J'ai annulé ma commande du e-Niro

[IONIQ29]

Bonsoir

Pour moi fin de l'histoire.

J'ai annulé ma commande.

Plus de pompe à chaleur... c'est la goute de trop.

On appelle pas une version Premium si au final les équipements disparraissent...

- mémorisation des sièges électriques

- detection angles morts

- sièges ventilés 

- volant chauffant

- ...

Bref tout cela etait présent sur vehicule présenté au salon de l'auto.

 

 

[Drovich]

Le volant chauffant est bien présent sur le premium.

[vince300kms]

 

il y a 12 minutes, Drovich a dit :

Le volant chauffant est bien présent sur le premium.

C'est pas grave, remplace par reposes pieds alu ou siège chaufant ventilé arrière ou prise 220 v ou connectivité ou .....

Tu à l'embarras du choix!

[elthib]

j'ai contacté la commerciale de chez Kia pour annuler le e-niro :

 

Citation

 

Bonjour

J'ai appris pour l'affaire du WLTP et j'ai aussi appris pour l'absence de pompe à chaleur dans les Kia e-Niro français, je souhaite donc annuler ma commande.

Bien sur sans que vous encaissiez mon chèque d'accompte, car l'autonomie WLTP étant faussée par rapport à quand j'ai commandé le véhicule, le bon de commande n'est plus valide.
Cdlt

 

j'attend sa réponse

 

[elthib]

Citation

Bonjour,

 

Mon responsable étant absent ce jour, je reviens vers vous Mercredi pour la procédure d’annulation.

Que pensez vous acheter ? Le Kona présente le même problème.

 

Bien cordialement,

 

J'ai répondu "on voit ça mercredi alors" sans préciser que je compte bien rester sur le Kona ?

[Drovich]

Sauf que le kona a une Pac lui ! 

[elthib]

c'est ça...

[elthib]

elle me fait chier cette commerciale de chez Kia, elle me demande de l'envoyer le truc d'annulation en recommandé / accusé de reception, vous avez fait comment vous pour l'annuler du coup ?

[BrunoC]

Pas cool. Le coup de l'AR ça veut dire que l'annulation de commande ne doit pas les arranger du tout et que tu risques de batailler pour récupérer l'acompte. Possible aussi qu il n'ait pas eu l'info de kmf pour l'annulation de commande pour cause de wltp erroné.

Mon cc ne m'a fait signer aucune décharge de responsabilité par exemple.

 

[JFB]

il y a 23 minutes, elthib a dit :

elle me fait chier cette commerciale de chez Kia, elle me demande de l'envoyer le truc d'annulation en recommandé / accusé de reception, vous avez fait comment vous pour l'annuler du coup ?

Au début de ce forum , Thetys avait joint le doc. de Kia pour l'annulation , il me semble .

[Drovich]

L'avantage avec le LRAR c'est que t'as bien la peuve que tu leur a notifié ton souhait d'annulation. Garde une copie du courrier et lrar.

sinon le doc d'annulation signé par les 2 parties en concession suffit normalement mais ils ont pas envie de te faciliter la tache. Tiens nous au courant.

Modifié décembre 27, 2018 par Drovich

[Invité]

il y a 31 minutes, elthib a dit :

elle me fait chier cette commerciale de chez Kia, elle me demande de l'envoyer le truc d'annulation en recommandé / accusé de reception, vous avez fait comment vous pour l'annuler du coup ?

Donné en mains propres au commercial qui nous a rendu le chèque dans la foulée.

[lolo44]

il y a 29 minutes, elthib a dit :

elle me fait chier cette commerciale de chez Kia, elle me demande de l'envoyer le truc d'annulation en recommandé / accusé de reception, vous avez fait comment vous pour l'annuler du coup ?

Il FAUT faire ça comme ça. Dans ton courrier, précise bien que la cause de l'annulation est la non conformité du véhicule prévu par rapport à ce qui a été vendu (l'affaire du WLTP car tu as passé commande avant), sinon ils peuvent légitimement garder l'acompte, sauf bien sûr si le délais de livraison est dépassé.

 

[Invité]

il y a 1 minute, lolo44 a dit :

Il FAUT faire ça comme ça. Dans ton courrier, précise bien que la cause de l'annulation est la non conformité du véhicule prévu par rapport à ce qui a été vendu (l'affaire du WLTP car tu as passé commande avant), sinon ils peuvent légitimement garder l'acompte, sauf bien sûr si le délais de livraison est dépassé.

 

Dans le cas présent, Kia a édité un document à remplir par les deux parties permettant l'annulation de la commande.

