http://www.zerohedge.com/news/2017-07-31/cancelling-your-model-3-refund-expect-delays-due-system-failures-it-issues-or-databa

 

As Wired points out today, while customers have been promised that their Model 3 deposits are refundable in 3 weeks and right up until their car goes into production, many are finding out that it's not quite that easy in reality. In fact, one customer interviewed by Wired, Shashank Chitti, has been waiting for his deposit for 2.5 months now and still has no idea when his claim will be rectified.

 

 

Alors, ceux qui sont en Europe ... vous avez été mieux servi si vous avez annulé l'accompte en question ?

 

Chitti cancelled his reservation on May 17, 2017.

 

He says he was tired of waiting and frustrated by Tesla's lack of transparency. Yet more than two months later, he hasn't received his refund.

 

"Every time I reach out I get the same explanation: They have a lot of cancellations to process, they'll prioritize my request, and that my refund should go out in the next batch," he says

 

Et écrire ne changerait rien apparemment :

 

3 mths, 14 emails, 6 support tickets and 4 phone calls later, still no refund from @TeslaMotors

J'ai pourtant lu des témoignages de remboursements effectués dans des délais tout à fait corrects.

 

Est-ce que quelqu'un sur le forum peut apporter un témoignage ?

Electrek en parle ici :

http://www.teslarati.com/tesla-cancel-model-3-reservation/

 

"Of the 23 people interviewed for the Wired piece, six received refunds to their credit cards within three weeks, and two others were reimbursed within 21 business days. Of the remaining 15, 14 canceled their reservations after more than a year. Seven received their refunds after 6 weeks or more, while the remaining people are in Tesla limbo, still waiting after two months or longer."

 

Donc sur les 23 personnes interrogées, 8 attendent toujours leur remboursement après deux mois ou plus. Le point commun entre eux, c'est qu'ils ont annulé leur réservation plus d'un an après l'avoir faite.

Tesla attend sans doute une nouvelle réservation pour rembourser. Ainsi il y a toujours le même nombre de commande.

... ou l'art de prendre le pognon de Paul pour le refiler à Jacques ...

Soul EV >> je n'avais pas vu ce sujet, merci pour le lien.

Kratus >> tu as bien fait de verrouiller mon doublon, dont acte.

 

Donc pour apporter l'expérience d'un membre de ce forum, je rencontre les mêmes difficultés que certains américains qui ont annulés leur pré-réservations.

 

J'ai pré-réservé le 1er Avril 2016 deux Tesla Model 3 avec une Mastercard société (un amortissement était prévu).

 

Outre le fait que je n'ai jamais pu obtenir de justificatif à enregistrer en comptabilité (donc c'est passé en provision), j'ai pris la décision d'annuler ces pré-réservation le 9 Août 2017.

 

Tesla annonce sur son site un remboursement sous 10 à 15 jours ouvré, avec la possibilité que ça n'apparaisse sur les relevés de compte que 3 à 4 semaines plus tard. J'aime la marque donc je lui fait confiance.

 

Je patiente sans faire de commentaires, puisque je suis conscient du défi et de la nécessite de faire en sorte que tesla atteigne ses objectifs en conservant une image forte.

 

Un mois plus tard : rien

Je continue de patienter.

 

Le 20 Septembre, un mail me demandant de confirmer mes annulations ainsi qu'une demande de BIC/IBAN pour procéder au remboursement.

 

Je m'exécute en précisant que je maintiens ma confiance dans la marque, mais que j'apprécierais d'être remboursé avant la fin du mois de septembre (toujours pour la compta : fin de trimestre).

 

Visiblement, ça n'a pas été possible.

 

Hier je reçois un nouveau mail m'informant qu'un "remboursement" aurait été fait fin septembre, et qu'il peut mettre jusqu'à 3 semaines à apparaitre sur nos comptes.

 

Je demande un avis d'opération, mais ils n'ont pas du avoir le temps de traiter ma réponse.

 

Malgré toute la considération que j'ai pour la marque, je commence à trouver le temps long.

Après demain nous n'en seront pas à 2 semaines mais à 2 mois, et visiblement il va falloir patienter encore un peu.

 

Serons-nous remboursé avant le passage de Santa Claus et de ses Rennes ?

Devons-nous attendre le prochain lancement de Space-X ou la création d'un Hyperloop bancaire ?

 

Il semble difficile de se faire rembourser suite à une annulation de Model 3.

Suis-je particulièrement impatient ou exigeant ?

Je suis déçu.

Je viens apporter ma petite participation à ce petit club pas si fermé des lâcheurs de TM3

 

Donc comme indiqué dans ma signature j'ai annulé aujourd'hui même. On verra bien

Bonne nouvelle !

 

J’ai reçu aujourd’hui le remboursement de mes 1.000 € pour l’annulation de ma pré-commande.

 

Cela fait à peine plus d’1 mois depuis la date d’annulation, conformément à ce qui était écrit pour le règlement par carte bleue.

et tu n'as commandé de S n'est-ce pas ?

J’ai du mal à comprendre la question...

 

J’ai commandé une S à la place de la 3

c'est ce que je voulais entendre ...

En quoi cela joue-t’il ?

J'ai été remboursé de nos 2 pré-réservations hier par Tesla.

 

Une commerciale m'a téléphoné ce matin, de manière cordiale pour expliquer qu'il y a du y avoir un raté dans le traitement de ce remboursement... elle ne fait pas un métier facile !

 

Donc pour moi la question est réglée et j'achèterai peut-être une Tesla Model 3 quant elle sera disponible sur notre marché.

 

D'ici là je souhaite sincèrement à la marque de remplir ses objectifs et de s'imposer sur le marché des EV.

Bonne nouvelle !

 

Moi c'est clair que si j'annule ce n'est pas pour en acheter une après

 

J'attends le roadster .... qui viendra après le tracteur (camion), après le pick-up, après le modèle Y, après le train, après la fusée électrique, après ...

.... merde je ne serai plus de ce monde !?

Toujours pas remboursé

Quand as-tu annulé ?

Je crois qu'il y a un indice dans sa signature!

Je n'avais pas vu.

 

Tu devrais être remboursé bientôt normalement, moi ça a pris 1 mois jour pour jour

J'ai envoyé un mail à Tesla en demandant si la marque était toujours synonyme d'attente interminable ?

Trois jours après après j'avais la somme sur mon compte. J'aurais dû écrire avant

Ben oui !

Et alors que vas tu faire de tes 1000 balles maintenant ? Un véhicule en vue ?

Non pas d'autre VE en vue pour le moment. Je crois que je vais attendre la vague des nouveautés 2020, en attendant je roule de toute façon électrique donc aucune urgence !

Pas bête...

 

Bon finalement ça semble pas si difficile de récupérer ses 1000 balles

Il suffit juste d'attendre

Comme toujours avec Tesla

 

... Ooooh le méchant ... je vais me faire fouetter là je le sens

Pour ma part, demande d'annulation faite le 22/11/17, remboursement reçu le 18/12/17.

Conforme au délai de 3 semaines annoncé!

Il suffit juste d'attendre

Comme toujours avec Tesla

 

... Ooooh le méchant ... je vais me faire fouetter là je le sens

 

Non non pas du tout, juste que ta demande a été oublié. A en croire les témoignages, tu es le seul à avoir eu un bug. Apparemment c'est facile de récupérer ses 1000 balles. C'est une polémique qui n'a pas lieu d'être, n'est ce pas ?

Et pour l'attente, comme dirais l'autre : "plus c'est long plus c'est bon"