Le 07/08/2024 à 05:48, Raoul_95 a dit :

J'ai commandé la carte gratuite hier (pour l'activer que intense les mois de grands parcours 😉) et j'ai reçu aussitôt un message de confirmation ! 🤗

On va voir s'ils respectent les délais : je devrais la recevoir dans deux semaines.

 

 

La chance moi je valide l'accord avec ma banque et ensuite ca mouline sans cesse.

D'habitude ça fonctionne tes achats en ligne ? Tu ne les aurais pas bloqués ?

(Je suis à la Caisse d'Épargne)

bonjour

bientôt 15 jours que la commande est passée

après bien des essais infructueux

frais non débité sur ma banque, malgré autorisation de cette dernière

et toujours rien, pas de confirmation, ni de carte ...

je ne sais pas si je dois renouveler ma demande ?

C'est vrai que je ne vois aucun Suivi de ma commande... 😬

Le 07/08/2024 à 21:58, Raoul_95 a dit :

D'habitude ça fonctionne tes achats en ligne ? Tu ne les aurais pas bloqués ?

(Je suis à la Caisse d'Épargne)

Oui aucun soucis sur les autres.

Le 08/08/2024 à 08:05, Pegase38 a dit :

bonjour

bientôt 15 jours que la commande est passée

après bien des essais infructueux

frais non débité sur ma banque, malgré autorisation de cette dernière

et toujours rien, pas de confirmation, ni de carte ...

je ne sais pas si je dois renouveler ma demande ?

Comme toi rien

 

Aïe... Peut-être que maintenant ils bloquent si l'on n'a pas une Renault ? 😬🧐

Bonjour,

 

Possesseur d'une Megane, j'ai de mon côté activé l'abonnement intense (prévoyant quelques jours de déplacement longue distance). Par contre, je ne parviens pas à visualiser les tarifs des bornes avec prise en compte de l'abonnement sur la map de l'appli "My Renault" (j'ai toujours les tarifs avec l'offre basic).

Savez vous si la partie "map" de l'application est en capacité de prendre en compte l'abonnement intense dans son affichage des tarifs (et donc que je suis face à un bug ou une option que j'ai oublié de coché) ou si cet état de fait est "normal" ?

Bonjour,

Mème avec l'abonnement , ce sont les tarif normaux qui sont affichés (quand on peut les voir , car certaines bornes ne se voient que dans le rond jaune et on ne peut pas dilater plus pour avoir accès au tarif).

Mais c'est bien le tarif intense qui est appliqué.

Je me faisais une remarque par rapport à Mobilize. Petit a petit, des stations de leur propre réseau ouvrent.

Mais la situation est cocasse, puisque l'abonnement Mobilize ne permet pas d'obtenir des tarifs sur les stations Mobilize, mais sur Ionity. Stations Mobilize qui se retrouvent donc plus chères que les stations Ionity pour les abonnés...

Donc c'est un opérateur qui propose un abonnement incitant a aller voir ailleurs 🥴

 

J'imagine que lorsque le réseau sera un peu plus développé, l'offre va évoluer. Du moins ça me semblerait logique !

Ah oui, je ne savais pas qu'il y avait des stations de recharges Mobilize... 😜

Bonjour,

J'ai malheureusement égaré mon pass , je suis en vacances,  j'ai encore quelques trajets électriques à faire.

J'ai demandé  un renouvellement de pass gratuit en cas de perte, en espérant qu'il 'arrivera avant le grand retour dans 10j

On est d'accord, pas d'utilisation des recharges sans pass physique (bornes ionity) pour Mobilize ?(nft sur myrenault, flashcode , appli ionity couplée au mobilize...)

Dois je désactiver/supprimer mon pass actuel pour éviter une utilisation par autrui ?

Le pass de remplacement prendra t il  l'abonnement en cours ou devrai-je repayer les 5€ de l'Intense ?

 

Merci, bonne journée

Moi je désactiverai mon badge perdu. Sinon quelqu'un peu l' utiliser. 

Pas de raison de repayer l' abonnement.

Le 09/08/2024 à 18:10, St3f a dit :

Bonjour,

J'ai malheureusement égaré mon pass , je suis en vacances,  j'ai encore quelques trajets électriques à faire.

J'ai demandé  un renouvellement de pass gratuit en cas de perte, en espérant qu'il 'arrivera avant le grand retour dans 10j

On est d'accord, pas d'utilisation des recharges sans pass physique (bornes ionity) pour Mobilize ?(nft sur myrenault, flashcode , appli ionity couplée au mobilize...)

