Bonjour,

 

Depuis milieu de matinée kia live et kia connect semblent HS. Je n'ai plus de connection avec l'appli mobile, ne peut pas faire de diagnostique dans la voiture, ne peut pas faire d'itinéraire ect... Suis-je le seul ? Est il possible de savoir s'il y a un incident en cours côté serveurs kia ?

 

Sur l'écran de droite tout en haut à droite j'ai bien les petites barres de réception kia donc il semble que le GSM capte bien...

Il semble que ça corresponde au moment où mon copain a branché sa remorque sur la prise 13broches de ma voiture (via un adaptateur branché 2h avant) est-ce que cela aurait pu provoquer une panne dans kia connect / live ? Je ne vois pas trop le rapport mais bon

RAS chez moi, j'ai pu récupérer les infos de la voiture avec succès à l'instant. 

Edit : ton abonnement 3G à peut etre sauté .... Faut voir avec le concessionnaire en effet

 

Modifié octobre 24, 20232 a par EnergieZ

Ok merci je vais attendre un jour ou deux mais je crois que j'ai gagné un tour au garage pour ça + rappel / maj du frein a mains...

J'ai quand même tenté de rebooter la partie multimédia / modem 4g comme vu sur un autre sujet du forum avec un cure dent dans le trou a côté de la molette de volume / température. 

Le temps de rebooter et tout refonctionne normalement.

Ouf ! 

 

Comme ça a buggé pile en même temps que le branchement de la remorque, je suppose que cela a eu un impact sur une passe, peut être de l'antenne 4G qui l'a fait buggé nécessitant un reboot. Bref bon a savoir.

Le 24/10/2023 à 19:07, nyx a dit :

J'ai quand même tenté de rebooter la partie multimédia / modem 4g comme vu sur un autre sujet du forum avec un cure dent dans le trou a côté de la molette de volume / température. 

Le temps de rebooter et tout refonctionne normalement.

Ouf ! 

 

Comme ça a buggé pile en même temps que le branchement de la remorque, je suppose que cela a eu un impact sur une passe, peut être de l'antenne 4G qui l'a fait buggé nécessitant un reboot. Bref bon a savoir.

Salut, mon beau frère a eu le même problème sur son Niro EV ce dimanche.

Donc ça ne vient pas du fait d'avoir branché la remorque.

Il m'a contacté et je n'avais pas le problème aussi longtemps que lui. Ça duré 30 minutes environ.

mais c'est revenu tout seul ou il a dû faire un reboot comme moi ? 

 

J'ai encore la remorque à dispo, je vais donc réessayer de la brancher pour voir si ca fait re-bugger ou non.

meme probleme chez moi depuis hier et en plus la reinitialization ne marche pas. 

Le 25/10/2023 à 10:40, nyx a dit :

mais c'est revenu tout seul ou il a dû faire un reboot comme moi ? 

 

J'ai encore la remorque à dispo, je vais donc réessayer de la brancher pour voir si ca fait re-bugger ou non.

Il avait tenté la réinitialisation par le bouton aussi, désactiver Kia connect depuis l'interface web du site kia puis le réactiver. Rien n'y fait.

Le problème est tjs présent.

 

C'est pour moi que c'est revenu tout seul sans rien faire 

Le 25/10/2023 à 14:24, jiraya973 a dit :

Il avait tenté la réinitialisation par le bouton aussi, désactiver Kia connect depuis l'interface web du site kia puis le réactiver. Rien n'y fait.

Le problème est tjs présent.

 

C'est pour moi que c'est revenu tout seul sans rien faire 

Il semblerait qu'il y ai eu une mise à jour OtA en début de semains, puisque la voiture me demande depuis à chaque démarrage de valider les nouvelles conditions d'utilisation, sans que j'y arrive, vu que je roule.

Cause à effet ???

Mais pas de déconnection Kia Connect en ce qui me concerne 🤔

Je prendrais le temps ce week-end de me pencher sur ça 😉

Et y'a rien (encore) sur le site https://update.kia.com/EU/FR/updateNoticeList

Le 26/10/2023 à 12:41, franckche a dit :

Il semblerait qu'il y ai eu une mise à jour OtA en début de semains, puisque la voiture me demande depuis à chaque démarrage de valider les nouvelles conditions d'utilisation, sans que j'y arrive, vu que je roule.

Cause à effet ???

Mais pas de déconnection Kia Connect en ce qui me concerne 🤔

Je prendrais le temps ce week-end de me pencher sur ça 😉

Je viens d'avoir les nouvelles conditions demandées au démarrage de la voiture.

J'ai rapidement regardé elle date du 24 octobre 2023.

 

Donc je pense que c'est en lien avec l'arrivée de l'ev9 car il me semble qu'il sera possible souscrire à des options avec abonnement via kia connect.

Sinon tjs pas d'update du système.

Ça ne devrait plus trop tarder 

bon je n'ai malheureusement plus la remorque dispo pour tester. je ne pourrais donc pas dire si c'est elle qui avait déclenché un problème.

 

Mais depuis le reset ca refonctionne bien. J'ai aussi eu les conditions à accepter, que j'ai plusieurs jours à accepté puisque ca apparait après un long moment, donc en roulant, et qu'on peut pas accepter en roulant…

 

bref pour moi plus aucun problème

Le 24/10/2023 à 18:20, nyx a dit :

Bonjour

 

J'ai eu le même problème de blocage : plus de lien possible avec l'EV6 via KIA-connect. Le RESET m'a également permis de récupérer la liaison.

Merci pour l'astuce.

Mise à jour mineur de Kia connect aujourd'hui.

Tjs en version 2.1.15

Le 06/11/2023 à 13:43, jiraya973 a dit :

Mise à jour mineur de Kia connect aujourd'hui.

Tjs en version 2.1.15

Hello ERREUR RÉSEAU ce matin sur KIA Connect

Impossible d obtenir le statut du véhicule 

Le 07/11/2023 à 08:00, apodex a dit :

Hello ERREUR RÉSEAU ce matin sur KIA Connect

Impossible d obtenir le statut du véhicule 

Je viens de tester, je confirme.
Dernière mise à jour du statut de mon véhicule 8H08

Le 07/11/2023 à 08:35, jiraya973 a dit :

Je viens de tester, je confirme.
Dernière mise à jour du statut de mon véhicule 8H08

Ça remarche 😆👍

Le 07/11/2023 à 10:37, apodex a dit :

Ça remarche 😆👍

 

Je viens de tester, je confirme.
ça remarche 

Hello,

 

Nouveau PB avec KIA Connect ce soir

Après avoir défini la date de départ, les heures creuses.....

J appuie sur ENVOYER AU VÉHICULE et là réponse lapidaire AUCUNE RÉPONSE DU VÉHICULE

En revanche la définition de la limite de charge a fonctionné

Incident ouvert réponse demain dans doute

Ça marche chez vous ?

Ça cafouille pas mal depuis 2 jours 

Bon j ai ouvert un incident

Ça plante souvent le WE leur infra ils doivent pas avoir un support 7/7 H24 😃

Bon c est retombé en marche cet après midi.

 

Un peu pénibles ces interruptions de service quand même..,