Bonjour ,

et vous êtes en e-active ?

Merci à vous

il y a 7 minutes, Michel M a dit :

Bonjour ,

et vous êtes en e-active ?

Merci à vous

Non Premium

Mais j'aurai pensé que ce mode plein phare auto fonctionnerai même en position "manuelle"

il y a 20 minutes, ELIMARE a dit :

J'ai essayé et apparemment ça ne fonctionne que si le commodo est sur AUTO et lorsque tu pousses le levier :  "phare auto" s'affiche en bas à droite.

et vous avez un Niro e-active ?

Où ça en bas à droite svp ?

Merci ++++

il y a 7 minutes, ELIMARE a dit :

Non Premium

Mais j'aurai pensé que ce mode plein phare auto fonctionnerai même en position "manuelle"

désolé , je n'avais pas vu votre réponse

Kia Motors France contacté via facebook, réponse : voir avec le concessionnaire.

Concessionnaire relancé, réponse : passez en concession.

 

On verra ça plus tard...

Le 08/03/2019 à 14:07, Michel M a dit :

Où ça en bas à droite svp ?

Symbole "phare" en vert marqué "auto" en dessous, à côté du totalisateur km

Merci !!

Bonjour, je déterre le sujet, mais je ne réussis pas à avoir les phares auto sur mon e-Active, quelqu'un a-t-il réussi ? Merci...

Je passe à la concession la semaine prochaine. Je vous tiens au courant.

Avis pris auprès d'un ami avocat : l'option doit être installée , il n'y a pas débat .

Je vous tiens au courant

Le 14/03/2019 à 18:16, ccox a dit :

Bonjour, je déterre le sujet, mais je ne réussis pas à avoir les phares auto sur mon e-Active, quelqu'un a-t-il réussi ? Merci...

non pas de plein phares automatiques sur les actives ... ( ils sont present seulement sur le papier ...)

Après contact de Kia France via facebook qui m'a dit de voir ça avec mon concessionnaire, je suis allé voir mon concessionnaire hier.

Je lui avais déjà envoyé un mail et il m'avait de dit de passer, persuadé sans doute que je n'avais juste pas compris comment on activait l'option sur le comodo, ce qu'il allait me montrer en 5 minutes.

En arrivant, il m'a confirmé que son e-niro de même finition qui était dans son hall avait l'option. Mais quand il a jeté un oeil dans ma voiture, il m'a tout de suite dit : "Ah non, vous l'avez pas".

Et là, ça a un peu dérapé parce qu'à ma question "Qu'est-ce qu'on peut faire ?", il m'a dit "On peut rien faire". Puis "Il faut contacter Kia France". Je lui ai dit que je l'avais fait via Facebook. "Oui, mais pas Facebook, faut envoyer un mail". Je lui dis que c'est un peu à lui de le faire, qu'il a sans doute des contacts que je n'ai pas. Après quelques échanges houleux sur le rôle d'un concessionnaire, sur l'utilité de l'option (dont je me fous royalement, mais c'est une question de principe) il a essayé de contacter quelqu'un par téléphone (j'ai pas compris qui, Kia France étant fermé le samedi).

Au passage, il a vérifié sur le modèle qu'il avait dans son hall : il avait pas l'option non plus (il le découvrait, donc).

De retour à son bureau, il a aussi tenté de me dissuader en montrant une brochure sur laquelle ne figurait pas la mention HBA (ainsi que plein d'autres options, car ce n'était pas la liste exhaustive des équipements). Je lui ai sorti la copie de la liste des équipements et il a vu que c'était bien dans la liste, sur toutes les finitions.

Il a finalement convenu que Kia devait faire quelque chose, et qu'il verrait ça dès lundi avec la personne qu'il a eu au téléphone et dont j'ignore la qualité.

 

Je ne portais déjà pas une grande estime à ce commercial à qui j'ai dû apprendre plein de choses sur sa voiture (l'absence de PAC, le futur succès qu'elle aurait, dès octobre, l'impossibilité de poser une boule pour un porte-vélo...), il est encore descendu d'un cran.

