You + Nissan : en panne. EV CONNECT toujours en rade.

[Alexb]

Alors des nicoworld, as-tu des nouvelles ?...

[nicoworld]

oui mais je les mets sur le post de la visia car nous on en ai à activer le tcu sur une visia, désolé on a du retard...sur qqchose qui marche pas....

 

 

nissan-leaf/connect-ev-sur-visia-2016-t4642-160.html#p61556

[bucolo]

incroyable , ca remarche !!!

[proman]

Je confirme je viens de verifier a l'instant, la mise a jour des postes de charge ce fait enfin, a part que ce n'est pas a jour pour mon departement du Gers qui compte 36 bornes de recharge semi rapide en service depuis debut mai mais ça viendra peut etre un jour.

[richies77]

Je confirme je viens de verifier a l'instant, la mise a jour des postes de charge ce fait enfin, a part que ce n'est pas a jour pour mon departement du Gers qui compte 36 bornes de recharge semi rapide en service depuis debut mai mais ça viendra peut etre un jour.

id en Seine & Marne, par exemple un réseau entier déployé depuis mi-2015 par le Syndicat Départemental de Seine & Marne (SDESM) n'y figure pas. D'ailleurs j'aimerais savoir si l'on ne peut pas les intégrer manuellement ? Je prends pour exemple TOMTOM dans lequel chacun peut indiquer un point spécifique, info qui remonte au serveur et qui, après vérification, est mis à jour par l'éditeur.

[scoobidou]

moi j'arrive pas à enregistrer mon véhicule :'(

 

sur le pc :

 

http://www.hostingpics.net/viewer.php?id=553654erreurcarwing.jpg

sur le smartphone :

 

http://www.hostingpics.net/viewer.php?id=331868erreursmartphone.png

 

quelqu'un a une idée ?

 

Ca me serai utile pour pas perdre de temps demain lors des charges !!!!

 

Merci

[Alexb]

Pour ma part la mise à jour des bornes, depuis la Leaf, fonctionne à nouveau.

Pendant combien de temps, That is the question!

[Alexb]

Je réponds à moi-même : ça n'aura fonctionné que 24 h. A nouveau impossible de se connecter ce jour ...

[bucolo]

j'ai eu l'erreur aujourd'hui "la connexion au centre a echoué..." avec un numéro d'erreur, ce qui est nouveau.

Par contre les 2 et 3eme essais ont bien marché

[Foxi]

j'ai eu l'erreur aujourd'hui "la connexion au centre a echoué..." avec un numéro d'erreur, ce qui est nouveau.

Par contre les 2 et 3eme essais ont bien marché

Peut être, au vu des ventes qui ont explosées, les serveurs sont un peu sous-dimensionnés, d'où le nombre d'erreurs de connexion "selon les moments". Quand on est trop nombreux à se connecter en même temps.

[Alexb]

Moi je pense plutôt que c'est

l'équipe IT de Nissan qui est dirigée par des pingouins.

La preuve :

[fiocco]

Je rencontre le même problème que vous avec la voiture "la connexion au centre d’information a échoué" et ce depuis fin Novembre, un appel a un conseiller pour me confirmé qu'il rencontre le même souci en voulant créer un compte avec un de leur n° VIN, au moment de la validation voici le message d'erreur:

 

 

C'est assurément un problème de connexion a leur serveur, le conseiller me dit qu'il me recontactera lorsque ce sera résolu et qu'il ne peut pas me donné de délai, bien sur que je vais te croire mon garçon!

 

Parce qu'avec Nissan plus tard, c'est plus tard c'est a dire temps illimité!

 

J'ai fait une demande pour récupérer mon ancien compte ce qui est normalement possible avec les sauvegardes de base de données en continue maintenant que je sais que le problème vient de leur serveur qui sont basés au Japon selon leur dire mais j'ai appris récemment que c’était faux par un membre du forum preuve a l'appui et qu'ils seraient en Irlande , de toute façon du coté SAV, ils n'ont pas la main sur les serveurs, ils ne peuvent que faire remonter l'information pour le problème d’accès au serveur autant dire que ça pourra être très long pour la résolution du problème mais ils me disent être sur le coups.

