Izivia: des cautions qui mettent du temps à revenir...

[vélipède]

Bonsoir à tous,

 

Je m'excuse si ça fait redite avec un autre poste mais je n'ai rien trouvé en cherchant dans le forum sur ce sujet.

Quand on badge avec Izivia, il prélève automatiquement 50€. On a fait quelques charges dans le cadre d'un long trajet la semaine dernière et on commence à trouver le temps long... Quen pensez-vous? Quelqu'un a t'il déjà eu des difficultés à récupérer sa caution auprès d'Izivia ?

 

C'est bizarre ce système de caution... Je ne me rends pas compte du nombre de charges par jours qui sont faites sur leur réseau. Admettons qu'il y en ait 1000, si ils mettent 1 semaine à rendre la caution ça fait 7000 charges * ~50€ /charges =~ 350 k€ de trésorerie gratos... Je préfère le système de charge point qui prélève 50 par 50 mais qui fait pas boule de neige quand on enchaîne plusieurs charges. Je préfèrerai encore d'avantage un système d'empreinte bancaire comme on en trouve partout.

Pour info, voici le mail que nous leur avons envoyé:

Bonjour,

J'ai utilisé deux fois vos services de recharge à une borne électrique le 8 juillet et donc été prélevée deux fois 50€. En tout j'en ai eu pour 0.78€+12.48€, ce qui fait un total de 13.26€. Quand les 100-13,26=87,74€ vont-il être remboursés ? Les recharges datent d'il y a 5 jours déjà.

De même plus récemment, le 11 juillet, j'ai utilisé une de vos bornes pour un total de 15.60€. J'ai également été prélevée d'une caution de 50€ sans être remboursée de la différence.

En tout vous avez prélevé 150€, et j'attends encore le remboursement de 121.14€.

Vous trouverez le détail des prix et des bornes dans la capture d'écran en pièce jointe.

Merci de faire le nécessaire rapidement.
Cordialement

[chgros1]

Ça existe encore izivia ? 🤣

[sluigi]

Bizarre, dans mon expérience avec Izivia, j'ai juste une facture mensuelle à payer. 

Je n'ai jamais laissé de moyen de payement associé avec l'appli ou la carte.

YMMV

[Fender]

j'ai jamais eu de caution prélevée, je vois pas comment on se retrouve dans cette situation.

 

[Pahtath]

Est-ce que les 50€ sont des débits effectifs ou des préautorisations ? 

Avec une carte de débit (et pas de crédit), ça ne m'étonnerait pas que ces 50€ soient effectivement prélevés même dans le cas d'une préauth, mais c'est normalement à la banque de les rétrocéder.

 

Google l'explique très bien pour Youtube : 

https://support.google.com/youtube/answer/9345473

 

Perso, j'ai eu une situation similaire avec une carte Revolut à l'étranger sur une pompe à essence qui préchargeait un montant (typiquement, vous allez d'abord voir le caissier pour demander 70€ max de pétrole avant d'aller remplir le réservoir - oui je sais, pour certains comme moi, cela commence à dater) et c'est rentré dans l'ordre la semaine qui a suivi.

 

Modifié juillet 19, 2022 par Pahtath

[jean560]

logiquement c'est une empreinte comme sur les bornes essences ..?

[farenas]

Ça m’arrive souvent avec carrefour recharge et Allego ou smoov.

 

Quelques jours plus tard, ça disparaît de mon compte

[Pahtath]

Le 19/07/2022 à 11:01, jean560 a dit :

logiquement c'est une empreinte comme sur les bornes essences ..?

 

Justement c'est la subtilité entre carte de débit et carte de crédit qui fait que certaines personnes voient un débit correspondant à la préautorisation (dans le carte d'une carte de débit) alors que d'autres voient uniquement le montant effectif correspondant au remplissage (carte de crédit).

 

Pensez-y d'ailleurs quand on vous demande une préautorisation conséquente (comme une location de voiture par exemple, qui peut monter à 1000€), vous verrez immédiatement la différence si l'empreinte est prise avec une CB Revolut ou N26...

[Spif]

Le 13/07/2022 à 21:05, chgros1 a dit :

Ça existe encore izivia ? 🤣

Oui. Et au vu de la capture de l'app, c'est un clone de OuestCharge dont la gestion est déléguée a... Izivia ! Sur OuestCharge, pas d'empreinte ni de caution, une facture suivie d'un prélèvement / paiement CB.

[Ranu]

Je relance le sujet... Je suis dans la Creuse et j'ai eu le malheure de faire une recharge sur une borne opéré par un opérateur xxx dont  j'ai pas retenu le nom mais c'est  izivia derrière.. 

 

Je viens de voir 50eur prélevé sur mon compte alors que la facture est de 5eur...

 

Sérieux c'est quoi ce truc ... Ils rendent l'argent ?

 

Vous avez réussi à récupérer votre pognon ?

 

Peut on en finir avec izivia un jour ?