Date de commande, de livraison théorique, de livraison finale, problèmes ou pas à la livraison..

[Kasu64]

Ces diatribes ad hominem ne sont pas du tout constructives, ni pertinentes, et elles ne respectent pas le règlemente semble-t-il... 

 

Ou est le modérateur ?

 

Vous êtes lassants... 

 

Allez, faites la paix, soyez bienveillants, ce sera bien plus agréable et utile.

Modifié juillet 9, 2023 par Kasu64

[RICKY83]

Le 08/07/2023 à 13:30, Lucaralf a dit :

3 semaines de retard dans ton cas  

Oui mais il pouvaient me livrer avant mais perso pas dispo avant... Que valent 3 semaines quand on a attendu depuis octobre dernier... le suivi laisse néanmoins à désirer pour les remontées d'info (le json de ma commande donne mon véhicule en attente d'expédition depuis le 19/06. A améliorer pour  faire du produit le modele 2 que Tesla n'a pas encore au catalogue (et avec version perfomance LR et Propulsion au lancement)

Longue vie et vivement la #3 Brabus pour un chassis un peu plus sport...

[RICKY83]

Le 09/07/2023 à 21:33, RICKY83 a dit :

Oui mais il pouvaient me livrer avant mais perso pas dispo avant... Que valent 3 semaines quand on a attendu depuis octobre dernier... le suivi laisse néanmoins à désirer pour les remontées d'info (le json de ma commande donne mon véhicule en attente d'expédition depuis le 19/06. A améliorer pour  faire du produit le modele 2 que Tesla n'a pas encore au catalogue (et avec version perfomance LR et Propulsion au lancement)

Longue vie et vivement la #3 Brabus pour un chassis un peu plus sport...

L'agent Smart de Cannes m'a glissé à l'oreille que le premier livré sur site aurait droit à une petite réception (comme tu as eu sur Lyon) et m'a confirmé que je serais l'heureux élu... Je vous transmets les clichés de l'évènement le weekend prochain...

La gueguerre Chopard/ByMyCar est ouverte! 

[Ugoone]

7 à 8 Livraisons prévus cette semaine du 10 au 15 juillet de notre petite communauté de 30 véhicules référence dans le suivi de livraison avec :

 

#1 BRABUS : votre serviteur le 10,  @Brabuso le 11 , @Phil63 le 12,  @RICKY83 le 15. 

 

#1 Premium : @oward le 10,  @hv33470le 12,  @Falcor le 13, Et @chriscat peut être, c’était prévu le 3 + une semaine ??

 

Bonne livraison à vous tous  

[Thierry.P]

Je viens de nettoyer tous les posts HS

@LePetitPrince Merci de rester courtois, certains de tes posts sont limites.

[Kasu64]

Merci Thierry pour la suppression des HS.

 

Ce serait bien d'avoir une carte des possesseurs de Smart #1 comme celle pour Tesla (en plus complète 😇 bien sûr)

Modifié juillet 10, 2023 par Kasu64

[NickBarns]

Le 10/07/2023 à 11:27, Kasu64 a dit :

Merci Thierry pour la suppression des HS.

 

Ce serait bien d'avoir une carte des possesseurs de Smart #1 comme celle pour Tesla (en plus complète 😇 bien sûr)

Je fais parti de https://www.e-francecafe.fr/ et c'est ce que nous faisons aussi

[Tchi]

Bon,

 

Retour de Smart pour mes deux paiements effectués sur le "mauvais" compte (sur le compte de Smart France).
Après 15 jours ils m'ont enfin confirmé avoir reçu les paiements. Maintenant il faut faire les changements dans le système. "C'est compliqué, je ne peux pas vous donner de délais".
Et en concession, les étapes de la livraison ne peuvent être déclenchés tant que le paiement n'est pas passé en "payé".

 

C'est ubuesque.

[LePetitPrince]

Le 10/07/2023 à 11:37, Tchi a dit :

Bon,

Retour de Smart pour mes deux paiements effectués sur le "mauvais" compte (sur le compte de Smart France).
Après 15 jours ils m'ont enfin confirmé avoir reçu les paiements. Maintenant il faut faire les changements dans le système. "C'est compliqué, je ne peux pas vous donner de délais".
Et en concession, les étapes de la livraison ne peuvent être déclenchés tant que le paiement n'est pas passé en "payé".

C'est ubuesque.

DSL pour toi, Tchi. Tout va bientôt rentrer dans l’ordre, juste une histoire de temps…ou de contretemps

Perso, j’attends toujours ma facture depuis plus de 15 jours que je l’ai réglée trop tôt (il est vrai que je suis en tort, j’aurai dû attendre, puisque rien ne presse) et malgré mes relances, le support Smart me répond toujours avoir sollicité le service financier pour qu’ils me l’envoie : mais rien à l’horizon : Mais je serai patient … comme vous tous ici.

