Livraison non conforme à la commande

[Fred508]

Le 25/01/2023 à 20:41, Fernandn a dit :

Et si avec optimum sans la pompe à chaleur il aura le pré conditionnement de la batterie.

Tant mieux.

Je m'y perds avec toutes ces possibilités.....

[thiphine]

Le 25/01/2023 à 21:03, Fred508 a dit :

Tant mieux.

Je m'y perds avec toutes ces possibilités.....

Ce qui chauffe la batterie pour la preconditionner c'est le thermoplongeur (résistance dans le circuit liquide) qui est de série sur OC. Donc comme il est dans le SO, pas de gros avantage à avoir la PAC sauf si beaucoup de longs trajets

 

 

[Fernandn]

Un thermoplongeur… 1 !! Ça me semble invraisemblable quand je vois le volume de la batterie !

[RIO80120]

Le 25/01/2023 à 22:04, thiphine a dit :

Ce qui chauffe la batterie pour la preconditionner c'est le thermoplongeur (résistance dans le circuit liquide) qui est de série sur OC. Donc comme il est dans le SO, pas de gros avantage à avoir la PAC sauf si beaucoup de longs trajets

 

Exact 

Modifié janvier 25, 2023 par RIO80120

[RIO80120]

Le 25/01/2023 à 23:51, Fernandn a dit :

Un thermoplongeur… 1 !! Ça me semble invraisemblable quand je vois le volume de la batterie !

Ba c’est le cas 

Renault le mentionne bien 

[Fernandn]

Il doit y avoir un abus de langage...

 

J'ai trouvé ça : https://motorsactu.com/renault-megane-e-tech-electric-une-autonomie-optimisee-par-temps-froid/

[dapad]

Le 25/01/2023 à 17:38, Jeangabriel a dit :

Après mon RDV avec le directeur de la concession, voilà ce qu'il en résulte de cette affaire navrante.

 

Toute la concession a cherché vraiment à comprendre ce qu'il s'est passé avec ma commande.

Le commercial d'abord, suivi du chef des ventes, et au final le directeur de la Cc.

Chacun à leur niveau avait qu'un objectif satisfaire le client en honorant la commande.

 

Pour la faire courte, le commercial a bien fait son travail de A à Z.

Il a fait un bon de commande comme il se doit, avec le configurateur Renault dont possède tout commercial pour correspondre à mes souhaits de configuration avec ce qui est proposé par la marque.

 

Trois mois plus tard, arrive le jour de la livraison qui se déroule normalement et avec un bon accueil.

 

Dés la première utilisation je m'aperçois qu'il manque le pack Advanced driving assist.

 

Résultat de l'enquête : Ma config était prévu par Renault mais n'est en réalité pas possible car l'usine et le technocentre se trouve dans une incompatibilité technique.

 

Autrement dit ma config ne se trouve dans aucune voiture fabriquée par Renault.

De fait avec le directeur nous avons regardé les voitures à construire et le stock déjà construit (cad près de 4000 Méganes pour le stock) aucune !!!!!

Il élabore devant moi une commande à l'usine avec ma config et là gros message d'erreur : configuration véhicule non possible

Le problème incriminé , c'est la Pompe à chaleur qui crée une configuration impossible avec les autres options que j'ai.

 

C'est confirmé par le technocentre : une Mégane Evolution ER , en optimum charge, le pack city & advanced driving assist avec l'option PAC est incompatible. La même chose sans la PAC est possible

Possible aussi la configuration suivante (que l'on m'a livré par erreur ) : Mégane Evolution ER , en optimum charge, le pack city & advanced driving assist avec l'option PAC

 

A cause de mon cas tout les commerciaux de France ont la consigne de ne pas faire ma configuration , de tout manière ils ne pourront plus faire le bon de commande comme je l'ai depuis cette semaine. ( c'est toujours présent sur le site mais va disparaitre un jour)

 

Pour ma part, j'ai accepté dans ce cas là, 

la configuration suivante une Mégane Evolution ER , en optimum charge, le pack city & advanced driving assist sans l'option PAC. 

Deux voitures sont en stock près de Lille sur un énorme parc de logistique qui devaient partir sur Grenoble

et bien une des deux sera détourné dans le sud ouest pour moi.

