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Il recharge sa voiture électrique en Espagne… Shell lui réclame près de 1200 euros

Alors que son chargement électrique lui a été facturé et débité sur son compte deux fois pour un total de 1195 euros en Espagne, John Stephen n’arrive pas à se faire rembourser. Il a déposé plainte à Saintes.

Le séjour en Espagne s’est plutôt bien passé. C’est au retour en France, à Chenac-Saint-Seurin-d’Uzet, non loin de Royan (17), que la pilule a été difficile à avaler. John Stephen et son épouse, un couple de retraités qui tient un petit gîte dans ce village d’un peu moins de 600 habitants, ont reçu une première facture du groupe Shell, en janvier, pour le chargement de leur voiture électrique, une MG4, sur une borne dans un parking de Madrid. « J’ai rechargé mon véhicule avec ma carte Shell entre le 25 et le 26 décembre, jour de notre départ, pour 18,88 kWh est-il indiqué. Même si j’ai trouvé les frais de connexion exorbitants, j’ai accepté les 71,77 euros », raconte-t-il. Sauf que quelques jours plus tard, une seconde facture arrive à leur domicile, toujours pour le même chargement, mais de 1 124 euros cette fois-ci. La somme ayant été débitée sur le compte en banque.

« Sur cette seconde facture, la recharge aurait prétendument démarré à 12 h 34, le 25 décembre, mais c’est impossible. Nous étions à ce moment-là dans un taxi Uber. Le détail indique 10 kWh de chargement mais des frais de connexion de 925,40 euros. Soit l’équivalent de plus de douze jours », n’en revient toujours pas l’intéressé qui a conservé tous les justificatifs.

La note est salée !

Et bon courage avec le service client de Shell… [emoji36]

C'est une blague?

Après c'est un prélèvement, suffit d'aller sur son compte en ligne et annuler le prélèvement

Le 13/04/2025 à 13:46, jpp59 a dit :

Après c'est un prélèvement, suffit d'aller sur son compte en ligne et annuler le prélèvement

🤔

 

Si c'est si simple, pourquoi cela met ce couple en difficulté financière ?

On touche encore plein de thèmes problématiques :

- La limite de responsabilité des opérateur de cartes de mobilité ("c'est pas moi qui fixe les prix").

- L'opérateur de la borne qui va dire que c'est la carte qui facture et non lui...

- Le non affichage des prix sur la borne.

- La volatilité des prix d'un jour sur l'autre.

C'est jamais clair pour savoir qui attaquer. Shell qui prélève ou l'opérateur de la borne qui a émis les métriques de facturation ?

Ca me rappelle l'affaire "Lannion".

 

Les commentaires sous l'article sont dignes de ce que l'on pouvait lire il y a 3-4 ans...

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S' il avait eu un diesel, il n' aurait eu qu' a faire le plein à la 1ère pompe venue et payer !!!_Mais il y en a qui sont tellement _" moutons " qu' ils ne sont bons qu' a se faire tondre !!!!_Et après ils chouinent !!!!!_Bée , bée ..........__MDR

Pas prêt à abandonner mes V8 essence...

...Nous sommes dans l'idéologie woke, qui est totalement déconnectée du réel. Et qui, sous couvert de "progressisme", nous entraîne vers une société totalitaire regressive.

L idéal pour les voitures à pilesssss un groupe électrogène avec un bidon de XX litres de 95 ,,,,,chéri je mets où les valises?…….j en pleure de rire,ha,ha,ha

Un retraité qui roule dans une V.E Chinoise pas bon pour notre commerce extérieur...

Le 14/04/2025 à 00:07, farenas a dit :

🤔

 

Si c'est si simple, pourquoi cela met ce couple en difficulté financière ?

Ils sont pas au courant et/ou ont peur de le faire vis a vis de leur banque? Moi j'hésiterais pas...

Modifié avril 14, 20251 a par jpp59

Ce soir, j' ouvre l' application shell pour regarder le tarif de recharge de la ou je me trouve en congés (pas fait depuis longtemps, dernière recharge 2023) et je découvre 800€ de charge le 13/04. Des dizaines de sessions partout en région parisienne...

D' ailleurs c'est impossible vu les horaires. Certaines sessions se chevauchent...

Badge copié ? Mais comment, car je l'ai toujours. 

Shell injoignable ce jour. J'ai mis opposition au badge. Et je vais bloquer le prélèvement par anticipation.

 

Modifié avril 21, 20251 a par Mathieu82

Depuis le 10/04, 39 sessions pour 795€.

Beaucoup de région parisienne mais aussi du nord...

En 12 min, ils ont réussit à faire 60 km (Flins - Sevran) en région parisienne à 18h00 🤣🤣.

Parfois, en - 9 min ( le temps négatif c'est le futur) ils ont fait 103 kms...

(Collégien- Beauvais).

Par contre moi je vais perdre une heure à faire ma plainte au commissariat.

D'où ma raison d'associer tous ces badges à une carte bancaire style revolut ou je n'ai que le strict minimum nécessaire de cash 

C'est le cas avec tous mes cartes sauf shell qui voulait un RIB à l' époque. Ceci dit, très facile à rejeter depuis l' application. Donc kiff kiff.