ils n'ont pas eu honte de te sortir une énormité pareille ! gageons qu'ils ont tort sachant que certains sur ce forum bénéficient du tarif préférentiel... tant mieux parce qu'après les trois ans de Mercedes me charge offerts aux seuls possesseurs de EQC  si il y a une différence entre les EQA ça voudrait dire que les cadeaux chez Mercedes sont hiérarchisés ?!!!

pour ma part, j'attends toujours une réponse à ma demande

Pour info, faisant partie des quelques possesseurs d’EQC, le tarif préférentiel n’est que d’un an, et quand j’ai renouvelé l’abonnement Ionity, celui était non fonctionnel, il a fallu que je me rende sur le site Mercedes me SUR ORDINATEUR et que je valide un accord au niveau de l’abonnement Ionity. Après tout est rentré dans l’ordre.

Il y a 13 heures, MERCO a dit :

J'ai exactement le même problème.

J'ai la carte Mercedes me charge mais je suis facturé à 0,79 EUR la minute sur ionity (en France)

La concession me dit que le tarif préférenciel pour la première année est réservé au EQA300 et 350

C’est n’importe quoi. On peut activer le service via Mercedes me pour un EQA 250. 
Par contre ça bug après chez Mercedes me charge. 
Il y a 2 entité distinctes avec 2 SAV:

- Mercedes me connect ( c’est l’app et le site web pour gérer la voiture)

- Mercedes me charge : pour l’opérateur de mobilité.

de mon côté IONITY power est activé dans les bases Mercedes me connect, mais pas chez Mercedes me charge.

C’est remonté au niveau technique…. 

As-tu essayé de regarder sur ordinateur sur le site Mercedes me et non pas sur l’appli?

Comme j’ai expliqué plus haut j’ai été obligé de valider un accord sur le site pour que tout fonctionne pour mon renouvellement. Il faut aller dans Mercedes me charge onglet contrat en bas de la page apparaît abonnement, il faut cliquer sur Ionity et valider un accord.

J’ai été obligé de faire cela alors que j’avais acheté la prolongation sur l’appli.

 

il y a 26 minutes, JOA a dit :

As-tu essayé de regarder sur ordinateur sur le site Mercedes me et non pas sur l’appli?

Comme j’ai expliqué plus haut j’ai été obligé de valider un accord sur le site pour que tout fonctionne pour mon renouvellement. Il faut aller dans Mercedes me charge onglet contrat en bas de la page apparaît abonnement, il faut cliquer sur Ionity et valider un accord.

J’ai été obligé de faire cela alors que j’avais acheté la prolongation sur l’appli.

Oui avec le SAV de "Me Charge" on a verifié et dans l'onglet contrat il n'y a pas la zone  abonnement ( ou Package).

J'ai envoyé des screen shot pour preuve.

Voila le site pour gerer son contrat Mercedes me charge si certain veulent verifier de leur coté la presence de la zone abonement ou package: https://eu.charge.mercedes.me/web/daimler-fr/dashboard/start

 

 

 

Comme on est plusieurs a avoir le pb, il faut pas hesiter à se manifester au SAV de Me Charge pour qu'il prennent conscience de l'impact du bug...

Modifié août 21, 20214 a par Erwan22

merci pour le partage d'info, même page pour moi, tout s'explique. j'attends leur retour

J'ai aussi le problème. Après l enregistrement j'ai pas eu le choix pour choisir ionity. Et maintenant. L option ionity ' apparaît nulle part et quand je clique sur leur lien direct ça me met des erreurs. 

Sur mon compte mercedes Me. Ionity est présent mais non cocher et impossible pour eux de le faire. 

 

Je suis dans une impasse et j attend leur retour. 

après de nombreux échanges par mails j'en suis toujours au même point, me charge me demande de contacter Mercedes qui eux me demandent de prendre contact avec Me charge:

Concernant votre contrat, je vous informe que l'option Ionity n'a pas été ajouté à votre compte.

