Bonjour à tous,

 

Ne trouvant aucune réponse, je vous expose le problème :

 

impossible de commander des accessoires sur le site de Tesla depuis plusieurs semaines... donc impossible pour moi d’acheter un wall connector malgré ma livraison de ma voiture le 27 décembre.

 

voici mes messages d’erreur que j’ai : 

Pour le wall connector, dès que je clique sur ajouter, j'ai un encadré jaune qui m'indique : "une erreur s'est produite dans le traitement de votre commande" et j'ai rien dans mon panier"

 

Pour les autres accessoires, dès que je clique sur ajouter, j'ai un encadré jaune qui m'indique : "vous avez dépassé la quantité maximale autorisé par commande"

 

J’ai changé de navigateur, Chrome ou Firefox sur Mac ou Windows mais rien n’y fait...

Je le suis mis en navigation privée mais rien n’y fait...

 

Si je change de pays pour changer de store, tout est OK mais quand je vais sur la France, j’ai des erreurs...

J’ai contacté Tesla mais pour le moment aucune réponse...

 

Si vous avez des solutions, n’hésitez pas...

Merci 

 

bonne soirée

 

Xav

Modifié janvier 9, 20206 a par Xav1981

il y a 21 minutes, Xav1981 a dit :

Si vous avez des solutions, n’hésitez pas...

Merci 

Tu devrais essayer avec l’option « acceleration boost ».

Perso, j'ai réussi a commander un cable USB il y a 2 semaines sans soucis.

il y a 13 minutes, MattKirby a dit :

Perso, j'ai réussi a commander un cable USB il y a 2 semaines sans soucis.

Oui je pense qu'il y a un problème sur mon compte....

Pour le wall connecteur, je te conseille de voir la concurrence ailleurs car à part le bouton pour la déconnecter y a pas vraiment d'utilité ... celle de ve-tronic est plus que nickel SURTOUT avec le delestage via téléinfo...

il y a 26 minutes, kiwi35 a dit :

voir la concurrence ailleurs

Plus chère et WC moins beau, si en plus y a pas le bouton, ça fait beaucoup 😋

Je vois pas l'utilité du bouton sachant que la trappe s'ouvre quand tu appuies dessus.

J'aurais compris si l'ouverture était uniquement à l'écran : là c'est casse pied.

Le délestage est bien plus utile.

(Point de vue totalement objectif d'un possesseur de WB-01 😁)

 

 

Le "bouton" existe, et pratique pour débrancher cette prise. C'est d'ailleurs la seule utilité. 

Ok l'autre est dans une boite grise moche, mais osef est-ce que vous regardiez la tronche de la pompe a essence quand vous aviez une thermique?

il y a 16 minutes, MattKirby a dit :

Je vois pas l'utilité du bouton sachant que la trappe s'ouvre quand tu appuies dessus.

J'aurais compris si l'ouverture était uniquement à l'écran : là c'est casse pied.

Le délestage est bien plus utile.

(Point de vue totalement objectif d'un possesseur de WB-01 😁)

 

 

Je possède la wb-01 et le bouton# est pratique pour ouvrir et surtout enlever le câble. 

 

# la modification est très simple 

il y a 8 minutes, kiwi35 a dit :

Le "bouton" existe, et pratique pour débrancher cette prise. C'est d'ailleurs la seule utilité. 

Ok l'autre est dans une boite grise moche, mais osef est-ce que vous regardiez la tronche de la pompe a essence quand vous aviez une thermique?

J'avais pas la pompe à essence installée chez moi, du coup je m'en moquais

Là je suis content d'avoir le WC (que j'ai pas payé en plus, ça doit bien aider), parce que je le trouve joli.

Pour délestage, j'ai vu qu'avec un petit RPi, un adaptateur USB/RS485 tu pouvais l'avoir même avec un WC (faut le passer en esclave et bidouiller un peu).

Ben je sais ce que je vais faire ce WE moi (me reste un Pi dans un tiroir, reste à trouver l'adaptateur).

@Xav1981 Tu as tenté de te connecter sur le site https://www.tesla.com/fr_fr puis de t'identifier pour voir si tu arrives bien à la gestion de ta voiture ? Si oui, est-ce que tu as la même erreur en choisissant le shop à partir de là ?

Modifié janvier 10, 20206 a par ppbering

Si on n'utilise pas le délestage, alors la borne Tesla était la meilleur car à moitié prix (500 € chez Tesla quand je l'ai eu VS plus de 1000 € pour la concurrence). 😛 Chez moi (en Belgique), le délestage ne m'est d'aucune utilité car mon installation est surdimensionnée (et je ne paye pas la taille de celle-ci  ). 

 

Pour répondre à l'auteur du post, je ne saurais même pas dire si on peut commander des accessoires avant d'avoir une voiture (ne l'ayant fait qu'après). Mais sinon, voir avec un des magasins si pas loin (perso j'ai embarqué ma borne comme ça en allant y faire un coucou  ) ou le service clientèle au téléphone ?  

Modifié janvier 10, 20206 a par Anakil

500€ c'est un bon prix, c'est a peut près le prix de celle dont on parle aussi mais non Tesla.

Vous avez de le chance d'avoir une installation surdimensionnée et de ne pas payer celle ci... 

En france on a un abonnement selon la puissance max qu'on peux tirer... d'où le delestage sinon ca fait mal...

Il y a 5 heures, ppbering a dit :

J'avais pas la pompe à essence installée chez moi, du coup je m'en moquais

Là je suis content d'avoir le WC (que j'ai pas payé en plus, ça doit bien aider), parce que je le trouve joli.

Pour délestage, j'ai vu qu'avec un petit RPi, un adaptateur USB/RS485 tu pouvais l'avoir même avec un WC (faut le passer en esclave et bidouiller un peu).

Ben je sais ce que je vais faire ce WE moi (me reste un Pi dans un tiroir, reste à trouver l'adaptateur).

@Xav1981 Tu as tenté de te connecter sur le site https://www.tesla.com/fr_fr puis de t'identifier pour voir si tu arrives bien à la gestion de ta voiture ? Si oui, est-ce que tu as la même erreur en choisissant le shop à partir de là ?

Bonjour,

 

merci À tous pour vos retours... j’ai reçu un mail de tesla, ils vont regarder le problème, je reste en standbye pour le moment...

 

@ppbering : quand je me connecte sur mon compte, j’arrive sur la page ou je peux gérer ma voiture. Je clique sur gérer ou je peux voir les infos de ma voiture, ensuite en bas j’ai les icônes de la boutique dont recharger. Et quand je clique sur recharger : je tombe sur cette page d’erreur https://shop.tesla.com/en_fr/category/charging/model-3#tesla.car.accessories.model.3.m3.charging.adapters

 

Je dois aller en bas, pour changer de pays pour arriver au shop francais...

 

désespérant...