Défaut Batterie Traction

[Flo_e-tech]

Bonjour,

 

De notre coté, la batterie n'a pas été changée. On a eu l'extension de garantie du temps de l'immobilisation et un geste commercial sur des accessoires.

[Raymouche]

Le 24/09/2022 à 12:00, Raymouche a dit :

Bonjour, le Chef d'atelier de la concession de Muret où j'ai acheté ma Mégane m'a appelé pour me dire que j'ai obtenu une extension de garantie de 1an ou 36000km. Il semblerait que Renault France proposait initialement un dédommagement de 100€.

Si tel est la réalité alors merci à mon concessionnaire pour avoir défendu l'extension de garantie. 

[Papalamericano]

Bonjour, a priori je vais être le 3eme sur la liste.

 

Impossible de recharger la voiture depuis hier soir... Même message d'erreur que celui du premier post indiquant que la recharge est impossible !

 

Est-ce que vous avez eu plus d'info depuis sur ce qui c'était passé ? Depuis aucun signe de faiblesse depuis, même pour toi @Flo_e-tech pour qui la batterie n'a pas été changée ?

 

Je trouve que les compensations sont légères... Vois étiez tous les 2 en achat de la voiture ?

[MikeKomputer]

Même problème depuis ce matin pour moi : Charge batterie impossible, Système Elec à contrôler. La voiture s'est mise en performance limitée (mode tortue, aides à la conduite désactivées...).
Le dépanneur vient récupérer la voiture cet aprèm 😭

 

[Jakes29]

Le 11/10/2022 à 15:08, MikeKomputer a dit :

Même problème depuis ce matin pour moi : Charge batterie impossible, Système Elec à contrôler. La voiture s'est mise en performance limitée (mode tortue, aides à la conduite désactivées...).
Le dépanneur vient récupérer la voiture cet aprèm 😭

 

Je vais finir par être content de voir les délais de fabrication s’allonger ?

[Flo_e-tech]

On attend toujours la fiche de travaux ...c'est pas très clair si la batterie a été changée ou non. Mais aucun problème depuis. On a fait qqs long trajet à 400km RAS.

De notre coté, notre mobilité a été assuré avec le prêt d'un véhicule thermique (on est bien content d'avoir récupéré la Mégane avec les problèmes aux stations services 🤭 ) 

[MikeKomputer]

Le 11/10/2022 à 15:08, MikeKomputer a dit :

Même problème depuis ce matin pour moi : Charge batterie impossible, Système Elec à contrôler. La voiture s'est mise en performance limitée (mode tortue, aides à la conduite désactivées...).
Le dépanneur vient récupérer la voiture cet aprèm 😭

 

Et bien, me revoilà avec une ZOE. J'ai eu peur qu'on me refile une thermique, ce n'est vraiment pas le moment 😅

J'en serai plus jeudi, quand le diagnostic aura été fait par ma concession.

[Papalamericano]

Le 11/10/2022 à 19:33, MikeKomputer a dit :

Et bien, me revoilà avec une ZOE. J'ai eu peur qu'on me refile une thermique, ce n'est vraiment pas le moment 😅

J'en serai plus jeudi, quand le diagnostic aura été fait par ma concession.

T'as de la chance... Moi thermique ! On verra dans 6j quand la location prendra fin et que le problème ne sera sûrement pas réglé ! Je vais demander qu'on me trouve une électrique. Hertz et Europcar avait quelques Tesla sur la parking, donc s'ils se creusent un peu plus la tête, ils vont en trouver des électriques Renault assistance.

[Papalamericano]

Le 11/10/2022 à 19:33, MikeKomputer a dit :

Et bien, me revoilà avec une ZOE. J'ai eu peur qu'on me refile une thermique, ce n'est vraiment pas le moment 😅

J'en serai plus jeudi, quand le diagnostic aura été fait par ma concession.

D'ailleurs, question : est-ce que t'as eu la maj de septembre récemment ?

