Qui a eu l'échange de ses batteries sans le Triangle Orange ?

[Dan11300]

J'aimerais savoir si des propriétaires de Kona ont eu le pack batterie de remplacé sans avoir eu de panne. Car, si Hyundai attend qu'il y ai panne pour lancer le remplacement, cela change la donne considérablement. En effet, vu le délai d'attente, ils font subir aux clients un préjudice considérable. Si cela se confirme, je vais sérieusement envisager une procédure judiciaire contre eux.

Modifié décembre 16, 2021 par Dan11300

[Dan11300]

Erreur de saisie

Modifié décembre 16, 2021 par Dan11300

[Juno]

Salut @Dan11300J'ai déclenché le 18/11 le rappel 11D043 qui me restait à faire, tel que me l'indiquait le site

https://www.hyundai.de/service-zubehoer/rueckrufaktionen/

Posant la question de la raison pour laquelle je n'avais pas été contacté comme promis dans la lettre du Directeur Pièces et Services https://www.automobile-propre.com/batteries-hyundai-lance-sa-campagne-de-rappel-en-france/

j'ai eu la surprise d'apprendre que c'est au client de se manifester. Dont acte. L'opération consiste à relever le numéro de la batterie qui est alors transmis au Service Pièces, lequel vérifie l'opportunité du remplacement. Si concernée, la batterie est automatiquement commandée.

Théoriquement il faut 5 semaines puis 2 jours. Je vous tiens au courant.

[Coq6nel]

Salut, pour ma part j'ai reçu le courrier au mois de septembre et je n'ai strictement rein fait.

Je n'ai jamais eu de panne due à la batterie de puissance.

La concession m'a appeler fin octobre pour prise de rdv début novembre, changement de la batterie en 3 jours avec prêt d'un véhicule thermique (1 jour pour le remplacement et 2 jours pour les tests)

Véhicule KONA 64K de 09/18 rendue charger à 100%.

[philou44300]

En cette période de pénurie et de couts très élevés pour le transport via conteneur, les délais d'approvisionnement des composants et des batteries sont très longs.

Il vaut mieux attendre ce (non) fameux triangle mais pouvoir utiliser la voiture en espérant ne pas l'avoir de suite que de l'immobiliser des mois vu les délais actuels.

Ils procéderont peut être plus tard aux remplacements pour les autres véhicules concernés qui n'auront pas eu le triangle. Quand tout redeviendra normal. En attendant ils priorisent ceux qui ont la panne.

Modifié décembre 18, 2021 par philou44300

[Dan11300]

Je commence à en avoir un peu marre qu'ils nous prennent pour des guignols. Ils sont capable de produire des batteries pour des véhicules neufs sur le sol européens, ils devraient donc pouvoir faire passer en priorité ceux qui ont déjà payés leurs véhicules. J'aimerais bien savoir combien de véhicules ont eu leurs batteries de changées. Il semblerait qu'il y ait 2800 pack à permuter. Si vous savez ou avoir l'info, je suis preneur. Je vais me rapprocher d'une association de consommateur pour voir si il y a moyen de faire une action de groupe.

Modifié décembre 19, 2021 par Dan11300

[philou44300]

Ce ne sont pas les mêmes packs au niveau européen (ce n'est que pour les nouveaux kona). Les batteries concernées sont des LG et sont fabriquées en corée et doivent être remplacées par des batteries LG qui viennent de corée aussi (surtout que LG prend en charge au moins une partie si ce n'est pas tout le cout du remplacement à sa charge car les batteries défectueuses sont de son fait apparemment).

Modifié décembre 21, 2021 par philou44300

[Dan11300]

Je pensais qu'il avait gardé la même "form factor" pour des questions de rentabilité. Dommage !

[SoundJfx]

Hyundai n'attend pas qu'il y ait une panne : je n'ai jamais eu de panne, et le processus de remplacement est en cours.

 

Après avoir contacté mon concessionnaire cet été dèsréception du courrier, ils m'ont fixé un rendz-vous pour vérifier si mon véhicule était concerné... il l'est. Ils m'ont informé qu'il y aurait un remplacement de la batterie mais qu'il ne fallait pas être pressé (environ 4 mois).

Ils m'ont rappelé dernièrement pour un rdv fin janvier.

 

Franchement, pour moi, au plus c'est tard au mieux c'est : n'ayant pas de panne, "j'use" le pack qui va être remplacé, et je vais repartir avec un pack neuf après 3 ans et 45.000 km d'utilisation. C'est carrément top ! Une voiture "comme neuve".

[Dan11300]

Le 22/12/2021 à 15:54, SoundJfx a dit :

Franchement, pour moi, au plus c'est tard au mieux c'est

Sauf si tu tombes en panne avant le remplacement. Comme je roule au soleil (PV) j'aurais grave les boules de devoir payer mon carburant.

[ettal]

Le 22/12/2021 à 15:54, SoundJfx a dit :

... et je vais repartir avec un pack neuf après 3 ans et 45.000 km d'utilisation.

A vérifier auprès du CC quant au détail du contenu.

 

Hyundai a prévu d'utiliser aussi des batteries reconditionnées, c-à-d avec uniquement le/les modules défaillants remplacés.

[raymbrig]

Bonjour,

On m'a remplacé le pack batterie le 23/12 le CC ne m'a remis aucun document justificatif. Etes vous dans ce ca?

Au moment de la revente c'est un plus d'avoir un justificatif.

 

[Juno]

Le 26/12/2021 à 08:21, raymbrig a dit :

Bonjour,

On m'a remplacé le pack batterie le 23/12

Bonjour c'est bien un remplacement préemptif, à la demande du constructeur?

 

Le 26/12/2021 à 08:21, raymbrig a dit :

le CC ne m'a remis aucun document justificatif.

La question se pose en effet. Je ne peux (encore) pas répondre pour ce cas précis, mais je trouve qu'il est difficile d'avoir des écrits clairs en ce qui concerne les rappels et autres mises à jour. Autant c'est un bon point pour la marque de reconnaître les problèmes et de faire des rappels, autant c'est un mauvais point que ces rappels ne soient pas explicites pour les clients. Je proteste contre ce manque de clarté.

[xixou]

Le 26/12/2021 à 21:18, Juno a dit :

Bonjour c'est bien un remplacement préemptif, à la demande du constructeur?

 

La question se pose en effet. Je ne peux (encore) pas répondre pour ce cas précis, mais je trouve qu'il est difficile d'avoir des écrits clairs en ce qui concerne les rappels et autres mises à jour. Autant c'est un bon point pour la marque de reconnaître les problèmes et de faire des rappels, autant c'est un mauvais point que ces rappels ne soient pas explicites pour les clients. Je proteste contre ce manque de clarté.

Il faut insister quand il remettent la voiture de l'écrire dans le carnet d'entretien.

Ils n'aiment pas le faire ceci dit mais ils l'ont fait lors du changement de la transmission de mon kona.

 

Modifié décembre 27, 2021 par xixou