Dois je désactiver/supprimer mon pass actuel pour éviter une utilisation par autrui ?

Le pass de remplacement prendra t il  l'abonnement en cours ou devrai-je repayer les 5€ de l'Intense ?

 

Merci, bonne journée

Bonjour,

 

J'ai dialogué par chat avec le service client.

Le pass physique est à priori désactivé automatiquement lors de la demande de renouvellement,  on peut malgré tout charger avec l'appli myrenault (en attendant la réception du nouveau pass),  en cherchant la borne et en lançant la charge avec le qrcode.le pass de remplacement récupére les fonctionnalités / abonnement du pass d'origine.

Modifié août 10, 20241 a par St3f

En fin de compte, ils sont très rapides chez Mobilize: 👌 je viens de recevoir ma carte en 6 jours ! 😉🤗

 

Je l'ai commandé en basic, après l'on va voir si ça marche de passer pour un mois à 5 € et de revenir en arrière...

 

Bonjour,

Malheureusement les conseils du chat Renault n'étaient pas bons.

-Le flashcode sur les bornes Inoty renvoit vers leur site sans permettre de choisir mobilize

-Lorsque on est sur la carte myrenault,  impossible de choisir sur la borne correspondante le type de connecteur 

- la validation via téléphone / nfc / rfid indique que je ne suis pas autorisé (est ce que sur myr, le pass mobilize, géré mon pass, le pass est enregistré pour pouvoir être lu en sans contact ???)

- Le pass, comme mentionné par le conseiller doit être automatiquement désactivé lors du renouvellement ,  aussi bien en physique mais aussi en virtuel (tel)

 

Résultat,  ionity à 0,39€/kw

 

 

Modifié août 13, 20241 a par St3f

Donc, sur les Ionity : pour avoir le bon prix, il faut passer le badge Pass Mobilize ?

Pas l'application, c'est cela ?

Modifié août 13, 20241 a par Raoul_95

Le 13/08/2024 à 12:51, Raoul_95 a dit :

Donc, sur les Ionity : pour avoir le bon prix, il faut passer le badge Pass Mobilize ?

Pas l'application, c'est cela ?

Oui, sans le badge ce n'est pas possible (enfin je n'y suis pas arrivé : j'ai changé la taille de la police mais impossible de sélectionner le type de connecteur sur la carte géo de myrenault où la borne apparaît)

 

Modifié août 13, 20241 a par St3f

Hello,

J'ai vu sur un groupe Facebook que 2 personnes n'avaient pas réussi à reprendre un abonnement Intense après l'avoir résilié auparavant.

J'ai d'abord cru à un changement de stratégie de Renault pour nous forcer à garder l'abonnement à l'année.

Mais fausse alerte, ça fonctionne bien pour moi.

 

Abonnement Intense souscrit en Avril, résilié en Mai, puis nouvel abonnement pour Aout sur le même pass.
Test ok donc je peux partir serein pour ce weekend du 15 Aout.
L'offre est vraiment intéressante. Pourvu que ça dure !

Merci de ces précisions, 😉 car je n'ai pas encore activer Intense pour un mois seulement !

En attente carte !

 

en attente carte depuis plus de 15 jours

je pense qu'elle n'arrivera jamais ...

Ah oui, bizarre ce délai...☹️

Mobilize Intense souscrit et utilisé pendant mes congés dans le sud.

Génial ! Près de 400 kWh chargés. Abonnement à 4,99 € bien amorti. C'est met le kWh à 0.30 centimes.

Bonjour, je suis personnellement dans une situation un peu particulière concernant l'abonnement intens.

 

J'ai souscris à cet abonnement il y a une semaine. Je n'ai pas reçu de mail de confirmation et je suis toujours noté comme ayant l'offre basic dans l'application my Renault.

J'ai réessayé plusieurs fois sans succès.

J'ai appelé le support qui m'a indiqué que pour eux l'abonnement intens était bien actif.

C'est effectivement le cas. J'ai rechargé 2 fois au tarif 0.29 € sur les bornes ionity.

J'ai déjà lu plusieurs témoignages de personnes n'ayant pas pu souscrire cette option mais je n'ai vu personne indiqué que cela fonctionnait quand même.

 je n'ai également par conséquent ni bouton pour résilier et je n'ai pas été prélevé des 4.99 euros d'abonnement.

Je vais les appeler pour régulariser tout cela mais c'est assez surprenant comme situation.

Une question en passant. On peut annuler l'abonnement à tout moment mais existe t il un délai de préavis ou est ce que l'annulation est immédiate?

 

Merci