Défaut Batterie Traction

[CAC72]

héhé je vais te surprendre mais je n'ai pour l'instant pas passé commande!

j'en suis à l'installation de ma borne! 

la Mégane est la plus belle à mes yeux (et j'aime bien l'idée d'acheter français), mais son autonomie est un peu juste pour mes usages, alors je me tâte... (et ce que je lis là ne me rassure qu'à moitié...)

je suis dans la phase "chaud bouillant" sur les configurateurs, et je pense trancher en janvier (et commander dans la foulée, à moins que je me rabatte sur un modèle en arrivage, pour ne pas avoir ce pxxx de délai...)

 

Modifié décembre 11, 2022 par CAC72

[Keryj]

Le 11/12/2022 à 17:37, panigaletech a dit :

Bonjour à tous, 

c'est à mon tour, moi ca m'est arrivé sur l'autoroute à 120, brutale décélération puis arrêt moteur et enfin le fameux message ( impossible de passer la marche avant ou arrière, le message ready n'apparaissait plus, juste '' ok '' ), le véhicule a été remorqué aprés 1h dans le froid, par compte, selon l'assistante il sera clairement impossible d'obtenir un remplacement de la batterie de suite, selon eux il y a eu bcp trop d'appels sur ce problème depuis une semaine ( fabrication mai - juin )  du coup je dois les rappeler vers janvier février 2023 pour la prise en charge afin d'espérer un remplacement au mieux de la batterie sur mars 2023 ( longue file d'attente visiblement dixit l'assistance ), ils m'avaient l'air un peu dépassé par ces événements ( ce que je comprends ) 

j'épellerai mon garage lundi

Je ne comprends pas bien...si ton véhicule a été pris en charge par Renault Assistance, il a été emmené dans une concession Renault pour réparation non ?

Donc même si le remplacement de la batterie ne peut pas avoir lieu avant février/mars, tu ne devrais pas avoir à les rappeler puisque le véhicule est entre leurs mains...

Et comment vas-tu faire pour circuler en attendant ? Ils vont quand même bien te fournir un véhicule de remplacement jusqu'à ce que tu récupères ta Mégane ?

 

 

[Fernandn]

Mon Dieu, Jesus Christ, je tremble d’avoir cette Megane ! Elle ne devrait plus tarder si je me fit à l’application ! 🤪🤣

Modifié décembre 11, 2022 par Fernandn

[helldorado]

Le 11/12/2022 à 20:29, CAC72 a dit :

a Mégane est la plus belle à mes yeux (et j'aime bien l'idée d'acheter français), mais son autonomie est un peu juste pour mes usages, alors je me tâte... (et ce que je lis là ne me rassure qu'à moitié...)

Le coquin, nous sommes tes bêta-testeurs en quelque sorte... En tout cas, c'est une belle voiture, la planche de bord est très généreuse et très élégante.

 

<Hors sujet ON>

Une fois qu'on a dit ça, on peut aussi citer tout ce qui ne va pas. Notamment, l'autonomie, la fiabilité de la batterie, la précision de l'ODB, les bruits assourdissants venant du moteur ou de la PAC (voiture éteinte), le débit de charge oscillant entre 17 et 50 max, le manque d'information sur ce débit (cadran, appli...), les ceintures de sécurité avant galèrent à mettre, sièges arrières si siège auto ISOFIX, c'est la catastrophe, l'accoudoir central dont l'ouverture est très dangeureuse en conduite (blocage de la main), vide-poches inaccessibles une fois les portes fermées, boite à gant non éclairée, éclairage du coffre insuffisant, caméra de recul avec un zoom ne permettant pas réellement d'apprécier la distance entre le véhicule et l'obstacle…

<Hors sujet OFF>

 

 

Modifié décembre 11, 2022 par helldorado

[Franky38]

Le 11/12/2022 à 20:29, CAC72 a dit :

héhé je vais te surprendre mais je n'ai pour l'instant pas passé commande!

j'en suis à l'installation de ma borne! 

la Mégane est la plus belle à mes yeux (et j'aime bien l'idée d'acheter français), mais son autonomie est un peu juste pour mes usages, alors je me tâte... (et ce que je lis là ne me rassure qu'à moitié...)

je suis dans la phase "chaud bouillant" sur les configurateurs, et je pense trancher en janvier (et commander dans la foulée, à moins que je me rabatte sur un modèle en arrivage, pour ne pas avoir ce pxxx de délai...)

 

Tu vas perdre 1000€ de bonus écologique.

[CAC72]

ouais tant pis, j'ai besoin d'un peu de temps...

[panigaletech]

Le 11/12/2022 à 20:34, Keryj a dit :

Je ne comprends pas bien...si ton véhicule a été pris en charge par Renault Assistance, il a été emmené dans une concession Renault pour réparation non ?

Donc même si le remplacement de la batterie ne peut pas avoir lieu avant février/mars, tu ne devrais pas avoir à les rappeler puisque le véhicule est entre leurs mains...

Et comment vas-tu faire pour circuler en attendant ? Ils vont quand même bien te fournir un véhicule de remplacement jusqu'à ce que tu récupères ta Mégane ?

