Le 27/08/2024 à 16:03, Tuffgong a dit :

 

Une question en passant. On peut annuler l'abonnement à tout moment mais existe t il un délai de préavis ou est ce que l'annulation est immédiate?

 

Merci

Pas de préavis.

Tu peux annuler l'abonnement le lendemain tout en conservant tes avantages durant ta période d'un mois ou annuler la veille de la fin de ta période. C'est toi qui choisit. 

Bonjour,

 

Finalement la carte de renouvellement est arrivée un jour après mon départ de mon lieu de vacances, le 15 Août férié ne m'a pas aidé (envoi en 6j ouvrés).

J'avais activé la nouvelle carte mais cela ne marche pas en nfc/sans contact avec myrenault, dommage 

impossible d'avoir la carte, je paye en ligne et ensuite ca mouline et rien, est-ce normal?

 

J'ai fait différemment : J'ai d'abord commandé la carte (gratuite) et une fois la carte reçue, j'ai souscris l'abonnement Intense.

Nickel, pas de soucis.

Le fait que "ça mouline" n'est pas normal. 

Le 03/09/2024 à 07:50, PhilDeV a dit :

J'ai fait différemment : J'ai d'abord commandé la carte (gratuite) et une fois la carte reçue, j'ai souscris l'abonnement Intense.

Nickel, pas de soucis.

Le fait que "ça mouline" n'est pas normal. 

Bonjour @PhilDeV

 

Comment as-tu fait, avec la TM3 ?

 

Pour moi je suis bloqué...

J'ai bien reçu la carte Mobilize, mais maintenant il m'est demandé son VIN ou son immatriculation, et mon VE est bien sûr rejeté parce que ce n'est pas un Renault ...

@Kasu64 

Ne t'occupe pas du véhicule ! 😉

 

Tu vas directement tout en bas à droite dans l'onglet :

Mon compte.

Puis dans Mobilize Charge Pass.

Et, enfin: Gérez vos charge Pass.

Modifié septembre 3, 20241 a par Raoul_95

Le 02/09/2024 à 16:34, Titimil a dit :

impossible d'avoir la carte, je paye en ligne et ensuite ca mouline et rien, est-ce normal?

 

Dans mon cas j'ai d'abord commandé la carte pour laquelle je n'ai eu aucune confirmation mais j'ai bien reçu la carte ensuite 

Quand j'ai voulu payer ensuite l'abonnement intens aucune confirmation non plus.

Le service client me dit que c'est ok quand même de leur côté 

Je suis toujours en formule basic dans l'application je n'ai pas été prélevé de la cotisation et je paie bien 0.29 e le kWh

Donc je touche à rien.

 

Bref une application qui bug bcp 

Le 03/09/2024 à 09:07, Raoul_95 a dit :

@Kasu64 

Ne t'occupe pas du véhicule ! 😉

 

Tu vas directement tout en bas à droite dans l'onglet :

Mon compte.

Puis dans Mobilize Charge Pass.

Et, enfin: Gérez vos charge Pass.

Merci beaucoup @Raoul_95 pour ton conseil avisé et didactique.

 

Cela a parfaitement fonctionné.

 

Notre VE pour les longs déplacements, est une SMART #1 Premium.

Le tarif (avec Abo.) de Mobilize chez Ionity, sera bien appréciable lors de longs déplacements...

 

Une question subsidiaire :

Y a-t-il un délai de latence entre la souscription à l'abonnement de 4.99€ mensuels, et l'application effective du tarif de 0.29€/kWh ?

 

D'avance merci.

De rien 😉 @Kasu64 !

Oui, l'activation Intense est immédiate ! 🤗 

 

Regarde la vidéo de l'excellente chaîne YT : La chaîne EV ! 👏 

 

 

Modifié septembre 3, 20241 a par Raoul_95

Le 03/09/2024 à 09:08, Tuffgong a dit :

Dans mon cas j'ai d'abord commandé la carte pour laquelle je n'ai eu aucune confirmation mais j'ai bien reçu la carte ensuite 

Quand j'ai voulu payer ensuite l'abonnement intens aucune confirmation non plus.

Le service client me dit que c'est ok quand même de leur côté 

Je suis toujours en formule basic dans l'application je n'ai pas été prélevé de la cotisation et je paie bien 0.29 e le kWh

Donc je touche à rien.

 

Bref une application qui bug bcp 

Ca fait plus d'un mois que j'ai commandé et aucun prélèvement des 1 euros sur mon compte.

Le 03/09/2024 à 11:15, Raoul_95 a dit :

De rien 😉 @Kasu64 !

