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ien_ien2

claquement train avant

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Depuis 3 jours j'ai un bruit assez important au niveau du train avant à chaque passage de dos d'âne. Je dois amener mon véhicule au garage dans 1 mois pour réparer la pompe à chaleur qui le fonctionne plus donc ils auront 2 choses à réparer en même temps. Sympa les 30°C en ce moment. J'étais assez content de Skoda puisque cela fait mon 4ème véhicule de la marque mais là, avec l'Enyaq, je déchante. 

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Réponse du garage: nous allons changer les butées de suspension!!!! Du grand délire!!!!! Après 15000kms!!!!! Du jamais vu. Pour la pompe à chaleur, une sonde à remplacer. J'attends de le récupérer mais je suis bon pour revenir dans un an pour les prochaines butées.

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Le 02/06/2022 à 09:09, ien_ien2 a dit :

Réponse du garage: nous allons changer les butées de suspension!!!! Du grand délire!!!!! Après 15000kms!!!!! Du jamais vu. Pour la pompe à chaleur, une sonde à remplacer. J'attends de le récupérer mais je suis bon pour revenir dans un an pour les prochaines butées.

Les cales de transport avaient été enlevées ?

Ca arrive encore trop souvent malheureusement ...

 

Il faut soulever le soufflet de l'amortisseur, et généralement chez Skoda c'est une petite pièce rose.

Modifié par Clem2435

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Le 02/06/2022 à 13:57, ien_ien2 a dit :

Je n'ai pas eu l'occasion de regarder mais ca pourrait effectivement arriver. Par contre ca doit se sentir quand même. 

Pas eu l’occasion de l’avoir sur un de mes véhicules (🤞) mais justement des claquements / grincements, et une raideur de suspension / non maîtrise de l’amortissement car l’amortisseur ne travaille pas sur toute sa course et arrive en butée beaucoup trop rapidement.

 

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Le 02/06/2022 à 11:04, Clem2435 a dit :

Les cales de transport avaient été enlevées ?

Ca arrive encore trop souvent malheureusement ...

 

Il faut soulever le soufflet de l'amortisseur, et généralement chez Skoda c'est une petite pièce rose.

T'es le meilleur Clem !!!!!

Je viens de récupérer mon Enyaq et ils avaient oubliés les cales de transport. Donc 15000kms en roulant avec une planche en bois!!!! Bravo!!!!!!!

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Je vais envoyer un petit message à la concession alors pour qu'ils s'assurent bien que leur préparateur enlève bien celles sur la mienne...

 

C'est dingue ça !

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Le 03/06/2022 à 09:14, ien_ien2 a dit :

T'es le meilleur Clem !!!!!

Je viens de récupérer mon Enyaq et ils avaient oubliés les cales de transport. Donc 15000kms en roulant avec une planche en bois!!!! Bravo!!!!!!!

Pas de soucis, c’est le principe du forum 👌

J’ai déjà bien eu besoin d’avis, et je serai bien content d’en avoir d’autres dans le futur 👍

 

Par contre tu peux demander un petit truc à ta CC en contrepartie, genre un tapis de coffre, ou un petit truc dans le genre.

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Hello, j'ai eu le même soucis.

J'ai reçu mon enyaq la semaine dernière et dès les premiers kilomètres je sens une raideur sur les suspensions.

Hier, sur un trajet en ville de 30 minutes, ça n'arrêté pas de claquer à chaque passage sur des petites bosses.

J'appelle la concession  : rdv pour ce matin.

Intervention en 5 minutes et effectivement c'était bien une cale (bleue) qui avait été oublié sur l'amortisseur coté conducteur 😐.

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Le 16/06/2022 à 10:47, evplz a dit :

Hello, j'ai eu le même soucis.

J'ai reçu mon enyaq la semaine dernière et dès les premiers kilomètres je sens une raideur sur les suspensions.

Hier, sur un trajet en ville de 30 minutes, ça n'arrêté pas de claquer à chaque passage sur des petites bosses.

J'appelle la concession  : rdv pour ce matin.

Intervention en 5 minutes et effectivement c'était bien une cale (bleue) qui avait été oublié sur l'amortisseur coté conducteur 😐.

Bienvenu au club! Je pense être vacciné et je vais plus qu'envisager de ne pas passer par VW pour mon prochain véhicule.

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Le 16/06/2022 à 17:49, lainlain13 a dit :

ça ne vient pas du groupe ... mais plus du mec qui devait l'enlever !! :(

 

+1

ils ont surement une checklist à valider avant de livrer le véhicule au client 🤷‍♂️

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Le 16/06/2022 à 17:49, lainlain13 a dit :

salut !! 

ça ne vient pas du groupe ... mais plus du mec qui devait l'enlever !! :(

par contre ... tu peux faire un petit courrier à Skoda france ;).

 

Je suis tout à fait d'accord avec toi, ce sont les gens qui font les marques malheureusement. Donc mauvais service, aurevoir :-(

En fait c'est une accumulation de mauvaises pratiques qui me fera quitter Skoda lors de mon prochain achat. Voici la réponse de mon vendeur suite à mon email de mécontentement:  Je comprends et je préféré que ce soit le chef d’atelier qui vous réponde. Le geste commercial sera fait par l’après-vente. C'était le 8 juin donc je ne vois pas très bien ce qu'ils attendent pour revenir vers moi. Peut être ma prochaine visite chez eux!!! Cela s'appelle du service mais ce n'est vraiment pas dans leurs gènes!! Comme le dit Evplz, il y a une checklist. C'est comme quand tu vas au Mac do et que plus d'une fois sur 2, lorsque tu passes au drive, il manque quelque chose. Ce n'est jamais dans l'autre sens, je n'ai jamais eu de burger en plus! Donc j'ai décidé de ne plus aller au Drive. Je te rassure, ce n'est pas mieux ailleurs. Déçu et énervé, cela résume bien la situation. 

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y a rien de plus chiant ...

Ma cc c est pareil ... on te prend pour un con en direct ! on dirait que les mecs jouent avec tes nerfs et veulent des vacances payées à tes frais  ! 

Ca devient trop dingue ces situations où le client n'a plus d'intérêt :( ça reste du "commerce" et on est tout le temps lésé (avec un l ... je suis poli ;) )

 

 

 

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