MySkoda ne fonctionne plus

[ien_ien2]

Bonjour

Depuis hier l'appli MySkoda ne fonctionne plus et me dit: nous n'avons pas pu télécharger les données. Veuillez actualiser votre carte de véhicule. Merci.

Quelqu'un sait-il ce que veut dire "carte de véhicule"??????

L'assistance Skoda m'a dit de passer en concession pour mettre à jour le logiciel du véhicule et que ça ne prend pas plus de 20mn. J'espère que je ne vais pas devoir passer tous les 6 mois au garage pour des trucs qui pourraient être réglé comme chez tesla par de mises à jour automatique.

 

 

[FabeFromBOD]

Le 21/01/2022 à 09:38, ien_ien2 a dit :

Bonjour

Depuis hier l'appli MySkoda ne fonctionne plus et me dit: nous n'avons pas pu télécharger les données. Veuillez actualiser votre carte de véhicule. Merci.

Quelqu'un sait-il ce que veut dire "carte de véhicule"??????

L'assistance Skoda m'a dit de passer en concession pour mettre à jour le logiciel du véhicule et que ça ne prend pas plus de 20mn. J'espère que je ne vais pas devoir passer tous les 6 mois au garage pour des trucs qui pourraient être réglé comme chez tesla par de mises à jour automatique.

 

 

Pour ma part elle fonctionnait ce matin.

[ien_ien2]

Oui c'est étrange. En tout cas je ne peux plus vérifier l'état de charge la batterie ou démarrer la clim à distance!!!

Encore une fois, je ne comprends pas ce que veux dire "carte de véhicule" !!!!

[ien_ien2]

Bonjour à tous.

La connexion est revenue sans rien faire. Y a t-il eu une mise à jour?

Tout fonctionne et c'est le principal. 

Une mise à jour pour passer de 125 à 170KW/h de recharge doit arriver!!! J'ai hâte de la tester.

[JustTrying]

Le 24/01/2022 à 08:02, ien_ien2 a dit :

Une mise à jour pour passer de 125 à 170KW/h de recharge doit arriver!!! J'ai hâte de la tester.

 

Attention, c'est hors-sujet, et il en est déjà question je sais plus où.

Mais bon, tant pis, on respecte rien, no future !!

Tu as des infos ?

Parce qu'aux dernières nouvelles (du moins d'après ce que j'avais compris : autant dire que c'est pas bien fiable...), c'était pas sûr, et c'était pas pour bientôt.

 

[porschelegend]

Bonjour,

 

Depuis hier soir, j'ai l'appli MySkoda qui ne veut rien savoir. La voiture est pourtant en charge mais il reste sur une vieille valeur de l'état de la batterie.

 

J'ai beau la fermer ou me déconnecter, ça ne change rien.

Déjà que la voiture galère grave à donner l'ordre à mon chargeur de lui dire de ne pas charger immédiatement quand elle est à la maison (alors que c'est régler pour une charge aux horaires fixes) !!

 

Cette partie logiciel me fatigue grave !

 

Quels sont vos retours d'expérience ?

 

merci

[MathD]

Mon retour d'expérience ?

Souvent ça fonctionne, parfois ça ne fonctionne pas.

Quand ça ne fonctionne pas, souvent ça refonctionne "par magie" rapidement, parfois ça refonctionne le lendemain.

 

Je pense que le problème vient généralement des serveurs Skoda plutôt que de la voiture ou de l'appli en elle-même.

Je constate quand même souvent que concernant la connexion de la voiture au réseau mobile, le signal est souvent faible (c'est encore pire lorsqu'elle est garée à la maison). Ça ne doit pas aider. 

[porschelegend]

Il est vrai que le signal réseau est souvent faible !  Je ne sais pas si on peut la brancher au wifi de la maison ? Si oui, je vais y mettre un relai wifi assez proche pour que cela fonctionne mieux 🤣

 

En résumé, il faut qu'ils transfèrent l'appli sur un vrai serveur et non un PC de bureau !! Les clients méritent mieux que ça. Et aussi qu'il vaut mieux habiter en ville qu'à la campagne sinon ta voiture ne communique pas !

 

 

[MathD]

J'avais enregistré le réseau wifi domestique comme je l'avais fait pour la Mode 3.

Je n'ai pas l'impression que ça serve à grand chose étant donné que la voiture ne reste pas "éveillée" comme le font les Tesla.

[porschelegend]

Et c'est peut-être pour ça les difficultés avec l'appli si la voiture se "déconnecte"

[MathD]

Ça ne doit pas aider c'est sûr.

Au démarrage de l'appli je pense que ça vient interroger la voiture en la "réveillant" mais si le signal réseau est faible / mauvais, pas de miracle.

Je réinscrirai la voiture sur le wifi domestique (suite à la MAJ en 3.0 je ne l'ai pas fait) et j'essaierai de regarder si elle se connecte au wifi lorsque je l'interroge à la maison.

 

Modifié février 1, 2023 par MathD

[porschelegend]

ok. Je vais tester aussi pour voir mais pas sûr que le wifi pour l'instant arrive jusque la voiture

[Clem2435]

Le 01/02/2023 à 09:50, MathD a dit :

Ça ne doit pas aider c'est sûr.

Au démarrage de l'appli je pense que ça vient interroger la voiture en la "réveillant" mais si le signal réseau est faible / mauvais, pas de miracle.

Je réinscrirai la voiture sur le wifi domestique (suite à la MAJ en 3.0 je ne l'ai pas fait) et j'essaierai de regarder si elle se connecte au wifi lorsque je l'interroge à la maison.

 

Sur Octavia, ça faisait sauter l'e-sim de le faire.