Il n'y a pas de courrier à faire, juste remettre ce document et le chèque est rendu.

[Invité]

Voilà le document que les concessions sont censées donner aux clients ayant commandé !

Kia.pdf

Modifié décembre 27, 2018 par Invité

[lolo44]

Personnellement, j'aimerais bien ne pas annuler ma commande, malgré l'histoire de la PAC (pas vraiment gênant avec mon usage). Mais je suis passé hier à la concession, savoir où en était ma commande, car on m'avait annoncé qu'il était produit la semaine dernière. Finalement il n'est plus produit, la livraison glisse de fin février début mars à fin mars s'il est produit à la nouvelle date prévue (faut que je rappelle mi-janvier pour savoir)... Bref, ça prend la même tangente que chez Hyundai, ça sent le retard et le recommandé qui ira avec.

[elthib]

c'est ça ça va se passer pareil, des retards énormes...

[ltc18]

il y a 49 minutes, elthib a dit :

elle me fait chier cette commerciale de chez Kia, elle me demande de l'envoyer le truc d'annulation en recommandé / accusé de reception, vous avez fait comment vous pour l'annuler du coup ?

Elle me fait suer  plus sympa à lire 

[fred44]

Pour ma part, livraison prévue initialement début mai, puis ramenée à mi-mars.

Lors de ma dernière visite pour essayer le Niro en concession, j'ai appris que la voiture était produite et qu'elle était sur le bateau.

Livraison en concession mi février normalement.

J'hésite toujours pour annuler à cause des équipements en moins.

[Drovich]

Mon niro était avançé du 2 février au 22 janvier il y a 10 jours mais il fait partie des premières commandes post salon de l'auto.

Les commerciaux de kia et hyundai m'ont tous dit que plus les commandes arrivaient plus ça coinçait au niveau fournisseur batterie (et non usine kia/hyundai), sans parler des nouveaux modèles d'autres constructeurs à venir. Les délais selon eux vont aller en s'allongeant avec ce goulot d'étranglement.

[elthib]

je lui envoi :

"est ce qu'il faut que je précise que c'est à cause du WLTP que je veux annuler, y a pas un document spécifique sur ça que vous avez reçu pour vos clients? "

 

elle répond :

"Non, nous l’avons appris en même temps que vous…"

 

ça me parait un peu bizarre tout ça

[Drovich]

Utilise le document de kia france ! Tu peux déjà lui envoyer par mail dans un premier temps, ça se trouve elle est vraiment pas au courant...

[ltc18]

il y a 8 minutes, Drovich a dit :

Mon niro était avançé du 2 février au 22 janvier il y a 10 jours mais il fait partie des premières commandes post salon de l'auto.

Les commerciaux de kia et hyundai m'ont tous dit que plus les commandes arrivaient plus ça coinçait au niveau fournisseur batterie (et non usine kia/hyundai), sans parler des nouveaux modèles d'autres constructeurs à venir. Les délais selon eux vont aller en s'allongeant avec ce goulot d'étranglement.

Les délais s’allongent car le Niro utilise le même pack de batterie que le kona contrairement à ce qui avait été prévu (Niro devant utiliser les cellules 810 de LG)

Modifié décembre 27, 2018 par ltc18

[elthib]

Je lui ai envoyé le fameux PDF Kia, elle me fait vous pouvez en effet imprimer ce document et nous l'envoyer en LRAR pour annuler la commande...

c'est chaud quand même, c'est limite à nous, potentiels clients, d'informer les commerciaux des procédures, ce monde ne tourne pas rond ?

[lolo44]

Il y a 5 heures, fred44 a dit :

Pour ma part, livraison prévue initialement début mai, puis ramenée à mi-mars.

Lors de ma dernière visite pour essayer le Niro en concession, j'ai appris que la voiture était produite et qu'elle était sur le bateau.

Livraison en concession mi février normalement.

J'hésite toujours pour annuler à cause des équipements en moins.

Si l'équipement en moins qui te chagrine est la PAC, je dirais qu'à Nantes, c'est pas vraiment gênant compte tenu de notre climat. les sièges ventilés, ça me dérange un peu aussi, mais je dois reconnaître qu'avant de commander (puis annuler) le Kona, je ne savais même pas que ça existait. Ce qui est dérangeant, c'est que le prix ne baisse pas avec les équipements enlevés, un peu comme si la prime de 6000€ servait à faire du gras chez les constructeurs au lieu d'aider les acheteurs. Et au final, moi ce qui m'énerve le plus, c'est que contrairement à ce que je lis souvent ici, on ne m'appelle jamais pour me dire que le véhicule va arriver plus tôt que prévu...