Aller au contenu
Yannick - LUNOA

Tablette figée !!! Aucune réactivité !!!

Messages recommandés

Hello... petit soucis lié à la tablette. 
depuis cette après-midi, la tablette n’est plus réactive. J’ai beau appuyer sur n’importe quels icônes, sur la carte, voire sur les onglets pour ouvrir le coffre ou le frunk, rien n’y fait !!! Aucune action!!

cependant, en roulant, la carte suit la position gps. Mais je ne peux ni agrandir, ni sélectionner quoique ce soit.

j’ai reboot avec les deux boutons, plusieurs fois, j’ai même reboot hard avec les deux boutons et la pédale de frein. Mais aucun effet après les redémarrages !!

quelqu’un a déjà connu cette situation ? Je suis à l’affût du moindre indice pour rendre la tablette de nouveau active ?

j’ai lancé un ticket avec l’application Tesla, en espérant qu’ils me recontactent rapidement. C’est plutôt handicapant du coup ! 😥

 

Partager ce message


Lien à poster
Partager sur d’autres sites

J'ai eu ça 1 fois, mais après reboot c'est rentré dans l'ordre. Contacte l'assistance ?

PS J'espère que tu es sûr d'avoir rebooté : mon reboot a mis un certain temps à s'activer (j'ai attendu après avoir appuyé sur les 2 molettes)

Partager ce message


Lien à poster
Partager sur d’autres sites

il y a 5 minutes, Dordrecht a dit :

J'ai eu ça 1 fois, mais après reboot c'est rentré dans l'ordre. Contacte l'assistance ?

PS J'espère que tu es sûr d'avoir rebooté : mon reboot a mis un certain temps à s'activer (j'ai attendu après avoir appuyé sur les 2 molettes)

J’ai effectivement fait une demande d’assistance. Pour le reboot, je te confirme qu’elle a rebooté. La tablette est devenue noir, puis a redémarré avec le logo Tesla.

mais pas d’amélioration !

Partager ce message


Lien à poster
Partager sur d’autres sites

j'ai aussi l'écran qui fige parfois quand je roule ( sr+ mars 21 )

L'ecran refonctionne apres arrêt de la voiture mais c'est bien pénible 

j'ai aussi eu l'écran qui clignote, perd le tactile puis reboot 

Partager ce message


Lien à poster
Partager sur d’autres sites

il y a 15 minutes, Desmoxumu a dit :

j'ai aussi l'écran qui fige parfois quand je roule ( sr+ mars 21 )

L'ecran refonctionne apres arrêt de la voiture mais c'est bien pénible 

j'ai aussi eu l'écran qui clignote, perd le tactile puis reboot 

Je verrai si effectivement demain sera différent ! Mais après trois reboot, toujours pas d’amélioration.

Peut être que la nuit sera réparatrice 🤣

Partager ce message


Lien à poster
Partager sur d’autres sites

As-tu essayé le reboot un peu plus "hard", en "coupant l'alimentation" (tu trouves cela dans le menu, je crois "sécurité" mais pas sûr), et je ne peux pas trop te guider, je n'ai pas encore bien réussi à y parvenir.

De mémoire, faut couper le bluetooth de ton tél,  l'alimentation dans la voiture par le menu, puis tu sors rapidement et tu patientes environ 3-5 minutes dehors, et tu rentres de nouveau.

 

Des fois que...

Partager ce message


Lien à poster
Partager sur d’autres sites

il y a 1 minute, Fly_PetitPrince a dit :

As-tu essayé le reboot un peu plus "hard", en "coupant l'alimentation" (tu trouves cela dans le menu, je crois "sécurité" mais pas sûr), et je ne peux pas trop te guider, je n'ai pas encore bien réussi à y parvenir.

De mémoire, faut couper le bluetooth de ton tél,  l'alimentation dans la voiture par le menu, puis tu sors rapidement et tu patientes environ 3-5 minutes dehors, et tu rentres de nouveau.

 

Des fois que...

J’aurais bien aimé, mais l’écran est insensible au touché ! Aucune réactivité, c’est bloqué ! Donc pas moyen d’aller dans n’importe quels menus ...

 

Partager ce message


Lien à poster
Partager sur d’autres sites

il y a une heure, Yannick - LUNOA a dit :

J’ai effectivement fait une demande d’assistance. Pour le reboot, je te confirme qu’elle a rebooté. La tablette est devenue noir, puis a redémarré avec le logo Tesla.

mais pas d’amélioration !

Tu appuies sur les 2 boutons + sur le frein et restes 30 sec. supplémentaires après l'apparition du T. Sinon dépannage.

Partager ce message


Lien à poster
Partager sur d’autres sites

J’ai le meme problème avec ma SR+ 2021 avec un écran noir parfois, donc il m’arrive de rouler sans écran. Ça intervient généralement après un reboot ou après une sortie de veille. J’ai rendez-vous avec le SC de Chambourcy pour un changement de faisceau. 

Modifié par Pat4e5

Partager ce message


Lien à poster
Partager sur d’autres sites

Suite : je viens d'avoir une personne de Tesla qui après quelques manipulations en live avec moi a décider de voir cela à distance avec un de ses collègues. S'ils ne trouvent pas de solutions, deux possibilités : soit un rdv rapide au SC de Nantes, soit un Ranger se déplacera... Affaire à suivre !

Partager ce message


Lien à poster
Partager sur d’autres sites

Généralement ce genre de problème abouti à un changement de faisceau ou de l'ordinateur de bord.

