Allez dans Mobilize smart charge et désactivez la recharge intelligente ; ça redonne la main à l'appli Renault 😉

Depuis quelque temps je ne peux plus me connecter à l'appli mobilize smart charge .

La méthode d'identification à changé, ce n'est plus email + mot de passe , maintenant c'est :

email mobilize => envoi d'un code à entrer sur l'appli

puis

email Myrenault => envoi d'un code à entrer sur l'appli.

 

J'utilisais 2 email différents pour mobilize et myrenault que je pense connaitre.

Mais dans ce cas l'appli me dit "We could'nt locate the requested user"

après message avec l'assistance multimédia , on me conseille de désinstaller puis réinstaller .

C'est fait, mais j'ai toujours la mème chose.

J'ai tenté de donner 2 fois l'email mobilize , et là ça avance plus loin et là, ma megane apparait avec son VIN.

Je me dis c'est bon! mais.....

Voilà ça me dit "véhicule non compatible"

J'en suis là avec l'appli.

 

Pourtant mobilize gère toujours mes charge comme son dernier règlage.

La dernière charge prévue était à 100%, je peux donc modifier la consigne maxi dans la voiture puisque en dessous des 100%

et la charge se fait bien pendant les heures creuses.

L’inconvénient est moindre mais j'aimerais bien reprendre la main .

Le 03/09/2024 à 09:10, Bernache a dit :

Depuis quelque temps je ne peux plus me connecter à l'appli mobilize smart charge .

La méthode d'identification à changé, ce n'est plus email + mot de passe , maintenant c'est :

email mobilize => envoi d'un code à entrer sur l'appli

puis

email Myrenault => envoi d'un code à entrer sur l'appli.

 

J'utilisais 2 email différents pour mobilize et myrenault que je pense connaitre.

Mais dans ce cas l'appli me dit "We could'nt locate the requested user"

après message avec l'assistance multimédia , on me conseille de désinstaller puis réinstaller .

C'est fait, mais j'ai toujours la mème chose.

J'ai tenté de donner 2 fois l'email mobilize , et là ça avance plus loin et là, ma megane apparait avec son VIN.

Je me dis c'est bon! mais.....

Voilà ça me dit "véhicule non compatible"

J'en suis là avec l'appli.

 

Pourtant mobilize gère toujours mes charge comme son dernier règlage.

La dernière charge prévue était à 100%, je peux donc modifier la consigne maxi dans la voiture puisque en dessous des 100%

et la charge se fait bien pendant les heures creuses.

L’inconvénient est moindre mais j'aimerais bien reprendre la main .

Bonjour, 

j'ai le même soucis avec l'application.

2 VE, 1 compte MyRenault et 2 comptes Mobilize Smart Charge... impossible de reprendre la main sur l'appli depuis la mise à jour qui semble liée à une migration vers MyRenault.

J'ai ouvert un ticket au service Multimedia Renault, ticket accepté, mais parti au département technique...

 

A suivre 

Bonjour, jusque là le kWh chargé était rémunéré 1c, depuis le 15 février c’est 0,5c d’après mon relevé. Pas eu d’info de la part de Mobilize (ou je l’ai loupée). Je suis le seul ?

Le 27/02/2025 à 17:36, Lelitou a dit :

Bonjour, jusque là le kWh chargé était rémunéré 1c, depuis le 15 février c’est 0,5c d’après mon relevé. Pas eu d’info de la part de Mobilize (ou je l’ai loupée). Je suis le seul ?

Même chose pour moi, les gains sont passés à 0,5cent depuis le 15/02.

Par contre l’aperçu dit n'importe quoi dans la colonne avantages (du style 0,37cent pour 7kWh chargés) alors qu'en sélectionnant une charge, les gains correspondent bien à 0,5cent/kWh .

Pas d'info non plus. Je viens de relire les CGU, bof c'est Renault qui décide comme et quand il veut.

 

Merci. À 0,5c, ça devient juste une mission de service public pour ne pas trop charger le réseau électrique…

J'avais reçu un mail le 10 Février alors que j'utilise plus l'appli depuis 1 an...