Salut 

 

 

J'avais pris un abonnement Mobilize Intense avril car j'avais pas mal de déplacements prévus et interrompu depuis 

 

Mais là je veux le réactiver pour les vacances et impossible, le service semble considérer que je suis déjà abonné alors que j'ai suspendu. Par conséquent impossible à réactiver mais j'ai peur d'avoir le plein tarif en allant me charger 

 

 

Vous savez comment faire ? 

 

Merci 

Modifié juillet 19, 202519 juil. par wip971

J'ai exactement le même problème et je dois rouler demain. J'ai pu activer / désactiver sans problème par le passé c'est la première fois que ça m'arrive.

Je suis deg, je parle lundi pour l'Espagne et le Portugal et y'a des bons tarifs Ionity avec cet abonnement dans ces pays 

 

Et bien sûr le service client est fermé le samedi 

Sur certains forums, des utilisateurs ont indiqué avoir utilisé leur pass dans la même situation et avoir bénéficié du tarif Intense. Il semble s'agir de Pass dont la demande de résiliation n'a pas été complètement traité. Je testerai demain et je vous dirai !

Le 19/07/2025 à 16:19, wip971 a dit :

Salut 

 

 

J'avais pris un abonnement Mobilize Intense avril car j'avais pas mal de déplacements prévus et interrompu depuis 

 

Mais là je veux le réactiver pour les vacances et impossible, le service semble considérer que je suis déjà abonné alors que j'ai suspendu. Par conséquent impossible à réactiver mais j'ai peur d'avoir le plein tarif en allant me charger 

 

 

Vous savez comment faire ? 

 

Merci 

J'ai déjà remonte le bug a mon contact Mobilize, j'attends son retour. Jajoute ton cas

J'ai la même chose aussi, Abo intense résilié mi juin et depuis est bien indiquée la résiliation mais pas d'option pour reprendre l'intense.

Au pire vous pouvez prendre un abonnement ionity power à 8€ le premier mois et kWh à 0,33 France et 0,37 en Espagne.

Modifié juillet 19, 202519 juil. par chgros1

Le 19/07/2025 à 18:19, wip971 a dit :

Salut 

 

 

J'avais pris un abonnement Mobilize Intense avril car j'avais pas mal de déplacements prévus et interrompu depuis 

 

Mais là je veux le réactiver pour les vacances et impossible, le service semble considérer que je suis déjà abonné alors que j'ai suspendu. Par conséquent impossible à réactiver mais j'ai peur d'avoir le plein tarif en allant me charger 

 

 

Vous savez comment faire ? 

 

Merci 

La partie supérieure mentionne bien la fin de l’abonnement au 19/06.

donc l’abonnement est bien fini.

j’avais la même chose sur mon appli avant de pouvoir renouveler celui ci.

en ce qui me concerne un mail au service client à résolu mon problème et j’ai pu à nouveau souscrire avec l’appli.

je l’ai mentionné sur un autre post qui parle de la carte mobilize.

Modifié juillet 19, 202519 juil. par Yan78

Le 19/07/2025 à 17:36, denischti59 a dit :

J'ai déjà remonte le bug a mon contact Mobilize, j'attends son retour. Jajoute ton cas

exactement dans la même situation que les cas cités ici

résiliation fin mai et depuis aucune option pour reprendre l'abo Intense en donnant l'impression d'être tjrs abonné avec la phrase "résiliation bien prise en compte"

j'ai écrit sur un mail d'assistance renault trouvé sur un autre fil et aucune réponse à ce jour (même pas un accusé de réception)

Ne jouez pas trop car vous perdrez à tous les coups avec Mobilize
perso j'avais eu des abonnements qui n'avaient pas été facturés à cause de problèmes chez Mobilize/plug surfing, quand ils ont décoincé leur problème j'ai reçu tous les prélèvements  d'un coup sans la moindre information préalable
 

Le 19/07/2025 à 17:36, denischti59 a dit :

J'ai déjà remonte le bug a mon contact Mobilize, j'attends son retour. Jajoute ton cas

J'attends un retour de leur part pris en compte depuis le 4 Juillet 

Le 20/07/2025 à 08:03, MM59 a dit :

J'attends un retour de leur part pris en compte depuis le 4 Juillet 

Pris en compte par qui?