Car de mon côté, le problème est arrivé dès la première recharge après la mise à jour qui contenait notamment qqch sur l'affichage lors de la recharge (lors de la recharge domestique en 6A). L'espoir me fait dire que peut-être il s'agit d'un bug suite à la maj... On s'accroche à ce que l'on peut.

[MikeKomputer]

Le 11/10/2022 à 22:21, Papalamericano a dit :

D'ailleurs, question : est-ce que t'as eu la maj de septembre récemment ?

Car de mon côté, le problème est arrivé dès la première recharge après la mise à jour qui contenait notamment qqch sur l'affichage lors de la recharge (lors de la recharge domestique en 6A). L'espoir me fait dire que peut-être il s'agit d'un bug suite à la maj... On s'accroche à ce que l'on peut.

J'ai eu trois mises à jour :
- Aides au parking V01

- Moteur électrique V01

- Batterie de traction V01

Cette dernière a été installée vendredi, je soupçonne fortement que c'est cette mise à jour qui a mis en défaut la voiture. J'avais des consommations super élevées après l'avoir installée !

[GuiGou_013]

Déjà 3 mise à jour 😲.

 

Ça fait 15j que je recherche des mises à jour sans succès 😔

[SylvainM]

Assez curieux le message affiché au sujet de cette mise à jour : <<Fiabilisation des conditions d'affichage du message "Panne moteur électrique" lors des manœuvres de stationnement>> !

Quel est le rapport entre les deux ? Ça me laisse perplexe...

Pour ton problème, si regrettable soit-il, c'est possiblement à cause de cette MAJ. Deux questions me viennent :

1. Avais-tu pu recharger après cette mise à jour ou la panne est survenue à la première tentative de recharge après la MAJ ?

2. Peut-on reporter la MAJ si on le souhaite ou se fait-elle sans que l'on puisse l'en empêcher ? (Ca pourrait être utile pour les autres possesseurs du véhicule en attendant d'en savoir un peu plus sur cette fameuse mise à jour). D'ailleurs, hormis le message affiché sur ta photo, avais-tu plus de détails quant à ce qu'elle apporte réellement ?

[MikeKomputer]

Le 12/10/2022 à 08:23, SylvainM a dit :

Assez curieux le message affiché au sujet de cette mise à jour : <<Fiabilisation des conditions d'affichage du message "Panne moteur électrique" lors des manœuvres de stationnement>> !

Quel est le rapport entre les deux ? Ça me laisse perplexe...

Pour ton problème, si regrettable soit-il, c'est possiblement à cause de cette MAJ. Deux questions me viennent :

1. Avais-tu pu recharger après cette mise à jour ou la panne est survenue à la première tentative de recharge après la MAJ ?

2. Peut-on reporter la MAJ si on le souhaite ou se fait-elle sans que l'on puisse l'en empêcher ? (Ca pourrait être utile pour les autres possesseurs du véhicule en attendant d'en savoir un peu plus sur cette fameuse mise à jour). D'ailleurs, hormis le message affiché sur ta photo, avais-tu plus de détails quant à ce qu'elle apporte réellement ?

Je ne vois pas non plus le rapport entre les deux 😅.
1. Le message est apparu 4 jours après. J'ai pu faire une recharge sans problème après la mise à jour. La panne s'est manifestée quand je suis monté dans la voiture alors qu'elle était sagement au garage, non branchée.
2. Oui, il faut donner son accord pour faire la mise à jour, donc c'est possible de ne pas l'installer. Je n'ai aucune information supplémentaire sur cette mise à jour.

[SylvainM]

Je ne sais pas qui rédige les messages ! Mais ca me fait penser à mon suivi de livraison avec un jour "votre véhicule va être expédié" puis la semaine suivante "en cours de fabrication". Bref faut suivre la logique.

Toujours est il que j'aimerais bien comprendre l'utilité de cette MAJ. Après on est peut être pas sur le bon fil de discussion.

