhaite pas, c'est que la platine SOS soit morte.

Je pense qu'une des façon de savoir si c'est l'un ou l'autre, c'est de voir si les données de navigation (version de la carte) sont bien mises à jour.

[ivarius]

Merci pour ta réponse. Alors dans l'ordre :

• il s'agit d'une voiture de showroom qui était déjà immatriculée, penses-tu que le statut peut être resté "non livré" quand même ? Elle vient d'une petite concession, il ne sont pas super au courant... Le chef d'atelier croit que les mises à jours se font en OTA y compris pour la 2.0 et la 2.1
• si j'ai bien compris les différentes infos, mon bouton SOS est ok (il est rouge avec le voyant vert fixe)
• niveau mise à jour GPS, quelle devrait être la version actuellement ?

Modifié janvier 13, 2021 par ivarius

[Fox]

il y a 1 minute, ivarius a dit :

Merci pour ta réponse. Alors dans l'ordre :

• il s'agit d'une voiture de showroom qui était déjà immatriculée, penses-tu quel le statut peut être resté "non livré" quand même ?
• si j'ai bien compris les différentes infos, mon bouton SOS est ok (il est rouge avec le voyant vert fixe)
• niveau mise à jour GPS, quelle devrait être la version actuellement ?

Si elle est en showroom, je pense que c'est normal

Le vendeur de mon CC a le meme soucis avec le VD qu'il utilise actuellement.

Elle ne doit simplement pas être considérée comme livrée, c'est tout.

 

Hum la dernière version connue est 20.11 je crois (ou 20.12).
Mais il faut que la voiture roule un peu ou reste un minimum de temps "active" pour qu'elle fasse le travaille de vérifier sa version et potentiellement la mettre à jour.

[ivarius]

Tu en sais plus sur le logiciel qui leur permet de modifier le statut ? Parce que comme je te l'ai dit ils sont vraiment à la ramasse et le chef d'atelier n'est pas le plus sympa que je connaisse. Tu sais si c'est un logiciel atelier ou commercial ?

[Fox]

il y a 24 minutes, ivarius a dit :

Tu en sais plus sur le logiciel qui leur permet de modifier le statut ? Parce que comme je te l'ai dit ils sont vraiment à la ramasse et le chef d'atelier n'est pas le plus sympa que je connaisse. Tu sais si c'est un logiciel atelier ou commercial ?

Eh non, ils ne m'ont pas laissé jouer avec pour autant 🤣 (même si j'aimerai beaucoup)

C'est au niveau de l'atelier

Modifié janvier 13, 2021 par Fox

[ivarius]

Super merci. D'après un forum allemand il s'agit du "Nadin". A priori ça correspond à ça : https://dealerportal.vw-group.com/login/login_fr.html

Je vais essayer de les motiver 😜

[supaaamika]

Update de l'App Android -> 1.5.0 😀

• Bug fixes and improved performance

Modifié janvier 14, 2021 par supaaamika

[Fox]

il y a 48 minutes, supaaamika a dit :

Update de l'App Android -> 1.5.0 😀

• Bug fixes and improved performance

Va falloir que je fasse chauffer le refresh, il ne me propose toujours que la 1.4

[supaaamika]

Cette update n'a apporte rien de nouveau...

[Fox]

Il y a aussi la 1.8.0 sur iOS pour les intéressés

[thejeje]

ID.3 Tech livrée hier en version 2.0 (0783)

La connexion avec We Connect ID n'a pas fonctionné hier au moment de la génération du QR Code sur la voiture.

J'ai reçu un mail ce matin de Volkswagen me demandant de m'inscrire sur We Connect ID.
Test ce soir pour synchroniser la voiture et We Connect ID et cela a bien généré le QR Code et validé la synchronisation.

Je testerai ce week-end si toutes les fonctionnalités sont ouvertes (climatisation, lancement de la charge,...).
Cette version logicielle semble améliorer grandement la facilité de synchronisation entre l'application et la voiture.

[ivarius]

Le 13/01/2021 à 15:03, ivarius a dit :

Super merci. D'après un forum allemand il s'agit du "Nadin". A priori ça correspond à ça : https://dealerportal.vw-group.com/login/login_fr.html

Je vais essayer de les motiver 😜

Bon toujours pas moyen d'afficher le QR Code. Chez VW ils ne comprennent pas ce que je leur raconte, ils confondent le mode transport avec le statut administratif qui permet de déclarer le véhicule livré.