 

 

l'assistance m'a demandé si je souhaitais deposer à mon domicile ou dans un garage et sachant que je suis déja en relation avec ma concession pour obtenir des dates car ils m'avaient encore rappelé la semaine passée qu'ils n'auraient pas de place pour la stocker ( sauf dehors... ) , j'ai donc demandé le rapatriement à mon domicile. depuis hier, le probléme est que le message n'apparait plus, donc l'assistance m'a demandé encore aujourd'hui de garder le vehicule et de les contacter de nouveau quand la décélération brutale + message devrait apparaitre de nouveau, que c'est le seul choix pour l'instant car ils ont trop de demandes sur ce probléme. 

du coup c'est le stress assuré a chaque fois que je dois prendre le vehicule  

[SylvainM]

@panigaletech : Comme toi je trouve que la réponse apportée n'est pas satisfaisante...

Quant à ton problème : à partir de quel kilométrage le souci est-il apparu ? Quel modèle de Mégane as-tu ? Sur quel type de borne/prise et puissance recharges-tu ?

[panigaletech]

Le 13/12/2022 à 10:48, SylvainM a dit :

@panigaletech : Comme toi je trouve que la réponse apportée n'est pas satisfaisante...

Quant à ton problème : à partir de quel kilométrage le souci est-il apparu ? Quel modèle de Mégane as-tu ? Sur quel type de borne/prise et puissance recharges-tu ?

j'en conviens  mais je n'ai pas d'autres choix, j'ai déja envoyé plusieurs courriers avec AR, pas de réponse pour l'instant 

Apparu à 10100km, iconic SP 220ch, sur borne à domicile 7kw uniquement ( et il m'est arrivé de recharger en IONITY 4x)

Modifié décembre 13, 2022 par panigaletech

[SylvainM]

C'est assez frustrant de ne pas savoir ou comprendre ce qui provoque ça. J'en suis à prêt de 4000Km pour le moment sans souci. Je ne recharge que sur ma borne 7Kw/h toujours entre 20% et max 80% au quotidien et 2 fois à 90%.

 

Maintenant que le message n'apparaît plus, as-tu roulé un peu et rechargé ?

 

Il s'agit peut-être d'un bug logiciel. A ce propos, ton véhicule est-il à jour ?

[Keryj]

Le 13/12/2022 à 10:41, panigaletech a dit :

l'assistance m'a demandé si je souhaitais deposer à mon domicile ou dans un garage et sachant que je suis déja en relation avec ma concession pour obtenir des dates car ils m'avaient encore rappelé la semaine passée qu'ils n'auraient pas de place pour la stocker ( sauf dehors... ) , j'ai donc demandé le rapatriement à mon domicile. depuis hier, le probléme est que le message n'apparait plus, donc l'assistance m'a demandé encore aujourd'hui de garder le vehicule et de les contacter de nouveau quand la décélération brutale + message devrait apparaitre de nouveau, que c'est le seul choix pour l'instant car ils ont trop de demandes sur ce probléme. 

du coup c'est le stress assuré a chaque fois que je dois prendre le vehicule  

Je trouve la réponse totalement inappropriée.

Le fait que ta concession n'ait pas de place pour stocker ton véhicule ne devrait pas être ton problème mais celui de Renault Assistance. C'est à eux de te trouver une solution de stockage dans une des concessions du groupe et surtout de te prêter un véhicule de remplacement en attendant la réparation. Tu ne vas pas continuer à rouler avec la boule au ventre en attendant gentiment d'avoir une nouvelle frayeur, voire risquer d'avoir un accident.

 

[panigaletech]

Le 13/12/2022 à 14:19, SylvainM a dit :

C'est assez frustrant de ne pas savoir ou comprendre ce qui provoque ça. J'en suis à prêt de 4000Km pour le moment sans souci. Je ne recharge que sur ma borne 7Kw/h toujours entre 20% et max 80% au quotidien et 2 fois à 90%.

 

Maintenant que le message n'apparaît plus, as-tu roulé un peu et rechargé ?

 

Il s'agit peut-être d'un bug logiciel. A ce propos, ton véhicule est-il à jour ?

non je n'ai pas encore eu le temps, je suis en 2 roues la semaine, je ne l'utilise et la recharge que le weekend et je ne reste jamais à 80% plus de quelques heures, je la stationne en parking couvert et fermé entre 40 et 60% pour recharger au max à 80%, je n'ai pas encore roulé depuis, mais le message a de nouveau disparu, depuis ce coup de trayeur je ne l'utiliserai pas tant que le centre technique ne l'a pris en charge, je suis à jour sur tous les mises à jour à faire en ligne ( moteur v02 connectivité etc ) merci 

[riffraff34]

Le 11/12/2022 à 13:59, riffraff34 a dit :

Bonjour à tous,

 

Après trois jours sur un parking, véhicule garé chargé à 70% environ et avec des températures entre -3°C et 5°C, je reprends mon véhicule.

 

Au démarrage, "erreur batterie de traction", "chargement de la batterie impossible", mode dégradé (tortue), trappe de recharge bloquée (électroniquement) fermée. Je me dis que le lendemain le message aura possiblement disparu mais pas sur ce type d'erreur.

