Rétractation : vos retours d'expérience !

[doli]

Très intéressant, continue de nous informer sur l'évolution de ton litige avec Tesla. As tu pris un avocat ou une assurance protection juridique pour ce probleme ?

Modifié février 18, 2023 par doli
complement

[dp19]

Démarche auprès du Tribunal en injonction de payer... en cours...

Je pense en effet que je vais devoir faire appel à un avocat pour les dommages et intérêts... le retour d'une autre personne dans mon cas et qui me dit qu'ils l'ont remboursé sur la facturation du véhicule, mais pas sur les dommages et intérêts...

Je n'ai pas pris d'assurance protection juridique...

[Mendes]

C'est limite rentable cette histoire, tu achètes la voiture, tu la rends au bout de 7 jours ... on sait que le remboursement ne sera pas fait dans les 14j donc tu peux déjà estimer une plus-value de 20 à 50% dans l'histoire ! bingo ! le meilleur placement financier du moment

[dp19]

Je me suis rétracté de ma Model 3 parce que suite à des problèmes de santé, elle était trop basse et dure... mon intention était de commander un Model Y, ce que j'ai dit au Tesla-Center le jour où j'ai rendu la voiture... après, ils ne me remboursent pas (je ne suis pas le seul), c'est juste punitif à cause de la rétractation mais ils font un mauvais calcul parce que Tesla c'est terminé pour moi, et j'irai jusqu'au bout pour toucher les dommages et intérêts à hauteur de 50%... ils seront contraints de payer sur décision de justice même si ça va prendre du temps et ça me coûtera les frais d'avocat...

 

En plus, ils n'ont même pas retiré ma lettre recommandé, ça va sûrement plaire au juge...

Modifié février 24, 2023 par dp19

[dp19]

Pour faire suite, réponse du tribunal de commerce de Versailles qui émet une ordonnance en injonction de payer à l'encontre de Tesla France... j'avais demandé des pénalités de retard qui ne m'ont pas été accordées, j'en comprends la raison que le juge ne veut pas faire un précédent qui pourrait encourager ce genre de démarche...

 

Je vais néanmoins poursuivre mon action afin d'obtenir réparation du préjudice, car j'estime avoir subi un préjudice de par la volonté de Tesla de ne pas me rembourser dans un délai raisonnable... véhicule rendu le 16 décembre dernier, aujourd'hui 20 mars toujours aucune nouvelle de Tesla qui est resté sourd à mes relances...

[tiflof]

Salut, ça a donné quoi au final?

Quand tu parles des pénalités de retard non accordées, tu parles bien des 20%-50% suivant le retard?

 

J'envisage de faire la même chose en janvier, mais en me rétractant le jour de la livraison, pour ne pas perdre les 250€ d'acompte, puisque là ils tombent sous le coup du droit de rétractation pour vente à distance.

Sauf bien sûr s'ils acceptent de me les rembourser dans le cas d'une annulation avant livraison, dans ce cas je n'irai pas jusqu'à la livraison. 

[pistache]

Le 18/12/2023 à 09:52, tiflof a dit :

Salut, ça a donné quoi au final?

 

[tiflof]

Merci beaucoup. 

Donc je ne prends pas un gros risque. 

Au pire ils me remboursent totalement sous 10 jours. 

Et au mieux 😁 ils me remboursent en retard avec pénalités si je ne lâche rien

 

Bon, leur intérêt serait quand même de rembourser totalement, acompte compris, en cas d'annulation de commande, même avant la livraison. Sinon tant pis, j'irai la réceptionner, pour me rétracter 10 secondes après, ce qui est dommage pour tout le monde. 

[dp19]

@tiflofEvitez la rétractation car il y a des pénalités, à savoir la déduction des kms parcourus et éventuellement des frais de remise en état du véhicule... ensuite, en cas de retard de remboursement, il faut engager des frais de procédure car Tesla n'accorde pas de pénalités sur simple demande, même sur mise en demeure... et le juge de proximité ne les accorde pas non plus... bref, pour espérer obtenir des pénalités, c'est passage obligatoire par une assignation au tribunal par biais d'avocat, de préférence sur le fond... et Tesla, me concernant, ne s'est résolu à proposer un protocole que 2 mois après une 1ère audience d'orientation... on est à 1 an et je n'ai toujours rien perçu malgré l'acceptation du protocole... par ailleurs, j'ai déjà engagé des frais de justice et je vais en avoir d'autres qui viendront en soustraction des pénalités... plus les honoraires de l'avocat...

Je ne vous conseille pas de spéculer sur une rétractation, car pour ma part je pense qu'il y a eu un bug informatique... Tesla rembourse habituellement dans un délai raisonnable...

[tiflof]

Alors je souhaite me rétracter car c’est à priori ma seule possibilité de récupérer l’acompte. 
L’idée est simplement de me rétracter après réception, sans même entrer dans la voiture, afin de faire valoir le droit à rétractation dans le cadre d’une vente à distance. 
Je compte les prévenir avant si jamais ils veulent me rembourser directement l’acompte, ça serait plus simple pour tout le monde. 
Non non je n’ai pas en tête de spéculer sur un éventuel retard de paiement. Tant que je suis remboursé entièrement, ça me va. 
 

[Remy]

Le 18/12/2023 à 15:30, tiflof a dit :

Alors je souhaite me rétracter car c’est à priori ma seule possibilité de récupérer l’acompte. 

Par contre, pour réceptionner la voiture, il faudra obligatoirement l'assurer.

Et même en résiliant le jour même, il y aura probablement des frais (moins que l'acompte sans doute).

 

Le 18/12/2023 à 15:30, tiflof a dit :

L’idée est simplement de me rétracter après réception, sans même entrer dans la voiture, afin de faire valoir le droit à rétractation dans le cadre d’une vente à distance. 