Si ma sim n'est pas activée (ce qui est probable), il y a quand même deux choses que je trouve étrange :

 

• J'ai bien le globe blanc à coté de la 4G et d'ailleurs si la réception est insuffisante la voiture m'indique qu'aucune connexion internet n'est disponible pour le moment.
• A chaque fois que j'ai tenté une réinitialisation elle est allée jusqu'au bout sans problème (malgré une seule barre de 4g) contrairement à certains ici.

[Tacatar75]

Le 14/01/2021 à 10:57, Fox a dit :

Il y a aussi la 1.8.0 sur iOS pour les intéressés

Le souci avec cette version c’est que lorsqu’on recharge on ne visualise plus la puissance de recharge en km/h mais uniquement le temps restant même s’il est difficile de faire la conversion en kw c’était bien utile j’espère que ça reviendra dans la prochaine version ?

[Fox]

Il y a 8 heures, Tacatar75 a dit :

Le souci avec cette version c’est que lorsqu’on recharge on ne visualise plus la puissance de recharge en km/h mais uniquement le temps restant même s’il est difficile de faire la conversion en kw c’était bien utile j’espère que ça reviendra dans la prochaine version ?

Euh si moi je l’avais bien ce week-end 

[ivarius]

Le 17/01/2021 à 18:17, ivarius a dit :

Bon toujours pas moyen d'afficher le QR Code. Chez VW ils ne comprennent pas ce que je leur raconte, ils confondent le mode transport avec le statut administratif qui permet de déclarer le véhicule livré.

Ça y est ! En stoppant une charge à l'instant je fais un tentative sans trop y croire et le QR code apparait (même avec 1 barre de 4G). Associé à l'appli iOS sans problème.

Pour rebondir sur les infos qui m'ont été données, je pense que la voiture a du être activée hier ou aujourd'hui par VW (mais pas directement par ma concession étant donné qu'ils ne savaient pas comment faire).

S'agissant d'un véhicule de showroom déjà immatriculé, je roule depuis 10 jours avec un simple document de véhicule de prêt. Les dossiers de financement et d'immatriculation sont centralisés dans une des concession du groupe, je pense qu'il a été traité récemment, déclenchant la demande de certificat d'immatriculation et le passage du véhicule en statut livré.

 

Plus besoin de sortir et ouvrir une portière pour surveiller l'avancement de la charge 😎

[polargeex]

Bon ben moi depuis 3 jours plus de réseau au démarrage avec ce message.

 

Ils ont pas payé Orange?

[azeaze123]

possesseur depuis hier d'une id3 impossible de lancer le chauffage à distance " un probleme technique est survenu, veuillez réessayer ultérieurement ... "

 

😥

[Fox]

Il y a 5 heures, azeaze123 a dit :

possesseur depuis hier d'une id3 impossible de lancer le chauffage à distance " un probleme technique est survenu, veuillez réessayer ultérieurement ... "

 

😥

Chez moi ça fonctionnait avant et ça ne fonctionne plus maintenant...

Ca va Ca vient ^^
On vera après la 2.1 et sur la prochaine version de l’appli

 

Car maintenant qu’on en parle c’est peut-être depuis que j’ai mis la 1.8.0 que ça ne fonctionne plus...

[thejeje]

Il y a 2 heures, Fox a dit :

Chez moi ça fonctionnait avant et ça ne fonctionne plus maintenant...

Ca va Ca vient ^^
On vera après la 2.1 et sur la prochaine version de l’appli

 

Car maintenant qu’on en parle c’est peut-être depuis que j’ai mis la 1.8.0 que ça ne fonctionne plus...

Chez moi ça fonctionne avec pourtant la même configuration logicielle côté voiture et smartphone. 
C'est au petit bonheur la chance. 

Par contre je n’ai pas encore essayé en charge. 

Modifié janvier 23, 2021 par thejeje

[Fox]

Je pense que Gertrüd m’a entendu dire du mal d’elle 

Du coup, tout à l’heure, le chauffage était lancé à mon arrivée ^^

Elle à sa petite fierté tout de même 🤣

[Fox]

WeConnect ID en version 1.9.0 pour iOS sur l'AppStore