Modifié juillet 10, 2023 par LePetitPrince

[chriscat]

Le 10/07/2023 à 00:14, Ugoone a dit :

7 à 8 Livraisons prévus cette semaine du 10 au 15 juillet de notre petite communauté

 

 @chriscat peut être, c’était prévu le 3 + une semaine ??

 

Bonne livraison à vous tous  

J’ai eu l’appel. Elle sera prête demain soir 🫠 

[Kasu64]

Content pour toi @chriscat.

La nuit et la journée de demain vont être bigrement longues !

Vas-tu camper devant chez Smart ?😄

[Gogol54]

Bonjour à tous

je vais chercher ma BRABUS le 18 juillet 

pour info on m’a informé que CarPlay ne serait pas disponible avant septembre 

par contre je fais monter un attelage pour 1450€

bonne soirée à tous

Alain

 

[hv33470]

Le 10/07/2023 à 12:30, LePetitPrince a dit :

DSL pour toi, Tchi. Tout va bientôt rentrer dans l’ordre, juste une histoire de temps…ou de contretemps

Perso, j’attends toujours ma facture depuis plus de 15 jours que je l’ai réglée trop tôt (il est vrai que je suis en tort, j’aurai dû attendre, puisque rien ne presse) et malgré mes relances, le support Smart me répond toujours avoir sollicité le service financier pour qu’ils me l’envoie : mais rien à l’horizon : Mais je serai patient … comme vous tous ici.

Je suis dans le même cas que toi, Mel reçu aujourd'hui hui pour me dire que j aurais la facture à la livraison mercredi....wait and see

[Kasu64]

Le 10/07/2023 à 11:37, Tchi a dit :

Bon,

 

Retour de Smart pour mes deux paiements effectués sur le "mauvais" compte (sur le compte de Smart France).
Après 15 jours ils m'ont enfin confirmé avoir reçu les paiements. Maintenant il faut faire les changements dans le système. "C'est compliqué, je ne peux pas vous donner de délais".
Et en concession, les étapes de la livraison ne peuvent être déclenchés tant que le paiement n'est pas passé en "payé".

 

C'est ubuesque.

Bon courage @Tchi !

Pour ma part, je préfère attendre sa livraison effective pour virer mes fonds sur l'Iban SMART DExxxx.

et attendre si nécessaire une semaine de plus...

.

[youkoulou]

Bonjours à tous, ca fait quelques jours que je vous lis tous, je vous relate rapidement notre expérience avec Smart.

 

Commande en mai débitée en double mais sur deux cartes différentes, des dizaines d'appels, de mails, impossible de leur faire comprendre et de se faire rembourser malgré les copies d'écrans.

Par dépit, j'envoie un mail à Geely Europe, Geely China, deux jours après appel du DG Smart France.

Il nous indique qu'il va contacter directement Deutsch Bank pour aller retrouver la ligne comptable, apparemment il ne l'a jamais retrouvé, pas défaut nous avons été remboursé.

Concernant les frais de livraisons qui nous ont été facturés, c'est une erreur mais comme ils l'ont corrigé sur leur site internet ils se dédouanent, pas grave, je prépare le recommandé à la livraison. Là aussi, impossible d'avoir une réponse cohérente.

Le service Smart est en dessous de tout, je n'ai jamais vu ça, un amateurisme qui fait peine à voir, il va être nécessaire de se ressaisir.

 

Rien à dire concernant mon concessionnaire (Hamecher) qui fait lui le maximum, livraison prévue la semaine prochaine.

 

Modifié juillet 10, 2023 par youkoulou

[LePetitPrince]

Le 10/07/2023 à 18:44, hv33470 a dit :

Je suis dans le même cas que toi, Mel reçu aujourd'hui hui pour me dire que j aurais la facture à la livraison mercredi....wait and see

Merci poto : d’avoir une info, même pas forcément celle qu’on attend, est rassurant ;-). Merci.

LOL je viens de recevoir une contravention de mon ancien véhicule vendu, le jour de la vente, où le nouveau propriétaire est retourné chez lui en Bretagne ! Heureusement que (le jour et) l’heure de la vente sont spécifiés sur la Carte Grise ! Mais bon j’aime pas les embrouilles et c’est la 2ième fois que j’ai ce problème. Certainement la faute au chat noir qui me porte malheur  !

Mais j’arrive pas à comprendre que la mise à jour des fichiers suite à cession de véhicules ne soit pas plus rapide (plus de 21 jours) !

Modifié juillet 10, 2023 par LePetitPrince

[chriscat]

Le 10/07/2023 à 18:59, Kasu64 a dit :

Bon courage @Tchi !

