Le 02/09/2022 à 14:49, Odyssée a dit :

OK mais ne t'attend pas à des miracles avec cette fonction, c'est tout simplement du recyclage d'air en circuit fermé comme sur beaucoup de véhicules 

Ce qui m’intéresse c’est surtout le bi-zone qui est activé avec.

le mono zone en été quand l’un est au soleil et pas l’autre c’est pas facile à ajuster. 
 

Le 02/09/2022 à 16:24, Papy84340 a dit :

Bonjour Vincent, je suis en train d'insister auprès de la CC mais ils me repondent que cela n'est pas prévu ta CC est sur Toulouse

Dans mon cas j’ai contacté VW sur Facebook en fournissant les docs de la commande. 
ensuite après leur confirmation j’ai envoyé leur message à mon concessionnaire 

Le 03/09/2022 à 09:47, Vincent_31 a dit :

Ce qui m’intéresse c’est surtout le bi-zone qui est activé avec.

le mono zone en été quand l’un est au soleil et pas l’autre c’est pas facile à ajuster. 
 

Dans mon cas j’ai contacté VW sur Facebook en fournissant les docs de la commande. 
ensuite après leur confirmation j’ai envoyé leur message à mon concessionnaire 

Au service relation clientèle je leur est envoyé tous les documents (bon de commande avec détail des éléments du véhicule et facture) mais cela fait deux semaines sans réponse .As-tu passez par Facebook Volkswagen ID driver ou Facebook Volkswagen France où Allemagne 

Je suis passé par Le Facebook ID drivers club. 
ils ont mis une dizaine de jours à avoir la réponse mais ils ont répondu 

Le 04/09/2022 à 16:05, Vincent_31 a dit :

Je suis passé par Le Facebook ID drivers club. 
ils ont mis une dizaine de jours à avoir la réponse mais ils ont répondu 

Merci j'avais dans un premier temps par ID drivers club j'attends la réponse.

Je vois que le critère 8 est une activation du air Care ,je me pose la question à quoi sert-il puisque cette fonction est incluse dans certains véhicules.

Modifié septembre 5, 20223 a par Papy84340

Le 04/09/2022 à 16:05, Vincent_31 a dit :

Je suis passé par Le Facebook ID drivers club. 
ils ont mis une dizaine de jours à avoir la réponse mais ils ont répondu 

J'ai reçu la réponse de Wolkswagen ils me disent de contacter la CC pour mise en conformité de la commande.

Lors de ta 2.4  as-tu eu les critères 3 et 5 de fait.

J'ai eu la CC mais ils ne savent pas comment faire.

Modifié septembre 13, 20223 a par Papy84340

Ils ne veulent pas activer air Care car soit disant que cela n'est pas prévu 

Le 21/09/2022 à 14:36, Papy84340 a dit :

Ils ne veulent pas activer air Care car soit disant que cela n'est pas prévu 

Air care est sur toute les versions pro ! maintenant moi ils ne l'ont pas mise avec la 2.4 mais j'en ai marre de raller et maintenant c'est WAG France qui s'occupe de mon cas. 

Modifié septembre 21, 20223 a par Pat_9633

Alors des nouvelles de mon côté : ils m’ont fait venir pour finalement me dire qu’ils pouvaient rien faire 😭

je pense qu’ils ont pas cherché à faire avancer le problème et ils s’en sont tenus à ce qui est disponible dans l’action de rappel. Donc retour à la case départ après un mois.

J’ai sollicité VW France également...

 

Le 21/09/2022 à 14:51, Pat_9633 a dit :

Air care est sur toute les versions pro ! maintenant moi ils ne l'ont pas mise avec la 2.4 mais j'en ai marre de raller et maintenant c'est WAG France qui s'occupe de mon cas. 

C'est VW, leur incapacité à faire, ils sont complètement out du haut en bas, VW est à fuir. 

Pourtant t'as repris le clone! (Born)

tu parlais juste du SAV?

Le 21/09/2022 à 17:42, Vincent_31 a dit :

Alors des nouvelles de mon côté : ils m’ont fait venir pour finalement me dire qu’ils pouvaient rien faire 😭

je pense qu’ils ont pas cherché à faire avancer le problème et ils s’en sont tenus à ce qui est disponible dans l’action de rappel. Donc retour à la case départ après un mois.

J’ai sollicité VW France également...

 

Aucune réponse du service relation clientèle j'ai contacté ma protection juridique il mon expliqué la démarche à suivre.

Dernier rebondissement de mon côté : ma CC a eu le responsable national de VW pour les mesures qualité qui lui a dit que le critère 8 (activation Aircare) n’était disponible pour aucun véhicule Français.

VW a visiblement considéré que le risque juridique était pas assez élevé en France...

Le 21/09/2022 à 23:16, CAC72 a dit :

Pourtant t'as repris le clone! (Born)

tu parlais juste du SAV?

J'avais signé en effet pour une Cupra Born, mais peu de temps après j'apprends que le Travel Assist a été retiré ainsi que d'autres options que j'ai dans mon ID3, cela a été rédhibitoire pour moi. Entre temps j'avais essayé de nouveau la voiture avec la V 3.0 et véritablement je n'ai pas trouvé de grande évolution par rapport à la 2.4 qui comporte peu d'évolution déjà par rapport à la v 2.3.

