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Bug application Tesla

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Ce matin, impossible de sortir de veille, l application mouline et reste sur écran noir !! ...je peux juste rentrer dans les paramètres et me déconnecter si je le souhaite ! J ai bien sur redémarré mon téléphone mais rien à faire ......

Voici un screen de mon appli :

PS : sous galaxy s8+

Screenshot_20190418-083218_Tesla.jpg

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Ce n'est pas une indisponibilité des serveurs Tesla, puisque ta boîte à trésors apparaît (et chez moi ça fonctionne).

 

Manifestement, ta voiture n'a pas de connexion au réseau mobile.

 

 

 

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Avez vous résolu se problème, j'ai la même chose sur ma Tesla 3.  

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J'ai contacté Tesla car pou moi cela fait 10 jours que çà dur, les techniciens boivent me rappelés, je vous tiens informer. 

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Perso depuis que j'ai ma voiture (une semaine). A partir du moment ou la voiture s'est mise en veille profonde, impossible d'utiliser l'app pour la réveiller. Je peux en revanche toujours rentrer dedans avec le téléphone, pas besoin de la carte.

Elle est connectée en WiFi et capte relativement bien le réseau. En revanche quand elle est en veille profonde elle s'en déconnecte (mon routeur ne la voit plus)

 

Je vais tenter de le supprimer pour rester en LTE. Je suis toujours en 2020.4.2.

Modifié par TanKou

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J'ai aussi ce problème depuis quelques jours. Afin de la réveiller, il suffit (chez moi au moins) de la déverrouiller/verrouiller dés lors que le bouton de l'appli s'allume et ensuite elle se réveille et tout devient accessible.

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Oui, c'est tout à fait ça, après réflexion le problème est survenu depuis la mise a jour 2020.4.1.  

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Alors, pour info, j'ai enfin pris le temps de tester : la voiture sort bien de veille avec l'app quand elle est connectée en LTE mais pas en WiFi. Je testerai en approchant un peu la borne, voir si elle "décroche" juste du wifi pour des raisons de pertes X ou Y.

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il y a 11 minutes, TanKou a dit :

Alors, pour info, j'ai enfin pris le temps de tester : la voiture sort bien de veille avec l'app quand elle est connectée en LTE mais pas en WiFi. Je testerai en approchant un peu la borne, voir si elle "décroche" juste du wifi pour des raisons de pertes X ou Y.

En ce qui me concerne, elle n’est jamais connectée au wifi. Le problème ne vient donc pas de là.

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+1

Je pense plutôt à une erreur de l'appli elle même vu qu'elle s'est mise à jour dernièrement en ajoutant l'onglet "mises à niveau"  entre "sortie auto" et "planifier un entretien"

(Nouvel onglet qui soit dit en passant permet de vérifier que nos voitures sont bien dotées du FSD ( pour les acheteurs de début 2019))

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Il y a 5 heures, Daraou a dit :

les techniciens boivent me rappelés

Il n'y a pas que les techniciens qui boivent. 🤭

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il y a 15 minutes, Jerme34 a dit :

(Nouvel onglet qui soit dit en passant permet de vérifier que nos voitures sont bien dotées du FSD ( pour les acheteurs de début 2019))

 

Acheteurs ou réceptionnaires du fameux SMS du 1er mars 2019, ce qui permet à ces derniers de vérifier qu'ils sont effectivement bien éligibles à "l'offre" FSD, sujet débattu par ailleurs :

 

 

FSD.jpg

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bonjour, j'ai téléchargé l'appli, mais je n'ai accès qu'aux vidéos et "obtenir une assistance"

ma voiture sera livrée samedi, l'appli n'est pas utilisable avant ? (histoire de se familiariser)

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il y a 19 minutes, V3GA MISSYL a dit :

bonjour, j'ai téléchargé l'appli, mais je n'ai accès qu'aux vidéos et "obtenir une assistance"

ma voiture sera livrée samedi, l'appli n'est pas utilisable avant ? (histoire de se familiariser)

Salut,

Non la voiture, et les fonctionnalités qui vont avec, n'apparait qu'au moment ou tu signes le bon de livraison, le jour même donc.

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il y a une heure, Mitch31 a dit :

Salut,

Non la voiture, et les fonctionnalités qui vont avec, n'apparait qu'au moment ou tu signes le bon de livraison, le jour même donc.

Ainsi que les parrainages ?

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il y a 13 minutes, Surfeur a dit :

Ainsi que les parrainages ?

Nan tu peux parrainer avant, mais ton compteur ne s’active que au moment de la livraison de la voiture 

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Il y a 12 heures, Maxdetech a dit :

Nan tu peux parrainer avant, mais ton compteur ne s’active que au moment de la livraison de la voiture 

Avec donc 6 mois pour les utiliser à compter de la date de livraison ? Ou à compter de la date de réception de voiture par le filleul ? ou à compter de la date de prise en compte sur l'appli de la commande ?

 

Concrètement, le parrainage apparait sur l'appli avec la date de commande du filleul, mais il me semblait qu'il fallait attendre que le filleul prenne possession de son véhicule. Car sinon, quid dans le cas d'une annulation de commande (le filleul étant en général livré après le parrain) ?

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il y a 14 minutes, Fadatonio a dit :

à compter de la date de réception de voiture par le filleul

C'est ça.

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il y a 2 minutes, bobjouy a dit :

C'est ça.

Argh, ca veux dire SUC payants lors des premières semaines, sachant que je vais avoir plusieurs longs voyages à faire au cours des 2 premières semaines d'utilisation, et qu'après cela va se calmer jusque l'été. 

Dommage ;-)

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