Bonjour,

 

Je voudrais savoir si on pouvait annulé un véhicule ? Je suis à l'étape " Commande en cours de traitement ". Mon véhicule est en non modifiable sur leurs écran à la concession mais est-ce que je peux annulé ma commande ? Je suis toujours sur leurs écran à la première étape le véhicule n'est pas fabriqué la date de livraison convenue est le 28/02/2022 et la date de création de la commande est le 5/10/2021.

 

J'ai demander à mon commerciale mais il semble pas enclin à vouloir annuler la commande il m'a répondu " J'aurais pu changer de commande si la commande était encore modifiable. Malhereusement, ce n'est plus le cas". Je trouve ça fou qu'on n'a aucun contrôle sur notre commande dès lors qu'elle n'est pas en statut de fabrication.

 

Bien cordialement,

Modifié novembre 19, 20214 a par Kisoune

Le délai de rétractation pour l'achat d'un véhicule neuf est de 14 jours

Le 19/11/2021 à 10:40, richard974 a dit :

Le délai de rétractation pour l'achat d'un véhicule neuf est de 14 jours

Merci pour ta réponse Richard

Bonjour,

 

commande annulable une fois la date de livraison prévue sur le bon de commande dépassée...

Le 19/11/2021 à 11:04, Avatar a dit :

Bonjour,

 

commande annulable une fois la date de livraison prévue sur le bon de commande dépassée...

Donc si j'ai pas le véhicule le 28/02 je pourrais annulé ?

oui

Je crois qu il faut laisser une marge de retard tolérable au concessionnaire. A vérifier mais je crois qu il y a cette notion si la date de livraison n est pas respectée.

 

Donc par exemple notifier la concession de livrer sous 15 jours. Si là la concession n a tj pas livré le véhicule, l'annulation peut être faite.

 

Bref à vérifier mes dires, mais j ai souvenir qu il y avait cette notion obligatoire de laisser une marge de tolérance à la concession pour livrer au plus vite après la date butoire.

 

J édite mon message car j ai trouvé l'info : La loi vous impose d'adresser une première mise en demeure à votre vendeur avant de pouvoir annuler le contrat.

 

Dans cette première lettre, adressée en recommandé avec avis de réception (LRAR) ou par un écrit sur un autre support durable (message électronique, par exemple), vous devez lui octroyer un délai supplémentaire (une dizaine de jours, par exemple) afin qu'il respecte ses engagements.

 

Une fois ce délai complémentaire écoulé, vous pourrez annuler le contrat sans délai ni pénalités par une nouvelle lettre recommandée avec avis de réception (LRAR) ou par un écrit sur un autre support durable (message électronique, par exemple). Si vous êtes livré(e) avant la réception de votre LRAR par le professionnel, l'annulation ne sera pas prise en compte.

 

Votre vendeur devra vous rembourser dans les 14 jours de la réception de votre lettre ou écrit sur un autre support durable. Des pénalités seront appliquées en cas de dépassement de ce délai

Modifié novembre 19, 20214 a par forplatina

Le 19/11/2021 à 12:35, forplatina a dit :

Je crois qu il faut laisser une marge de retard tolérable au concessionnaire. A vérifier mais je crois qu il y a cette notion si la date de livraison n est pas respectée.

 

Donc par exemple notifier la concession de livrer sous 15 jours. Si là la concession n a tj pas livré le véhicule, l'annulation peut être faite.

 

Bref à vérifier mes dires, mais j ai souvenir qu il y avait cette notion obligatoire de laisser une marge de tolérance à la concession pour livrer au plus vite après la date butoire.

 

J édite mon message car j ai trouvé l'info : La loi vous impose d'adresser une première mise en demeure à votre vendeur avant de pouvoir annuler le contrat.

 

Dans cette première lettre, adressée en recommandé avec avis de réception (LRAR) ou par un écrit sur un autre support durable (message électronique, par exemple), vous devez lui octroyer un délai supplémentaire (une dizaine de jours, par exemple) afin qu'il respecte ses engagements.

 

Une fois ce délai complémentaire écoulé, vous pourrez annuler le contrat sans délai ni pénalités par une nouvelle lettre recommandée avec avis de réception (LRAR) ou par un écrit sur un autre support durable (message électronique, par exemple). Si vous êtes livré(e) avant la réception de votre LRAR par le professionnel, l'annulation ne sera pas prise en compte.

 

Votre vendeur devra vous rembourser dans les 14 jours de la réception de votre lettre ou écrit sur un autre support durable. Des pénalités seront appliquées en cas de dépassement de ce délai

Merci beaucoup pour tes informations. Je ferait ça alors par message électronique.

Nous sommes en février... avez-vous des nouvelles ?

La concession ne peut-elle vous proposer un autre client intéressé à reprendre votre véhicule à son arrivée ?

Vous êtes d'où ? vu les délais actuels, elle pourrait partir très vite chez quelqu'un d'autre...

C'est quel modèle et options... passez votre annonce ici c'est mieux qu'à un inconnu :-)))

Cordialement.

Normalement commande passée, une fois les délais de rétractation consommé il n’est plus possible de faire machine arrière, reste le refus de crédit mais je n’en connais pas les modalités pour une voiture.

Je ne vois pas pourquoi le consommateur pourrait annuler sa commande et surtout gratuitement, dans le même sens le vendeur s’engage à fournir la voiture à une date, en général en gardant une marge de sécurité pour la concession.

Dans le cas où la concession livre en retard le client est en droit de demander la réparation du préjudice (souvent un geste commercial).

 

Essayez de commander un véhicule chez Porsche et annuler 1 mois avant la livraison et vous allez voir... 

Le 07/02/2022 à 14:14, zeiks a dit :

Dans le cas où la concession livre en retard le client est en droit de demander la réparation du préjudice (souvent un geste commercial).

Comme l'a dit @forplatina, passé la date de livraison prévue, le client peut exiger la livraison dans un délai "raisonnable".

Si la concession est incapable de livrer, le client a le droit d'annuler la commande.

Le 07/02/2022 à 14:39, Remy a dit :

Comme l'a dit @forplatina, passé la date de livraison prévue, le client peut exiger la livraison dans un délai "raisonnable".

Si la concession est incapable de livrer, le client a le droit d'annuler la commande.

C’est juste, je précise simplement que le retard de livraison se règle très souvent à l’amiable.

 

La question posée est tout autre puisque l’auteur du post désire lui annuler un contrat en cours c’est un tout autre problème. En la matière je ne voit pas de raison à une rupture unilatérale du contrat passé avec la concession, même si comme l’ont évoqué certains une reprise de la commande par un autre acheteur est une possibilité mais c’est à discuter avec le vendeur. 

Je ne sais pas si l'info est sûre, et si elle est valable dans tout le pays. Selon Autoplus N°1743 du 28 janvier , Article: "Ces stars qui arrivent en occasion". P.41:

...Les Dacia Spring sont même majoritairement vendues à des tarifs supérieurs au prix en neuf (jusqu'à +8%)!

Si c'est vrai cela peut aider à résoudre le problème de @Kisoune...