@ChrisPau64 : aucune idée, ils n'en savent rien. Mais de ce que j'ai lu sur le forum il faut compter encore 2 bonnes semaines.

Le 20/11/2020 à 10:37, supaaamika a dit :

Mon CC me prend pour un c.n : il m'avait assuré le 13/11 une sortie d'usine le 10/11 hors c'est mensonger.

Capture d'écran à l'appui il vient de m'annoncer par mail qu'en fait ma Tech n'est sortie d'usine que seulement le 19/11... 🤬

Autant dire qu'une livraison pour le 28/11 c'est mort ! 🤬🤬

Courage je suis dans le même cas que toi. Tu pourras leur demander un gadget supplémentaire en leur faisant comprendre que ça t’aidera à remplir le questionnaire de satisfaction (questionnaire dont il sont très sensible)

@isrever : la situation ne m'amuse plus vraiment d'autant plus qu'à partir de lundi je dois trouver un véhicule... 😓

Je suis à 15 jours de la date extrême de livraison et pas de nouvelles.

Je ne sais même pas si elle est entrée en production.

Compte tenu des nombreux problèmes qui sont remontés, si elle n'est pas livrée à temps, la question de l'annulation se posera sérieusement.

J'étais vraiment enthousiaste en commandant cette voiture qui correspond plutôt bien à ce que je recherche mais maintenant je doute ...

D'après ce que je constate on tourne entre 1 à 2 semaines de retard niveau production pour plusieurs personnes peu importe la finition.

Demander leur une nouvelle date de livraison claire et signaler leur votre problématique de disposer absolument d'un véhicule et donc d'avoir un véhicule de prêt pris en charge.

Appel aujourd'hui à la CC, livraison avancée au 3/12 au lieu du 04/12 .....mais en fait la voiture est sur le parc français prête à livrer mais elle peut arriver en CC demain ou après demain, en fait personne ne le sait, la CC est au courant que quand le camion est là!!!

Pas facile pour s'organiser mais bon elle est en France déjà

 

Le 24/11/2020 à 11:59, LoganMzz a dit :

Je suis à 15 jours de la date extrême de livraison et pas de nouvelles.

Je ne sais même pas si elle est entrée en production.

Compte tenu des nombreux problèmes qui sont remontés, si elle n'est pas livrée à temps, la question de l'annulation se posera sérieusement.

J'étais vraiment enthousiaste en commandant cette voiture qui correspond plutôt bien à ce que je recherche mais maintenant je doute ...

Soit patient, tu rentres dans le dur là ^^

Elle est sortie d'usine et en voie d'être livrée ce qui est une bonne nouvelle.

Ce qui est triste, c'est qu'autant tu peux suivre un colissimo moisi à 6€, autant une voiture...

 

On ne sait pas 🤣

 

Et ne pas savoir c'est hyper frustrant

N'abandonne pas, tu le regretterais

il y a 1 minute, Fox a dit :

Soit patient, tu rentres dans le dur là ^^

Elle est sortie d'usine et en voie d'être livrée ce qui est une bonne nouvelle.

Ce qui est triste, c'est qu'autant tu peux suivre un colissimo moisi à 6€, autant une voiture...

 

On ne sait pas 🤣

 

Et ne pas savoir c'est hyper frustrant

N'abandonne pas, tu le regretterais

La semaine dernière le commercial m'a annoncé une livraison potentiellement mi décembre sans me dire si elle était déjà fabriquée ou pas.

 

C'est vrai qu'un simple Colissimo on connaît toutes les étapes.

Bon je ne demande pas un suivi à chaque boulon qui est ajouté mais un tracking des grandes étapes serait sympa pour faire patienter et ne pas devoir toujours déranger le commercial ( qui je pense pour ma part après 2 mails pour savoir où ça en est en un mois, en a déjà marre vu qu'il a placé un " je vous recontacterai dès que j'aurai une date précise" dans le dernier mail).