Je vous invite à contacter Mercedes directement pour savoir si l'option Ionity a bien été compris dans votre contrat. Si c'est le cas, pouvez vous m'envoyer leur réponse ainsi qu'un capture d'écran de votre compte mercedes avec la preuve de cette option sur votre contrat

Merci d'avoir contacté le service CMS Mercedes me connect.
L'email de Mercedes me charge indicate que lors de la creation de votre contrac avec Mercedes me charge, vous n'avez pas ajoutez le service de discount Ionity a celui-ci. Nous n'avons pas accès à ce contract mais vous pouvez y accèder via le Portail Mercedes Benz: 
et en naviguant vers " Gestion des services " > " Mercedes me Charge " > " Gérer le contrat ". 

Je peux par ailleurs confirmer que le service Ionity est activé sur votre compte et que la license est valide 16/07/2021 - 16/07/2022. 
 

Je vous remercie d'avoir contacté Mercedes Me Charging, c'est un plaisir de vous aider.

 

Suite à votre demande concernant votre option IONITY Power, vous pouvez l'activer via votre espace personnel client : https://eu.charge.mercedes.me/web/daimler-fr et ensuite dans l'onglet "contrats".

 

Pouvez-vous le faire via votre navigateur web, sur l'ordinateur ?

 

Si cela ne fonctionne pas, n'hésitez pas à nous le faire savoir.

 

Pereil, je boucle, on m'a même demandé d'appeler IONITY !!!

 

Je suis tombé sur une personne compétente au SAV de "me charge".

-> Elle a remonté le pb au support technique....

Le 26/08/2021 à 23:17, Booss0 a dit :

J'ai aussi le problème. Après l enregistrement j'ai pas eu le choix pour choisir ionity. Et maintenant. L option ionity ' apparaît nulle part et quand je clique sur leur lien direct ça me met des erreurs. 

Sur mon compte mercedes Me. Ionity est présent mais non cocher et impossible pour eux de le faire. 

 

Je suis dans une impasse et j attend leur retour. 

Quel type d’erreurs apparaît ? Une capture d’écran peut-être ?

Je me souviens que quand j’ai réactivé mon option je suis aussi tombé sur un bout de page internet mal codé, j’ai validé quand même et cela a fonctionné…. À ne pas faire sur n’importe quel site évidemment !

enfin, j'ai obtenu gain de cause à raison d'un mail par jour ! ma conso du mois d’Aout a basculé à 0.29€/min comme par enchantement.

 

Il y a 11 heures, sx43 a dit :

enfin, j'ai obtenu gain de cause à raison d'un mail par jour ! ma conso du mois d’Aout a basculé à 0.29€/min comme par enchantement.

 

Pareil, c'est bon maintenant ! Ils sont quand même sérieux les allemands

Sur le mois d'Aout j'ai payé 0.15€ le kwh chez Ionity 😁!!

bon il y a une session de 36kwh qui passe à 0€ ça aide, et une qui n’apparaît pas du tout.

 

 

Voilà. Je viens un peu aux nouvelles 

 

Alors mon souci d ionity a été pris en charge par un expert car les agents de mercedes me ne pouvaient rien faire 

 

Depuis hier je vois ionity tarif preferentiel dans mon mercedes me store. Mais hors de question de l acheter alors que j'ai droit à un an gratuit. 

 

Suite au prochain épisode 

Il y a 7 heures, Booss0 a dit :

Voilà. Je viens un peu aux nouvelles 

 

Alors mon souci d ionity a été pris en charge par un expert car les agents de mercedes me ne pouvaient rien faire 

 

Depuis hier je vois ionity tarif preferentiel dans mon mercedes me store. Mais hors de question de l acheter alors que j'ai droit à un an gratuit. 

 

Suite au prochain épisode 

le gars de Me charge m'avait dit d'aller dans le store pour acquérir l'option ionity préférentiel et quand, désespéré,  je lui ai expliqué que l'option était grisée parce que je l'avais déjà, il en a enfin conclu qu'effectivement j'avais droit à ce fameux tarif ! mais que ce fut long ...

