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Laguille

Un souci avec un commercial Hyundai

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Je souhaite savoir si d’autre que moi a eu des soucis -pour ne pas employer de termes plus péjoratifs - avec un commercial Hyundai. 
 

En juillet, lors de l’essai j’ai pu conduire le kona version creative.... sauf que par manque de sous-sous j’ai du me rabattre sur l’entrée de gamme, l’intuitive donc.

j’ai donc demandé à ce fameux commercial quelles étaient les différences, notamment vis à vis de l’écran. Sa réponse était : « c’est le même en plus petit. » (je m’attendais donc à un écran petit avec des boutons sur le cotes couleur argentée. ) 

Au final je commande donc l’intuitive, je regarde ici et là sur les forums pour m’apercevoir que l’écran est plus petit  mais surtout que les fameux boutons ne sont pas pareil (merci pour cela au présent forum https://forums.automobile-propre.com/profile/12714-les3gujanais/

 

 

j’ai râlé auprès du commercial, la moindre des choses aurait été de connaître son sujet et de me dire que non seulement l’écran est plus petit mais surtout que l’apparence est différente.... 

 

il m’a même expliqué au téléphone qu’il ne savait pas comment était l’écran sur cette version intuitive jusqu’à il y a deux semaines quand ils l’ont reçu  en concession..... C’est fabuleux, il vend un produit qu’il ne connaît pas parce qu’il n’en a jamais vu avant ?! 

 

au final je m’en tape que l’écran soit avec des boutons différents, il remplira parfaitement son rôle mais l’incompétence de cette personne m’exaspère, surtout avec les arguments qu’il avance comme par exemple « vous n’avez qu’à le revendre et partir sur une version creative..... » 

je souhaite donc savoir si cela est déjà arrivé à d’autre ?? 
est ce que les vendeurs de Hyundai sont tous comme ça où est ce que certain  maîtrisent leur produit ?????? 

Modifié par Laguille

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Bonjour,

aucune marque n'a l'exclusivité de l'incompétence crasse, même si elles semblent se donner beaucoup de mal pour obtenir le trophée du pire vendeur. Je  vois que tu es récent, tu découvriras des choses ô combien plus savoureuses, même si je comprends bien ta légitime déception.

Beaucoup paraissent souvent mieux connaître leurs commissions que les véhicules qu'ils vendent, qui souvent ne les intéressent pas assez : mais ça a toujours existé, il y a cinquante ans je corrigeais déjà les âneries qu'ils pouvaient dire quand mon père essayait des voitures..

Bonne route.

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C’est sûr il y en a de partout, après ce n’est pas tous les jours qu’on achète une voiture..... on est en droit d’attendre un minimum de sérieux 

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Bonjour,

 

clairement, sur le forum, tu trouveras moultes et moultes mensonges volontaires ou erreurs involontaires de la part des vendeurs, plus bien gênante que la position des boutons, qui au final ne semble pas te gêner.

la faute souvent comme dit plus haut à la méconnaissance des vendeurs pour les produits qu’ils vendent (suffit de s’y connaître un peu en technologie pour se marrer ou pleurer à l’écoute des conneries débitées par certains vendeurs FNAC Darty et autres).

Tout ça pour dire que :

- oui, on est tous d’accord, c’est dommage que les vendeurs ne maîtrisent pas plus leur sujet

- clairement si c’est juste la seule approximation que tu as eu avec le concessionnaire, tu t’en sors 10x mieux que la plupart des personnes inscrites sur lz forum ;)

 

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Un commercial est un jour vendeur de réfrigérateur, un autre jour il est vendeur de véhicule. La seule chose qu'il comprend, c'est la signature du bon de commande.

Lors de l'achat de mon Kona, je pose une question pour savoir comment se recharge la batterie 12V, réponse, il y a un alternateur entrainé par le moteur, autre question à quoi sert le circuit de refroidissement? J'attends toujours la réponse.

J'espère seulement que les techniciens dans la zone interdite d'accès sont compétents.

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Le 10/11/2020 à 14:47, sil84 a dit :

Un commercial est un jour vendeur de réfrigérateur, un autre jour il est vendeur de véhicule. La seule chose qu'il comprend, c'est la signature du bon de commande.

Lors de l'achat de mon Kona, je pose une question pour savoir comment se recharge la batterie 12V, réponse, il y a un alternateur entrainé par le moteur, autre question à quoi sert le circuit de refroidissement? J'attends toujours la réponse.

J'espère seulement que les techniciens dans la zone interdite d'accès sont compétents.

A la dernière révision, pour les 30000 km, le mécano m'a vidé la batterie 12 V en restant contact allumé plus d'une heure, le temps de faire la mise à jour. ( Doit pas connaître le mode utilitaire). Ensuite, le chef d'atelier ma dit qu'il me laisserait bien reprendre la voiture parce qu'en roulant un peu la batterie allait se recharger (doit croire qu'il y a un alternateur).

A la fin j'ai su qu'aucun des deux n'a encore fait la formation VE et que le mécano opère en prenant conseil téléphonique auprès d'un collègue formé qui est dans une autre concession du groupe. Pas rassurant tout ça. Je croise les doigts pour ne pas avoir de panne.

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Il y a 8 heures, Casta a dit :

 

A la fin j'ai su qu'aucun des deux n'a encore fait la formation VE et que le mécano opère en prenant conseil téléphonique auprès d'un collègue formé qui est dans une autre concession du groupe. Pas rassurant tout ça. Je croise les doigts pour ne pas avoir de panne.

C'est où........?

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C'est surtout à "faire bouger les choses" car je suis lié pour encore bon nombre d'années, n'ayant aucune envie de courir à Petahouchnok pour faire faire mes révisions.

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Le vendeur de.mon kona intuitive a été clair des le début en m expliquant qu il n avait pas encore vendu d intuitive donc incapable de me donner les différences avec le modèle d essai (executive) heureusement que je m etait bien documenté avant.

 

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