[Willily]

Bonjour

 

Heureux propriétaire d'une Tekna 30kw, j'ai le message: "Connexion avec votre véhicule en cours. Dans quelques instants, vous serez en mesure de profiter de vos services conne" depuis que j'ai tchatté vécu le support pour l'activation des services connectés.

 

Y a t'il qq1 dans le même cas que moi? Au vues des posts de ce forum ca a l'air assez courant les indisponibilités serveur sur Carwing...

 

Allez faites moi repartir tout ca... C'est Noel

[fiocco]

Bonjour, étant sous Carwings effectivement impossible a la voiture de se connecté a leur serveur, ça ne fonctionne plus depuis un bon moment en fait depuis le 2 décembre, les avoir harcelés n'aura servi a rien car il n'y'a aucun changement, je n'ai eu comme réponse un "nous attendons le retour de l’équipe technique" comprenne qui pourra!

 

[email protected]

ven. 23/12, 06:14Vous

Cher Monsieur,

 

Nous revenons vers vous concernant vos multiples prises de contact à propos de votre compte Carwings.

 

Nous vous avons informé à maintes reprises que le portail Carwings était en maintenance et que la requête a été transmise à l'équipe technique de notre fournisseur d'accès qui travaille à la résolution globale du problème.

 

Vos contacts exagérement répétes à notre service n'accelèreront en aucun cas le processus ni vos remarques aussi sarcastiques que déplacées.

 

Nos communications successives sont des plus transparentes et nous n'avons pas le moindre interêt, contrairement à ce que vous avancez, à refuser de résoudre votre demande.

 

Nous vous prions de patienter jusqu'au retour de notre service vous annonçant la résolution du cas. Il est inutile de vous recontacter si nous n'avons pas de nouvelles à vous apporter.

 

Cordialement,

Samira

 

Service Relation Clients

Nissan West Europe

Service Relation Clients

TSA 60011

78961 SAINT QUENTIN YVELINES CEDEX

 

Téléphone: 0805 11 22 33

Du lundi au vendredi: 08.00-20.00

Les samedis : 08.00-14.00

Fax: 01 42 42 18 54

Email: [email protected]

http://www.nissan.fr

[arnaud v8]

As-tu essayé avec Leaf Manager ?

Pour moi (Acenta et Tekna sous Carwings) tout fonctionne très bien avec cette appli sous Androïd.

[fiocco]

Avec Leaf manager ça ouvre bien la session, ça essaie de lire les données du serveur mais après quelques minutes ça me met "Abandon de la requête. Aucune données reçue du serveur"

[kekeoo]

Bonjour a tous!

 

Nouveau propriétaire d'une Leaf, j'ai pas mal flippé en voyant vos déboires avec You + Nissan et EV Connect (c'est le service connecté qui me plaisait bien sur la voiture). Du coup quand j'ai reçu ma Leaf, j'ai questionné mon vendeur, qui visiblement n'y connaissait rien.

Et bien évidemment, impossible de m'inscrire sur You + Nissan et donc d'activer les services connectés. J'ai donc contacté les services clients sur par Tchat sur You + Nissan et ils ont réglés le problème en 2 min : la voiture était toujours enregistrée en Angleterre, lieu de fabrication.

Depuis tout fonctionne parfaitement, aussi bien sur ordi que smartphone.

Alors cela ne fera pas avancer le schmilblick pour ce qui sont déjà enregistré, mais pour ceux qui n'y arrive pas, tenté le tchat!

 

Bonne journée!

[fiocco]

Alors ça pour avoir tenté le tchat je l'ai tenté et ils n'ont aucune solution pour mon cas a part m'envoyer chez mon coquin de concessionnaire qui n’hésite pas a vous faire payer juste pour vérifier que les services connectés sur la voiture sont bien activés!

[Fred78]

Salut,

Même en version Avent, Nissan se fou des problèmes de ses clients... 4 appels au s.a.v, toujours pas de services connectés activités, ils doivent me rappeler... Depuis 3 semaines...

S.A.V Nissan incompétent !