Pour ma part, je préfère attendre sa livraison effective pour virer mes fonds sur l'Iban SMART DExxxx.

et attendre si nécessaire une semaine de plus...

.

Tu as bien raison.  Autant attendre qu’elle arrive. 
j’ai payé en mai en espérant être dans les premières livraisons et éviter de retarder la date du 19 juin.  
 

Resulrat ils ont livré des véhicules prévus en août et pas payés avant le miens. 
 

aucun intérêt de payer à l’avance 

[Kasu64]

Le 10/07/2023 à 20:19, chriscat a dit :

Tu as bien raison.  Autant attendre qu’elle arrive. 
j’ai payé en mai en espérant être dans les premières livraisons et éviter de retarder la date du 19 juin.  
 

Resulrat ils ont livré des véhicules prévus en août et pas payés avant le miens. 
 

aucun intérêt de payer à l’avance 

Merci @Chriscat pour ton témoignage qui me conforte dans mon appréhension de ce dossier.

 

Depuis 2022, j'ai fait remonter à l'équipe Smart (en vain et de façon répétée) une foule d'anomalies, d'erreurs, de contradictions et de contraventions que je constatais sur le site Smart et sur leurs éléments de communication...

Puis quand enfin certaines corrections ont été effectuées, comme je n'ai eu aucun retour des équipes à la manoeuvre, j'ai alors baissé les bras, préférant garder pour moi (et mes proches) mes conseils et options d'actions éventuelles si les choses tournent mal... 

 

Car chez Smart France cela ressemble à du grand n'importe quoi...

A se demander qui sont ces "juristes" qui les "conseillent"...

 

Dans ce contexte haserdeux, J'ai pour ma part préféré passer ma commande moi même sur internet et surtout pas accompagné par le commercial de Smart, pour pouvoir bénéficier de la législation applicable en l'espèce.

 

Je dois d'ailleurs écrire au DG Smart France dont le commercial local m'a donné les coordonnées après que je lui ai fait part de mes mises en garde amicales sur le plan juridique concernant les trop nombreuses anomalies que j'ai constatées sur les documents, dossiers et process édités et edictés par Smart France...

 

Dès que j'ai un moment, je rédige ma missive avec mes réserves accompagnées des références légales, pour faire date.

 

Les avis, remarques de tous les membres de ces forums SMART #1 me sont précieux, et me rassurent en ce qui concerne le choix de ce véhicule (S#1 Prémium), et exhacerbent ma prudence concernant la procédure de commande, d'achat et de réception de la livraison à venir (09/08).

 

Merci à toi et à chacun.

[Ugoone]

Le 10/07/2023 à 18:41, Gogol54 a dit :

Bonjour à tous

je vais chercher ma BRABUS le 18 juillet 

pour info on m’a informé que CarPlay ne serait pas disponible avant septembre 

par contre je fais monter un attelage pour 1450€

bonne soirée à tous

Alain

 

Pour Carplay ou Android auto ... septembre me parait très très optimiste ... les infos que j'avais eu au fils du temps ...  en fevrier mars durant été .. en avril ... en septembre ... et la dernière info en mai .. c'était fin de l'année  donc décembre 🤔 D'après ce que je lue (je penses sur le forum Allemand) ... de mémoire , c'est qu'elle devrai être déployé avec la version 1.3.0 .. pour l'instant en  Allemagne il déploit la 1.1.0 comme en France sur les véhicule en livraison ..  Bien sur ce sont des oui dire , et je ne prétend  pas connaitre la vérité . mais si c'est septembre je signe  

[Ugoone]

Hello tous , 

 

Ca y est !!!! j'ai recupéré ma petit Brabus blanche !!!! j'ai eu l'immat que ce matin vers 11H .. assurer dans la foulée, et passation à 14h à la concession Smart-Mercedes de BYmyCar Toulon-Lagarde depuis une semaine. 

 

Donc mon vendeur était bien comptant que ca soit moi le premier client à être livré d'une #1 Brabus mais aussi premiére #1 de la concession, car en fait je lui est montré des fonctions qu'il ne connaissait pas du véhicule, même si il connait bien le véhicule, car le vendeur qui était dédié à Smart est partie la semaine dernière et au lui départ il s'occupait exclusivement de Mercedes. ( merci à tous les youtubeurs et aux membres du forum automobile propre et aussi au forum et au vidéo en Allemand qui permettent de "quasi" tout savoir du véhicule et de ses fonctionnalité mais il m'en reste à découvrir ).