Bonjour,

J'ai fait faire un constat d'huissier ( que j'ai ), qui prouve que l'option est bien dans le descriptif pour la e-active au cas ou KIA changerait rapidement les infos sur son site .... on ne sait jamais ( en effet si ils changent le pdf sur internet nous n'aurions eu aucun moyen de prouver notre bonne foi) 

Donc tout est verrouillé . Je vois mon CC cette semaine.

KIA doit bien sûr installer l'option à tout le monde et devrait normalement faire un rappel de toutes les e-actives.

Je suis extrêmement serein . Le dossier est bien bétonné , ça va s'arranger entre personnes de bonne intelligence .

Je vous tiens au courant.

 

Il y a 1 heure, Michel M a dit :

Bonjour,

J'ai fait faire un constat d'huissier ( que j'ai ), qui prouve que l'option est bien dans le descriptif pour la e-active au cas ou KIA changerait rapidement les infos sur son site .... on ne sait jamais ( en effet si ils changent le pdf sur internet nous n'aurions eu aucun moyen de prouver notre bonne foi) 

Tu as aussi les brochures où le système est mentionné  "Système de gestion intelligente des feux de route (HBA) " dans "Sécurité et Systèmes avancés d'aide à la conduite".

 

 

kia-france-eniro-fichetechnique-octobre-2018.pdf

kia-france-eniro-fichetechnique-décembre-2018.pdf

Modifié mars 17, 20197 a par JFB

Merci beaucoup . C'est bien cette fiche en PDF que j'ai fait constaté par huissier . Même si ils la change après coup , nous sommes tranquilles 

Merci pour ton constat!

Je suis également possesseur d’un Niro active! 

Jappelle mon cc demain pour lui en parler avec mon pb de fissure sur la trappe de recharge ?

on se tient au courant ?

Demande faite par téléphone + mail! 

En attente de réponse!

et vous des news?

je suis en contact avec eu depuis le 27 fevrier relancé plusieurs fois aucune nouvelle ... la concession puis le service client par facebook

Bonjour, que pensez-vous être en droit de demander comme compensation pour cette option-là, s'ils ne sont pas capables de la rajouter logiciellement ?

A priori Kia France et Kia Europe font la sourde oreille et ne prennent pas le sujet au sérieux.

C'est dommage. On va malheureusement judiciariser l'affaire.

Produit livré non conforme aux spécifications .

La publicité pour KIA ne sera pas bonne du tout....

 

il n'y a pas de HBA (feux automatique) sur la finition Active d’après le site internet

si si 

J'ai le constat d'huissier le signifiant ..........

Je vous laisse juger de leur honnêteté :

- Nous signalons tous le problème durant 2 mois

- Aucun retour de Kia France durant ces 2 mois

- Modification faite par KIA  qui efface la preuve de cette option pour la e-active toujours sans  nous contacter .....

Je vais mettre le constat d'huissier en ligne pour que tout le monde puisse l'utiliser.

Modifié mars 29, 20197 a par Michel M

N'ayant pas de nouvelles de mon commercial, j'ai relancé Kia France via facebook qui m'a conseillé de téléphoner au support client au 09 69 32 06 00 .

Premier appel, on m'a raccroché au nez une fois que j'ai expliqué le problème.

Deuxième appel, j'ai eu une personne qui m'a donné son nom et m'a demandé d'envoyer par mail à son intention le bon de commande à l'adresse : [email protected]

ce que je viens de faire.

Comment qualifier leur honnêteté ?

car au lieu de nous rappeler  et d'organiser un retour des véhicules , ils ont modifié en douce leur site internet pour supprimer toute preuve de l'option HBA lors de notre achat du KIA Niro.

Mais nous avons un constat d'huissier fait en temps et en heure qui prouve la modification.

 

-- Message édité par la modération : retrait des coordonnées personnelles d'un responsable de Kia France --

 

 

Modifié mars 29, 20197 a par mikl006
Retrait des coordonnées personnelles d'un responsable de Kia France