Hello... petit soucis lié à la tablette. 
depuis cette après-midi, la tablette n’est plus réactive. J’ai beau appuyer sur n’importe quels icônes, sur la carte, voire sur les onglets pour ouvrir le coffre ou le frunk, rien n’y fait !!! Aucune action!!

cependant, en roulant, la carte suit la position gps. Mais je ne peux ni agrandir, ni sélectionner quoique ce soit.

j’ai reboot avec les deux boutons, plusieurs fois, j’ai même reboot hard avec les deux boutons et la pédale de frein. Mais aucun effet après les redémarrages !!

quelqu’un a déjà connu cette situation ? Je suis à l’affût du moindre indice pour rendre la tablette de nouveau active ?

j’ai lancé un ticket avec l’application Tesla, en espérant qu’ils me recontactent rapidement. C’est plutôt handicapant du coup ! 😥

 

J'ai eu ça 1 fois, mais après reboot c'est rentré dans l'ordre. Contacte l'assistance ?

PS J'espère que tu es sûr d'avoir rebooté : mon reboot a mis un certain temps à s'activer (j'ai attendu après avoir appuyé sur les 2 molettes)

il y a 5 minutes, Dordrecht a dit :

J'ai eu ça 1 fois, mais après reboot c'est rentré dans l'ordre. Contacte l'assistance ?

PS J'espère que tu es sûr d'avoir rebooté : mon reboot a mis un certain temps à s'activer (j'ai attendu après avoir appuyé sur les 2 molettes)

J’ai effectivement fait une demande d’assistance. Pour le reboot, je te confirme qu’elle a rebooté. La tablette est devenue noir, puis a redémarré avec le logo Tesla.

mais pas d’amélioration !

j'ai aussi l'écran qui fige parfois quand je roule ( sr+ mars 21 )

L'ecran refonctionne apres arrêt de la voiture mais c'est bien pénible 

j'ai aussi eu l'écran qui clignote, perd le tactile puis reboot 

il y a 15 minutes, Desmoxumu a dit :

j'ai aussi l'écran qui fige parfois quand je roule ( sr+ mars 21 )

L'ecran refonctionne apres arrêt de la voiture mais c'est bien pénible 

j'ai aussi eu l'écran qui clignote, perd le tactile puis reboot 

Je verrai si effectivement demain sera différent ! Mais après trois reboot, toujours pas d’amélioration.

Peut être que la nuit sera réparatrice 🤣

As-tu essayé le reboot un peu plus "hard", en "coupant l'alimentation" (tu trouves cela dans le menu, je crois "sécurité" mais pas sûr), et je ne peux pas trop te guider, je n'ai pas encore bien réussi à y parvenir.

De mémoire, faut couper le bluetooth de ton tél,  l'alimentation dans la voiture par le menu, puis tu sors rapidement et tu patientes environ 3-5 minutes dehors, et tu rentres de nouveau.

 

Des fois que...

il y a 1 minute, Fly_PetitPrince a dit :

As-tu essayé le reboot un peu plus "hard", en "coupant l'alimentation" (tu trouves cela dans le menu, je crois "sécurité" mais pas sûr), et je ne peux pas trop te guider, je n'ai pas encore bien réussi à y parvenir.

De mémoire, faut couper le bluetooth de ton tél,  l'alimentation dans la voiture par le menu, puis tu sors rapidement et tu patientes environ 3-5 minutes dehors, et tu rentres de nouveau.

 

Des fois que...

J’aurais bien aimé, mais l’écran est insensible au touché ! Aucune réactivité, c’est bloqué ! Donc pas moyen d’aller dans n’importe quels menus ...

 

il y a une heure, Yannick - LUNOA a dit :

J’ai effectivement fait une demande d’assistance. Pour le reboot, je te confirme qu’elle a rebooté. La tablette est devenue noir, puis a redémarré avec le logo Tesla.

mais pas d’amélioration !

Tu appuies sur les 2 boutons + sur le frein et restes 30 sec. supplémentaires après l'apparition du T. Sinon dépannage.

il y a 55 minutes, retord a dit :

Tu appuies sur les 2 boutons + sur le frein et restes 30 sec. supplémentaires après l'apparition du T. Sinon dépannage.

Pas mieux ! Merci pour le conseil.

Affaire à suivre...

et débrancher une cosse de la batterie 12V?

J’ai le meme problème avec ma SR+ 2021 avec un écran noir parfois, donc il m’arrive de rouler sans écran. Ça intervient généralement après un reboot ou après une sortie de veille. J’ai rendez-vous avec le SC de Chambourcy pour un changement de faisceau. 