En attendant je garde la Mégane jusqu'à ce que je sois à nouveau livré.

Bien entendu sur la facture finale sera déduit la pompe à chaleur

et le chargeur domestique me sera offert puis que sur la Mégane en stock il s'y trouvait.

 

Bien sûr j'avais la possibilité de faire une commande usine mais il y a un mais ...

 

la suite dans un prochain topic bientot

 

Merci pour le retour.

Les possibilités de config ont sans doute évolué avec le temps.

Il me semble que le Youtubeur Alain dispose d'une Evo ER Mégane Evolution ER , en optimum charge, le pack city & advanced driving assist, le pack autonomie avec la PAC :

 

 

De même, je pense qu'une autre personne du forum dispose de ces options sur son Evo ER @Albert Deubert

 

[thiphine]

Le 26/01/2023 à 09:05, Fernandn a dit :

Il doit y avoir un abus de langage...

 

J'ai trouvé ça : https://motorsactu.com/renault-megane-e-tech-electric-une-autonomie-optimisee-par-temps-froid/

alors maintenant qu'on en sait beaucoup plus, il faut lire entre les lignes de cet article : oui la chaleur excédentaire du moteur ET de la batterie sert à chauffer l'habitacle via la PAC MAIS il faut pour cela que l'ensemble soit déjà chaud donc c'est sur longs trajets. Le problème en hiver c'est que tout est froid au départ : la PAC chauffe l'habitacle avec les calories de l'extérieur et la résistance chauffe la batterie (thermoplongeur).

 

Le problème c'est que cette résistance permet de monter la température au delà du nécessaire en roulage pour atteindre une puissance de plus de 100 kW sur superchargeur et ça n'est pas de série contrairement à ce qu'indiquait le site renault en 2022, seules les SC avec PAC et les toutes les OC en sont pourvus (+ boost charge sur equilibre)

 

[MilkyWay]

Bonjour,

 

Il faut le pack performance qui contient la pompe a chaleur sinon pas de prechauffage de la batterie.

 

[Fernandn]

Le 26/01/2023 à 10:57, dapad a dit :

Merci pour le retour.

Les possibilités de config ont sans doute évolué avec le temps.

Il me semble que le Youtubeur Alain dispose d'une Evo ER Mégane Evolution ER , en optimum charge, le pack city & advanced driving assist, le pack autonomie avec la PAC :

 

 

De même, je pense qu'une autre personne du forum dispose de ces options sur son Evo ER @Albert Deubert

 

De mémoire sur ma commande les packs qui sont inclus dans des finitions sont bien mentionnés dans la commande avec un tarif de 0€.

[Fernandn]

Le 26/01/2023 à 12:44, thiphine a dit :

alors maintenant qu'on en sait beaucoup plus, il faut lire entre les lignes de cet article : oui la chaleur excédentaire du moteur ET de la batterie sert à chauffer l'habitacle via la PAC MAIS il faut pour cela que l'ensemble soit déjà chaud donc c'est sur longs trajets. Le problème en hiver c'est que tout est froid au départ : la PAC chauffe l'habitacle avec les calories de l'extérieur et la résistance chauffe la batterie (thermoplongeur).

 

Le problème c'est que cette résistance permet de monter la température au delà du nécessaire en roulage pour atteindre une puissance de plus de 100 kW sur superchargeur et ça n'est pas de série contrairement à ce qu'indiquait le site renault en 2022, seules les SC avec PAC et les toutes les OC en sont pourvus (+ boost charge sur equilibre)

 

Ce que tu écris pourrait expliquer la différence d'énergie fournie entre un modèle 22kW et 7,5kW sans pack autonomie...

Cette énergie était mise sur le compte du rendement de l'électronique du 22kW. Peut être est ce le pré conditionnement de la batterie.

[Albert Deubert]

Bonjour,

 

J'ai perso, une EvoER Optimum charge avec les options suivantes:

- Pack city & Advanced driving assist

- Pack performance autonomie (PAC)

 

Donc dire que c'est incompatible...il l'ont déjà fait avec la mienne...

