Mégane E-Tech Electric connexion internet impossible

[Lotug]

Magie du truc 

 

voilà ce que j’avais vendredi 

 

voilà ce que j’ai aujourdhui

le pack infotainment à donc disparu …

1 mois après livraison toujours pas de connexion activée malgré réception de l’émail de confirmation orange 

 

 

[Lonneki]

Le 28/08/2022 à 11:58, Lotug a dit :

Magie du truc 

 

Bienvenue au club  

[Lonneki]

Et hop tout remarche....

J'en suis juste à 14 Mails et 3 appels...

La dernière fois ça a tenu 10mn, avec un peu de chance, ça va tenir 24h  

[Papalamericano]

Le 30/08/2022 à 19:52, Lonneki a dit :

Et hop tout remarche....

J'en suis juste à 14 Mails et 3 appels...

La dernière fois ça a tenu 10mn, avec un peu de chance, ça va tenir 24h  

Un point à 5' ? 🤣

[sayen]

Le 25/08/2022 à 19:42, Lonneki a dit :

 

A partir du moyen ou ton mail MyRenault=mail Orange, et que tout a fonctionné une fois, il ne faut plus se prendre la tête sur les bugs des services connectés qui arrivent... On est sur un produit nouveau. Il ne fallait pas l'acheter maintenant sinon.

[vjucker]

Question bête mais est-ce qu'on est obligé d'activer ce fameux pack orange pour avoir tous les services connectés qui fonctionnent? Ne peut-on pas directement faire cela avec un partage de connexion de téléphone dès le début ce qui évite après 6 mois d'être obligé de faire des manips pour continuer à bénéficier de ces services ?

[atlexx]

ça coute rien de l'activer, et on est pas obligé de le renouveler...

 

[getlolo]

Le 02/09/2022 à 15:28, atlexx a dit :

ça coute rien de l'activer, et on est pas obligé de le renouveler...

 

enfin ca à l'air de couter un peu de temps et d'énergie quand même pour le faire marcher... alors y passer du temps pour quelques mois + le risque de subir un renouvellement tacite, je vois pas trop l'intérêt non plus, comme vjucker je compte bien m'en passer. Mais je comprends bien entendu que pour d'autres ce soit pertinent !

[vjucker]

C'est ça tu as exactement compris mon point de vue 👍 Pourquoi s'embêter à activer un truc qui dans 6 mois ne marchera plus? autant activer dès le début 1 partage de connexion Internet et que ce soit réglé une fois pour toute? Le sens de ma question était plutôt de savoir si on était obligé de l'activer pour que tout fonctionne aussi dès le début on pouvait faire un partage de connexion Wi-Fi..?

[yoplaboum]

Le 02/09/2022 à 16:12, vjucker a dit :

C'est ça tu as exactement compris mon point de vue 👍 Pourquoi s'embêter à activer un truc qui dans 6 mois ne marchera plus? autant activer dès le début 1 partage de connexion Internet et que ce soit réglé une fois pour toute? Le sens de ma question était plutôt de savoir si on était obligé de l'activer pour que tout fonctionne aussi dès le début on pouvait faire un partage de connexion Wi-Fi..?

Le défaut de  cette connexion Internet venait  du fait de Renault,  ils n´ont pas activé le pack infotainment  donc pas de remontée d´informations du véhicule sur l´application, pas de mise en condition du véhicule l´hiver comme rechauffer l´habitacle,  voir le rayon d´action avec la charge restante , faire klaxonner la voiture , allumer les feux, je ne suis même pas sûr que le bouton SOS était fonctionnel. Même  la connexion en WiFi ni changeait rien.

Donc avant lâcher l´affaire  je vérifierai l´application que tout soit fonctionnel. 

Car cela fait partie du  package de la megane.

[Gotya1920]

enfin ca à l'air de couter un peu de temps et d'énergie quand même pour le faire marcher... alors y passer du temps pour quelques mois + le risque de subir un renouvellement tacite, je vois pas trop l'intérêt non plus, comme vjucker je compte bien m'en passer. Mais je comprends bien entendu que pour d'autres ce soit pertinent !

Pas de risque de renouvellement tacite ou je ne sais quoi car comme précisé juste au dessus ça s’arrête au bout de 6 mois, arrêtez de croire que toutes les choses gratuites sont des arnaques !

