Ouverture d'une station Electra à Limoges (CC).
4x 300kW CCS

Comme d'habitude, retrouvez le lien vers ma carte : https://tinyurl.com/StationsVE

Question sur l'accès : certaines stations Electra sont sur le parking d'un hôtel.

Aujourd'hui, je n'ai pas pu accéder à la station de Chasse-sur-Rhône (hôtel Kyriad) : portail fermé avec un digicode, le code n'étant pas indiqué dans l'appli, et le support Electra n'avait pas accès au portail à distance et ne connaissait pas le code...

Ce genre de pb vous est-il déjà arrivé ? Si vous débarquez en dehors des heures ouvrables, il n'y a personne pour vous aider à la réception de l'hôtel...,🤔🤔🤔

Modifié janvier 14, 20242 a par e-Lionel

Jamais pour ma part.

Soit portail déjà ouvert, soit code dans l'appli ou un bouton ouvrir le portail. Ou appel de la réception qui ouvre le portail.

 

Sur Chargemap il est écrit dans la fiche « Accessible 24/7 grâce au QR Code installé près du portail »

Le 14/01/2024 à 23:51, e-Lionel a dit :

Question sur l'accès : certaines stations Electra sont sur le parking d'un hôtel.

Aujourd'hui, je n'ai pas pu accéder à la station de Chasse-sur-Rhône (hôtel Kyriad) : portail fermé avec un digicode, le code n'étant pas indiqué dans l'appli, et le support Electra n'avait pas accès au portail à distance et ne connaissait pas le code...

Ce genre de pb vous est-il déjà arrivé ? Si vous débarquez en dehors des heures ouvrables, il n'y a personne pour vous aider à la réception de l'hôtel...,🤔🤔🤔

Kyriad chasse sur Rhône ?

Déjà je te conseille d'envoyer un email au support en décrivant le souci, ils prendront des mesures au besoin.

 

Sinon il y a toujours du personnel dans les hôtels, donc ils auraient dû t'ouvrir

Le 15/01/2024 à 07:27, denischti59 a dit :

Kyriad chasse sur Rhône ?

Déjà je te conseille d'envoyer un email au support en décrivant le souci, ils prendront des mesures au besoin.

 

Sinon il y a toujours du personnel dans les hôtels, donc ils auraient dû t'ouvrir

J'ai envoyé un mail. Je dois preciser que l'interphone du portail était en panne, et que ma voiture était juste devant, empiétant sur la chaussée .

J'ai préféré opter pour le SuC Tesla tout proche sans perdre de temps à chercher une personne qui veuille bien m'ouvrir.

On verra bien le retour que me fera Electra.

Le 15/01/2024 à 08:33, e-Lionel a dit :

J'ai envoyé un mail. Je dois preciser que l'interphone du portail était en panne, et que ma voiture était juste devant, empiétant sur la chaussée .

J'ai préféré opter pour le SuC Tesla tout proche sans perdre de temps à chercher une personne qui veuille bien m'ouvrir.

On verra bien le retour que me fera Electra.

👍

Le 15/01/2024 à 08:33, e-Lionel a dit :

J'ai envoyé un mail. Je dois preciser que l'interphone du portail était en panne, et que ma voiture était juste devant, empiétant sur la chaussée .

J'ai préféré opter pour le SuC Tesla tout proche sans perdre de temps à chercher une personne qui veuille bien m'ouvrir.

On verra bien le retour que me fera Electra.

J'ai déjà envoyé un mail à Electra pour une borne en panne et je n'ai jamais eu de réponse...

Le 15/01/2024 à 08:57, Rataxès59 a dit :

J'ai déjà envoyé un mail à Electra pour une borne en panne et je n'ai jamais eu de réponse...

C'est étrange car c'est un de leur point fort et ils répondent toujours rapidement

Le 15/01/2024 à 09:03, denischti59 a dit :

C'est étrange car c'est un de leur point fort et ils répondent toujours rapidement

Pas spécialement rapidement mais ils m’ont répondu. Le problème signalé est sur la station de Grenoble (KFC Echirolles). J’avais fait un arrêt test en septembre et malgré des conditions favorables coté voiture, la puissance de leur borne 150 kW avait plafonné à 52 kW. Fin décembre j’y suis retourné et cette fois, sur borne partagée avec un autre VE, la puissance est restée à 26 kW au lieu de 75. Du coup j’ai stoppé au bout de dix minutes et je suis allé ailleurs. Assistance impuissante dans les deux cas.

Leur retour a été de m’expliquer que le réseau électrique ne fournissait pas assez de puissance sur cette station et qu’ils avaient réclamé sans succès depuis des mois auprès de Enedis ou EDF je ne sais plus.

Je leur ai conseillé de mettre ce genre d’info sur leur appli parce que ça la fout mal  de ne rien signaler quand ils savent qu’un problème durable existe. 

Modifié janvier 15, 20242 a par Casta

Ouverture d'une station Electra à Pornic (E. Leclerc).
4x 300kW CCS

Comme d'habitude, retrouvez le lien vers ma carte : https://tinyurl.com/StationsVE

Le 15/01/2024 à 08:57, Rataxès59 a dit :

J'ai déjà envoyé un mail à Electra pour une borne en panne et je n'ai jamais eu de réponse...

Electra m'a répondu en moins de 24h concernant le pb de la station de Chasse-sur-Rhône, la réponse initiale n'est pas très satisfaisante, mais nous continuons à échanger...

