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gdelan50

Forum • CONNEXION CARWINGS

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Bonjour cher(e)s Leafer (euse), pouvez vous me dire si vous arrivez à vous connecter à Carwings depuis 1 semaine.

Impossible pour moi.

J'ai contacté le service client et ils m'ont dit qu'il y a avait un pb informatique dont la date de résolution était inconnue.

 

Merci pour votre aide.

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Salut,

 

pas de soucis de connexion pour moi hier et j'ai réessayé juste avant d'envoyer ce post et ca marche.

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Moi ça ne marche pas depuis que j ai ma leaf le 24 juillet, j ai contacté nissan qui a pris en compte mon problème mais toujours rien

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Bonjour,

 

Venant tout juste de récupérer ma Leaf j'ai rempli le formulaire d'inscription pour carwings et il est indiqué que je dois attendre le mail de confirmation, à la suite de quoi je dois retourner voir mon concessionnaire afin qu'il prépare la voiture !? Est ce normal ?

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Bonjour,

 

Perso je n'ai pas du retourner en concession pour activer Carwings. Il a fallu 2-3 jours pour qu'il fonctionne à cause de la puce SIM qui ne voulait pas s'activer, mais tout a été fait à distance en contactant le support Nissan via le chat sur le site you+nissan .

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Après plusieurs semaines d' attente et toujours impossible de me connecter à carwings toujours le même message sur la voiture : " pas de service". Sur le chat de Nissan on m' a dit qu' il y avait un problème sur mon compte et 3 semaines après on m' annonce que tout va bien que cela vient sûrement de mon téléphone ou la prise USB de la voiture.

 

Question : carwings utilise la connexion de mon portable pour fonctionner ? Il est en Bluetooth et même en USB rien ne se passe.

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La voiture communique sans passer par ton téléphone portable.

Par contre sur ton téléphone portable, tu peux installer l'application carwings qui te permet de consulter l'état de ta voiture, déclencher la clim ou une recharge à distance. Ca serait absurde que le téléphone soit dans la voiture pour pouvoir déclencher le chauffage "à distance"

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Essaye de les appeler, c'est ce que j'ai fait hier car ca ne bougeait pas suite à mon mail.

J'ai une personne qui a pris mon soucis en compte.

On a supprimé le compte, recréé, on a attendu 3h et tjs le même soucis.

Il m'a dit faire remonter le pb.

Pour le moment assez satisfait de la façon dont mon soucis a été pris en compte.

On verra si ca se résoud.

 

EDIT:

Ah ben j'ai reçu un mail cet aprem pour me dire que ma carte SIM était activée.

J'ai hate de tester

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C' est bien ce que je pensais aucun rapport entre mon portable et la voiture, je vais essayer de passer à mon garage mais peu de chance de résoudre mon problème

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Passe à ton garage sûrement la fonction qui n est pas activé

J ai eu le même problème l an dernier à la réception de la leaf

J ai retourne le problème ds tous les sens avec le tchat Nissan mais c la concession qui n avait pas activé la fonction

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Oui bon ca marche pas encore a 100% chez moi lol.

Ca merde plus sur la Leaf mais sur internet, il n'y a tjs pas le véhicule.

Je vais attendre un peu.

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Pour moi CARWINGS a mis 7 jours avant de fonctionner, malgré 3 appels en 7 jours a la hotline CARWINGS, 1 visite au garage Nissan qui a dit que le pb ne venait pas de la voiture elle-meme mais de "l'administration" Nissan.

 

Donc j'ai envoyé un mail au service client Nissan provenant de http://www.nissan.fr/FR/fr/contact.html

==> E-mail : france@nissan-services.eu

Et le LENDEMAIN je recevais le "mail de confirmation venant de CARWINGS" , et CARWINGS etait connecté, tout marchait.

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Ben là, j'ai reçu le mail mais il n'y a pas le vehicule dans l'interface Carwings

EDIT : C'est tombé en marche à midi

Modifié par Invité

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Bonjour,

Mon retour d'expérience si ça peut aider :

 

au départ, icône voiture grisé dans l'affichage carwings de la leaf (en haut à droite)

 

- inscription (avec VIN) sur nissan.fr/carwings -> identifiant/mot de passe et pseudo pour ma leaf (au départ j'avais pris "leaf" comme pseudo et je n'étais pas le seul !!!).

- suite à l'inscription sur le site carwings, reçu mail de nissan (24 heures) comme quoi la carte sim de la leaf était activée.

- enregistrement dans la voiture de l'identifiant et du mot de passe -> message récurrent à chaque tentative dans la voiture : "pas de service" (icône de la voiture toujours grisé) ... la haine !

- passage chez concessionnaire pour activation via valise du module TCU (télémetrie) -> icône blanc de la voiture !

- saisies de l' identifiant / mot de passe et carwings et enfin .... leaf connectée !

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Bonjour à tous

 

Je peux me connecter à carwings depuis mon ordinateur, mais plus depuis mon application portable. J'ai essayé d effacer puis retélécharger l'appli sans succès.

 

Pb sur le serveur ?

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Pareil, connection CARWINGS impossible ce 9 septembre .

Sur le site CARWINGS, il n'y a aucun message du genre "carwings indisponible temporairement, desole du derangement".

J'ai envoyé un mail à la hotline CARWINGS, qui m'a "'répondu" : Merci de votre intérêt pour Siebel Systems. Nous traitons votre demande et nous vous tiendrons bientôt au courant.

En clair, ils empilent ce pb sur le tas avec les autres.

Ce service CARWINGS est très instable ( depuis 10j que je l'utilise ), un truc "ni fait, ni à faire" .. y a encore du travail pour améliorer la fiabilité de ce site.

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le site internet ne donne pas accès non plus… La galère! surtout quand on a pris l'habitude d'utiliser ce service pourtant bien pratique...

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CARWINGS ne fonctionne plus non plus chez moi aujourd'hui.

La version Android n'arrive pas à ce connecter et sur le PC il n'arrive pas à faire la mise à jour.

Par contre ça marche très bien avec "LEAF Manager" sous Android, donc avis aux amateur en fonction bien sur de votre utilité.

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Toujours pas de mail de confirmation après 3 semaines.

 

J'ai téléphoné hier à l'assistance nissan, la gentille demoiselle a prit mes coordonnées après n'avoir pas bien saisi mon soucis, en m'indiquant la personne s'occupant de ce genre de chose allait me rappeler dans les heures qui suivent. 24h après toujours rien ...

 

Je commence à fortement douter de l'efficacité de Carwings dû à sa ''maintenance et SAV''

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Est-ce que la voiture arrive à se connecter à CARWINGS?

Si non de quel couleur est l’icône dans le coin en haut à droite du système de navigation?

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