C’est offert pendant 6 mois ensuite si il y a un souhait de continuer ou autre il faut payer en ligne avec sa carte bleue. C’est donc impossible qu’il y ai un renouvellement sans accord de l’utilisateur.


Envoyé de mon iPhone en utilisant Tapatalk

[Albert Deubert]

Le 02/09/2022 à 16:37, yoplaboum a dit :

Le défaut de  cette connexion Internet venait  du fait de Renault,  ils n´ont pas activé le pack infotainment  donc pas de remontée d´informations du véhicule sur l´application, pas de mise en condition du véhicule l´hiver comme rechauffer l´habitacle,  voir le rayon d´action avec la charge restante , faire klaxonner la voiture , allumer les feux, je ne suis même pas sûr que le bouton SOS était fonctionnel. Même  la connexion en WiFi ni changeait rien.

Donc avant lâcher l´affaire  je vérifierai l´application que tout soit fonctionnel. 

Car cela fait partie du  package de la megane.

Ce que tu décris, c'est dans le pack "Controle à distance", le "pack infotainment" est inutile en somme car le partage de connexion fonctionne très bien, et surtout trop cher.

Modifié septembre 2, 2022 par Albert Deubert

[getlolo]

Le 02/09/2022 à 16:44, Gotya1920 a dit :

Pas de risque de renouvellement tacite ou je ne sais quoi car comme précisé juste au dessus ça s’arrête au bout de 6 mois, arrêtez de croire que toutes les choses gratuites sont des arnaques !

C’est offert pendant 6 mois ensuite si il y a un souhait de continuer ou autre il faut payer en ligne avec sa carte bleue. C’est donc impossible qu’il y ai un renouvellement sans accord de l’utilisateur.


Envoyé de mon iPhone en utilisant Tapatalk

tant mieux, la réglementation a poussé les pratiques commerciales à évoluer dans le bon sens. Je n'ai jamais dit que c'était une arnaque, c'est du commerce c'est différent  . Je réagissais à une remarque :  C'est gratuit 6 mois, tant mieux, mais ce n'est pas parceque c'est gratuit que tout le monde doit le faire, ce n'est pas une obligation et chacun est libre il me semble.

[verzuiul]

[yoplaboum]

Le 02/09/2022 à 17:06, Albert Deubert a dit :

Ce que tu décris, c'est dans le pack "Controle à distance", le "pack infotainment" est inutile en somme car le partage de connexion fonctionne très bien, et surtout trop cher.

Comme j'ai expliqué mon problème tout était lié, je n'avais aucun service d'activé le seul défaut affiché était connexion internet impossible , c'est la sauce Renault 😕 donc rien ne fonctionnait dans ma voiture.

De plus infotainment est inclus donc pourquoi ne pas en profiter ? on en veut toujours pour son argent 

 

Services Connectés:

Pack remote services (via l'application My Renault) inclus pendant 5 ans

Pack navigation (Google Maps avec fonctionnalités dédiées à l'électrique et Google Assistant) inclus pendant 5 ans -

Pack infotainment (Google Play avec 3GB inclus)

 

https://cdn.group.renault.com/ren/fr/product-plans/brochures/megane-e-tech-electrique/Megane-E-Tech-electrique-E-tarif.pdf.asset.pdf/bb507bbb0e.pdf

[yotome]

Le 02/09/2022 à 15:41, vjucker a dit :

Question bête mais est-ce qu'on est obligé d'activer ce fameux pack orange pour avoir tous les services connectés qui fonctionnent? Ne peut-on pas directement faire cela avec un partage de connexion de téléphone dès le début ce qui évite après 6 mois d'être obligé de faire des manips pour continuer à bénéficier de ces services ?

C'est drôle... vous avez le service disponible dans votre pays et vous ne voulez pas l'utiliser. D'autres, comme moi, veulent le service et n'est pas disponible dans notre pays.
Pour répondre à votre question, oui vous n'en avez pas besoin, mais il vous manquera certaines fonctionnalités de la voiture si vous ne l'avez pas activée.

[Lonneki]

Est ce que quelqu'un sait à quoi correspond "Réseau mobile" ? (2 lignes en dessous de Wifi)

Chez moi c'est grisé malgré que le Pack Infotainment soit actif. Idem avec le partage de connexion.

J'ai posé la question à Renault qui m'a renvoyé vers un Tuto YouTube 😂

[yotome]

Le 02/09/2022 à 19:03, verzuiul a dit :

pouvez-vous partager la source du tableau ci-dessus ?

