Arnaque DIAC Location en cas de revente !!

[nakmuay]

Bonjour,

 

Aujourd'hui je viens de revendre ma Zoé au bout de 5 mois, à contrecœur pour des raisons de déménagement.

 

J'appelle donc DIAC Location pour basculer le contrat à l’acquéreur et là c'est l’assommoir !!

 

La nana m'explique que ça ne marche pas comme ça, que je dois honorer mon contrat de location jusqu'au bout sans quoi je dois payer des frais de résiliation par anticipation dont le montant s'élève à .... 1900 € !!!!

 

Je m'étais pourtant bien renseigné AVANT d'acheter ma Zoé sur ce point et qqun de leur service m'avait pourtant bien expliqué que si je vendais mon véhicule, il était évident que le contrat s'arrêtait et qu'on me remboursait le trop-perçu le cas échéant.

D'ailleurs en partant de ce principe j'avais calculé qu'ils devraient me rembourser 215€ !!

 

Je suis dépité, je ne sais pas quoi faire ...

[topolino]

2) Restitution anticipée avant 12 mois de location

Le loueur facturera les sommes suivantes au locataire:

• Le montant d'une indemnité calculée selon la formule suivante (élaborée par le Syndical National des Loueurs de Voitures de Longue Durée ou SNLVLD) :

I = LT x 0.38 x DA / DC - 4

I= Indemnité pour restitution anticipée

LT = somme totale des loyers hors taxe et hors prestations pour la durée contractuelle

DA = durée en mois à échoir de la date de restitution à la date d'échéance contractuelle

DC = durée contractuelle en mois

Je ne vois pas comment on arrive à 1900€ en appliquant cette formule !

[nakmuay]

(102€x48mois)x0.38x43

----------------------------- = 1819€

(48-4)

 

En effet la nana à arrondis aux 100€ supérieur...

 

Mais enfin là où je suis complètement abasourdi c'est que personne ne m'avait mis en garde, surtout que j'avais posé la question avant de signer.

 

Après on pourra toujours me dire que j'aurai dû lire les conditions générales au moment de l'achat de la voiture ...

[Yoann]

Normalement tu peux transférer ton contrat sans soucis ?!

[byrazor]

Je n'ai pas lancé d'alerte sur le forum, mais je me doutais que ce genre de travers aller arriver, il n'y'a pas une société de leasing de concessionnaire pour rattraper l'autre!

Attention à tout ceux qui on eu un "retard à l'allumage" de leur contrat batterie! Beaucoup d'aquéreur de ZOE en effet on soulevé le problème que depuis leur achat, ils n'ont toujours pas été prélevé une seul fois de leur loyer batterie!

Seulement, attention! Ils ratrappent leur retard en ce moment! Et bien évidemment, il vous font un rappel des tout les loyers impayés en une seule échéance!

Ils ont bien tenté de faire les gentils en m'envoyant, 2 jours après l'édition de la facture, un courrier m'expliquant que je pouvais les appellers si je voulais organiser un étalement de ce "loyer majoré"... ce que j'ai fait dans la foulée!

Je ne vous donnerai pas les détails, mais ça as été un cacophonie monstrueuse!

Les opérations ayant été faite proche de la fin du mois (à croire que c'était fait exprès), l'étalement n'as pas été mis en place comme demandé et j'ai été prelevé de la totalité de la somme d'un coup!

J'ai du contacter ma banque pour rejeter le prélèvement! Ils voulaient même (la diac) me faire payer 40 euros de frais d'impayé, dont ils m'ont fait gracieusement cadeau! (encore heureux... quand on ne peux pas honorer un service, on ne le propose pas! ça m'aurai coûté moins cher en agios cet affaire là)

Bref, quand on ne passe pas par une banque conventionnelle pour un financement (malheureusement, pour la location de batterie, y'a pas le choix, c'est la diac qui as le monopole) il faut vraiment être extrêmement vigilant quand on sort un tout petit peu des clous!

[nakmuay]

Normalement tu peux transférer ton contrat sans soucis ?!

 

Et non justement ! Pas si le contrat a moins de 12 mois d’existence !!

 

Pourquoi ? Comment ? bah c'est comme ça

[nakmuay]

En gros DIAC fait en effet signer un nouveau contrat à l'acheteur mais le vendeur doit continuer à payer son contrat ou alors s'acquitter d’indemnités faramineuses

[byrazor]

Normalement tu peux transférer ton contrat sans soucis ?!