Modifié mars 21, 20215 a par Pat4e5

Suite : je viens d'avoir une personne de Tesla qui après quelques manipulations en live avec moi a décider de voir cela à distance avec un de ses collègues. S'ils ne trouvent pas de solutions, deux possibilités : soit un rdv rapide au SC de Nantes, soit un Ranger se déplacera... Affaire à suivre !

Généralement ce genre de problème abouti à un changement de faisceau ou de l'ordinateur de bord.

il y a 3 minutes, kiki33 a dit :

Généralement ce genre de problème abouti à un changement de faisceau ou de l'ordinateur de bord.

Ah... il me semble que ce sera effectivement le cas, car à distance, ils n'ont rien pu faire !! rdv au SC pour le 6 avril !!! Je dois rappeler ce matin pour avancer le rdv, car jugé trop handicapant... À suivre !!

6 avril ! Effectivement ça fait long pour une panne aussi handicapante ! 

Hello... petit soucis lié à la tablette. 

Tu as nettoyé la tablette avec un produit peu de temps avant le freeze ?

il y a 2 minutes, njul a dit :

 

 

Tu as nettoyé la tablette avec un produit peu de temps avant le freeze ?

 

Non, en fait, on s'en ai aperçu au démarrage quand il a fallu changer la playlist !! Mais aucun produit pour nettoyer. La voiture est quasi neuve, la chiffonnette suffit amplement pour les traces de doigts en ce moment.

Non,

Une piste de moins. Certains produits de nettoyage peuvent provoquer le gèle de l'écran, ça m'a fait ça une fois.

D’où l’intérêt de respecter la procédure Tesla pour nettoyer l'écran.😉😉

Il y a 7 heures, Yannick - LUNOA a dit :

Ah... il me semble que ce sera effectivement le cas, car à distance, ils n'ont rien pu faire !! rdv au SC pour le 6 avril !!! Je dois rappeler ce matin pour avancer le rdv, car jugé trop handicapant... À suivre !!

Ils m'ont programmé le RDV 15 jours après, soit le 29 mars, date qu'ils doivent encore reconfirmer car ne sont pas sûr de recevoir le faisceau à temps. 

 

Je confirme, c'est très handicapant : écran qui ne réagit plus, qui scintille ou écran noir. Par dessus tout ça, j'ai régulièrement des pertes de la connexion cellulaire (4G/LTE) ce qu'un reboot ne résout pas.

Le 23/03/2021 à 16:23, Pat4e5 a dit :

Ils m'ont programmé le RDV 15 jours après, soit le 29 mars, date qu'ils doivent encore reconfirmer car ne sont pas sûr de recevoir le faisceau à temps. 

 

Je confirme, c'est très handicapant : écran qui ne réagit plus, qui scintille ou écran noir. Par dessus tout ça, j'ai régulièrement des pertes de la connexion cellulaire (4G/LTE) ce qu'un reboot ne résout pas.

Je viens de les avoir au téléphone à l'instant. Donc, à distance, ils confirment que ce doit etre un soucis de faisceau... Ils doivent recevoir la pièce d'ici 4 à 5 jours. Ils me recontactent dès réception pour le remplacement. Ce sera donc pour le milieu de semaine prochaine si tout va bien ! 

Modifié mars 24, 20215 a par Yannick - LUNOA

Il y a 9 heures, Yannick - LUNOA a dit :

Ah... il me semble que ce sera effectivement le cas, car à distance, ils n'ont rien pu faire !! rdv au SC pour le 6 avril !!! Je dois rappeler ce matin pour avancer le rdv, car jugé trop handicapant... À suivre !!

C'est un des problèmes majeur de Tesla : le délai pour avoir les pièces de remplacement en SAV, moi pour un toit vitré cela a mis 1 mois !

Il y a 21 heures, kiki33 a dit :

C'est un des problèmes majeur de Tesla : le délai pour avoir les pièces de remplacement en SAV, moi pour un toit vitré cela a mis 1 mois !

Les bateaux partent pourtant régulièrement de Fremont, ils s'approvisionnent là-bas non ?

il y a 17 minutes, Fly_PetitPrince a dit :

Les bateaux partent pourtant régulièrement de Fremont, ils s'approvisionnent là-bas non ?

1. J'espère bien qu'ils attendent pas une "commande" pour envoyer des pièces mais ont du stock en Europe.

2. Les sous-traitants venant d'un peu partout j'espère aussi que ça passe pas par la Californie à chaque fois.

https://www.importyeti.com/company/tesla-motors

il y a 55 minutes, Fly_PetitPrince a dit :

Les bateaux partent pourtant régulièrement de Fremont, ils s'approvisionnent là-bas non ?

Je ne sait pas ou ils ont leur stock de piéces SAV mais ils devraient l'avoir en France cela irait plus vite...