Suivi commandes & livraisons

[Gotya1920]

Moi ce que je trouve étrange c’est ce fameux « flexibilityEndDate »… les commandes réalisées un peu aux même dates ont des résultats à cette ligne totalement différents. Certains en juillet, d’autre au septembre comme moi et d’autre en octobre / novembre…

[JAZ]

Le 28/06/2022 à 13:57, coureyv a dit :

Est-ce que les particuliers des pays hors France sont livrés déjà ? Je pense à Allemagne, Benelux, Danemark, Espagne, Italie, Scandinavie, Suisse et ceux de l'est de l'Europe et soyons fou la principauté du Liechtenstein?

Belgique, vu la voiture pour la première fois fin mars, commandé une Iconic EV220 le 11/04/2022. Pas de ristourne, pas de bonus écologique pas de VIN pour le moment, date de livraison prévue vers le 15 octobre mais en alerte rouge. Pas de voitures en permanence dans les concessions, il y a eu que 2 ou 3 voitures pour toute la Belgique qui ont fait le tour d’un garage à l’autre. J’ai demandé  un essais début avril, si tout va bien je pourrais l’essayer le 15 juillet.

 

[Alliz]

Ça commence bien. La voiture est arrivée… mais avec la mauvaise couleur de cuir 🤦‍♂️

[Mnementh]

Le 28/06/2022 à 14:54, OhSeesh3 a dit :

😨 rapide !

 

La mienne fabriquée le 24 également mais le suivi n’a pas bougé

Tu es de quel coin pour une livraison si rapide ?

Au bout du bout de la Manche...à 7/8 heures de Douai en voiture...un peu plus en camion.

J'avoue que je pensais que serait moins rapide.

Je me demande si la taille du concessionnaire Renault joue sur les délais. Je sais que celle dans laquelle j'ai commandée fait partie d'un très gros réseau Renault sur tout l'ouest

[Alexandre59]

Le 28/06/2022 à 16:04, Alliz a dit :

Ça commence bien. La voiture est arrivée… mais avec la mauvaise couleur de cuir 🤦‍♂️

Tout avais quelle couleur en commande ? Tu as reçu laquelle ?

[Gotya1920]

Au bout du bout de la Manche...à 7/8 heures de Douai en voiture...un peu plus en camion.
J'avoue que je pensais que serait moins rapide.
Je me demande si la taille du concessionnaire Renault joue sur les délais. Je sais que celle dans laquelle j'ai commandée fait partie d'un très gros réseau Renault sur tout l'ouest

Je reste un peu du même avis je pense que la taille de la concession joue sur les délais, c’est ce que je disais un peu plus haut.

[Gotya1920]

Ça commence bien. La voiture est arrivée… mais avec la mauvaise couleur de cuir

Étrange qu’ils arrivent à se tromper alors que tout est enregistré sur informatique

[Alliz]

Le 28/06/2022 à 16:16, Alexandre59 a dit :

Tout avais quelle couleur en commande ? Tu as reçu laquelle ?

Le 28/06/2022 à 16:20, Gotya1920 a dit :

Étrange qu’ils arrivent à se tromper alors que tout est enregistré sur informatique

Gris clair et c’est noir. Dégouté. Pas possible de changer c’est forcément nouvelle commande. 
c’est le commercial qui a fait partir une précommande erronée. 

[Papalamericano]

Le 28/06/2022 à 16:25, Alliz a dit :

 

Oh put*in... Comment c'est possible ! J'espère qu'ils vont te faire une belle remise ou si t'as choisi des accessoires, tout gratos !

 

De mon côté j'ai beaucoup hésité entre les 2 donc finalement ce ne serait pas un pbm (mais quand bien même je demanderais le max possible). Par contre ça veut dire que potentiellement, il peuvent t'envoyer une mauvaise version ?

 

Dans l'inspection de la page de suivi, tu avais des infos sur ça ou pas ?

 

Dans mon cas je vois bien que c'est la bonne version (Ico EV60 220ch), avec les bonnes options (gris schiste, toit etoilé, pack drive ass ... Et lame F1 ton caisse). Donc ça devrait bien se passer s'ils ne confondent pas les lignes de code sur la ligne de Fab...

 

 

[Tod]

Le 28/06/2022 à 15:23, Soann a dit :

Ben si c'est grave.

Quelqu'un qui ne remplis pas son contrat c'est grave.

C'est comme si tu avais une reprise de véhicule de prévue et qu'au final tu leur refilais une autre voiture qu'initialement prévu. Un contrat est fait pour être respecté.

