Suivi des commandes et livraisons

[Olivier007]

Le 16/04/2024 à 20:59, hpo a dit :

Tu l’as commandé pas longtemps après moi, ça va venir. Sur délais.fr, on voit rapidement oui que la logique est là. Ce sont les commandes de janvier qui sont en train d’évoluer.

Je me sens un peu rassuré par rapport à tout ça...

[daicon]

Bonjour,

Je l'ai commandé le 15 février, et d'après le concessionnaire il apparaît pour le premier juillet.

D'ailleurs, j'ai reçu le VIN aujourd'hui,
J'ai reçu le VIN aujourd'hui, mais quand j'essaie de l'ajouter dans l'APP Myrenault, j'obtiens une erreur.
Est-ce que quelqu'un d'autre a ce problème ?

[Pupajim]

Ma commande vient de passer en enregistré mais je ne vois pas d’indication sur la date de livraison. Où est ce que vous avez eu cette info ? 

[hpo]

Le 17/04/2024 à 13:58, Pupajim a dit :

Ma commande vient de passer en enregistré mais je ne vois pas d’indication sur la date de livraison. Où est ce que vous avez eu cette info ? 

ici ..

 

[Pupajim]

Le 17/04/2024 à 14:38, hpo a dit :

ici ..

 

 

Bizarre moi j’ai rien à ce niveau là 😅

[hpo]

Le 17/04/2024 à 18:15, Pupajim a dit :

Bizarre moi j’ai rien à ce niveau là 😅

Comme pour la Mégane, je pense que les remontés dans l’appli ne sont pas vraiment cohérentes. Le concessionnaire en sait plus à mon avis.

[Olivier007]

Le 17/04/2024 à 12:32, daicon a dit :

Bonjour,

Je l'ai commandé le 15 février, et d'après le concessionnaire il apparaît pour le premier juillet.

D'ailleurs, j'ai reçu le VIN aujourd'hui,
J'ai reçu le VIN aujourd'hui, mais quand j'essaie de l'ajouter dans l'APP Myrenault, j'obtiens une erreur.
Est-ce que quelqu'un d'autre a ce problème ?

Par quel biais as tu reçu le VIN ? 

 

Car j'ai passé ma commande le 5 février, soit 10 jours avant toi, mais toujours rien dans l'appli, ni de VIN... 

[rxson]

Moi aussi j'ai enfin une date sur mon profil My renault -> commande du 17/02, livraison entre le 10 et le 23 juin.

[Olivier007]

Je n’ai toujours rien ce matin… je vais contacter mon concessionnaire car ça commence à me soûler un peu. Commande passée le 5 février et toujours rien. 

[daicon]

Le 17/04/2024 à 19:33, Olivier007 a dit :

Par quel biais as tu reçu le VIN ? 

 

Car j'ai passé ma commande le 5 février, soit 10 jours avant toi, mais toujours rien dans l'appli, ni de VIN... 

Je l'ai obtenu auprès de mon concessionnaire, en Espagne, soit dit en passant.

Mais comme je l'ai dit, j'ai réessayé aujourd'hui de l'ajouter dans l'application MyRenault et je ne l'ai pas trouvé. :-S

[Olivier007]

Le 18/04/2024 à 11:45, daicon a dit :

Je l'ai obtenu auprès de mon concessionnaire, en Espagne, soit dit en passant.

Mais comme je l'ai dit, j'ai réessayé aujourd'hui de l'ajouter dans l'application MyRenault et je ne l'ai pas trouvé. :-S

Je viens d'appeler mon concessionnaire, ils ont aucune nouvelle... C'est désolant surtout que je vois que des personnes qui ont commandé après moi ont déjà leur numéro de châssis et leur date de livraison ... Moi toujours rien...

 

J'essai de contacter le service client Renault sans succès...

[Link214]

Le 18/04/2024 à 14:05, Olivier007 a dit :

Je viens d'appeler mon concessionnaire, ils ont aucune nouvelle... C'est désolant surtout que je vois que des personnes qui ont commandé après moi ont déjà leur numéro de châssis et leur date de livraison ... Moi toujours rien...

 

J'essai de contacter le service client Renault sans succès...

C'est pour ca que le garage annonce une livraison au 31/07 lors de la commande. 

En commandant le véhicule avant que la production des modèles "de série" n'ai commencé on se doute qu'il vas y avoir de l'attente et que le concessionnaire à assez peu d'info (début de production, taille du "backlog", cadence de production, répartition de la production par pays/régions/concessions et enfin les éventuelles difficultés pour acheminer le véhicule de Douai à la concession).