La lenteur su system était toujours présente, manque de fluidité mais je me suis dit que c'est inhérent à tout le groupe VW et, à moins de changer de system, on est tous soumis aux mêmes problèmes. Le bug des stations de recharge était toujours présent (par exemple on veut que le réseau Ionity et le system vous propose des recharges chez lidl lol)

 

Le 30/09/2022 à 14:33, Odyssée a dit :

J'avais signé en effet pour une Cupra Born, mais peu de temps après j'apprends que le Travel Assist a été retiré ainsi que d'autres options que j'ai dans mon ID3, cela a été rédhibitoire pour moi. Entre temps j'avais essayé de nouveau la voiture avec la V 3.0 et véritablement je n'ai pas trouvé de grande évolution par rapport à la 2.4 qui comporte peu d'évolution déjà par rapport à la v 2.3.

La lenteur su system était toujours présente, manque de fluidité mais je me suis dit que c'est inhérent à tout le groupe VW et, à moins de changer de system, on est tous soumis aux mêmes problèmes. Le bug des stations de recharge était toujours présent (par exemple on veut que le réseau Ionity et le system vous propose des recharges chez lidl lol)

 

A l'occasion teste une EQA, le logiciel propriétaire semble plus abouti que chez VW, après il lui manque un plus grand coffre 😀.

 

Le 30/09/2022 à 14:44, pops50 a dit :

A l'occasion teste une EQA, le logiciel propriétaire semble plus abouti que chez VW, après il lui manque un plus grand coffre 😀.

 

On est pas tout à fait pareil la EQA c'est une traction avant.

Modifié septembre 30, 20223 a par Mb43

Le 30/09/2022 à 14:17, Vincent_31 a dit :

Dernier rebondissement de mon côté : ma CC a eu le responsable national de VW pour les mesures qualité qui lui a dit que le critère 8 (activation Aircare) n’était disponible pour aucun véhicule Français.

VW a visiblement considéré que le risque juridique était pas assez élevé en France...

Désolé mais sur mon bon de commande il n'est pas indiqué aire Care sauf la France.Volkswagen ID m'a répondu qu'il fallait mettre en conformité à la commande

Modifié septembre 30, 20223 a par Papy84340

Le 30/09/2022 à 19:59, Papy84340 a dit :

Désolé mais sur mon bon de commande il n'est pas indiqué aire Care sauf la France.Volkswagen ID m'a répondu qu'il fallait mettre en conformité à la commande

Bonjour Vincent,va voir sur Facebook Volkswagen ID le responsable qualités dit tout autre chose

J’ai relancé VW ID sur Facebook et le service client France.

Pas de réponse pour le moment mais je les lâche pas.

 

Vous avez eu un message clair de votre coté?

Bonjour Vincent,appel hier matin le service relation clientèle soit disant une erreur et proposition de 300€ HT en bons d'achat ,j'ai refusé l'offre qui correspond à la mise à niveau de l'aircare dans la future boutique,j'ai mis en demeure la CC sur conseil de ma protection juridique car elle est responsable et je n'abandonnerai pas car ils évitent ainsi un précédent.

Je viens de contacter la presse du mondial de l'automobile à Paris j'attends leur appel

Le 04/10/2022 à 10:31, Papy84340 a dit :

Bonjour Vincent,appel hier matin le service relation clientèle soit disant une erreur et proposition de 300€ HT en bons d'achat ,j'ai refusé l'offre qui correspond à la mise à niveau de l'aircare dans la future boutique,j'ai mis en demeure la CC sur conseil de ma protection juridique car elle est responsable et je n'abandonnerai pas car ils évitent ainsi un précédent.

ca me rappelle le remboursement qu'ils ont effectué aux premiers clients qui avaient la clim sur leur véhicule (first max) ou qui l'ont prise en option, leur clim était défectueuse du moins elles avaient un rendement bien inférieur à celui annoncé, c'est VW lol

Le 04/10/2022 à 12:29, Odyssée a dit :

ca me rappelle le remboursement qu'ils ont effectué aux premiers clients qui avaient la clim sur leur véhicule (first max) ou qui l'ont prise en option, leur clim était défectueuse du moins elles avaient un rendement bien inférieur à celui annoncé, c'est VW lol

C'était pour la PAC, rien avoir avec la clim.

Appel du service client France aujourd’hui également : ils m’ont dit qu’ils avaient validé et que la concession allait prendre le relai. 
la concession me dit Que en fait on leur a demandé d’ouvrir une information technique.
je ne sais pas trop ce que ça présage mais j’imagine que c’est pas pour ne rien faire.

j’ai rdv le 25/10 en concession  : à suivre…

Le 04/10/2022 à 18:49, Vincent_31 a dit :

Appel du service client France aujourd’hui également : ils m’ont dit qu’ils avaient validé et que la concession allait prendre le relai. 
la concession me dit Que en fait on leur a demandé d’ouvrir une information technique.
je ne sais pas trop ce que ça présage mais j’imagine que c’est pas pour ne rien faire.

j’ai rdv le 25/10 en concession  : à suivre…

Je vois que selon l'interlocuteur nous n'avons pas la même réponse ne demordons pas

Le 04/10/2022 à 20:00, Papy84340 a dit :

Je vois que selon l'interlocuteur nous n'avons pas la même réponse ne demordons pas

euh , c'est pas grâce à Volkswagen que vous avez appris cela??😅