 

Je suis d'accord avec toi sur le fait qu'un contrat doit être respecté. 

Surtout que le délai annoncé initialement, c'était avant la signature. La date de livraison a été modifiée après la signature, forcément ! 

 

De toute façon, pas le choix, il faudra attendre ! 😅

Modifié juin 28, 2022 par Tod

[Alliz]

Le 28/06/2022 à 16:34, Papalamericano a dit :

Oh put*in... Comment c'est possible ! J'espère qu'ils vont te faire une belle remise ou si t'as choisi des accessoires, tout gratos !

 

De mon côté j'ai beaucoup hésité entre les 2 donc finalement ce ne serait pas un pbm (mais quand bien même je demanderais le max possible). Par contre ça veut dire que potentiellement, il peuvent t'envoyer une mauvaise version ?

 

Dans l'inspection de la page de suivi, tu avais des infos sur ça ou pas ?

 

Dans mon cas je vois bien que c'est la bonne version (Ico EV60 220ch), avec les bonnes options (gris schiste, toit etoilé, pack drive ass ... Et lame F1 ton caisse). Donc ça devrait bien se passer s'ils ne confondent pas les lignes de code sur la ligne de Fab...

 

 

Non rassure toi ce genre de truc ça n’arrive qu’à moi. L’objectif maintenant c’est d’avoir un max d’indemnisation. Le commercial tarde à me rappeler en tout cas 🫣

 

je n’ai eu qu’après la fabrication des infos détaillées sur my Renault. Bref

Modifié juin 28, 2022 par Alliz

[iphil]

Le 28/06/2022 à 15:29, Alexandre59 a dit :

Dans notre cas on a la reprise, et ils ont surement calculé pour le pire des cas, car on nous a annoncé fin aout début septembre avec une reprise pour fin octobre, mais dans tous les cas, si ils dépassent, ils s'engagent à la même reprise.

En vrai, dans les petites lignes, ils s’engagent à faire la reprise à une date. S’il y a décalage ils peuvent faire un prorata par rapport aux prix argus à la date fixée vs date réelle.
Dans la pratique, ils font la reprise au prix négocié peu importe la date. 

[Gotya1920]

Non rassure toi ce genre de truc ça n’arrive qu’à moi. L’objectif maintenant c’est d’avoir un max d’indemnisation. Le commercial tarde à me rappeler en tout cas 🫣
 
je n’ai eu qu’après la fabrication des infos détaillées sur my Renault. Bref

C’est quand même une grosse boulette… après ça arrive régulièrement j’ai l’impression. Ma voiture actuelle (Mini Cooper SE) a été commandée dans la mauvaise couleur et le vendeur s’est a peine excusé, ça la même fait rire à moitié. Je n’ai rien dit car j’hésitais entre les deux et que c’était gris foncé au lieu de gris clair donc bon… mais c’est clair que j’aurais pu demander un geste, et puis c’est de la loa donc au final je m’en fou

[Yronfanch]

j'apport ma petite contribution à ce post

J'ai commandé ma Mégane EV60 iconic rouge flamme / Toit noir pack driving Assist + PaC le 01/06. Voici les date que j'ai aujourd'hui : 

 

 

Pour information, la concession avait déjà commandé une iconic, ils ont juste modifié la commande pour ajouter les options et la couleur que je voulais. Je pense que les grosse concession font des commande de modèle "standard" en prévision étant donné qu'ils peuvent ajuster les détail avant que la fabrication ne soit commencée. 

[MilkyWay]

Le 28/06/2022 à 09:17, JAZ a dit :

Combien de temps ils ferment? Et de quand à quand?

Je m'auto cite page 30 est la réponse : 

Le 20/06/2022 à 20:22, MilkyWay a dit :

Confirmation l'usine est bien fermé en août semaine 31, 32 et 33.

Confirmation par un employé de l'usine de Douais qui est sur un groupe privé megane E-tech. 

 

[ROLY89]

Voiture commandée le 13/05. (Techno EV60  Optimum charge blanc glacier)

 

L'inspection de la page du site My Renault a donné successivement les renseignements suivants:

1. flexibilityEndDate: "2022-05-25"
2. maxForecastedDeliveryDate: "2022-07-29"
3. minForecastedDeliveryDate: "2022-07-13

Puis:

1. flexibilityEndDate: "2022-06-16"
2. maxForecastedDeliveryDate: "2022-08-05"
3. minForecastedDeliveryDate: "2022-07-29"

Ce soir, évolution: sur le suivi de commande de My Renault, la voiture est enfin passée à "en cours de fabrication" après un mois et demi coincée au stade  "Commande en cours de traitement" et l'inspection de la page My Renault indique les choses suivantes:

1. flexibilityEndDate: "2022-06-16"
2. manufacturingDate: "2022-06-28"
3. maxForecastedDeliveryDate: "2022-07-19"
4. minForecastedDeliveryDate: "2022-07-10"

Cela a l'air de pas mal naviguer à vue à Douai. Tant mieux pour moi, si les dernières dates de livraison annoncées sont tenues.