 

Le suivi via l'appli était plus qu'aléatoire pour la Mégane, il y a peu de chance que soit mieux pour le Scénic. (Sur ce point par contre je pense que Renault devrait sérieusement faire des efforts, quelque soit l'efficacité de l'outil industriel derrière, là le client à l'impression que les commandes sont une pile de papiers qui s'entassent sur un bureau en attendant que quelqu'un les traite en espérant ne pas renverser son café dessus avant. J'ose espérer qu'en réalité le process est bien maitrisé mais c'est pas ce qui transparait de l'application) 

On est tous plus ou moins impatients mais le 31/07 c'est dans 3 mois et demie...

Perso je préfère me dire que j'aurais sans doute une bonne surprise. Enfin dans mon cas, la date de livraison ne m'impacte pas (je serais content de la recevoir mais je n'ai aucune contraintes) donc c'est assez facile de relativiser.

 

J'espère que tu auras des (bonnes) news rapidement mais gardons en tête que 31/07 c'est pas demain (même si je suis persuadé que beaucoup seront livrés avec au moins 1 moi d'avance, cela n'engage que moi  ) 

[fzik]

Oui, 3 mois c'est pas grand chose.

Chez certaines marques, il faut attendre 1 an !!

[Olivier007]

31/07 c’est pas une bonne date pour moi. Au vue des personnes qui ont des dates aux alentours de juin, je ne vois pas pourquoi je serais livré au même moment surtout que j’ai fait parti des premiers à passer commande. Idéalement, j’aimerais pouvoir descendre dans le sud avec le scénic et vendre mon captur au plus vite à un bon prix. Déjà qu’on perd 1000€ de bonus vu que la livraison interviendra après le 15 mai … j’ai pas envie de perdre sur la vente de mon captur. 

[fzik]

Je viens de passer en vert, pour "commande enregistrée"; à "commande en cours de traitement" en jaune.

[CAC72]

Le 18/04/2024 à 21:27, Olivier007 a dit :

Déjà qu’on perd 1000€ de bonus vu que la livraison interviendra après le 15 mai …

 

nouvelle règle ?!

[Olivier007]

Oui après le 15 mai le bonus descend à 4000€ au lieu de 5000€/

[Scritchoune]

Le 18/04/2024 à 21:27, Olivier007 a dit :

31/07 c’est pas une bonne date pour moi. Au vue des personnes qui ont des dates aux alentours de juin, je ne vois pas pourquoi je serais livré au même moment surtout que j’ai fait parti des premiers à passer commande. 

Sur megane on a pu constater que les voitures étaient produites par salves de modèles identiques (pas la couleur par contre, car un ingé Renault m'a confirmé que la couleur ne se fait plus (depuis des décennies) par bain mais dans un tunnel robotisé. 

 

[edit] Mauvaise video insérée par copier - coller mais j'arrive pas à la supprimer... 🤔 

 

Modifié 19 avril par Scritchoune

[CAC72]

Le 19/04/2024 à 18:34, Olivier007 a dit :

Oui après le 15 mai le bonus descend à 4000€ au lieu de 5000€/

 

ah oui ok, pour des voitures commandées en décembre et avant!

[fzik]

Maintenant, j'ai une estimation de date de livraison.

 

[Seishin]

Bonsoir,

 

Voici l'actualisation sur mon compte.

Depuis la maj, je ne visualise plus rien concernant la commande depuis l'application.

Par la page web, je constate que l'attente va être longue. Première quinzaine de juillet pour une commande passée début janvier.

J'ai choisi la version Esprit Alpine en gris schiste satin et les options suivantes:

Optimum charge, augmented vision, pneus tout temps, Harman Kardon, Solarbay...

 

Initialement, je devais être invité le 25 avril pour une présentation du véhicule. Le véhicule ne sera finalement pas présent en concession.

Un essai avec la concession sera programmée la première quinzaine de mai suivant mes disponibilités.

 

Bonne soirée à tous.

 

[Olivier007]

Le 21/04/2024 à 19:51, Seishin a dit :

Comment obtiens-tu cette vue ?

[Seishin]

 

Le vendeur m'a fait une capture d'écran du détail de la commande. 

J'ai sélectionné seulement cette partie avec le chemin que prendra la voiture depuis la commande. Ce n'est pas possible de visualiser cela via le compte personnel.

Modifié 21 avril par Seishin

[daicon]

Le 21/04/2024 à 21:42, Seishin a dit :

 

Le vendeur m'a fait une capture d'écran du détail de la commande. 

J'ai sélectionné seulement cette partie avec le chemin que prendra la voiture depuis la commande. Ce n'est pas possible de visualiser cela via le compte personnel.

J'ai cette même vue de mon vendeur envoyée sur mon mobile (Espagne).

Mais j'ai ajouté le VIN dans l'application MyRenault pendant 4 jours (depuis qu'il m'a envoyé cette capture d'écran) et j'obtiens une erreur.

Est-ce que quelqu'un sait de quoi il s'agit ?

 

[Lepev]

Passage à la concession ce matin, livraison fin juin, j’ai reçu le numéro de châssis mais ça ne fonctionne pas dans l’appli

une erreur est survenue