Tiens nous au courant de l'avancement de ton SAV...

[StephaneM60]

Le 12/10/2022 à 08:23, SylvainM a dit :

Assez curieux le message affiché au sujet de cette mise à jour : <<Fiabilisation des conditions d'affichage du message "Panne moteur électrique" lors des manœuvres de stationnement>> !

Quel est le rapport entre les deux ? Ça me laisse perplexe...

Manoeuvre de stationnement = faible vitesse + changement de rapport D/R (donc de sens du courant dans le moteur) = détection d'un seuil de tension qui peut faire pense au calculateur que le moteur est HS... ?

[SylvainM]

Ah oui possible ! Bien vu ! Jusqu'à présent personne (il me semble) n'a remonté l'affichage de ce message quand il était en manœuvre.

[Papalamericano]

Je viens d'avoir le garage. La voiture est en charge depuis environ 1h30 (j'avais eu une notif, qui m'avait soulagé, un peu...).

 

En gros, ils font des relever pendant la charge puis ensuite test de batterie qui sont direct envoyés au techno centre pour épluchage pour :

1- confirmer que la batterie ou autre composant n'a pas de problème.

2- comprendre (du moins essayer) d'où vient le message si pas de défaut hardware.

 

a priori, les prochaines nouvelles seront données d'ici vendredi soir 

 

ça me conforte dans l'idée que PBM suite à la maj... Affaire à suivre !

[SylvainM]

C'est une bonne nouvelle ! Du moins c'est ce que je te souhaite ! Si ils parviennent à la charger c'est quand même bon signe !

[Papalamericano]

Le 12/10/2022 à 16:47, SylvainM a dit :

C'est une bonne nouvelle ! Du moins c'est ce que je te souhaite ! Si ils parviennent à la charger c'est quand même bon signe !

Oui c'est ce que je me dis. Mais en même temps, la batterie est faite de différentes cellules il me semble donc optimiste oui, mais j'attends qu'on me redonne les clés pour vraiment crier victoire 🙄

[Thierry du 67]

Ce genre de soucis me fait un peu peur maintenant que j'ai la voiture.

Dans le doute je ne vais pas faire cette maj "Panne moteur électrique".

[Papalamericano]

Bon, aprioris une maj des calculateurs a résolu le pbm. Je dois récupérer le véhicule ajd. Si le problème a effectivement été réglé, je trouve que la prise en charge a été efficace.

 

Par contre, ça montre clairement que l'on arrive à une complexité énorme sur les véhicules et les garagistes / cc ne peuvent plus vraiment faire grand chose à part brancher la voiture à l'ordi et la mettre en relation avec le technocentre.

[MikeKomputer]

Le 11/10/2022 à 15:08, MikeKomputer a dit :

Même problème depuis ce matin pour moi : Charge batterie impossible, Système Elec à contrôler. La voiture s'est mise en performance limitée (mode tortue, aides à la conduite désactivées...).
Le dépanneur vient récupérer la voiture cet aprèm 😭

 

Je viens d'avoir le garage au tél : le diagnostic a été fait et la batterie de traction doit être changée !! Ils en ont commandé une et devraient la recevoir la semaine prochaine !

[SylvainM]

Ah oui ? Ta concession peut la remplacer ? Il me semblait qu'il fallait que le véhicule soit acheminé dans un centre adapté (à Bordeaux ?) car ce n'est pas possible partout...

[MikeKomputer]

Le 14/10/2022 à 16:19, SylvainM a dit :

Ah oui ? Ta concession peut la remplacer ? Il me semblait qu'il fallait que le véhicule soit acheminé dans un centre adapté (à Bordeaux ?) car ce n'est pas possible partout...

Et bien il faut croire que oui. Je pensais plutôt qu'elle allait repartir à Douai (Ma concession se trouve également dans le Nord à Dunkerque).

[Fernandn]

Vous me faites peur avec tous ces problèmes !🥴🥶🫣🤢