Bonjour,

Une question peu être bête mais je ne trouve pas encore de réponse 

Je viens d'acheter une R90 2017 et évidement el R-Link evo n'est pas à jour donc je cherche à le mettre à jour car je n'ai aucun service à distance de disponible 

Sauf que je peux récupérer le mode opératoire mais pas le fichier de mise a jour qui lui est grisé dans My Renault ?

Une idée de ce qui bloque ?

 

Même chose. 

Citation

A la suite de l'annonce de l'arrêt de la 2G à l’échéance de fin 2025 et les arrêts prévus par nos partenaires, je vous informe qu’il ne sera plus possible de vous garantir le fonctionnement des services connectés de ces systèmes d’ici fin 2025.

 

Pour cette raison, Renault a mis fin aux achats/renouvellements de services sur le Store pour les véhicules munis de R-Link depuis le 31 août 2024. 

 

J'apprécie votre compréhension et rassurez-vous s'il existe une alternative à cette situation à l'avenir, je vous tiendrai informés.

 

OK merci je comprends mieux 

le garage aurait pu me le préciser …

Bonjour, 

Bientôt possesseur d'une ZOE 52 12/2020 acheté d'occaz pour mon fils, j'ai 6 années d'expérience en VE mais que "Tesla", donc connais pas trop l'univers Renault/zoé, ma question est: que dois-je télécharger comme application pour la gestion du chauffage et la charge et y a t'il un abonnement lié à cette/ces fonctionnalité(s) 

J'ai cherché un Tuto sur le net genre "premiers pas avec MyRenault ou Mobilize" je vois pas déjà la différence mais je trouve pas pour la phase 2 de Zoé 

 

Merci par avance 

Le 28/11/2024 à 19:14, bilygates a dit :

Bonjour, 

Bientôt possesseur d'une ZOE 52 12/2020 acheté d'occaz pour mon fils, j'ai 6 années d'expérience en VE mais que "Tesla", donc connais pas trop l'univers Renault/zoé, ma question est: que dois-je télécharger comme application pour la gestion du chauffage et la charge et y a t'il un abonnement lié à cette/ces fonctionnalité(s) 

J'ai cherché un Tuto sur le net genre "premiers pas avec MyRenault ou Mobilize" je vois pas déjà la différence mais je trouve pas pour la phase 2 de Zoé 

 

Merci par avance 

Appli MyRenault et tu te laisse guider. Il y a une option sur le store accessible directement depuis MyRenault) que tu devra certainement acheter (la connectivite était valide 3 ans il me semble au départ) pour activer la prise en main à distance mais ce n'es pas très cher (15€ pour 2 ou 3 ans il me semble). 

Depuis l'appli, je n'ai jamais réussi...

C'est 14€ pour 1 an, et 39€ les 3 ans, sur ZE50. 

Attention, cela n'active que : 

- Niveau de charge sur l'appli

- Lancement préconditionnement (quand ça marche -> Plus efficace avec l'appli alternative KELEC)

- modification/activation des programmes clim/charge (quand ça marche...)

 

Ce n'active pas : 

- Météo dans la voiture

- Position du véhicule dans l'application

Pour avoir ces 2 derniers, il faut prendre l'autre pack "navigation", bien plus cher... 79€ pour 1 an ou 159€ pour 3 ans.

Liste des packs : 
https://myr.renault.fr/renault-connect.html

 

Pack "A distance" : 
https://myr.renault.fr/renault-connect/service-details.html?serviceId=SRV_PACK_C2_E4&type=available

 

Pack "Navigation" : 
https://myr.renault.fr/renault-connect/service-details.html?serviceId=SRV_PACK_J2_EV&type=available

 

Quand à MOBILIZE (JEDLIX pour TESLA ou autres marques), c'est indépendant : besoin d'aucun pack (bizarre, je sais). Cette plateforme permet d'être rémunéré 1c€ / kWh, et de limiter la charge (à 80% par exemple). 
 

 

Pack Controle à Distance.pdf Pack Navigation.pdf

Modifié décembre 13, 20241 a par FFF3347

Bonjour 

J’ai récupéré ma Zoé 2020 depuis une semaine mais toujours pas de connexion avec la voiture avec M’y renault 

 

- j’ai pris le service connecté à 20€ pour 1 an, j’ai la facture sur mon compte et reçu le mail d’activation le 13/12

 

Mais quand je vais dans les contrats, il me dit j’ai aucun contrat en cours

Conséquences de l’histoire c que quand je tente de me connecter au véhicule j’ai le message suivant:

 

 

 

 et sur le menu contrat :

 

J’ai in ticket ouvert chez renault depuis 1 semaine et rien !! malgré mes rappels, réponse « chez le équipés multimédia »

 

Comme si le contrat que j’ai payé n’a pas été linker avec ma voiture 😵‍💫

 

Avez-Vous vous eu se cas de figure et comment ça s’est fini ?

 

Merci par avance 

 

 

Le 13/12/2024 à 11:53, FFF3347 a dit :

Depuis l'appli, je n'ai jamais réussi...

