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Claude e niro

Service après vente Kia

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Bonjour à tous.

 

Je suis nouveau sur ce forum, mais je ne suis pas un perdreau de l'année (70 ans). J'habite le sud de l'Essonne

J'ai acheté un Kia e Niro premium en juin dernier à la concession de Corbeil Essonnes . C'est un véhicule de démonstration qui avait 6 mois et moins de 500 km. J'en suis très satisfait, à part, peut-être, l'ergonomie du tableau de bord ( T° en petit et report du radar derrière le volant, sans parler de la connectivité et de la MAJ du GPS uniquement en concession).

Tout naturellement je suis allé en décembre, pour la première révision, dans la concession qui m'a vendu le véhicule. Et là je me suis fait "matraquer" avec une note de 171,11€.

Pour augmenter le prix de la prestation, j'ai eu le changement du filtre de clim (26,73 HT) alors qu'il doit être changé à 30 000 Km ou 2 ans.

J'ai eu aussi, surement pour justifier la note, la vérification du liquide de refroidissement, de la direction, des tringleries et des soufflets qui, elle aussi doit être effectuée à 30 000 Km. J'ai eu droit, et, cherry on the cake comme disent nos amis anglais, au contrôle et à la lubrification des glissières du toit ouvrant ainsi que le celui du "kit de mobilité des pneus". Non non je ne rigole pas..... 

Par contre, pas de compte rendu d'intervention, et surtout pas de SOH de la batterie. Quand j'ai parlé au chef d’atelier de ce fameux SOH, j'ai cru qu'il débarquait de Mars. Je pense que je devais être la première révision pour un e Niro dans cette concession.

 

 

Au vu se cette note salée, j'ai téléphoné au service clientèle Kia. Après de nombreux essai, j'ai enfin eu une interlocutrice très aimable le 8 janvier.

Elle a pris note de ma réclamation et m'a demandé de lui envoyer tous les documents en ma possession, ce que j'ai fait immédiatement.

 N'ayant pas de réponse j'ai retéléphoné le 20 janvier. On devait me recontacter dans la journée, j'attends encore....

 

J'aimerais avoir votre retour d'expérience sur les prix pratiqués pour le premier entretien et en particulier dans cette concession.

 

Merci d'avance à tous pour votre réponse

 

 

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il y a 40 minutes, clementclement a dit :

Bonjour à tous.

Bonjour
Bienvenu sur le forum


merci pour cette présentation


Patrick

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Il y a 5 heures, clementclement a dit :

Bonjour à tous.

Bonjour et bienvenue sur le forum. 

 

Pour que tu aies plus de chances d'obtenir une réponse, je déplace ce sujet dans la section E-niro du forum. 

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Tu as un concessionnaire qui t'as pris pour "un vieux qui connaît rien". 

Si tu n'as pas le détail sur la facture de ce qu'ils t'ont dit avoir fait c'est qu'il y a un loup... . 

La révision c'est 50€ environ à 15000km donc il y a abus. 

Moi j'irai d'abord voir mon vendeur puis responsable garage en plaidant ma cause via factures d'autres clients (je peux t'envoyer copie) 

Ensuite si ça ne bouge pas infos chez kmf. 

Puis automobile club, Que Choisir ou du genre. 

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Si rien ne bouge, il existe aussi des médiateurs pour ce type de litiges :

Avec KIA : médiation du CMFM

Avec le concessionnaire : médiation du CNPA.

Dans ton cas, cela relèverait plutôt du deuxième cas.

Mais dans tous les cas, il faut d'abord passer par une étape "amiable".

Bon courage...

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Tu as un concessionnaire qui t'as pris pour "un vieux qui connaît rien". 
Si tu n'as pas le détail sur la facture de ce qu'ils t'ont dit avoir fait c'est qu'il y a un loup... . 
La révision c'est 50€ environ à 15000km donc il y a abus. 
Moi j'irai d'abord voir mon vendeur puis responsable garage en plaidant ma cause via factures d'autres clients (je peux t'envoyer copie) 
Ensuite si ça ne bouge pas infos chez kmf. 
Puis automobile club, Que Choisir ou du genre. 
Justement la moindre des choses quand on a un peu d'expérience c'est de demander le coût de ce genre d'intervention banale et connue avant le rdv ça évite des surprises et des pertes de temps...

Envoyé de mon ONEPLUS A6010 en utilisant Tapatalk

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Il y a 16 heures, clementclement a dit :

......................J'aimerais avoir votre retour d'expérience sur les prix pratiqués pour le premier entretien et en particulier dans cette concession.

 

Merci d'avance à tous pour votre réponse

 

 

    Bonjour,

        Je t'invite à lire le post sur ce même forum intitulé "révision e niro"  ( https://forums.automobile-propre.com/topic/révisions-e-niro-17019/ )

        Dommage que tu ne l'aies pas fait avant: Plusieurs propriétaires ont vécu la même mésaventure (il me semble que tu as atteint le chiffre le plus élevé...)  Je suis moi même en train de préparer ma première révision et j'ai fait faire un  devis avant par le concessionnaire qui m'a vendu le véhicule (Marseille-Rabateau) : 147 Euros , fort de l'expérience d'autres membres, j'ai fait faire un autre devis au concessionnaire d'Aubagne (15 KM de distance...) : forfait à 55 Euros... Devine où j'ai pris rendez vous.

 

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Malheureusement les tarifs sont libre en France, tu ne pourras rien faire à part ne plus leur donner un seul euro, ils ont perdu un client😉

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il y a 22 minutes, fabala a dit :

ils ont perdu un client

Voir plus s'il est bien renseigné dans le tableau.....

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Voir plus s'il est bien renseigné dans le tableau.....
il est souvent plus simple de poser la question directement que de chercher un tableau sur un forum

Envoyé de mon ONEPLUS A6010 en utilisant Tapatalk

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Titus veut dire je crois que le cc pourrait perdre d'autres clients si "pub" sur le tableau relatif aux coûts des entretiens / adresse cc

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il y a 9 minutes, VT vs VE a dit :

Envoyé de mon ONEPLUS A6010 en utilisant Tapatalk

merci d'enlever la signature automatique

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Bonjour

Malheureusement j'étais pressé et je n'ai pas eu le temps de faire une "etude de marché " Ma fille ayant eu des problèmes de garanties avec Renault pour dépassement de kilomètrage je ne voulais pas avoir les mêmes soucis

Où se trouve ce tableau pour leur faire de la pub

Merci

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Automobile Propre

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