Il faut passer par la concession et ils feront une demande a MG Motor pour délier le compte à la voiture. Pas sûr qu'on puisse le faire soi-même en contactant directement le service client.

En tout cas, les deux cas que j'ai lu ont été résolu par les concessions. Le premier car c'était à cause d'un vendeur qui avait testé sur un véhicule de démonstration. Le second à la suite d'un mot de passe oublié et impossible de faire la réinitialisation.

Je pense que le propriétaire justifie avec la carte grise et c'est good 

A mon tour d’avoir un problème de connexion à l’application MG

Rien a faire avec le mot de passe qui ne veut pas être pris en compte

« Service not avalable, please try again later » 

 

Je crois qu’on a été induits en erreur par le vendeur qui nous a assuré que l’on pouvait avoir l’application active sur deux téléphones portables

Maintenant ni ma fille, ni moi, n’avons accès aux données de la voiture. 

 

Si quelqu’un a une solution autre que de passer en concession, ça me ferait gagner un temps précieux

Le 19/11/2023 à 08:12, farenas a dit :

A mon tour d’avoir un problème de connexion à l’application MG

Rien a faire avec le mot de passe qui ne veut pas être pris en compte

« Service not avalable, please try again later » 

 

Je crois qu’on a été induits en erreur par le vendeur qui nous a assuré que l’on pouvait avoir l’application active sur deux téléphones portables

Maintenant ni ma fille, ni moi, n’avons accès aux données de la voiture. 

 

Si quelqu’un a une solution autre que de passer en concession, ça me ferait gagner un temps précieux

Passer dans la même concession qui vous a raconté n'importe quoi, pas sûr que ça s'arrange! A tout hasard,essayez de supprimer l'application sur un des deux téléphones et refaites la procédure (il y a de bonnes vidéos sur le net)

Bonjour,

Pour ma part j'ai bien galéré avec le message "Service not available, please try again later" lors de l'enregistrement du compte avec iSMART. J'ai eu ce message du 16/11  jusqu'au 19/11 puis le 20/11 c'est passé. J'imagine un pb sur les serveurs MG.

Le message était présent que lorsqu'on demande le code de validation par email, par téléphone il n'y avait pas le message mais comme je suis en Polynésie française et que le code pays +689 n'existe pas dans iSMART je ne pouvais pas prendre cette option.

 

J'ai remarqué aussi qu'en choisissant la langue Français avant de s'enregistrer cela ne fonctionne pas du tout on tombe sur une page qui reste blanche et il faut relancer iSMART. J'ai du faire l'enregistrement en anglais puis passer en français.

 

Par contre l'application en fonctionne pas je n'arrive pas à avoir une connexion à la voiture et j'ai bien peur que si la MG4 a une SIM et doit se connecter sur un réseau téléphonique cela va être compliqué sur Tahiti.

 

Patrick

 

J'ai eu un peu de mal aussi a l'installer, finalement reussi avec mon Ipad ... et aussi me demandait un code que j'ai bcp chercher, mais en fait il le creer ... Sinon j'ai ma Luxury depuis hier, tt fonctionne impeccablement, jute l'appréhension de la recharge sur borne publique bientot. Suis tres content, je craignais au vu de ce que j'avais lu. Par contre cette camera de recul est tres mediocre et de nuit quasi inserviable par rapport a ce que je connaissais. Les phares auto fonctionnent bien, mais un peu faiblard en code sous la pluie. Super voiture en résumé

Modifié novembre 24, 20232 a par Nikito

Le 23/11/2023 à 05:27, pnl63 a dit :

Bonjour,

Pour ma part j'ai bien galéré avec le message "Service not available, please try again later" lors de l'enregistrement du compte avec iSMART. J'ai eu ce message du 16/11  jusqu'au 19/11 puis le 20/11 c'est passé. J'imagine un pb sur les serveurs MG.

Le message était présent que lorsqu'on demande le code de validation par email, par téléphone il n'y avait pas le message mais comme je suis en Polynésie française et que le code pays +689 n'existe pas dans iSMART je ne pouvais pas prendre cette option.