Moi ils veulent tj rien savoir. Ça fait 2 mois que je me bat. J'ai des captures d écran etc mais rien ! Je tiens bon et je vais faire jouer ma protection juridique s il me faut ! 

Pour ceux d'entre vous, qui utilisent régulièrement les recharges hors domicile, voici une saine lecture pour ne pas payer trop cher ce que vous pourrez avoir à moindre coût et faire vos choix face à certains opérateurs pratiquant des prix élevés.

Veillez à bien régler les paramètres de l'application avant l'utilisation.

https://www.automobile-propre.com/voiture-electrique-chargeprice-vous-aide-a-trouver-les-bornes-au-meilleur-prix/

Modifié octobre 25, 20214 a par Bigourdan

Bonjour,en tous cas je trouves le prix de l abonnement ionity très cher chez mercedes ,de même que la carte charge me.Je penses que je ne vais pas reprendre de carte quand j aurais fini mon année gratuite.

à calculer selon l'utilisation  de chacun ... c'est tout de même 0.29€ au lieu de 0.79€ la minute.

Le 08/01/2022 à 20:49, sx43 a dit :

à calculer selon l'utilisation  de chacun ... c'est tout de même 0.29€ au lieu de 0.79€ la minute.

Oui mais quand même 255 euros pour avoir les avantages.J ai lu qu on commence à rentabiliser l abonnement au bout de 8h30 de charge.

Avec 66KWh de batterie, si on veut récupérer environ 50KWh dans une recharge, il faut environ 30mn.

Ca fait donc une économie de 15€ (0,5€/minute).

A 255€ l'abonnement, il faut bien 8h30 de recharge pour amortir (0,5€ * 510mn), donc environ 17 recharges de 30mn.
Il faut prendre l'autoroute souvent 😀

Modifié janvier 13, 20224 a par chrichri91

effectivement ça donne à réfléchir.... espérons qu'avec les différents fournisseurs qui vont s'implanter, les tarifs soient un peu + compétitifs.... mais sachant qu'il en est de meme pour les carburant classiques qui sont hors de prix sur autoroute.... peu d'espoir ...

Le 13/01/2022 à 16:50, chrichri91 a dit :

Avec 66KWh de batterie, si on veut récupérer environ 50KWh dans une recharge, il faut environ 30mn.

Ca fait donc une économie de 15€ (0,5€/minute).

A 255€ l'abonnement, il faut bien 8h30 de recharge pour amortir (0,5€ * 510mn), donc environ 17 recharges de 30mn.
Il faut prendre l'autoroute souvent 😀

bonsoir, avec seulement un weekend dans le sud, j'ai eu 155 minutes de charge ça veut juste dire que pour amortir la somme il faudra que je m'octroie  plus de vacances au soleil ! séduisante la contrainte

j'ai lu ça:

Ionity passe à la tarification au kWh !

Finie la tarification à la minute chez Ionity. Début juillet, elle se fera désormais au kWh. Par une mise à jour des bornes et l’installation de compteurs à courant continu, les bornes françaises ne seront plus l’exception. Comptez 0,39 € le kWh avec les quelques bornes génériques en 50 kW et 0,69 € le kWh sur les bornes en 350 kW, pour les tarifs hors abonnements (ce qui concerne 15 % des utilisateurs).

que devient l'abonnement Ionity de Mercedes ?

Le 20/05/2022 à 22:36, sx43 a dit :

que devient l'abonnement Ionity de Mercedes ?

Et de tous les autres du consortium... On peut penser qu'il y aura un toujours un tarif préférentiel, reste à savoir à combien le kWh (il y a encore un peu de temps).

Le tarif est de 29cts/kWh, c’est indiqué sur Mercedes me charge. Soit 638kWh pour commencer à rentabiliser l’abonnement.
A voir en fonction de vos utilisations.