 

Je passe au Renault le plus proche qui dit qu'il leur est interdire de toucher au Mégane (pourtant spécialiste en électrique sur ZOE) Appel Renault assistance et je les félicite pour leur réactivité. Pour une fois que les services sont réactifs, cela mérite d'être souligné.

Du coup, appel d'un dépanneur à mon domicile (1h) pour emmener le véhicule dans un garage habilité. Location d'un véhicule (5 jours en attendant le diagnostique (prévisible?)), taxi pour aller chez le loueur Hertz chez qui tout était près. Bon évidemment, pas un véhicule électrique mais j'avais donné mon accord pour un thermique. Par contre, la franchise est de 1500e sauf si je prends une assurance à 140e. C'est un peu abusé de la part de Renault de ne pas la prendre à leur charge. J'aurais pu revenir vers Renault pour l'exiger mais là...

Mon véhicule a été fabriqué entre mai et juin. C'est une ev60 techno sans option.

J'attends le diagnostique en début de semaine.

C'est confirmé: changement de batterie. Une batterie neuve (complète?) est commandé pour le garage sous 2 semaines, indique  l'assistance (2/01/23) en espérant une prise en charge rapide par le garage…

[Sylvain03]

Le 19/12/2022 à 15:56, riffraff34 a dit :

C'est confirmé: changement de batterie. Une batterie neuve (complète?) est commandé pour le garage sous 2 semaines, indique  l'assistance (2/01/23) en espérant une prise en charge rapide par le garage…

Moi en panne depuis le 30/11 et toujours pas récupéré ma voiture …. Alors tiens moi au courant stp. 

[riffraff34]

😵 J'espère que ce sera pas aussi long! Le garage m'a appelé en me prévenant que ca risquait d'être long avant d'avoir une batterie disponible....

[Sylvain03]

Le 21/12/2022 à 09:19, riffraff34 a dit :

😵 J'espère que ce sera pas aussi long! Le garage m'a appelé en me prévenant que ca risquait d'être long avant d'avoir une batterie disponible....

Je viens d appeler le garage ils n ont toujours pas la batterie donc je vais être à plus d un mois d immobilisations facile surtout avec les fêtes. 

[SylvainM]

C'est ta concession qui va changer la batterie ? J'avais cru comprendre que seul le techno centre de Bordeaux était en mesure de procéder au remplacement des batteries.

En tout cas j'espère pour toi que cela ne sera pas trop long...

[Sylvain03]

Le 21/12/2022 à 10:35, SylvainM a dit :

C'est ta concession qui va changer la batterie ? J'avais cru comprendre que seul le techno centre de Bordeaux était en mesure de procéder au remplacement des batteries.

En tout cas j'espère pour toi que cela ne sera pas trop long...

Ma voiture est toujours au garage oui, et d'après les échanges j'ai compris qu'ils changeaient la batterie eux-mêmes. 

[SylvainM]

Regarde cette vidéo aux alentours de la 9ème minute :

 

Il s'agit de la chaîne de production et on y voit l'assemblage, notamment de la batterie...

Je ne sais pas de quelle manière on remplace la batterie mais j'imagine qu'il faut faire (au moins en partie) l'inverse de ce qui a été fait lors de la fabrication.

Ta concession serait à ce point bien équipée pour procéder au remplacement de la batterie ?

 

Début H.S

D'ailleurs, à ce propos, pensez-vous que la conception de la Mégane a été suffisamment bien pensée pour que l'après-vente ne soit pas trop compliqué ? (remplacement du moteur, batterie etc).

Fin H.S.

[Alliz]

Ça a l’air d’être comme sur Zoe. Relativement facile à sortir par dessous. 

[matt276]

Hélas même problème pour moi en prenant la voiture ce matin : témoin de la trappe de charge orange clignotant, 'Charge batterie impossible' sur le combiné.

Appel à l'assistance, la voiture sera remorquée demain vers la concession Renault.

[helldorado]

Le 26/12/2022 à 20:06, matt276 a dit :

Hélas même problème pour moi en prenant la voiture ce matin : témoin de la trappe de charge orange clignotant, 'Charge batterie impossible' sur le combiné.

Appel à l'assistance, la voiture sera remorquée demain vers la concession Renault.

Espérons que ça va vite se résoudre pour toi. Sans indiscrétion, ton véhicule a été fabriqué quand ? De ce que j'ai compris, il y a une série entre mai - juin qui serait concernée.

[matt276]

Fabriquée fin juillet le 24 de mémoire.

[Fernandn]

J’ai lu je ne sais plus où mais les véhicules concernés seraient entre mai et juillet.

[helldorado]

Du coup, c'est soit le problème est connu de Renault sur cette série mai-juillet et Renault rappel tous les véhicules concernés, soit ce n'est pas lié à une série particulière et ça pourrait être plus inquiétant, car ça pourrait concerner tout le monde de façon random.

 

Je ne suis pas sûr que ce soit si simple que ça. Encore un truc qui nous échappe.