 

J'ai remarqué aussi qu'en choisissant la langue Français avant de s'enregistrer cela ne fonctionne pas du tout on tombe sur une page qui reste blanche et il faut relancer iSMART. J'ai du faire l'enregistrement en anglais puis passer en français.

 

Par contre l'application en fonctionne pas je n'arrive pas à avoir une connexion à la voiture et j'ai bien peur que si la MG4 a une SIM et doit se connecter sur un réseau téléphonique cela va être compliqué sur Tahiti.

 

Patrick

 

Tu as bien de la chance, moi cela fait 1 semaine que j'ai le message : Service not available, please try again later et j'arrive toujours pas a voir les infos de ma voiture neuve... J'ai crée aussi mon compte avec mon adresse mail... Je ne sais comment faire

 

J'ai été déconnecté hier et j'ai pu me reconnecter sans problème. Ça m'arrive 1 fois tous les mois j'ai l'impression 

Le 24/11/2023 à 17:26, Mouss87 a dit :

J'ai été déconnecté hier et j'ai pu me reconnecter sans problème. Ça m'arrive 1 fois tous les mois j'ai l'impression 

Je me demande s'il n'y aurait pas des déconnexions programmées tous les 30 jours, afin d'obliger une re-connexion.

Comme une routine pour les changements de mot de passe.

 

labougie

Fort possible, une histoire de certificat à renouveler sur l'application vu qu'il y a du contrôle à distance...

Je voudrais savoir si certain la clef numérique fonctionne car pour moi la voiture détecte bien que la clef numérique mais me demande de mettre la clef dans l'accoudoir. Un soucis qui vient de la voiture ou de l'application ? J'ai une autre question je voudrais savoir si c'est possible de chauffer la batterie pour la préparé pour un long voyage. Pour que la batterie soit de suite en température des les premiers mètres. Il y a t-il un moyen avec MG ismart ?

Le 26/11/2023 à 20:43, itachi972alc a dit :

Je voudrais savoir si certain la clef numérique fonctionne car pour moi la voiture détecte bien que la clef numérique mais me demande de mettre la clef dans l'accoudoir. Un soucis qui vient de la voiture ou de l'application ? J'ai une autre question je voudrais savoir si c'est possible de chauffer la batterie pour la préparé pour un long voyage. Pour que la batterie soit de suite en température des les premiers mètres. Il y a t-il un moyen avec MG ismart ?

La clef numérique te permet de déverrouiller mais pour démarrer il te faut le clef physique, ensuite pour le chauffage de la batterie oui cela se fait pat l'application ismart

Le 27/11/2023 à 07:41, Kevin62127 a dit :

La clef numérique te permet de déverrouiller mais pour démarrer il te faut le clef physique, ensuite pour le chauffage de la batterie oui cela se fait pat l'application ismart

Bonjour sur Luxury, la clé numérique via l'application MG I-SMART permet bien de démarrer la voiture.

Il faut bien se rendre dans le menu en haut à gauche, puis mon profil et enfin sur clé numérique.

La on peut dérouiller le véhicule et le démarrer.

Par contre cette partie se passe en Bluetooth, il faut donc donc bien avoir appairé son téléphone avec la voiture au préalable et bien sur être à coté de la voiture (à portée Bluetooth).

J'ai déjà fait l'essaie et cela a bien fonctionné.

Ensuite connaissant quelqu'un qui utilisait se système avec sa Tesla model 3 et qui un jour s'est retrouvé coincé car la voiture avait perdu l'appairage avec le téléphone, je préfère utiliser la clé (qui est au fond de ma sacoche et que je n'en sort jamais d'ailleurs) pour plus de sureté.

Modifié novembre 27, 20232 a par Rufh

On peut démarrer avec la clé numérique sur toutes les MG4. Parfois, et on ne sait pas pourquoi, ça ne fonctionne pas.

Perso, je vais dans profil puis clé numérique. Ensuite, j'attends la connexion ou je la lance moi même en cliquant sur l'icône bluetooth. Puis je déverrouille la voiture et là, je fais démarrer dans clé et je m'installe au volant et c'est parti.

