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Bernic29

Remplacement véhicule défectueux !!!

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Je ne connais qu'un seul cas, il y a de nombreuses années d'une voiture neuve qui a pris feu à cause d'un court-circuit du à un défaut de fabrication.

 

Dans tous les cas de panne dont j'ai eu connaissance, la voiture a été réparée (avec parfois des délais très longs).

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Dans mon entourage, il y a longtemps, j'ai entendu parlé d'une personne avec une voiture française neuve qui a eu une panne electrique "irréparable" et s'est retrouvé avec un nouveau modèle neuf plus haut de gamme.

Le soucis c'est qu'il y a potentiellement eu accord a l'amiable et apparemment une des clauses est de ne plua parler du problème rencontré.

Un collègue de travail a eu un soucis lié a la sécurité avec une marque allemande (siège electrique qui l'a coincé contre le volant pendant qu'il roulait). Il a eu les revisions gratuites a vie sur le vehicule mais apparemment il s'en voulait de nous avoir raconté l'histoire (clause juridique ?).

 

Du coup, je pense que s'il y a eu des "compensations", les beneficiaires ne peuvent peut-être pas en parler...

Modifié par MonCherWatson

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Bonjour. 

 

On peut faire jouer la garantie de conformité inscrite dans le code de la consommation. 

https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F11094

 

Cela permet d'obtenir:

- l'annulation de la vente et le remboursement du prix payé 

ou

- le remplacement du produit par un produit neuf 

 

Je vous laisse lire le lien pour prendre connaissance des conditions de mise en œuvre de cette garantie. 

Modifié par Kratus

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