Obligé de faire la manipulation du fusible 19 etc

 

Sinon les serveurs Skoda sont quasiment tout le temps en maintenance le vendredi ^^

 

Non ce n'est pas fantastique de ce coté là, ça manque de fiabilité, de fluidité et de fonctionnalités

 

Edit : Même chose constatée ce matin pour moi, hormis le fait que je peux voir l'état de la batterie en direct. Sinon aucune action possible 

Modifié février 1, 2023 par Clem2435

[Aleks]

Idem pour moi. Plus de connexion depuis le 24 janvier. Resest usine fait et rien ne change. Je suis en Suisse, et le réseau est bon, affichage LTE entre 3 et 5 barres en permanence sur l'écran de la voiture.

 

Entre temps ma voiture est passée par le garage pour le remplacement du module  SOS (deuxième fois déjà) et j'ai demandé si c'était normal cette perte de connexion. J'ai eu la réponse qu'ils avaient l'info comme quoi c'était les serveurs Skoda qui ont des soucis et qu'il faut attendre. Ça fait déjà deux semaines.

 

Au travail on a deux Enyaq et la connexion fonctionne super bien.

[porschelegend]

Pour ma part, c'est revenu après avoir rebidouillé les accès wifi depuis ma voiture mais est-ce un hasard ?

 

Mais en effet, ils ont bcp de progrès à faire sur la partie informatique/numérique de leurs autos.

[Aleks]

Le 09/02/2023 à 15:58, porschelegend a dit :

Pour ma part, c'est revenu après avoir rebidouillé les accès wifi depuis ma voiture mais est-ce un hasard ?

 

Mais en effet, ils ont bcp de progrès à faire sur la partie informatique/numérique de leurs autos.

Et c'était quoi comme bidouille WiFi? 

Je suis prêt à tenter le coup 

[porschelegend]

j'ai coupé le hotspot, enlevé mon téléphone et remis tout mais ça revient peut-être au même que toi quand tu as fait la remise usine

[Aleks]

Je viens d'avoir le service Skoda Connect au téléphone. De leur côté pas de problème de serveur, et quand il y a un problème ça dure jamais plus d'une demi-journée.

 

Ils vont m'envoyer un mail avec des informations qu'ils ont besoin, notamment des photos avec les versions du logiciel etc. Et ils vont essayer de résoudre le problème.

 

Plus qu'à attendre 

[porschelegend]

A suivre du coup. 

[Clem2435]

J’ai eu une coupure pour ma part, mais uniquement de l’état de la batterie.

Le reste fonctionnait bien… Mais il ne reste pas grand chose en dehors, ça ne servait pas à grand chose 😂

Ca a duré jusqu’à hier, aujourd’hui ok 👍 

Modifié février 9, 2023 par Clem2435

[Hades63]

Bonjour,

 

J'ai eu une coupure également le 30 janvier, j'ai attendu une semaine, myskoda sur pc me disait véhicule déconnecté... J'ai enlever le fusible 19, remis et ça remarche. Bon après j'avais un défaut d'airbag 😅 je l'ai viré avec OBD11.

[Aleks]

Le 09/02/2023 à 20:26, Hades63 a dit :

Bonjour,

 

J'ai eu une coupure également le 30 janvier, j'ai attendu une semaine, myskoda sur pc me disait véhicule déconnecté... J'ai enlever le fusible 19, remis et ça remarche. Bon après j'avais un défaut d'airbag 😅 je l'ai viré avec OBD11.

Avec OBD11 tu aurais pas pu diagnostiquer le problème? Redémarrer l'eSim sans passer par le fusible 19 ou autres manipulations pour faire un reset ou redémarrer les modules ?

 

J'ai eu deux fois le module SOS défectueux. La deuxième fois, j'avais des claquements dans le haut-parleur central et le témoin airbag était allumé et le concessionnaire m'avait dit que les airbags ne fonctionnaient plus et que tout était relié au module SOS.

 

Donc je vais éviter de bidouiller avec le fusible 19 qui à l'air de jouer aussi sur le module SOS (d'après la notice). Histoire de ne pas changer le module une 3ème fois, et par ma faute cette fois-ci 🤣. (Ça tombe en panne même sans toucher à quoi que ce soit 😁)

 

C'est dommage et incompréhensible de voir que les gens doivent toucher aux fusibles ou autres pour faire marcher les composants de la voiture.

Modifié février 9, 2023 par Aleks

[Boubouille]

Bonjour. C’est incroyable de constater que beaucoup de personnes soient embêtées par des problèmes divers sur l’enyaq. Ce n’est vraiment pas rassurant et cela me questionne sur l’envie ou pas d’en acquérir un. Plus je lis les différents thèmes du forum et plus je vois des soucis techniques. Soit ils ne sont pas réglés définitivement pat le service après-vente soit ils sont réglés, mais reviennent. Ou alors quand un problème est réglé c’est un autre qui arrive. C’est vraiment incroyable de constater cela sur des voitures de ce prix là.

[MathD]

Ne pas tomber dans le piège de l'effet loupe des réseaux.

 

Cela étant dit, cette semaine difficile d'accéder à la partie batterie dans l'appli. Je pense que je dois avoir un taux de réussite inférieur à 5%. C'est un détail, mais qui n'en est finalement pas un...

[Clem2435]

Le 10/02/2023 à 09:14, MathD a dit :

Ne pas tomber dans le piège de l'effet loupe des réseaux.

 

Cela étant dit, cette semaine difficile d'accéder à la partie batterie dans l'appli. Je pense que je dois avoir un taux de réussite inférieur à 5%. C'est un détail, mais qui n'en est finalement pas un...

Clairement 👍

C’est juste des petits soucis pour lesquels on devient exigeant.

Mais ça ne reste que de petits détails