mode de payement requis

[Drako]

Bonjour,

Je n'est pas les superchargeurs Tesla gratuits.

Lorsque j'affiche la fenêtre concernant la batterie, en bas a droite j'ai le tarif de ma dernière recharge qui est retiré automatiquement sur mon compte.

Depuis quelques temps, il y a écrit en rouge avec un point d'exclamation "Mode de payement requis", j'ai beau essayé appuyé avec le doigt sur ce texte ou sur le point d'exclamation, rien ne se passe.

Sur mon compte, dans l'historique, les montants sont comme les autres (qui eux ont été retirer normalement) j'attend de voir si cela vont l'être aussi.

Vous avez remarqué cela vous aussi ?

 

Une autre question :

En février je suis allé a Roissy. En arrivant sur Paris et avant d' aller a l'aéroport, j'ai fait un petite recharge a un superchargeurs Tesla, le montant de cette recharge m'a bien été prélevé. 1 a 2 heure plus tard, je me suis arrête au même superchargeurs Tesla pour faire une grosse recharge pour le retour, dans l'historique de mon compte cette recharge est noté "Montant a payer" il est vrai que cette recharge ne m'a jamais été prélevé.

Dois je la payer ou laisser tomber?

 

[Belokan]

La carte renseignée dans ton compte n'a pas expiré ? Si ce elle est toujours valide, essaie de la supprimer et de l'ajouter de nouveau.

Modifié août 5, 2020 par Belokan

[Yann-]

N’y aurait-il pas comme une carte bleue associée au compte Tesla qui aurait expirée par hasard ? Ça pourrait expliquer ...

[Chris909]

Hello,

Ta carte bleue est expirée? Essaie de la ressaisir dans ton compte Tesla.

[yvanc]

J'ai eu le même message lorsque ma carte bancaire est arrivée à expiration. 

 

Je m'en suis aperçu lors d'une recharge sur un SUC. Le fait que mon moyen de paiement ne soit plus opérant, ne m'a pas empêché de recharger et de continuer mon trajet. 

 

Vérifie ton moyen de paiement sur ton compte TESLA, c'est peut être tout simplement ça. 

[Drako]

Non, ma carte expire en mai 2021.

[yvanc]

Peut être que tu as eu un incident de paiement qui a bloqué un paiement TESLA  (par exemple dépassement temporaire d'un plafond Hebdo) et que depuis, TESLA considère que ton moyen de paiement n'est plus valable. Essaie de la réinstaller. 

[Glooby]

Il y a 2 heures, Drako a dit :

dans l'historique de mon compte cette recharge est noté "Montant a payer" il est vrai que cette recharge ne m'a jamais été prélevé.

Dois je la payer ou laisser tomber?

J'ai eu le meme message pour des SuperCharges en Suisse. J'ai payé.

Paye, cela va regulariser ton compte et le message disparaitra.

[Belokan]

Il y a 6 heures, Drako a dit :

Dois je la payer ou laisser tomber?

Ils te le rappellerons lors de ton prochain passage au SC 😉

[bobjouy]

Le 05/08/2020 à 14:13, Belokan a dit :

Ils te le rappellerons lors de ton prochain passage au SC 😉

En théorie... 🤐

[Belokan]

La mienne y passe tellement de temps que je ne m'y risquerai pas... 

[les3gujanais]

Le 05/08/2020 à 08:02, Drako a dit :

il est vrai que cette recharge ne m'a jamais été prélevé.

Dois je la payer ou laisser tomber?

 

La question est : doit-on payer ce que l'on doit ?

La réponse me semble simple.

[yvanc]

@Drako

juste pour ma curiosité personnelle, tu as pu résoudre ton problème ? quelle en était la raison ?

[Drako]

Non, je n'ai rien fait, les dernières recharges on bien été prélevées, j'ai toujours la notification sur la fenêtre batterie de la voiture en rouge "Mode de payement requis" ( avec en dessous, la dernière somme déjà prélevée).

Donc cela doit correspondre a la somme de février dont mon compte me réclame le règlement je verrai  lors de mon prochain passage au SC pour le passage HW2.5 en HW3 d'ici cette automne (peut-être 😁).