 

Je viens de voir que @Napo qui a commandé une semaine avant moi, à priori, va être livré très prochainement ! Ca laisse de l'espoir d'une livraison prochaine... Avant de passer au désespoir des bugs  😩

Ca s'accélère aussi de mon coté. Pour rappel, ID.3 Business + PAC commandéé 08/10, voici le déroulé de la fabrication :

 

0012  0001  F  FIN DE LA CONSTRUCTION DU CHASSIS          17/11/20 05:19:00

0013  0001  F  DEBUT DE LA PEINTURE                       17/11/20 05:33:00

0015  0001  F  DEBUT DE L'ASSEMBLAGE                      17/11/20 18:23:00

0016  0001  F  FIN DE L'ASSEMBLAGE                        19/11/20 06:50:00

0018  0001  F  CONTROLE QUALITE USINE                     20/11/20 11:39:00

0021  0001  D  EXPEDITION AU DEPART DE L'USINE            23/11/20 18:32:00

0032  0001  D  ARRIVEE SUR PARC                           24/11/20 14:08:00 X

 

Il manque probablement certaines étapes, car c'est un condensé des seules informations remontées par mon concessionaire.

Selon lui, le véhicule devrait arriver en concession d'ici 1 à 2 semaines. Je reste donc optimiste pour une livraison mi-décembre.

 

Modifié novembre 25, 20205 a par ChrisDWGHLS

il y a 24 minutes, Fox a dit :

Soit patient, tu rentres dans le dur là ^^

Elle est sortie d'usine et en voie d'être livrée ce qui est une bonne nouvelle.

Ce qui est triste, c'est qu'autant tu peux suivre un colissimo moisi à 6€, autant une voiture...

 

On ne sait pas 🤣

 

Et ne pas savoir c'est hyper frustrant

N'abandonne pas, tu le regretterais

Tu m'as fini là 🤣

L'option suivi doit coûter trop cher faut croire.

Modifié novembre 25, 20205 a par Kamille

il y a 7 minutes, LoganMzz a dit :

La semaine dernière le commercial m'a annoncé une livraison potentiellement mi décembre sans me dire si elle était déjà fabriquée ou pas.

 

C'est vrai qu'un simple Colissimo on connaît toutes les étapes.

Bon je ne demande pas un suivi à chaque boulon qui est ajouté mais un tracking des grandes étapes serait sympa pour faire patienter et ne pas devoir toujours déranger le commercial ( qui je pense pour ma part après 2 mails pour savoir où ça en est en un mois, en a déjà marre vu qu'il a placé un " je vous recontacterai dès que j'aurai une date précise" dans le dernier mail).

 

Je viens de voir que @Napo qui a commandé une semaine avant moi, à priori, va être livré très prochainement ! Ca laisse de l'espoir d'une livraison prochaine... Avant de passer au désespoir des bugs  😩

Tu as commandé 2 jours après moi (le 08/10 en ce qui me concerne), et la mienne est déja arrivée en France. Je pense que ça devrait être la même chose pour toi.

Ton concessionaire te doit un minimum d'info, il peut accéder au suivi dans l'outil de production. Mon concessionaire y arrive bien lui.

S'il ne le fait, c'est qu'il est de mauvaise volonté...et ça, c'est vraiment dommage.

Modifié novembre 25, 20205 a par ChrisDWGHLS

c’est quoi vos dates extrêmes de livraison?

il y a 4 minutes, Wass a dit :

c’est quoi vos dates extrêmes de livraison?

31/12 pour moi. Mais à la base j'avais 31/01 sur mon bon de commande, je l'ai fait modifié.

il y a 45 minutes, ChrisDWGHLS a dit :

Tu as commandé 2 jours après moi (le 08/10 en ce qui me concerne), et la mienne est déja arrivée en France. Je pense que ça devrait être la même chose pour toi.

Ton concessionaire te doit un minimum d'info, il peut accéder au suivi dans l'outil de production. Mon concessionaire y arrive bien lui.

S'il ne le fait, c'est qu'il est de mauvaise volonté...et ça, c'est vraiment dommage.

Les deux fois qu'on l'a contacté on n'a eu que des approximations sur la date d'entrée en production et la date approximative de livraison.