 

Le support m'indique que l'on peut ouvrir un portail directement depuis l'application... or je ne vois aucun bouton permettant de faire ça....

Modifié janvier 16, 20242 a par e-Lionel

Je l’ai déjà vu perso.

 

C’est après avoir réservé qu’il y a un bouton, dans le parcours utilisateur pour démarrer la charge depuis l’appli…

Le 16/01/2024 à 12:10, Calico a dit :

Je l’ai déjà vu perso.

 

C’est après avoir réservé qu’il y a un bouton, dans le parcours utilisateur pour démarrer la charge depuis l’appli…

Je n'ai pas eu cette info, je vais retester...

ben non , pas de bouton , et quand je clique sur "je suis arrivé place XX", pas de bouton non plus (et dans l'absolu, pour scanner le QRCode de la place, il faut d'abord pouvoir accéder au parking après avoir ouvert le portail...)

 

Modifié janvier 16, 20242 a par e-Lionel

Ça doit être un bug sur cet hôtel, j'ai chargé dans un hôtel à Beaune chez Electra lundi matin et il y avait un bouton sur l'écran du téléphone avec indiqué "ouvrir le portail" (ce qui ne m'a servi à rien, puisqu'il était déjà ouvert).

Le 16/01/2024 à 22:47, stefaon a dit :

Ça doit être un bug sur cet hôtel, j'ai chargé dans un hôtel à Beaune chez Electra lundi matin et il y avait un bouton sur l'écran du téléphone avec indiqué "ouvrir le portail" (ce qui ne m'a servi à rien, puisqu'il était déjà ouvert).

exact, voici la copie d'écran pour Beaune, mais rien de cela à Chasse-sur-Rhône, je viens d'envoyer un nouveau mail au support Electra avec la copie d'écran en PJ

 

Modifié janvier 16, 20242 a par e-Lionel

Le 16/01/2024 à 23:19, e-Lionel a dit :

exact, voici la copie d'écran pour Beaune, mais rien de cela à Chasse-sur-Rhône, je viens d'envoyer un nouveau mail au support Electra avec la copie d'écran en PJ

 

suite et fin, voici le 3ème mail envoyé par le support Electra , donc bravo pour leur réactivité :

"

Merci pour votre retour Lionel !

En effet, il semblerait que la station de Chasse-sur-Rhône ne soit pas encore équipée d'un QR code pour l'instant et qu'elle ne puisse pas non plus être ouverte depuis l'application.

 

L'équipe qui s'en charge a été informée et devrait régler le problème dans les prochaines semaines 🤞

En attendant, vous pouvez accéder au parking en utilisant le code 1622A (uniquement valable en janvier). Je vous communique également les horaires d'ouverture du parking, qui ont été mis à jour 👇

• En semaine de 21h à 8H
• A partir du samedi 12h au lundi 8h

J'espère que ces informations vous aideront, n'hésitez pas si vous avez la moindre question !

 

Belle journée,

Alix 🍀"

 

Pour autant, la fiche de la station n'a pas encore (?) été actualisée dans l'application...

Modifié janvier 17, 20242 a par e-Lionel

Electra annonce 22 nouvelles constructions (17 FR et 5 BE)
 

EN FRANCE

• Bonneuil-sur-Marne - Jardiland
• Clermont-Ferrand - CC Village des Commerçants
• Cormeilles-en-Parisis - ZAC des Bois Rochefort
• Créteil - Novotel Créteil le Lac
• Dainville - E.Leclerc
• Lavau - KFC
• Le Coudray-Montceaux - Hôtel Mercure
• Le Mans - Novotel
• Mondeville - CC Mondevillage
• Osny - Osny 2
• Paris 15 - Novotel Centre Gare Montparnasse
• Roissy-en-France - Hôtel Mercure
• Saint-Germain-lès-Corbeil - Hôtel Campanile
• Sainte-Luce-sur-Loire - PIAPIA Boulangerie
• Seyssins - Campanile Grenoble Sud
• Valence - Hôtel Campanile Sud
• Villefranche-sur-Saône - Casino

EN BELGIQUE

• Gent - Delhaize Watersport
• Herstal - Delhaize
• Ieper - Delhaize
• Jambes - Delhaize
• Jette - Delhaize Léon Theodor

L'air de rien ils continuent à bien s'implanter.

J'ai commencé à charger chez eux parce qu'il y avait un de leur "rare" chargeur à côté de chez moi, et deux ans  après, je charge chez eux parce qu'ils sont sur le chemin quand je vais en clientèle.

 

Une station en Corse vient d'ouvrir.
24kW CCS...

Aucune nouvelle de la station à Aurillac ?

Le 17/01/2024 à 14:27, e-Lionel a dit :

Pour autant, la fiche de la station n'a pas encore (?) été actualisée dans l'application...

voilà qui est fait... 

IMPORTANT : sollicitez le service client à chaque fois qu'un problème se pose, chez Electra ou ailleurs... les problèmes ne sont pas toujours identifiables à distance !

CHAPEAU ELECTRA !

Le 19/01/2024 à 15:56, denischti59 a dit :

Une station en Corse vient d'ouvrir.
24kW CCS...

"CCS comme charge corse suffisante" 🥳

 

Ouverture d'une station Electra à Artigues-près-Bordeaux (Jardiland).
4x 300kW CCS

Comme d'habitude, retrouvez le lien vers ma carte : https://tinyurl.com/StationsVE