[MilkyWay]

Bonjour,

 

Je suis sur le site depuis ma tablette qui se connecte pour la première fois à myrenault.

 

Et je vois ça à l'accueil du site : 

Si je clique sur suivi de commande toujours sur le  site j'ai la même chose que sur le smartphone,  : 

Je dois croire qui/quoi ?

 

Merci d'avance de vos réponses.

 

Edit : Le code source donne ceci :

Serait-elle bien envoyée ?

Modifié juin 28, 2022 par MilkyWay

[Papalamericano]

Le 28/06/2022 à 19:14, MilkyWay a dit :

Bonjour,

 

Je suis sur le site depuis ma tablette qui se connecte pour la première fois à myrenault.

 

Et je vois ça à l'accueil du site : 

Si je clique sur suivi de commande toujours sur le  site j'ai la même chose que sur le smartphone,  : 

Je dois croire qui/quoi ?

 

Merci d'avance de vos réponses.

 

Edit : Le code source donne ceci :

Serait-elle bien envoyée ?

Je dirais que c'est envoyé, cohérent avec le forecastdelivery, le temps qu'elle arrive et soit prise en main par le CC (prépa, CG, ...) ! Veinard 🤪

 

Et sinon si je comprends bien, en te connectant avec un nouvel appareil ça t'a donné des infos complètement différentes ? Du coup si tu retournes sur ton smartphone, ça a actualisé ?

[MilkyWay]

Non pas actualisé sur le smartphone on verra demain.

Mais oui alors peut-être une coïncidence, mais c'est la première fois que je me connecte avec la surface pro du boulot vu que je suis à l'hôtel je me suis dis pourquoi pas regarder j'avais pas envie de sortir le smartphone... 

Modifié juin 28, 2022 par MilkyWay

[SylvainM]

Peut-être qu’il conviendrait de vider le cache de nos navigateurs (cache, cookies etc) et voir si cela a une influence. Pour ma part j’avais déjà essayé et le résultat était sans changement mais ma commande remonte au 8/06 avec enregistrement le 10/06…


Envoyé de mon iPhone en utilisant Tapatalk

[MilkyWay]

Je l'ai fait vidage du cache sur le smartphone et sur la surface pro même résultat alors soit le site bug soit l'application ne se met à jour qu'a un certain moment.

Modifié juin 28, 2022 par MilkyWay

[SylvainM]

Ça n’est pas cohérent ! Je connais assez bien le fonctionnement d’un site web. Donc on devrait avoir la même chose partout une fois le cache vidé partout (pas que le cache). C’est mon cas !
Pour avoir essayé de comprendre, j’ai pu constater des résultats très divergents selon les dates de commande (on aurait pu ajouter une colonne pays dans le fichier) : certains d’entre nous n’ont eu pour ainsi dire aucun suivi et une livraison rapide ou en tout cas bien plus rapide qu’annoncée par exemple et d’autres un suivi avec des dates changeantes etc.


Envoyé de mon iPhone en utilisant Tapatalk

[marcle]

Quand on analyse la page, on voit qu'il y a un CDN
Logiquement ce n'est pas censé toucher les données métier de la page, mais il y a sûrement un lien entre 2.

Modifié juin 28, 2022 par marcle

[MilkyWay]

Ouais ca sent l'arnaque et le faux espoir pour moi.

J'ai envoyé un mail au commercial avec capture d'écran mais comme il ne reponds jamais pour l'instant je ne m'attends à rien.

[marcle]

Ce qu'il faut comprendre dans tout ca, c'est que si malgré le nettoyage du navigateur de votre côté, vous avez des infos différentes entre 2 ou plusieurs appareils, c'est que côté Renault, l'application (qui est distribuée) ne fonctionne pas comme il faudrait et que certains noeuds ne sont pas à jour. 
A votre niveau, pour savoir qui dit vrai, il faut aller regarder le code de la page et trouver quel appareil affiche la date de mise a jour la plus récente