Bon voici les nouvelles

 

apres plusieurs appel j ai enfin réussi (par le SC de Lyon) a avoir la personne qui s’occupe de mon dossier

 ma batterie est partit fin semaine dernière au Pays-Bas 

la problematique c’est qu’il leur faut 3 semaines pour faire un devis pour remise en état 

qui est demandé par mon asssurance ,du coup j ai peté un câble 

j ai appelé mon assurance et me suis mit hors de moi

Voilà mes propos au téléphone à mon assurance 

2 mois que je n ai pas de voiture , je suis assuré tout risque chez vous et je dois attendre encore 3 semaines juste pour avoir un devis

 parce que votre expert qui gère les dossiers de plus de 15k€ a décider d’une remise en état de la batterie ,pour gagner de la tunes 

ce que le premier expert n avais pas décidé,lui partais pour un changement 

ensuite il va falloir attendre votre réponse , ensuite attendre la remise en état donc du coup ma voiture je l’a récupèrerais quand dans 2mois ,milieu 2019 et pourquoi pas fin 2019 

 

finalite des choses je leur ai demandé un changement de batterie sinon je part dans les procédures (courriers,demandé de préjudices,avocat)

 

?

 

Le pire de cette histoire c'est que l'expert va présenter sa facture de suivi du dossier qui rajouté au prix de la réparation sera certainement > au changement de la batterie...

J'ai eu le cas pour une voiture qui était rentrée dans ma grille, l'expertise, RDV etc...avec les parties avait coûté presque aussi cher que la réparation...(30k€ de dommages)

Il y a 4 heures, tabar1 a dit :

Le pire de cette histoire c'est que l'expert va présenter sa facture de suivi du dossier qui rajouté au prix de la réparation sera certainement > au changement de la batterie...

J'ai eu le cas pour une voiture qui était rentrée dans ma grille, l'expertise, RDV etc...avec les parties avait coûté presque aussi cher que la réparation...(30k€ de dommages)

C’est ce que je leur ai dit ,pour essayer de gagner quelques euros au final

nous avons envoyé le recommandé,avec demande de changement de batterie ,sinon se sera des dommages et interet

qui sont déjà en comptant les traites du crédit et l’assurance pas loin de 5000€ juste pour 2 mois

 

J ai eu un véhicule de prêt pour 3 semaines 

maintenant nous attendons des nouvelles de tesla

le 18 décembre ça fera 3 mois d attente pour réparer une batterie

 

j espère que pour les possesseurs de tesla cela ne vous arrivera jamais 

et un conseil vérifiez le dessous de vos batterie à chaque révision 

Modifié décembre 2, 20187 a par Spl

Enfin des nouvelles

 

j ai reçu le devis 8000€

j attend la validation du devis par mon assurance ,encore une perte de temps le temps que les mails se croisent

ensuite,normalement c’est une semaine pour la remise en état 

 

du coup ça sent le sapin 

Ça sent le sapin ???! Pour qui ou pour quoi ? Le sapin de Noël ?

du coup ça sent le sapin 

Au contraire, je trouve que c'est une bonne nouvelle.

https://www.pourquois.com/expressions_langage/pourquoi-ca-sent-sapin-.html

Le 05/12/2018 à 06:46, Kratus a dit :

 

 

Au contraire, je trouve que c'est une bonne nouvelle.

https://www.pourquois.com/expressions_langage/pourquoi-ca-sent-sapin-.html

 

Non du tout la preuve rien avance 

comme le véhicule de prêt que l assurance nous a fourni pour 3 semaines 

c’est pas anodin 

 

les dernieres news,l’expert a donné l accord de remise en état ,j ai envoyé un mail à chambourcy 

rien nada ,personne répond 

Bon 

d après l application de mon telephone ?, j ai eu la surprise de voir s’installer une mise à jour

donc ,ma voiture serais réparé ?

j ai même pas cherché à joindre tesla ,de peur de perdre mon temps à avoir quelqu’un a chambourcy 

j ai eu dans la foulée l’expert de l assurance,qui les as appelé 

et apparement ils ont bien installé la batterie mais il y aurais un problème à régler ,qui ne concerne pas le sinistre?

bien sur j ai envoyé un mail directement après l appel ,et bien sûre aucune réponse pour l instant

je boullonne et j en ai plein le .......

 

A suivre

Ça prend le bon chemin...

Tu vas bientôt retrouver ta voiture avec une nouvelle batterie qui va être au top, souviens-toi [emoji6]
Aller encore quelques jours...