 

Par contre samedi soir, j'ai essayé de l'utiliser alors que la voiture ne répondait pas sur iSMART (plus de 4G). Impossible de déverrouiller en bluetooth. J'ai du d'abord réveiller la voiture avec la clé et là c'était bon.

Je me suis dis le jour où j'ai pas du tout la clé et que la voiture ne veut pas se connecter en BT, je suis mort !

Pourtant, j'ai déjà ouvert et démarré avec la clé intelligente dans une zone sans réseau. Peut être un bug ponctuel...

merci pour vos réponses, je tenterai de réessayer mais ma Mg4 luxury a des problèmes de Bluetooth et je suis obligé de faire un jumelage tout les deux jours. Pour le chauffage de la batterie via l'application ismart je n'ai pas trouvé ou enclenché le chauffage de la batterie, pouvez vous me dire ou il se trouve ?   

Regarde dans la gestion de la charge, charge programmée 

Merci pour l'info 😀 Je n'ai pas tout regardé. 

Il semble que l'on puisse programmer le chauffage de la batterie pour un départ à une heure programmée

Il faut que je teste ça 

Surtout pour voir combien ça coûte de batterie.

Modifié novembre 28, 20232 a par axme

Exactement

Perso, je préfère démarrer et mettre le chauffage au boit de 1 ou 2 km

Voilà ce que ça donne en conso. Le même parcours sans chauffage je suis a 14,5/15.5 kWh

 

Là, chauffage sur 26 avec siège chauffant 

 

Après tout est relatif, 

Avec 18 km/h de moyenne je trouve la conso élevée 

Hello la team 

 

Tout fonctionne sur mon appli sauf que je n'arrive jamais à enclencher la clim/chauffage à partir de l'application 

Toujours le même message :

Voir le screen ..

 

Auriez vous le meme soucis ? 

et la solution ? 

Je suis en derniere version 1.1.14

Luxury V1 

 

merci beaucoup 

Bonjour.

Il y a peut-être un niveau mini de batterie

Avez-vous essayé avec une batterie

Supérieure à 50 %?

Le 29/11/2023 à 06:33, axme a dit :

Bonjour.

Il y a peut-être un niveau mini de batterie

Avez-vous essayé avec une batterie

Supérieure à 50 %?

Merci . Oui j'ai essayé à 80% tout comme à 30% toujours le même message. A n'y rien comprendre ! 

Alors que pendant les 2 ou 3 premiers mois tout marchait bien ..

Le 29/11/2023 à 06:36, Cayenne13 a dit :

Merci . Oui j'ai essayé à 80% tout comme à 30% toujours le même message. A n'y rien comprendre ! 

Alors que pendant les 2 ou 3 premiers mois tout marchait bien ..

 

Le 29/11/2023 à 06:36, Cayenne13 a dit :

Merci . Oui j'ai essayé à 80% tout comme à 30% toujours le même message. A n'y rien comprendre ! 

Alors que pendant les 2 ou 3 premiers mois tout marchait bien ..

Et la voiture se trouvait elle au même endroit ?

Le 29/11/2023 à 11:03, star59lomme a dit :

 

Et la voiture se trouvait elle au même endroit ?

Je pense qu'il s'agit probablement d'un soucis de mise à jour d'un des modules de la voiture (clim?) qui ne se déclenche pas à distance.
Demander la mise à jour à la concession.

Modifié novembre 29, 20232 a par Rufh

Le 29/11/2023 à 11:03, star59lomme a dit :

 

Et la voiture se trouvait elle au même endroit ?

J'ai essayé chez moi , au travail etc toujours impossible ! 

Le 29/11/2023 à 11:06, Rufh a dit :

Je pense qu'il s'agit probablement d'un soucis de mise à jour d'un des modules de la voiture (clim?) qui ne se déclenche pas à distance.
Demander la mise à jour à la concession.

Je sais pas mais je verrai donc au moment de la révision car ils ne veulent pas me le faire avant !