 

Et non justement ! Pas si le contrat a moins de 12 mois d’existence !!

 

Pourquoi ? Comment ? bah c'est comme ça

 

Et après 12 mois, ça se passe comment?

 

En bref t'as meilleur temps de t'arranger avec le nouveau propriétaire pour qu'il te paye le loyer batterie jusqu'à la fin des 12 mois, puis tu déclare le transfert de contrat seulement après!

[nakmuay]

C'est clair sauf que je savais pas avant d'appeler alors tu pense bien que la nana a noté que j'avais vendu la voiture !

[topolino]

Et après 12 mois, ça se passe comment?

ça ce passe comme ça à la DIAC :

1) Restitution anticipée après 12 mois de location

Le loueur procédera à une régularisation, par établissement d'un avoir ou d'une facture auprès du locataire, correspondant à l’écart entre

- la somme des loyers d'origine ou ajustés prestations incluses réglés jusqu’à la restitution du véhicule loué, et

- la somme des loyers prestations incluses recalculés aux conditions commerciales d'origine en fonction de la durée et du kilométrage (arrondi à la tranche de 2 500 km supérieure réellement effectués).

Le montant du complément éventuel de prestations sera facturé au locataire, en application des conditions générales des prestations optionnelles.

Le montant sera établi compte tenu du dépassement kilométrique calculé prorata temporis, aux conditions fixées dans l'engagement de location ou dans un avenant.

Cette régularisation ne pourra s'appliquer que si les ajustements prévus à l'article 3 des conditions générales de location ont été acceptés par le locataire à défaut, il sera fait application des dispositions ci-dessous (point 2)

C'est clair, non

[byrazor]

Ce qui me choc un peu dans l'histoire, c'est que j'ai un peu l'impression que la location de batterie est gérée comme si c'était l'intégralité du véhicule qui était loué, dans le texte...

Mais bon, oui, c'est clair.

Perso, pas de problèmes pour mois, j'ai pas l'intention de la revendre dans ses 12 premiers mois (il y'a beaucoup d'alsaciens qui n'ont pas intérêt à la faire si il ne veulent pas se faire sucrer la prime régionale de toute façon!!)

[nakmuay]

Ah bah oui après 12 mois y'a aucun soucis.

 

Sauf que là moi je pensais récuperer un trop perçu de 250€ et on m'annonce que je dois payer 1900€ !!!!

[lelclar]

Gonflé de la part de Renault!

Bref, toujours lire attentivement les conditions avant de signer quoi que ce soit, comme dans tout.

 

Ce qui me choque aussi, c'est cette phrase: " la somme des loyers prestations incluses recalculés aux conditions commerciales d'origine en fonction de la durée et du kilométrage (arrondi à la tranche de 2 500 km supérieure réellement effectués)."

 

Donc, si on dépasse de 1 km le kilométrage contractuel, ils vous le facturent 2500 fois!! Rien que pour cela, je ne suis pas près de prendre une locbat, et donc un VE chez Renault. Mais j'imagine que c'est pareil pour la plupart des autres constructeurs pratiquant cette location de batteries. Sauf que chez eux, on a le choix de les acheter, ces accus.

 

Vive Smart et Bolloré et leurs 65€/80€ de locbat/ mois SANS limitation de km!

[JPPX]

Bof, ça confirme ce que j'ai toujours pensé de la location des batteries: une arnaque, une rente consentie aux constructeurs automobiles qui voient d'un très mauvais oeil disparaître la manne de l'entretien.

[44444mi]

Bof, ça confirme ce que j'ai toujours pensé de la location des batteries: une arnaque, une rente consentie aux constructeurs automobiles qui voient d'un très mauvais oeil disparaître la manne de l'entretien.

 

le risque de disparition de la manne de l'entretien existera quand le client aura un proposition suffisamment interessante en ve d'une part et quand la preuve sera apportée que le cout d'entretien d'un ve est largement inferieur a celui d'un vt sur des dizaines de milliers de km d'autre part...

[dyocma]

Attention, c'est bien clair !!

Après 12 mois, si vous avez prix un contrat sur 36 mois, vous devez payer la différence du prix de location !!

Explication : si vous prenez un contrat sur 3 ans, vous allez avoir un certain tarif... au bout de 17 mois, vous revendez... bah, il vont recalculer les 17 mois, mais sur la base d'un contrat de 12 mois !

Je suis pas sur, d’être clair....