[Bernache]

Le 13/02/2023 à 10:25, Albert Deubert a dit :

Bonjour,

 

J'ai perso, une EvoER Optimum charge avec les options suivantes:

- Pack city & Advanced driving assist

- Pack performance autonomie (PAC)

 

Donc dire que c'est incompatible...il l'ont déjà fait avec la mienne...

Et,  tout est là ? et fonctionne ?

[Albert Deubert]

Le 13/02/2023 à 11:55, Bernache a dit :

Et,  tout est là ? et fonctionne ?

Oui tout est là, j'ai les 2  1 bol donc j'ai bien la PAC.

Et j'ai aussi la conduite "autonome" (line assist et régulateur de vitesse adaptative).

Modifié février 14, 2023 par Albert Deubert

[Fernandn]

Je pense que si tu as 2 bols tu n'as pas la PAC !

 

Modifié février 14, 2023 par Fernandn

[Jeangabriel]

Le 14/02/2023 à 08:58, Albert Deubert a dit :

Oui tout est là, j'ai les 2 bols donc j'ai bien la PAC.

Et j'ai aussi la conduite "autonome" (line assist et régulateur de vitesse adaptative).

Je suis étonné que tu es la PAC avec ta configuration de Mégane.

J'ai commandé exactement la même Mégane que toi et les mêmes options.

Renault avait prévu cette config. mais le technocentre est revenu en arrière car ils ont des problèmes avec cette config.

 

Alors soit tu as bien toutes les options que tu as commandé soit la concession a fait comme moi, livrer la voiture avec des options manquantes sans rien dire...

 

Dans tout les cas il est impossible depuis des mois de fabriquer cette config à l'usine.

Pour ma part le commercial pouvait faire le bon de commande avec cette config mais l'usine refusait de la fabriquer.

Depuis mon cas, on ne peut même plus faire ce bon de commande...

 

Tiens nous au courant, car c'est parti pour que tu n'ais pas la PAC !

 

P.S petit aparté, sur ton bon de commande tu as l'option "PAC" ou bien "pack performance autonomie" . Sur ce dernier intitulé je ne l'ai jamais vu pour une optimum charge ...

Modifié février 14, 2023 par Jeangabriel

[Bernache]

Le 14/02/2023 à 08:58, Albert Deubert a dit :

Oui tout est là, j'ai les 2 bols donc j'ai bien la PAC.

Et j'ai aussi la conduite "autonome" (line assist et régulateur de vitesse adaptative).

C'est le contraire : si 2 bols==> pas de Pompe A Chaleur

[dapad]

Le 14/02/2023 à 11:25, Jeangabriel a dit :

Je suis étonné que tu es la PAC avec ta configuration de Mégane.

J'ai commandé exactement la même Mégane que toi et les mêmes options.

Renault avait prévu cette config. mais le technocentre est revenu en arrière car ils ont des problèmes avec cette config.

 

Alors soit tu as bien toutes les options que tu as commandé soit la concession a fait comme moi, livrer la voiture avec des options manquantes sans rien dire...

 

Dans tout les cas il est impossible depuis des mois de fabriquer cette config à l'usine.

Pour ma part le commercial pouvait faire le bon de commande avec cette config mais l'usine refusait de la fabriquer.

Depuis mon cas, on ne peut même plus faire ce bon de commande...

 

Tiens nous au courant, car c'est parti pour que tu n'ais pas la PAC !

 

P.S petit aparté, sur ton bon de commande tu as l'option "PAC" ou bien "pack performance autonomie" . Sur ce dernier intitulé je ne l'ai jamais vu pour une optimum charge ...

Sur le configurateur Renault, l'option PAC est toujours proposée sur l'Evo ER Optimum Charge (et option Pack perfo autonomie sur Super Charge, incluant la PAC comme précisé dans le texte). Pas claire cette histoire

[Jeangabriel]

Le configurateur sur le site n'est pas à jour et le service client Renault le sait.

On m'a répondu que c'est le logiciel de configuration du commercial qui est important.

Seul le commercial reçoit également les mails et préconisation du constructeur.

Le site est une vitrine client mais pas toujours à jour ... aux actualités très fluctuantes du marché.