A la commande par contre, il était affirmatif, on serait livré très rapidement et que la date extrême c'était juste pour prévoir large au cas où 😅

il y a 33 minutes, Wass a dit :

c’est quoi vos dates extrêmes de livraison?

Au 10 décembre pour ma part.

J'ai passé commande de mon ID.3 Tech le 14/10, date extrême de livraison le 31/12. Aux dernières nouvelles le châssis était fait le 19/11. Mon CC m'annonce une livraison prévue pour mi décembre.

 

il y a 7 minutes, LoganMzz a dit :

Les deux fois qu'on l'a contacté on n'a eu que des approximations sur la date d'entrée en production et la date approximative de livraison.

A la commande par contre, il était affirmatif, on serait livré très rapidement et que la date extrême c'était juste pour prévoir large au cas où 😅

Idem pour moi, lors de la commande tout est rose en me promettant une livraison dans les 2 mois et 2 mois plus tard ce n'est plus le même discours, impossible d'avoir des infos sur une date précise de livraison ni même sur une date de fabrication 🙄

Mon commercial ayant démissionné, j'ai l'impression que ma commande a été "oubliée" et qu'elle a été réellement validée lors de mon contact téléphonique 7 semaines plus tard, si c'est vraiment le cas je vais me faire un plaisir d'annuler lorsque la date extrême de livraison sera dépassée 

Comme je l’ai dit dans un autre post ,appel du CC pour me dire que la voiture est arrivée alors que la livraison était prévue entre le 4 et 10  décembre date extrême le 31 decembre)Pour Dompass ton CC PAS SÉRIEUX  car normalement ils ont un tableau de suivi et ils savent exactement où en est le véhicule dans sa production. Quand j’étais allé chez mon CC il me l’avait montré.;;

il y a 26 minutes, dompas a dit :

Idem pour moi, lors de la commande tout est rose en me promettant une livraison dans les 2 mois et 2 mois plus tard ce n'est plus le même discours, impossible d'avoir des infos sur une date précise de livraison ni même sur une date de fabrication 🙄

Mon commercial ayant démissionné, j'ai l'impression que ma commande a été "oubliée" et qu'elle a été réellement validée lors de mon contact téléphonique 7 semaines plus tard, si c'est vraiment le cas je vais me faire un plaisir d'annuler lorsque la date extrême de livraison sera dépassée 

Si le commercial n'a pas passé la commande, ils pourraient au moins avoir la correction de te le dire et te proposer un arrangement.

Ils ont prévu plus large que pour moi en livraison extrême vu qu'ils sont partis sur 3 mois pour toi contre 2 pour mois.

Du coup, ça compense un peu si la commande n'a pas été passée immédiatement et avec un peu de chance, tu l'auras avant la date extrême.

 

Mais c'est pénible d'engager des dizaines de milliers d'euros sans avoir le droit à un minimum d'infos fiables.

Vous aurez votre id.3 avant  les fêtes de fin d’année 🥳🥳🥳. Il n’y a pas de raison que vous soyez livré en retard. Je pense que la majorité des first ont été livré avant la date limite de livraison.

Il y a 13 heures, LoganMzz a dit :

 

Mais c'est pénible d'engager des dizaines de milliers d'euros sans avoir le droit à un minimum d'infos fiables.

La considération chez VW n'existe pas, qu'on achète une VO à 3000€ ou une VN à 50.000€ c'est comme si on achète un paquet de cigarettes au tabac du coin 🙄

 

Historique de ma commande: Bon de commande signé le 26/09/20 pour une ID3 Tour (48990€ prix catalogue), le commercial Mr x m'affirme une livraison sous 2 mois mais me précise: "je prends une grosse marge de sécurité et je mets une date de livraison extrême au 26/12/20 (3 mois) mais vous serez livré bien avant"

 

7 semaines après, j’appelle Mr x pour prendre des nouvelles, une charmante secrétaire me répond et me dit: "Mr x ne fait plus parti de la société depuis 1 mois, il ne vous a pas prévenu? Mr y a repris son portefeuille de commande et il vous rappelle en fin de matinée"