Exactement le même problème chez moi. Il a fallu patienter 3 semaines après un appel au service client Mobilize (pas facile de les avoir au téléphone d’ailleurs). Finalement ça c’est débloqué dans l’appli. J’imagine qu’ils ont résolu le problème de leur côté, mais il ne n’en ont pas informé. Bref, j’ai pu reprendre l’abonnement avec succès le 16/07. J’avais reçu et activé un second Pass quelques jours avant. Tout semblait prêt pour les vacances sauf qu’hier cata à la borne Ionity de Troyes : impossible de lancer la charge malgré plusieurs essais sur plusieurs bornes. Je ne sais pas si le problème venait des bornes ou du pass ou de mon abonnement… j’ai voulu réessayer à une autre station sur la route, mais il y avait tellement de monde qu’on a passé notre tour. Finalement on a fait Tesla tout le long. Il faut que je reteste le pass un de ces prochains jours et si ça ne fonctionne pas je suis bon pour repasser une heure au téléphone avec le service client Mobilize. C’est franchement décevant comme qualité de service…

Je dois utiliser le mien la semaine prochaine et je verrai si il y dés problèmes 

Le 20/07/2025 à 15:41, Yan78 a dit :

Je dois utiliser le mien la semaine prochaine et je verrai si il y dés problèmes 

Est ce que déjà dans l'App tu vois la possibilité de reprendre l'abonnement ?

Oui cela a été corrigé après un mail envoyé au service assistance ou client de mobilize.

 

Modifié juillet 20, 202520 juil. par Yan78

Testé aujourd'hui, j'ai bien rechargé à 0,35€ sur Ionity alors que mon abonnement est en "demande de résiliation" depuis Mai. Donc ce statut arrête les prélèvement mais conserve les avantages. Je ne vais clairement pas contacter le service client de mon côté 😄

👍je vais tester !

Sinon il y a l'application Electra:  Abo gratuit 1er mois et kWh à 0,29 (uniquement sur bornes Electra)

Deux mois gratuits Electra en ce moment avec deux codes que j'ai partagé dans ma dernière vidéo YT

Moi je n'ai qu'un mois :

 

Modifié juillet 20, 202520 juil. par chgros1

Savez vous s’il est possible de bénéficier à nouveau de l’offre après avoir utilisé les 1 mois gratuit de juin avec le code boost.

🙏

Utilise un autre numéro de téléphone 😉

moi j’ai pris celui de mon fils!!

Le 20/07/2025 à 17:47, Chris1478 a dit :

Utilise un autre numéro de téléphone 😉

moi j’ai pris celui de mon fils!!

Avec son accord, j'espère ?

Le 20/07/2025 à 10:14, denischti59 a dit :

Pris en compte par qui?

 Voilà la réponse que j'ai eu Denis

 

Le 21/07/2025 à 08:20, MM59 a dit :

 Voilà la réponse que j'ai eu Denis

 

Okok merci.

Je te rajoute a la liste 😅

Ça fait 7 personnes identifiées avec le souci.

Personnellement j'ai lâché l'affaire.

Nous partons début août, je vais me contenter de l'abonnement Ionity.

Nous avons également l'abonnement Electra (gratuit pour 2 mois).

SI on rajoute IE charge + Izivia Fast charge, on devrait être pas trop mal pour les vacances. ;o)

 

*-*nino*-*

Bonjour, vous pouvez m’ajouter à la liste : pour ma part, après chaque résiliation de l’abonnement intense, j’ai été bloqué, je le suis toujours depuis avril !!!

Je ne compte plus les mails et appels téléphoniques avec le service client…

plus d’éléments ici : 

 

page 18 je crois.

J’utilise donc les abonnements ionity, dommage pour Mobilyze.

Fabien