Oui, l'activation Intense est immédiate ! 🤗 

 

Regarde la vidéo de l'excellente chaîne YT : La chaîne EV ! 👏 

 

 

Merci @Raoul_95.

 

Merci aussi pour le lien qui sera utile a beaucoup.

J'avais vu la vidéo de la Chaine EV, qui m'avait motivé à commander le badge RFID Mobilize...
 

Grâce à toi, j'ai pu le valider.

Bien 👍 Content que cela t'ait servi et peut-être à d'autres ! 😉

@Kasu64 
Ne t'occupe pas du véhicule ! [emoji6]
 
Tu vas directement tout en bas à droite dans l'onglet :
Mon compte.
Puis dans Mobilize Charge Pass.
Et, enfin: Gérez vos charge Pass.

Exact, pas besoin d'un Vin Renault, j'ai fait comme ça, et j'ai un pass Mobilize qui fonctionne impeccablement. Je vais garder l'abonnement à l' année, 5 balles par mois c'est peanut surtout si le prix reste aussi intéressant mais d'un autre côté, même si les prix montent, ce sera général, ça devrait quand même rester intéressant. Honnêtement, Renault m'impressionne de plus en plus et ils devraient survivre à la prochaine décennie.

Vous aussi vous avez ce message ?

ça y'est j'ai enfin pu recevoir mon badge, question du débutant lorsque l'on passe au forfait payant c'est instantané ou il faut un laps de temps?

 

Le 11/09/2024 à 15:28, Titimil a dit :

ça y'est j'ai enfin pu recevoir mon badge, question du débutant lorsque l'on passe au forfait payant c'est instantané ou il faut un laps de temps?

 

Bonjour,

C'est quasi-instantané. 😃

Le 11/09/2024 à 17:17, Rozlou a dit :

Bonjour,

C'est quasi-instantané. 😃

Merci et autre question si je prends mon abonnement le 15 Septembre il est valable jusqu'à la fin du mois ou jusqu'au 15 Octobre ?

Le 12/09/2024 à 10:29, Titimil a dit :

Merci et autre question si je prends mon abonnement le 15 Septembre il est valable jusqu'à la fin du mois ou jusqu'au 15 Octobre ?

15 octobre. C'est un mois "date à date", et non jusqu'à la fin du mois calendaire en cours.

Le 12/09/2024 à 10:39, Rozlou a dit :

15 octobre. C'est un mois "date à date", et non jusqu'à la fin du mois calendaire en cours.

Merci pour tes réponses rapides.

Hello,

 

Avec l'abonnement Ionity, le prix est à 0,33€/kWh en France, tandis qu'avec Mobilize, le prix est de 0,29.

Mais savez-vous ce qu'il en est à l'étranger? 

En effet, les prix ionity varient d'un pays à l'autre, que ce soient les prix sans abonnement ionity ou avec. De même, les prix mobilize sans abonnement varient (0,77€/kWh en Croatie par exemple). J'en déduis que l'abonnement mobilize, comme ionity, réduit le prix sans qu'il soit identique partout, mais impossible de confirmer sur l'appli sans avoir l'abonnement.

Quelqu'un ayant l'abonnement mobilize pourrait-il regarder, par ex pour la station Ionity près de Kanfanar, Croatie?

Merci!!

Hello @AKM74,

 En Croatie c'est 49 centimes avec l'abonnement ! 😉

 

 

Le 16/09/2024 à 08:18, Raoul_95 a dit :

Hello @AKM74,

 En Croatie c'est 49 centimes avec l'abonnement ! 😉

 

 

Merci @Raoul_95 !

Le 16/09/2024 à 08:18, Raoul_95 a dit :

Hello @AKM74,

 En Croatie c'est 49 centimes avec l'abonnement ! 😉

 

 

 

Merci!

Hello, info importante pour ne pas faire la même connerie que moi : j'ai commandé un second pass, associé à la même CB. Ca me permet de faire profiter de l'abo à un proche en électrique au besoin.
CB arrivant à expiration à la fin du mois, j'ai entré la nouvelle dans l'application, puis j'ai validé le nouveau moyen de paiement pour le premier pass et j'ai supprimé l'ancienne CB. Surprise : ça a également supprimé le second pass qui était sur l'ancienne carte.
Pour le coup, j'ai recommandé un autre pass car c'est un ami qui l'a, mais je n'ai pas pensé à lui redemander les numéros pour essayer de l'ajouter à nouveau...

Excusez la question bête mais comment faire pour résilier l'abonnement? j'ai bien "mettre fin à vos avantages" mais nulle part où cliquer pour le faire

merci