Par contre souci avec mon IPhone pour le lié avec le véhicule l'appli HELLO SMART Iphone plnaté systématiquement  au moment de scanner le QR code ... on s'en ai sortie grasse à mon deuxième telephone Samsung sous Android, là ca c'est fait tout seul !! j'ai ensuite reussi à connecter hello smart avec la #1 ... Sur ceux l'appli Iphone marche moins bien . elle ne se mets pas à jour au niveau du pourcentage de batterie sur le page de démarrage .. il faut fermé l'appli et la redemarrer pour que la mise à jours des valeurs se fassent . donc des bugs à corriger je penses encore .. Par contre j'arrive à ouvrir et fermer la voiture et aussi à demarrer  le vehicule rient q'uavec le telephone. !! Mais c'est une beta donc je vais garder la clé sur mois 😂

 

Si on j'ai fait 143 km un mixte ville voie rapide et route .. 18,3 kW/100km ... mais bon je n'ai pu pas resisté au mode sport et Brabus 😂 à un moment je suis monté à 26 kW/100Km sur un petite route en virolo, pas résister au relance canonesque, c'est un vrai élastique le mode Brabus .. c'est limite trop 😱 😂 Par contre j'avais essayé la Pro+ et autant en mode sport je l'avais trouvé très joueuse du train arrière voir même limite sur des grosses accélerations en appuis en sortie de courbes autant la Brabus je n'ai pas réussi à la mettre en amorce de dérive du train arrière. Elle me semble donc un peu plus saine entre guillemet .. Mais vraiment à vérifier ..  C'est pas une sportive mais c'est joueur 😊

Si non ...  j'ai retrouvé un excellent confort de roulage, une bonne insonorisation,  un défaut  les Radio DAB+ hors ville ne fonctionnaient plus ... ou très mal ... mais à retester  car à ce niveau je n'ai rien paramétré et en roulant je ne voulait pas aller voir dans les menus . Voila pour le premiers avis du  premier roulage. Demain on va testé en condition travail !!! 

 

Bonne livraison aux suivants qui arrivent bientôt !! Et patience à ceux et celles qui n'ont pas encore de nouvelle, Elles vont toutes arrivées très très bientôt et vous aurez la banane j'en suis sur  

Modifié juillet 10, 2023 par Ugoone

[13nrvoklm]

Félicitations à toi ! Ma brabus sera prête cette semaine mais comme je pars en.v vacances, je vais la récupérer que dans 2 semaines. Les premières sensations de conduite sont bonnes ?

[chriscat]

Le 11/07/2023 à 00:19, Ugoone a dit :

Par contre souci avec mon IPhone pour le lié avec le véhicule l'appli HELLO SMART Iphone plnaté systématiquement  au moment de scanner le QR code ... on s'en ai sortie grasse à mon deuxième telephone Samsung sous Android, là ca c'est fait tout seul !! j'ai ensuite reussi à connecter hello smart avec la #1 ... Sur ceux l'appli Iphone marche moins bien . elle ne se mets pas à jour au niveau du pourcentage de batterie sur le page de démarrage .. il faut fermé l'appli et la redemarrer pour que la mise à jours des valeurs se fassent . donc des bugs à corriger je penses encore ..

Wow! Félicitations.  ça semble avec ete un pur plaisir cette première journée

Je vais chercher la mienne aujourd’hui et on a que des iphones. Tu avais la mise à jour de l’app qui est sortie aujourd’hui ?

[Ugoone]

Le 11/07/2023 à 01:07, chriscat a dit :

Wow! Félicitations.  ça semble avec ete un pur plaisir cette première journée

Je vais chercher la mienne aujourd’hui et on a que des iphones. Tu avais la mise à jour de l’app qui est sortie aujourd’hui ?

Ah non pas celle d'aujourd'hui ... j' ai la hello smart 1.1.0. je vais verifié cela merci   Edit et effectivement il il y a 1.2.0 je verai si elle corrige les bug de mise à jours de l'application de la charge de la batterie !!!👍

 

Modifié juillet 10, 2023 par Ugoone

[Ugoone]

Le 11/07/2023 à 00:37, 13nrvoklm a dit :

Félicitations à toi ! Ma brabus sera prête cette semaine mais comme je pars en.v vacances, je vais la récupérer que dans 2 semaines. Les premières sensations de conduite sont bonnes ?

Pour moi , oui excellente  !! autant en conduite dynamique sur petites routes départementales , qu'en ville avec les nombreux dos d'âne qui pullulent  comme dans la ville de La Garde .. il met arrivé d'en compter quasiment 10 au kilomètre dans certains coins et de toutes formes  !! c'est d'ailleurs pour moi devenu une route d'essai pour le confort sur dos d'ane LOL à rendre fous les vendeurs en concessions  

[Lucaralf]

Félicitations @Ugoone Je confirme, les dos d'ânes ce serait presque un plaisir avec la Smart #1 comparé à mon Kona

Ils ne t'ont pas mis les caches écrous non plus sur ta Brabus ....

Modifié juillet 11, 2023 par Lucaralf