C'est 14€ pour 1 an, et 39€ les 3 ans, sur ZE50. 

Attention, cela n'active que : 

- Niveau de charge sur l'appli

- Lancement préconditionnement (quand ça marche -> Plus efficace avec l'appli alternative KELEC)

- modification/activation des programmes clim/charge (quand ça marche...)

 

Ce n'active pas : 

- Météo dans la voiture

- Position du véhicule dans l'application

Pour avoir ces 2 derniers, il faut prendre l'autre pack "navigation", bien plus cher... 79€ pour 1 an ou 159€ pour 3 ans.

Liste des packs : 
https://myr.renault.fr/renault-connect.html

 

Pack "A distance" : 
https://myr.renault.fr/renault-connect/service-details.html?serviceId=SRV_PACK_C2_E4&type=available

 

Pack "Navigation" : 
https://myr.renault.fr/renault-connect/service-details.html?serviceId=SRV_PACK_J2_EV&type=available

 

Quand à MOBILIZE (JEDLIX pour TESLA ou autres marques), c'est indépendant : besoin d'aucun pack (bizarre, je sais). Cette plateforme permet d'être rémunéré 1c€ / kWh, et de limiter la charge (à 80% par exemple). 
 

 

Pack Controle à Distance.pdf 421 Ko · 1 download Pack Navigation.pdf 651 Ko · 0 downloads

bonjour 

je  suis propriétaire d'une Zoé 52kwh depuis 1 mois et j'ai du mal avec l'app MyRenault.

J'ai acheté le service pour 1 an : je suis bien connecté à ma voiture.

En revanche l'autonomie affichée est toujours celle du dernier arrêt donc en particulier quand je recharge sur une borne, l'autonomie reste au niveau du début de charge, constant.

J'ai aussi essayé mais pas réussi, à activer la programmation de "climatisation" : ça ne marche pas (là ce n'est pas le pb de l'app, c'est plus un pb de logiciel, j'arrive à mettre le programme sur la voiture pour un déclenchement planifié, mais rien ne se passe). J'arrive bien à déclencher la clim à distance en mode instantané depuis l'app en revanche (en appuyant sur le bouton "climatiser"). Mais je ne sais pas comment arrêter cette "clim" une fois lancée...??? A part aller dans la voiture pour l'arrêter...

->  je vais donc essayer KELEC : "- Lancement préconditionnement (quand ça marche -> Plus efficace avec l'appli alternative KELEC)" - est-ce payant ? y a-t-il moyen de n'utiliser que KELEC (ou bien faudra-t-il jongler entre les 2 applis) ? 

Et y a-t-il d'autres applis qui font la même chose : Mobilize fait ça aussi ? 

J'ai une dernière question : l'autonomie affichée quand j'ai acheté la Zoe était de 350km...Ce soir, chargée à 100% elle était de 230km ! Est-ce que c'est possible qu'une baisse aussi importante s'explique juste par le fait que j'ai fait des tests de préchauffage ? Je fais uniquement des trajets urbains (avec un peu de montée, mais qui est de la descente en sens inverse)...

 

J'ai fait appel à l'assistance Renault sur Whatsapp - qui m'a redirigé vers un contact email. Ce contact ne répond plus depuis 2 jours ! 

 

Merci d'avance, 

 

C'est gratuit sur ma zoe de 2017

Tous les ans il faut réactiver le contrat gratuit de connectivité 

L'appli eqt toujours fonctionnelle malgré les messages sur la disparition prochaine de la 2g

Le 06/02/2025 à 18:29, zelig a dit :

J'ai une dernière question : l'autonomie affichée quand j'ai acheté la Zoe était de 350km...Ce soir, chargée à 100% elle était de 230km

S'il s'agit d'une Zoé 50, le problème est identifié et la solution existe :

 

 La solution ACTIS 64453 est une mise à jour logicielle destinée à corriger un bug du système de gestion de la batterie (BMS) dans les Renault Zoe ZE50, qui conduit à un affichage erroné de l'état de santé de la batterie (SOH). Voici les détails de son fonctionnement :

1.       Application : Cette mise à jour s'applique aux véhicules dont la version du LBC1 (un des calculateurs de la voiture) est plus ancienne que 540, généralement 521 pour les modèles concernés.

2.       Mises à jour des calculateurs : L'ACTIS 64453 met à jour plusieurs calculateurs du véhicule :

·        LBC : passe de 521 à 543

·        LBC2 : passe de 521 à 540

·        EVC : passe de 6A00 à 69B0

·        BCB : passe de 0A30 à 0A40

3.       Effet sur le SOH : Après l'application de cette mise à jour, le SOH affiché est généralement corrigé à la hausse. Par exemple, certains utilisateurs ont rapporté une augmentation de leur SOH de 91% à 98%.

4.       Impact sur l'autonomie : La correction du SOH entraîne également une amélioration de l'autonomie affichée et réelle du véhicule.

5.       Procédure : Cette mise à jour doit être effectuée par un garage Renault agréé, généralement lors d'une révision ou d'une intervention spécifique.

 

A voir si ton véhicule est concerné ... 😉