Est-ce qu'il faut prévoir de venir avec un huissier ? 🤔

 

Le 18/12/2023 à 15:30, tiflof a dit :

Je compte les prévenir avant si jamais ils veulent me rembourser directement l’acompte, ça serait plus simple pour tout le monde. 

Ca marcherait avec une autre entreprise... mais, une fois prévenus, ils peuvent aussi être tentés de vous forcer la main pour sortir la voiture.

[tiflof]

J’ai bien lu leurs CGV et surtout les textes sur la rétractation et la vente à distance, si je ne monte pas dedans, je ne vois aucune raison qu’ils me facturent des frais. Cela serait clairement illégal. 
Et je ne vois pas en quoi un huissier serait nécessaire. 
Cependant, je n’avais pas du tout pensé à l’assurance, qui, en effet, me rajoutera des frais… 

Ça s’avère compliqué mon affaire en fait… 

Modifié décembre 18, 2023 par tiflof

[Remy]

Le 18/12/2023 à 15:45, tiflof a dit :

J’ai bien lu leurs CGV et surtout les textes sur la rétractation et la vente à distance, si je ne monte pas dedans, je ne vois aucune raison qu’ils me facturent des frais. Cela serait clairement illégal. 
Et je ne vois pas en quoi un huissier serait nécessaire.

Je ne parle pas de frais, mais de faire des difficultés pour enregistrer la rétractation.

 

Je disais ça juste au cas où (avec beaucoup de mauvaise foi), on vous dirait qu'il n'est pas possible de se rétracter tout de suite (parce que l'ordinateur ne veut pas, que le responsable n'est pas là, ou n'importe quelle autre raison bidon...) et qu'il faut revenir dans trois jours et qu'il n'est pas possible de laisser votre voiture (oui, elle vous appartient maintenant) sur leur parking à moins de facturer des frais de parking de 250€...

 

Mais d'un autre côté, tout peut très bien se passer.

Ce n'est pas comme s'il s'agissait d'une marque capable de mettre la pression sur ses clients pour livrer à n'importe quel prix avant la fin du trimestre, sans aucune considération pour les contraintes du client.

[tiflof]

Ah ah ok je comprends l’idée. 
Bon pour ce qui est de la rétractation et de la faire « enregistrer » ça n’est pas un problème. La loi est claire à ce sujet, un simple mail (sans ambiguïté) suffit. Et Tesla publie bien dans ses CGV le mail sur lequel il faut envoyer sa rétractation. 
Par contre oui, pour le « retour du produit », peut-être peuvent-ils mettre des bâtons dans les roues…. 
Pourraient-ils me demander de le ramener ailleurs ? Je ne sais pas 

Modifié décembre 18, 2023 par tiflof

[dp19]

Vous ne voulez plus le véhicule, prenez votre perte de 250 €... Tesla n'a commis aucune faute envers vous... moi j'ai pris le véhicule, je me suis rétracté comme j'en avais le droit, ils m'ont retenu les kms parcourus (environ 500) mais ils ne m'ont pas remboursés malgré une mise en demeure... j'étais dans le droit de demander des pénalités et il est normal que je les ai obtenues... si Tesla n'avait pas proposé un protocole, j'allais jusqu'au bout de la démarche judiciaire et Tesla aurait payé... enfin, je vois mal le juge me débouter mais Tesla n'a pas voulu prendre le risque...

[zabaffe]

Tu veux vraiment te saouler poru 250 euros ? Franchement n'achète pas de voiture tu te rends pas compte.

[tiflof]

On peut débattre si assurer un véhicule pour un jour, prendre1h à le réceptionner et se rétracter par un mail (tout en respectant le droit) vaut 250€, en effet. 
Mais ça reste propre à chacun. Et je n’ai pas envie d’un débat d’opinion désolé.  

Je préfère en rester aux faits, que peut-on faire et comment ça se passe.  
 

Le 20/12/2023 à 21:59, zabaffe a dit :

Franchement n'achète pas de voiture tu te rends pas compte.

Ok merci du conseil. 

[zabaffe]

Le 20/12/2023 à 23:59, tiflof a dit :

On peut débattre si assurer un véhicule pour un jour, prendre1h à le réceptionner et se rétracter par un mail (tout en respectant le droit) vaut 250€, en effet. 
Mais ça reste propre à chacun. Et je n’ai pas envie d’un débat d’opinion désolé.  

Je préfère en rester aux faits, que peut-on faire et comment ça se passe.  
 

Ok merci du conseil. 

C'est pas ça qui vaut 250 euros. C'est le temps et l'argent  que tu vas perdre pour ça. Du tu ne veux pas de débat tu devrais éviter les forums. Voilà les faits.

[tiflof]

Ok donc si je comprends bien:

 

- je ne dois pas acheter de voiture car je ne comprends pas bien ce que représentent 250€. (accessoirement, le temps et l’argent perdus dont tu parles sont exactement ce à quoi je fais mention dans mon message précédent). 

- je devrais éviter les forums car j’essaie de recentrer sur ce qui est intéressant: comment se passe une rétractation, le temps qu’on y passe justmenent, et le coût réel. 
 

Merci encore de ces précieux conseils, que je n’appliquerai cependant pas. 

[Remy]

Le 18/12/2023 à 16:05, tiflof a dit :

Pourraient-ils me demander de le ramener ailleurs ? Je ne sais pas 

Il me semble que les CGV prévoient explicitement que le véhicule pourra être rendu à l'endroit où il a été livré.

[tiflof]

Oui je l’ai trouvé depuis en effet. C’est bien précisé dans les CGV,  on peut la rendre dans le centre de livraison.