Modifié septembre 4, 2022 par yotome

[verzuiul]

https://internetonthemove.orange-business.com/renault/assets/docs/contract-en.pdf

[Albert Deubert]

Le 03/09/2022 à 09:57, yotome a dit :

C'est drôle... vous avez le service disponible dans votre pays et vous ne voulez pas l'utiliser. D'autres, comme moi, veulent le service et n'est pas disponible dans notre pays.
Pour répondre à votre question, oui vous n'en avez pas besoin, mais il vous manquera certaines fonctionnalités de la voiture si vous ne l'avez pas activée.

C'est juste que 3Go pour 3 mois, bein c'est super, mais mon forfait téléphonique perso c'est 50Go/mois, donc très largement de quoi couvrir les besoins de la Megane. Avec la routine "activation du partage de connexion dès que je me connecte au bluetooth de la voiture", c'est totalement transparent, tout fonctionne très bien.

Et c'est ce que la majorité des gens feront une fois les 3 mois offert par orange. Car payer aussi cher un forfait de data qu'on a déjà dans notre poche au quotidien, c'est un mauvais calcul selon moi.

Le seul truc chiant par contre, c'est que tant que orange ne s'est pas synchronisé à la voiture, quand on rentre dedans, on a toujours la notification comme quoi on a pas terminé la configuration des profils. C'est pénible à la longue.

 

[Lotug]

Le 05/09/2022 à 08:18, Albert Deubert a dit :

C'est juste que 3Go pour 3 mois, bein c'est super, mais mon forfait téléphonique perso c'est 50Go/mois, donc très largement de quoi couvrir les besoins de la Megane. Avec la routine "activation du partage de connexion dès que je me connecte au bluetooth de la voiture", c'est totalement transparent, tout fonctionne très bien.

Et c'est ce que la majorité des gens feront une fois les 3 mois offert par orange. Car payer aussi cher un forfait de data qu'on a déjà dans notre poche au quotidien, c'est un mauvais calcul selon moi.

Le seul truc chiant par contre, c'est que tant que orange ne s'est pas synchronisé à la voiture, quand on rentre dedans, on a toujours la notification comme quoi on a pas terminé la configuration des profils. C'est pénible à la longue.

 

Oui et ceux qui n’ont pas de routine automatisée (les utilisateurs d’iPhone par ex) vont devoir à chaque fois faire des manips…

[Albert Deubert]

Le 05/09/2022 à 08:34, Lotug a dit :

Oui et ceux qui n’ont pas de routine automatisée (les utilisateurs d’iPhone par ex) vont devoir à chaque fois faire des manips…

Ya vraiment pas de routine possible sur IPhone? 

Sinon, tu achètes un smartphone d'occasion à 50€ que tu laisses dans la voiture avec un forfait data 30Go à - de 10€/mois.

Et ça restera 4 à 5 fois moins cher que le forfait proposé par ORANGE.

[yotome]

Le 05/09/2022 à 09:42, Albert Deubert a dit :

Ya vraiment pas de routine possible sur IPhone? 

Sinon, tu achètes un smartphone d'occasion à 50€ que tu laisses dans la voiture avec un forfait data 30Go à - de 10€/mois.

Et ça restera 4 à 5 fois moins cher que le forfait proposé par ORANGE.

Oui, vous avez un bon point avec toutes les idées ci-dessus, mais... êtes-vous capable de localiser la voiture lorsque vous êtes loin d'elle sans activation et utilisation orange ? Je veux dire... toutes les fonctions à distance de l'application My Renault sont indisponibles.

[Albert Deubert]

Le 05/09/2022 à 10:01, yotome a dit :

Oui, vous avez un bon point avec toutes les idées ci-dessus, mais... êtes-vous capable de localiser la voiture lorsque vous êtes loin d'elle sans activation et utilisation orange ? Je veux dire... toutes les fonctions à distance de l'application My Renault sont indisponibles.

Pas besoin du forfait internet orange "internet on the move" pour profiter des fonctions de l'application.

[yotome]

Le 05/09/2022 à 12:13, Albert Deubert a dit :

Pas besoin du forfait internet orange "internet on the move" pour profiter des fonctions de l'application.

Ça fait plaisir d'entendre ça, malheureusement je n'ai pas encore ma voiture pour la tester. Jusque-là.. J'imagine juste que sans Internet la voiture est incapable de communiquer et d'envoyer toutes les infos à l'application "My Renault".