Partager ce message


Lien à poster
Partager sur d’autres sites

il y a 3 minutes, kiki33 a dit :

Généralement ce genre de problème abouti à un changement de faisceau ou de l'ordinateur de bord.

Ah... il me semble que ce sera effectivement le cas, car à distance, ils n'ont rien pu faire !! rdv au SC pour le 6 avril !!! Je dois rappeler ce matin pour avancer le rdv, car jugé trop handicapant... À suivre !!

Partager ce message


Lien à poster
Partager sur d’autres sites

il y a 2 minutes, njul a dit :


 

 


Tu as nettoyé la tablette avec un produit peu de temps avant le freeze ?

 

Non, en fait, on s'en ai aperçu au démarrage quand il a fallu changer la playlist !! Mais aucun produit pour nettoyer. La voiture est quasi neuve, la chiffonnette suffit amplement pour les traces de doigts en ce moment.

Partager ce message


Lien à poster
Partager sur d’autres sites

Il y a 7 heures, Yannick - LUNOA a dit :

Ah... il me semble que ce sera effectivement le cas, car à distance, ils n'ont rien pu faire !! rdv au SC pour le 6 avril !!! Je dois rappeler ce matin pour avancer le rdv, car jugé trop handicapant... À suivre !!

Ils m'ont programmé le RDV 15 jours après, soit le 29 mars, date qu'ils doivent encore reconfirmer car ne sont pas sûr de recevoir le faisceau à temps. 

 

Je confirme, c'est très handicapant : écran qui ne réagit plus, qui scintille ou écran noir. Par dessus tout ça, j'ai régulièrement des pertes de la connexion cellulaire (4G/LTE) ce qu'un reboot ne résout pas.

Partager ce message


Lien à poster
Partager sur d’autres sites

Le 23/03/2021 à 16:23, Pat4e5 a dit :

Ils m'ont programmé le RDV 15 jours après, soit le 29 mars, date qu'ils doivent encore reconfirmer car ne sont pas sûr de recevoir le faisceau à temps. 

 

Je confirme, c'est très handicapant : écran qui ne réagit plus, qui scintille ou écran noir. Par dessus tout ça, j'ai régulièrement des pertes de la connexion cellulaire (4G/LTE) ce qu'un reboot ne résout pas.

Je viens de les avoir au téléphone à l'instant. Donc, à distance, ils confirment que ce doit etre un soucis de faisceau... Ils doivent recevoir la pièce d'ici 4 à 5 jours. Ils me recontactent dès réception pour le remplacement. Ce sera donc pour le milieu de semaine prochaine si tout va bien ! 

Modifié par Yannick - LUNOA

Partager ce message


Lien à poster
Partager sur d’autres sites

Il y a 9 heures, Yannick - LUNOA a dit :

Ah... il me semble que ce sera effectivement le cas, car à distance, ils n'ont rien pu faire !! rdv au SC pour le 6 avril !!! Je dois rappeler ce matin pour avancer le rdv, car jugé trop handicapant... À suivre !!

C'est un des problèmes majeur de Tesla : le délai pour avoir les pièces de remplacement en SAV, moi pour un toit vitré cela a mis 1 mois !

Partager ce message


Lien à poster
Partager sur d’autres sites

Il y a 21 heures, kiki33 a dit :

C'est un des problèmes majeur de Tesla : le délai pour avoir les pièces de remplacement en SAV, moi pour un toit vitré cela a mis 1 mois !

Les bateaux partent pourtant régulièrement de Fremont, ils s'approvisionnent là-bas non ?

Partager ce message


Lien à poster
Partager sur d’autres sites

il y a 17 minutes, Fly_PetitPrince a dit :

Les bateaux partent pourtant régulièrement de Fremont, ils s'approvisionnent là-bas non ?

1. J'espère bien qu'ils attendent pas une "commande" pour envoyer des pièces mais ont du stock en Europe.

2. Les sous-traitants venant d'un peu partout j'espère aussi que ça passe pas par la Californie à chaque fois.

https://www.importyeti.com/company/tesla-motors

image.thumb.png.e02e222fe748039e77a2b6d7dcca6bcc.png

Partager ce message


Lien à poster
Partager sur d’autres sites

il y a 55 minutes, Fly_PetitPrince a dit :

Les bateaux partent pourtant régulièrement de Fremont, ils s'approvisionnent là-bas non ?

Je ne sait pas ou ils ont leur stock de piéces SAV mais ils devraient l'avoir en France cela irait plus vite...

 

Partager ce message


Lien à poster
Partager sur d’autres sites





×
×
  • Créer...
Automobile Propre

Automobile Propre est un site d'information communautaire qui est dédié à tout ce qui concerne l'automobile et l'environnement. Les thématiques les plus populaires de notre blog auto sont la voiture électrique et les hybrides, mais nous abordons également la voiture GNV / GPL, les auto à l'hydrogène, les apects politiques et environnementaux liés à l'automobile. Les internautes sont invités à réagir aux articles du blog dans les commentaires, mais également dans les différents forums qui sont mis à leur dispositon. Le plus populaire d'entre eux est certainement le forum voiture électrique qui centralise les discussions relatives à l'arrivée de ces nouveaux véhicules. Un lexique centralise les définitions des principaux mots techniques utilisés sur le blog, tandis qu'une base de données des voitures (commercialisées ou non) recense les voitures électriques et hybrides.