 

[dapad]

Du coup se pose la question de savoir ce qu'on a lorsqu'on prend l'option "Pack perfo autonomie" sur une version Super Charge par exemple à 600€. Il est indiqué 2 bénéfices : optimisation de la charge avec préconditionnement, et amélioration de l'autonomie jusqu'à 50 kms par la PAC. Si on a l'un sans l'autre, pas terrible ...

[Albert Deubert]

Pardon, je me suis emmêlé les pinceaux, j'ai 1 seul bol, donc la PAC.

Et pour préciser, je préconditionne, je charge correctement par grand froid sur superchargeur.

 

Modifié février 14, 2023 par Albert Deubert

[Albert Deubert]

Le 14/02/2023 à 11:25, Jeangabriel a dit :

P.S petit aparté, sur ton bon de commande tu as l'option "PAC" ou bien "pack performance autonomie" . Sur ce dernier intitulé je ne l'ai jamais vu pour une optimum charge ...

Optimum charge.

Le nom de l'option: "Pack Performance autonomie"

Et j'ai aussi "Pack winter confort" j'ai pris ces 2 options car j'habite en montagne à 1300m d'altitude.

[Jeangabriel]

Merci beaucoup pour tes précisions. 

Étonnant cette option "pack performance autonomie" , du coup tu l'as payé combien car la PAC est actuellement à 450€ (ou 600 je sais plus)

Eh bien tu as de la chance car j'ai voulu commander exactement la même voiture ( j'avais oublié, mais moi aussi j'ai le pack winter) mais ce n'est plus possible.

 

Ta voiture a été parmi les premières séries

... le constructeur a modifié son choix sur les options de l'évolution ER

 

Bon cependant je vais pas pleurer pour le manque de la PAC sur la Mégane qui me sera livré prochainement. Avec l'économie fait sur ça, j'achèterai à l'autonne 4pneus hiver.

 

J'aurais pas eut le préconditionnement de la batterie comme sur les supercharges sans l'option m'aurait de loin plus embêté !!

 

P.S j'avais dis à mon directeur de concession que je connaissais quelqu'un ( eh eh sur le forum) qui avait pourtant cette configuration dit "pas possible" d'après le technocentre d'ailleurs. Si tu veux me donner ta plaque en MP car il serait intéressé de voir sur ta voiture la date de fabrication et le contenue technique de la voiture. Tu peux me le donner uniquement si cela t'embête pas, autrement je comprendrais 

Modifié février 14, 2023 par Jeangabriel

[dapad]

De mon coté, j'attends une Evolution ER Super Charge avec les packs "Pack Performance autonomie", "Pack winter confort" et "Pack city & advanced driving assist" avec une date de création de commande le 18/10/22.

Je vous tiendrai au courant de la présence d'un seul bol d'expansion ou de 2

[Albert Deubert]

Le 14/02/2023 à 21:12, Jeangabriel a dit :

Merci beaucoup pour tes précisions. 

Étonnant cette option "pack performance autonomie" , du coup tu l'as payé combien car la PAC est actuellement à 450€ (ou 600 je sais plus)

Eh bien tu as de la chance car j'ai voulu commander exactement la même voiture ( j'avais oublié, mais moi aussi j'ai le pack winter) mais ce n'est plus possible.

 

Ta voiture a été parmi les premières séries

... le constructeur a modifié son choix sur les options de l'évolution ER

 

Bon cependant je vais pas pleurer pour le manque de la PAC sur la Mégane qui me sera livré prochainement. Avec l'économie fait sur ça, j'achèterai à l'autonne 4pneus hiver.

 

J'aurais pas eut le préconditionnement de la batterie comme sur les supercharges sans l'option m'aurait de loin plus embêté !!

 

P.S j'avais dis à mon directeur de concession que je connaissais quelqu'un ( eh eh sur le forum) qui avait pourtant cette configuration dit "pas possible" d'après le technocentre d'ailleurs. Si tu veux me donner ta plaque en MP car il serait intéressé de voir sur ta voiture la date de fabrication et le contenue technique de la voiture. Tu peux me le donner uniquement si cela t'embête pas, autrement je comprendrais 

Voilà je t'ai fais un message contenant ma plaque, si ça peut t'aider.

Date de fabrication: 30/06/2022