Le soir vers 18h30, appel de Mr y qui me dit:" Je reprend les affaires de mon collègue démissionnaire mais je ne vois pas trace de votre commande pour une ID3 Tour, donnez moi le n° de votre bon de commande, je fais des recherches et je vous rappelle"

 

3 jours après, appel de Mr y qui m'annonce: " j'ai bien retrouvé votre commande mais vu la conjoncture actuelle due au covid toutes les commandes ont plus d'un mois de retard et je ne pense pas que vous soyez livré avant la fin de l'année, actuellement je ne suis pas en mesure de vous informer sur l'état d'avancement de votre future ID3"

 

Voila la situation, croyez vous qu'il n'y a pas de quoi être mécontent ❓

Oui il y a un manque de sérieux du commercial démissionnaire et ensuite manque de réactivité de la concession pour rattraper la bourde.

Mais au final c'est toujours le client qui trinque ...

Il y a 2 heures, dompas a dit :

La considération chez VW n'existe pas, qu'on achète une VO à 3000€ ou une VN à 50.000€ c'est comme si on achète un paquet de cigarettes au tabac du coin 🙄

 

Historique de ma commande: Bon de commande signé le 26/09/20 pour une ID3 Tour (48990€ prix catalogue), le commercial Mr x m'affirme une livraison sous 2 mois mais me précise: "je prends une grosse marge de sécurité et je mets une date de livraison extrême au 26/12/20 (3 mois) mais vous serez livré bien avant"

 

7 semaines après, j’appelle Mr x pour prendre des nouvelles, une charmante secrétaire me répond et me dit: "Mr x ne fait plus parti de la société depuis 1 mois, il ne vous a pas prévenu? Mr y a repris son portefeuille de commande et il vous rappelle en fin de matinée"

Le soir vers 18h30, appel de Mr y qui me dit:" Je reprend les affaires de mon collègue démissionnaire mais je ne vois pas trace de votre commande pour une ID3 Tour, donnez moi le n° de votre bon de commande, je fais des recherches et je vous rappelle"

 

3 jours après, appel de Mr y qui m'annonce: " j'ai bien retrouvé votre commande mais vu la conjoncture actuelle due au covid toutes les commandes ont plus d'un mois de retard et je ne pense pas que vous soyez livré avant la fin de l'année, actuellement je ne suis pas en mesure de vous informer sur l'état d'avancement de votre future ID3"

 

Voila la situation, croyez vous qu'il n'y a pas de quoi être mécontent ❓

Pour leur information le covid n'est plus une excuse valable vu qu'il est désormais connu.

Donc là, ça mérite tout simplement un geste commercial de leur part ou bien il faudra que tu sortes le joli double courrier AR mais avec une date de livraison extrême au 26/12 ... ça veut dire que le 2ème courrier partira que le 31/12 donc si tu repasses commande ça ne sera pas avant le 02/01/2021 donc tu perds 1000€ de bonus écologique pour information.

Dans mon cas commande le 29/10,

- 1 mois: la voiture est en fabrication sem 49: 30/11 au 5/12

- 2 mois: délai du bon de commande: 29/12

il y a 45 minutes, Kamille a dit :

Pour leur information le covid n'est plus une excuse valable vu qu'il est désormais connu.

Donc là, ça mérite tout simplement un geste commercial de leur part ou bien il faudra que tu sortes le joli double courrier AR mais avec une date de livraison extrême au 26/12 ... ça veut dire que le 2ème courrier partira que le 31/12 donc si tu repasses commande ça ne sera pas avant le 02/01/2021 donc tu perds 1000€ de bonus écologique pour information.

Je ne peux pas envoyer de courrier recommandé pour annulation de commande avant l'échéance de la date limite de livraison, il faut donc que j'attende le 26/12/20 pour le 1er courrier.

Comme j'ai l'intention de commander une Tesla mod3 SR ce n'est pas la perte du bonus qui m’inquiète 😉