 

En plus, si le nouveau acheteur ne prends pas de contrat, c'est vous qui payez pour lui... bonne blague ! En gros, vous avez plus le véhicule, mais en plus vous payer la location des batteries que vous avez pas.

[ALAINRVT]

Toujours pareil, on ne peut avoir le beurre et l'argent du beurre, les LLD ne sont pas faites pour les clients qui veulent changer sur une courte durée, les crédits normaux existent pour ça et sont moins intéressants.Là ou par contre je suis d'accord, la location de la batterie n'aurait pas du être du même acabit que la location de la voiture, car actuellement cela manque de souplesse en cas de revente, wait and see !

[nakmuay]

Personnellement j'ai dû revendre à contre cœur !

Mais quand bien même, on doit être libre de faire ce que l'on veut !!

 

DIAC Location sont vraiment borderline, tant pis pour eux, ils ont perdu un client définitivement

[RenaultZE]

Bonjour Nakmuay,

 

Nous venons de prendre connaissance de votre message et sommes désolés pour les complications que vous pouvez rencontrer avec la revente de votre ZOE. Pour tenter de débloquer la situation, nous vous invitons à nous envoyer vos coordonnées en message privé : l’équipe de la relation client DIAC prendra alors contact avec vous pour trouver une solution à votre problème.

 

Bien à vous,

 

Le Service Relation Client Renault

[rickobotics]

Le Service Relation Client Renault

Première intervention officielle.

Bienvenue et bonne lecture sur les forums ...

[nakmuay]

Bonjour tout le monde, Bonjour Renault

 

C'est appréciable que Renault traîne un peu sur ce forum, Renault s'implique, c'est bien.

 

Pour info j'ai eu une dame assez sympa qui a consenti à "amoindrir ma peine" en me faisant un avenant à mon contrat.

 

Du coup je ne paye plus 1909€ mais "seulement" 303€

 

Alors dois-je voir que j'économise 1606€ ou que j'en perd 117€ (solde du trop perçu) ?

[RenaultZE]

@rickobotics Merci pour cet accueil

 

@nakmuay Merci pour ces précisions. Nous restons à votre disposition si besoin. Bon week-end,

 

Le Service Relation Client Renault

[alde]

Attention, c'est bien clair !!

Après 12 mois, si vous avez prix un contrat sur 36 mois, vous devez payer la différence du prix de location !!

Explication : si vous prenez un contrat sur 3 ans, vous allez avoir un certain tarif... au bout de 17 mois, vous revendez... bah, il vont recalculer les 17 mois, mais sur la base d'un contrat de 12 mois !

Je suis pas sur, d’être clair....

 

En plus, si le nouveau acheteur ne prends pas de contrat, c'est vous qui payez pour lui... bonne blague ! En gros, vous avez plus le véhicule, mais en plus vous payer la location des batteries que vous avez pas.

 

Bonjour,

 

Je me permet d'intervenir sur ce post car je suis actuellement dans cette situation. L'acheteur de mon véhicule n'a, pour le moment, pas renvoyé de contrat signé (ca fait presque un mois que j'ai vendu le véhicule...) et diac m'affirme que je vais continuer à payer la location tant que le nouveau proprio ne signe pas. Que c'est comme ca et que oui effectivement je n'ai aucun recours. Et si par malheur je ne paie pas la location de la batterie que je n'ai pas c'est direction le contentieux

 

Lors de la vente j'ai demandé à diac un contrat de location vierge a faire remplir par l'acheteur pour être tranquille. Diac a refusé ! Comment voulez vous être sur que votre acheteur prend bien un nouveau contrat si on ne vous donne pas les moyens de le faire. Et maintenant JE suis responsable du contrat c'est juste du foutage de g....

 

Je comptais changer mon véhicule pour une Nissan Leaf mais vu que c'est diac qui gère la location de la batterie c'est hors de question.

 

Jamais vu une arnaque pareil...

 

J'espere que mon intervention servira a d'autre il faut être plus que vigilant sur les contrats de batterie. Nous sommes des pigeons !

 

Alde

[jp64]

Il me semble que DIAC doit pouvoir bloquer la voiture à distance grâce au RLink?

Ceci tant que l'acheteur n'a pas retourné son contrat de location signé.

 

Si DIAC refuse d'agir, le vendeur peut faire intervenir un avocat et bloquer les prélèvements de loyers par DIAC sur son compte bancaire.

amha?

[alde]

Bonsoir,

 

Oui c'est possible mais uniquement sur zoé et vu que ce n'est pas une zoé...