Il y a 12 heures, Busquet2 a dit :

Tu vas bientôt retrouver ta voiture avec une nouvelle batterie qui va être au top, souviens-toi
Aller encore quelques jours...

Non pas une nouvelle ,remit en état? 

Il y a 14 heures, Kratus a dit :

Ça prend le bon chemin...

Aujourd’hui j ai halluciné,sur mon application j ai vu ma voiture se promener ,meudon,velizy,chambourcy (sûrement test sur route)

et aucun mail ,ni appel pour me,dire que la voiture etais quasiment finit

j’espere avoir des nouvelles demain,se soir j ai reçu une notification comme quoi la charge étais finit

a suivre

 

Modifié décembre 18, 20187 a par Spl

Bientôt Noël !

Il y a 23 heures, Kratus a dit :

Bientôt Noël !

Ma voiture est garer et charge depuis un jour a chambourcy 

nous avons essayer de les joindre,comme,d’habitude un autre SC

qui nous ont dit qu’elle etais passer au centre carrosserie à velizy ?

que c’est il passé avec ma tesla !!!!!!!!

il y a 1 minute, Spl a dit :

Ma voiture est garer et charge depuis un jour a chambourcy 

nous avons essayer de les joindre,comme,d’habitude un autre SC

qui nous ont dit qu’elle etais passer au centre carrosserie à velizy ?

que c’est il passé avec ma tesla !!!!!!!!

Il ont un service qualité / consommateur ?

Perso dès que je passe par le service qualité en faisant un incident j’ai toujours eu des nouvelles + rapidement. 

La c’est grave. 

il y a 11 minutes, N3W0NE a dit :

Il ont un service qualité / consommateur ?

Perso dès que je passe par le service qualité en faisant un incident j’ai toujours eu des nouvelles + rapidement. 

La c’est grave. 

Depuis lundi j ai vu grâce à mon appli que ma voiture étais en train d’etre Réparé (batterie)

j ai suivi toute la,journée l’evolution Avec mon téléphone,capot ouvert ,porte ouverte,

mise en charge ,arrêt de charge,déplacement ,retour au SC chambourcy,ensuite garer,ensuite mise en charge 

après plus rien depuis et aucun appel aucune nouvelle 

c’est à se mettre dès coup de tête dans les murs 

Désolé pour ta mésaventure.

Je ne comprends pas Tesla qui laisse un client dans cette situation sans prendre soin de sa satisfaction.

Ce n' est pas la qualité de service qu on attend d un premium loin de la .

De plus c est totalement contre productif avec internet et les forums.

Y a pas de community manager chez Tesla !??

 

J espère que tu vas récupérer ta voiture rapidement et que ces qualités te ferons passer le goût amer de cette expérience.

 

La qualité technologique ne va pas compenser eternellement les manquements des SAV et commercials.

 

Bonjour

 

j ai enfin récupéré ma tesla jeudi après 3 appels dans l’a journée 

la voiture étais bien prête depuis 2 jours ,dément ?

sur place j ai signalé tous les problèmes ,un responsable devais m’appeler aujourd’hui pour m’expliquer (‘aucun appel)

je leur est bien dit sur place que j allais les allumés avec le,questionnaire qu’on reçoit après toute intervention

 

pour info la,dernière mise à jour inclus un feu de cheminée et un coussin peteur, que vous pouvez modifier à souhait marche avec le clignotant ou la,molette du volant 

 

j’espere Que tous les possesseurs de tesla n’oublierons pas ma mésaventure

 

bonne fêtes à tous 

J'espère que tu n'oublieras pas non plus les personnes qui ont essayé de t'aider et de te conseiller...                   Bonnes fêtes à toi @Spl.

il y a 20 minutes, Busquet2 a dit :

J'espère que tu n'oublieras pas non plus les personnes qui ont essayé de t'aider et de te conseiller...                   Bonnes fêtes à toi @Spl.

Oui bien sure,encore merci à tous ?

Et ben voilà ! Là ça donne envie de recommencer à s’entraider [emoji12]

Profites bien de ta voiture !

Le 21/12/2018 à 20:25, Fabrice22 a dit :

Profites bien de ta voiture !

Merci

pour l,instant tout va bien , je n ai eu aucun appel de tesla pour s’excuser ou s’expliquer 

en faite mes retours n’ont rien fait 

je suis très déçu,par contre si je croise un jour un responsable croyez moi qu’il va m’entendre 

 

ils sont en sous effectifs, débordés et ça augure mal pour le SAV ou réparations quand les modèles 3 seront là...